Fjordinterior Avis 

Kære Fjord Interior,

har købt en sofa fra jer, og den kom som forventet (dog en lille uge senere) Vi er rigtig glade for for den, og fik også gratis levering til kantsten.

Vi er meget glade for Fjord!
Tak:)

Jeg må desværre tilslutte mig skaren af dårlig oplevelser hos Fjord Interior.

Jeg bestilte d. 31/8 tre lystestager. Alle står som værende på lager. Derefter må jeg selv henvende mig til butikken, for at finde ud af, at den ene lysestage ikke er på lager, og først kommer det om 14 dage.
Jeg henvender mig igen her d. 20/9 - altså næsten tre uger efter, da jeg stadig intet har hørt, trods flere e-mails, hvor jeg herefter bliver mødt med en tone, der er yderst ubehagelig - og at “hvis jeg havde dem på lager, så havde jeg nok sendt dem til dig”. Tænker, at man i det mindste kan behandle/møde sine kunder med en respektfuld tone. Her over 4 uger efter har jeg stadig ikke modtaget den sidste lysestage som jeg har betalt for.
Sidste gang jeg handler her.

Jeg kan på ingen måde anbefale, at man har noget med denne virksomhed at gøre. Vi rettede henvendelse grundet en ødelagt stage og vi blev bestemt ikke mødt af en venlig tone. Tværtimod blev der talt nedladende til én og udvist mistro til, at vi selv skulle have forårsaget skaderne. Jeg forstår, at virksomheden har politikker, men det berettiger ikke, at man opfører sig uforskammet over for andre. Vi har opgivet at sende stagen retur til virksomheden dels grundet, at vi selv skulle afholde udgiften hertil dels at vi ikke ønsker yderligere kontakt med den uforskammede kvinde, som vi var i dialog med.

Købte krukker via webshoppen.
Det skulle jeg aldrig have gjort! -.-
Nøj for en dårlig behandling og kundeservice. Er stadig helt i chok.. skriver normalt ikke anmeldelser på trustpilot, men jeg føler virkelig, at jeg er nødt til at advare folk. Så slem en oplevelse var det. Jeg måtte selv tage fat i butikken gang på gang for at få min levering.. og det var bestemt ikke en sød kvinde jeg fik fat i. Hvis jeg ikke selv havde taget affære, havde jeg nok aldrig fået mine krukker. Kan virkelig ikke anbefale at shoppe her. Beklager..!

~
Opdatering:

Ejeren af virksomheden har i dag haft ringet mig op og udtrykt sin utilfredshed over jeg har valgt at give en dårlig anmeldelse. Det var igen en meget ubehagelig oplevelse som de byder en. Jeg synes det siger mere om virksomheden end jeg. :-)

Jeg købte en meget dyr - og meget stor - krukke i butikken for nogle dage siden, efter at have ventet meget længe på at den skulle komme på lager (datoen blev hele tiden rykket). Inden jeg betalte spurgte jeg om den kunne returneres hvis den ikke passede ind i mit hjem - det.bekræftede hun men så skulle jeg senest komme ned med den om lørdagen. Hun fortalte også at der ville komme et nyt parti om lørdagen, og at jeg ville kunne bytte den til en anden hvis der var en der passede bedre.Jeg slæbte den tunge krukke helt op til 3 sal hvor jeg bor, og måtte desværre konstatere at den var for mørk, så om lørdagen slæbte jeg den hele vejen over til butikken igen for at returnere den. Den ansatte nægtede at returnere mine penge, og tilbød at bytte krukken til en anden. Hun påstod at de aldrig giver penge tilbage til deres kunder og tilbød et gavekort istedet. Jeg synes det er for dårligt at de først siger ja til at man både kan bytte og returnere en vare, når man så slet ikke kan få sine penge tilbage! Hvad skal jeg stille op med et dyrt gavekort til deres butik ?? Der er ikke andet derfra jeg har brug for - eller har råd til at købe - og jeg vil til enhver tid foretrække at få mine penge igen så jeg har mulighed for at købe en krukke der passer ind i mit hjem, et andet sted. Nu har jeg hverken en krukke - eller råd til at købe en ny; jeg har blot et (for mig) værdiløst gavekort jeg nok aldrig kommer til at få brugt hos dem 😢

Den 17. januar bestiller jeg en bamsestol til 8.100 kr., da de reklamere med 10 % rabat på deres instagram. Leveringstiden er 6-8 uger. Den 8. marts spørger jeg til min ordre, da jeg endnu ikke har modtaget leveringsbekræftelse. Dagen efter modtager jeg en "fælles" mail, hvori der står, at deres fabrik har været lukket ned i 2 mdr. grundet covid-19. På tidspunktet hvor jeg købte stolen, har virksomheden umiddelbart været vidende om dette, uden at give mig besked. Der oplyses om ny leveringsdato den 12. april. Pengene bliver trukket på min konto allerede den 22. marts. Den 13. april skriver jeg til virksomheden, da jeg endnu ikke har modtaget leveringsbekræftelse. Svaret er, at de forventer levering ugen efter. Da jeg endnu ikke har modtaget stolen skriver jeg igen. Denne gang er svaret, at de sender den mandag (26. april). Den 27. april beder jeg om en bekræftelse på, at stolen er sendt, eller mine penge retur, hvis ikke den er sendt. Jeg modtager intet svar. Den 1. maj beder jeg om mine penge retur. Modtager intet svar. Jeg får heldigvis fat på en medarbejder telefonisk, den 4. maj, som bekræfter at jeg kan få min penge retur. - Hvilket jeg får. Har ind i mellem forsøgt at ringe til virksomheden, uden at komme igennem. Alt i alt, en rigtig ærgerlig oplevelse.

Jeg var for første gang i Fjord interior idag, efter at have kigget på deres Instagram MANGE gange! Blev taget hånd om af en super sød kvinde, som var klar til at hjælpe og komme med gode råd og også lade mig kigge rundt i alt den tid jeg havde brug for. Butikken så fantastisk ud og jeres ansat var en skøn hjælp! Gik derfra med 3 nye vare og skal helt sikkert kun ind og have mere!

Dårlig kundeservice og mangelfuld kommunikation

Den 6. november 2020 bestilte jeg en bamsestol + skammel med en leveringstid på 6 uger. Pengene blev trukket samme dag. Dags dato den 10. februar 2021 har jeg fortsat ikke modtaget hverken stol eller skammel. Det har under hele forløbet været vanskeligt at komme i kontakt med deres kundeservice - de besvarer kun i begrænset omfang mails vedrørende ordren, og hvis du er heldigt at komme igennem på telefonen, bliver du henvist til at skrive en mail. Samtidigt er de meget aktive på de sociale medier - særligt Instagram, hvor der postes opslag dagligt, hvilket er besynderligt, når de tilsyneladende ikke har tid til at følge op på betalende kunders eksisterende ordre.
Jeg vil på det stærkeste fraråde at handle hos Fjordinterior.

Jeg bestilte en krukke på webshoppen, som jeg først efter at have ringet til butikken, blev gjort opmærksom på ikke var på lager. Jeg bestilte derfor en anden type krukke over telefonen, som ville være i butikken nogle dage efter. Da jeg tog ned i butikken for at hente varen, skulle jeg først vente på hun var færdig med at hyggesnakke med sin ven, for derefter at få af vide at varen ikke var kommet og først ville komme om et par uger. Jeg prøvede i mellemtiden at ringe til butikken, men det nærmest umuligt at komme igennem.

Servicen er elendig. Man får ingen information om de varer man køber og som bliver forsinket. Der bliver ikke svaret, når man kontakter dem.

Lade være med at købe noget, medmindre du står med det i hånden i butikken.