J avais hésité à commander vu certains commentaires négatifs. Ma commande a été envoyé et livré rapidement. je ne mets pas 5 étoiles à cause de l emballage ,le carton ayant été recollé par L... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je remercie le SAV pour sa rapide prise en considération d'une "petite" déconvenue lors de la réception d'une commande et pour la manière dont cela a été réglé. Donc un site sérieux ! J'y reviendrai e... Voir plus
J'ai passé 3 commandes sur le site. Les prix sont attractifs et je reçois souvent des codes de réductions de 10 à 12% supplémentaires. Les produits sont authentiques, bien emballés et expédiés rapidem... Voir plus
Plusieurs commandes à mon actif, chaque fois avec des promotions et je n'ai jamais trouvé moins cher ailleurs. Jamais déçue, bon suivi, réception rapide et prix plus qu'intéressants. Je recommande +++... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
flaconi est la boutique en ligne de produits cosmétiques avec des catégories telles que les parfums, les soins, le maquillage, les soins capillaires et les accessoires. Chez flaconi, vous trouverez vos produits préférés haut de gamme et de niche, des produits de parapharmacie ou tout simplement vos produits de beauté et self-care du quotidien.
Coordonnées de contact
Franklinstr. 15a, 10587, Berlin, Allemagne
- 0 805 112 545
- flaconi.fr
4,4
Excellent
2 k avis
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Floconi est un site sérieux avec des…
Floconi est un site sérieux avec des prix compétitifs.
Il faut compter 5,6 jours pour la réception après la commande
24 avril 2026
Avis spontané
Je suis malheureusement très déçue
Je suis malheureusement très déçue de mon expérience.
Étant cliente depuis plusieurs années, j’ai déjà effectué beaucoup de commandes sur le site avec de beaux montant. Malheureusement ma dernière commande est arrivé endommagé. J’ai donc contacter le service client afin de les informer du problème rencontré !
J’ai envoyé des photos, et proposer d’envoyer des vidéos montrant les dommages rencontrés. Le produit étant inutilisable car renversé.
Aucune solution proposée, au contraire. On m’as renvoyé bouler. Je suis choquée du comportement que l’on a eu à mon égard. De plus je me retrouve avec un produit vide et inutilisable. Aucune solution, que ce soit un renvoie ou autre !
Un service client qui traite ainsi ses clients ce n’est pas normal.
Je ne recommande pas du tout ! FUIYEZ
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de flaconi France
Bonjour,
Votre dossier a bien été étudié avec attention par notre service client.
Comme pour toute réclamation liée à un produit endommagé, nous avons procédé à plusieurs vérifications concernant les photos transmises. À l’issue de cette analyse, les justificatifs fournis ne nous ont malheureusement pas permis de détecter un réel dommage et de valider votre demande de remboursement ou de renvoi.
Notre décision n’a donc pas été prise sans examen du dossier, mais conformément à nos procédures internes de contrôle et de sécurité, appliquées de manière identique à l’ensemble de nos clients.
Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas vous satisfaire, mais nous maintenons la décision communiquée par e-mail.
Bonne continuation,
L'équipe flaconi
Ceka fait 3 fois que je commande
Ceka fait 3 fois que je commande. Très contente
Prix, rapidité d expédition tout est super
1 mai 2026
Avis spontané
Felicitations a vous tous chez flaconi…
Felicitations a vous tous chez flaconi , des prix attractifs, une application efficace et la livraison (avec échantillons) excellente…
Je recommande à 100%
Encore FELICITATIONS
1 mai 2026
Avis spontané
Très satisfaite de ce site
Très satisfaite de mes achats et livraison rapide. Un grand choix de parfums à prix tout doux. J'ai effectué plusieurs achats sur ce site et tout s'est toujours bien passé.
17 avril 2026
Avis spontané
Sérieux et prix imbattables
3e commande chez Flaconi et j’en suis toujours aussi satisfaite. Les prix sont imbattables et il y a toujours des promos. L’expédition est rapide. Je continuerais d’acheter sur ce site.
21 avril 2026
Avis spontané
Parfait commande arrivée intact…
Parfait commande arrivée intact rapidement. Le produit est nickel.
3 mai 2026
Avis spontané
Commande livrée plutôt que prévue et…
Commande livrée plutôt que prévue et elle super. Merci aussi pour les échantillons de parfums 😊
24 avril 2026
Avis spontané
Super appli !
En cherchant le moins cher pour un produit, Flaconi est apparu comme une évidence !
Très satisfaite de ma première expérience et ce ne sera pas la dernière !
20 avril 2026
Avis spontané
Je suis ravie des produits et du…
Je suis ravie des produits et du service de livraison Flaconi.
Les transactions sont faciles et les envois rapides.
30 avril 2026
Avis spontané
Super
Très content du produit et du délai d'envoi.. je recommande et bien sûr mon prochain achat sera chez flaconi
19 avril 2026
Avis spontané
Catastrophique… Commande passée le…
Catastrophique… Commande passée le 5/04. Transporteur Mondial Relay. Le colis disparaît des radars le 14/04 bien qu’arrivé sur le centre de distribution de Nice. Réclamation auprès de Mondial Relay : 30 jours d’enquête pour tenter de retrouver le colis. Du côté de Flaconi, pas mieux. Aucune écoute, service client catastrophique, ne cesse de vous dire qu’il fait attendre sans pouvoir préciser jusque quand. Aucune solution proposée de type : on renvoie le colis et on gère avec le transporteur.
A fuir
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de flaconi France
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous somme sincèrement navrés de ce désagrément de livraison.
Il est en effet difficile pour nous de donner un délai précis dans un cas de recherche de colis auprès des transporteurs, nous comprenons que cela puisse ne pas être assez rassurant, nous en sommes vraiment désolés.
Nous constatons que le colis a finalement été retrouvé et que vous avez pu le retirer au point relais il y a quelques jours.
Nous nous excusons à nouveau pour les désagréments et espérons que vos produits vous plaisent !
A bientôt,
L'équipe Flaconi
Cette expérience a été positive
Cette expérience a été positive, colis reçu rapidement.
Dommage ça manque d'échantillons mais sinon tout est parfait. Merci
22 avril 2026
Avis spontané
Vraiment bien.
Sincèrement, le site d’achat de produits de beauté le plus pratique que j’ai utilisé:
- l’offre de produits et marques est conséquente
- les prix sont vraiment interessants
- la livraison est rapide et fiable (sans complications de signature, passage en mon absence, etc…)
Un passage obligé pour moi quand j’ai besoin de parfums ou cosmétiques.
21 avril 2026
Avis spontané
Un mauvais produit reçu dans…
Un mauvais produit reçu dans l’emballage de la palette. Retour déplacement
Attente du retour de la palette manquante
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de flaconi France
Bonjour
Merci beaucoup pour ton évaluation.
Malheureusement, nous ne disposons pas d'informations plus détaillées sur ta demande.
Nous te remercions toutefois vivement d'avoir pris le temps de rédiger ton évaluation et sommes toujours ouverts aux propositions d'amélioration sur service@flaconi.fr.
Meilleures salutations
Ton équipe flaconi
Service client déplorable
Service client déplorable, je ne recommande pas du tout !
J’ai rencontrer un soucis avec ma commande et on m’as traiter comme une moins que rien ! A fuir
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de flaconi France
Bonjour,
merci pour votre retour.
nous n'avons pas reçu de demandes avec votre adresse e-mail jusqu'à présent.
Vous pouvez nous contacter à nouveau à service@flaconi.de, afin que nous puissions examiner votre problème.
Cordialement, votre équipe flaconi
Produit conforme a la commande
Produit conforme a la commande, prix imbattable, réception rapide donc parfait
22 avril 2026
Avis spontané
Je suis trop satisfaite de mon…
Je suis trop satisfaite de mon expérience sur l’application flacons il y’a un large choix de produits et a un prix vraiment raisonnable l’application est très bien organisé j’ai facilement fait ma commande livraison rapide et pleins d’échantillons
Je recommande
10 avril 2026
Avis spontané
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