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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 95 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'il s'agisse des vins ou des spiritueux, et apprécient particulièrement le concept innovant et l'originalité des coffrets. Le service client est également souvent salué pour sa réactivité et son efficacité, notamment en cas de problème, offrant des solutions rapides et satisfaisantes. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, signalant des retards, des colis endommagés ou incomplets, et parfois un manque de communication concernant le suivi des commandes. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant la qualité perçue de certains produits par rapport à leur prix, ou des difficultés à contacter le service client dans certains cas.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le produit. Les clients apprécient l'originalité et la... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité. Les consommateurs apprécient la qualité... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison. Certains ont rencontré des problèmes... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes. Certains consommateurs ont signalé des... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client positif. Beaucoup de clients ont salué la réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Edit: after posting the review firm got back to us and handled the issue. Mon mari m’a offert le calendrier en surprise et l’a commandé le jour de sa sortie. Le calendrier est arrivé avec quat... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma commande est malheureusement arrivée cassée, toutefois le service après-vente m'a confirmé un nouveau envoi endéans les 24hrs suite à la réception de mes photos des dommages. Il a ensuite pris 5 jo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons été très très satisfaits de notre commande de trois calendriers de Noël sous forme de flacons de vins à déguster. Comme nous sommes seulement le 23 novembre, nous n'avons bien entendu pas e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec ma soeur nous avons offert à mes parents le coffret du calendrier de l'avent des vins de France et du monde. Super cadeau ! Ils ont vraiment aimé faire une dégustation ensemble tous les jours. L'... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vins et spiritueux

Écrit par l'entreprise

Flakon démocratise l’apprentissage du vin à travers des expériences ludiques et divertissantes qui remettent le vigneron au centre de la dégustation. La particularité de cette expérience c'est de boire le vin issu des meilleures domaines servis dans des flacons qui contiennent chacun l'équivalent d'un verre de vin.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

385 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le concept est innovant et les…

Le concept est innovant et les différents whisky sont à la fois bien présentés ( fioles de 50 cl ) et de pays et distilleries différents !
Le plus c’est une présentation en vidéo ,après avoir scanné un Qr code, faite par un sommelier et détaillant les différentes fioles !
Bonne Qualité des whisky 🥃

5 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne communication…

J’ai apprécié tous les messages qui m’indiquaient où était ma commande. Tout s’est bien déroulé à la livraison.

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’est une super expérience

C’est une super expérience, très intéressante et agréable. Parfois surprenante, elle nous apprend à s’ouvrir à l’inconnu d’une manière ludique. Les paquets sont très jolis, les détails soignés. Beau travail !

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien

Malgré un couac dans la livraison de la commande, le service client a été très rapide ! Le produit est de très belle qualité et la première dégustation tiens ses promesses ! Top !

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Calendrier de l’Avent 2024

Petit souci de rapidité de livraison ainsi que de communication mais le calendrier a fini par arriver le 2 décembre, ce qui est relativement acceptable. Chouette activité à faire à deux 😊

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

FLAKON :Qualité des produits et qualité du service

J'ai passé commande en octobre parce que je trouve les produits originaux. Livraison prévue fin novembre, clairement indiquée. J'ai été effectivement livrée en point relais pour la date promise. Tout a été respecté. Or je ne retrouvais plus dans mes mails le QR code. Alors le samedi matin je contacte par mail la société FLAKON. Je pensais avoir à faire comme souvent à une IA, c'était le cas pour la réponse générée automatiquement, et je ne me faisais pas d'illusion pour le traitement de mon problème...
J'ai pourtant été agréablement surprise de recevoir un mail dimanche soir, rédigé humainement, et essayant de trouver une solution "humaine" ! Pas d'IA !!! la différence se ressent. J'ai été ravie de constater une prise en compte réelle de mon problème qui s'est bien résolu aussi. Alors pour conclure je dirais que oui FLAKON, je recommande parce que, quand il le faut il reste quand même une part humaine qui intervient et on se sent écouté. C'est important voire essentiel. Maintenant je vais savourer les produits commandés qui sont tous originaux et ne manquerai pas de laisser un autre commentaire !

30 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Calendrier 24 vins France/du monde

J’ai passé commande pour faire un cadeau à mon père. Il était super content et il trouve que ce calendrier est une super idée. La livraison très rapide à partir du moment où j’ai reçu un mail pour me dire que ma commande était en préparation. Les produits sont qualitatifs et le carnet de dégustation est super aussi.

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique!

Coffret arrivé avec un peu de rztard cependant magnifique cadeau arrivé en bon etat. Le petit livret est juste parfait et les coffrets très classe

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Retard mais arrangeant

Calendrier de l'avent qui arrive en retard au prix où on les paye c'est abusé et pas d'arrangement sur le prix final rien qu'un remboursement de la livraison aurait était bienvenue. Pour l'avoir a temps il faut le commander l'année d'avant c'est du grand n'importe quoi le calendrier va arriver autour du 10 c'est certains

Edit : on s'est arrangé cependant nous arrivons au 24 et je n'ai pas eu de grosses surprise par exemple il y'a un pack de whisky rares sur le site qui contient des whisky du calendrier qui ne sont pas si rares.. inconnu peut être mais pas rare et beaucoup de rum certaines belle découvertes coté rhum mais niveau whisky ce n'est pas la que je me suis régalé après je suis plus rhum agricole et niveau whisky j'apprécie plus les whisky tourbé et fumé aussi je trouve pas terrible de baisser le prix à 150€ arrivé au 15 décembre on se sent comment dire un peu "arnaqué" bon il se sont montré arrangeant suite au retard je recommanderais l'année prochaine mais autour du 15 comme sa je l'aurais a un prix qui me parait juste

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon SAV

Il y a eu une erreur sur la livraison de notre calendrier de l'avent, le service client a été très réactif et nous avons trouvé une solution qui nous convient.
Le 1er vin Corse était très bon, les produits semblent vraiment de bonne qualité

2 décembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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