Apcoa Avis 10

Fejl på kameraet ved udkørsel fra P-hus og da jeg fik fat i en medarbejder fra " kundeservice" var beskeden bare at jeg skulle skrive en besked til dem. Men det løste jo ikke problemet og mange timer senere og i modsatte ende af landet stadig har en aktiv parkering som jeg ikke kan afslutte i appen😠

Jeres system hvor nummerplade bliver scannet ved ind og udkørsel, hvorefter man kan betale via appen inden 48 timer, er generelt et godt system. Vi havde noget kludder med vores betaling og kontaktede kundeservice. Vi ville gerne have løst problemet ved at blive guidet igennem oprettelse af appen og ført igennem til afsluttende betaling. Efter et par minutter sagde servicemedarbejderen, at vi selv måtte arbejde videre med det. Det synes vi er dårlig service.

Dårligste parkering ift. virkelig dårlig app, vejledning og hjemmeside!

Første gang vi brugte p-pladsen nær vores hotel i Odense og havde forstået det sådan, at nummerpladen blev registreret ved ind og udkørsel og at vi derfor ikke skulle gøre noget. Det kostede os selvfølgelig en bøde på 895.,

Så da vi skulle bruge p-pladsen igen, var vi opmærksomme på dette - og forsøgte at få appen til at virke og da den ikke ville det, så forsøgte vi at hente hjælp på hjemmesiden uden nytte.
Dog står der man kan tjekke ud og betale 48 timer efter man har forladt p-huset, så det prøvede vi - og det kunne vi ikke. Så derfor ringede jeg idag til Apocas kundeservice og snakkede med en kundemedarbejder Ludvig, som jeg fortalte problemet om - og han fortalte, hvad jeg skulle gøre - det samme som jeg havde prøvet flere gange siden dagen før, hvilket jeg prøvet at sige - og så smed han røret på. Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.
Jeg måtte så ringe op igen og sidde i kø endnu engang for at igen få Ludvig i røret og fortælle at han smed røret på overfor en kunde, som har reelt brug for virksomhedens hjælp for at kunne betale min p-afgift og undgå en bøde.
Det var så sidste gang vi nogensinde benytter en Apcoa parkering!

Vejles dyreste P-plads
Sad og ventede 5 min. i bilen på Dæmningen 23 i Vejle, det kostede 29 kr. 😒
Den absolut dyreste parkering i Vejle.

Dårligt oplærte, meget unge medarbejdere, som var uhøflige, og som jeg skulle bruge/spilde timevis på at kommunikere med, før de kunne udrede en fejl, som de selv have begået, med en manglende modtagelse af betaling for min parkering.
Pil nedad til dette parkerings firma.👎

Jeg er tilmeldt apcoa flow; trods det trak de ikke beløbet, da jeg måtte have bilen afhentet efter skadestuebesøg, hvor jeg ikke måtte køre hjem (brækket ben). Nu vil Apcoa have både afgiften og et adm.gebyr. Skrev til kundeservice. De bad mig sende klagen på en anden måde. Apcoa har ikke reageret, men sender regningen igen og igen.... !

Ringer til dem men telefonen bliver aldrig taget. Nå men hvis en sf de andre parkerings selskaber gider tage telefonen, så får de jo bare kontrakten i stedet.

Betaler en bøde på 875 kr. Trods for betalt parkering.

Privat parkering: Reguleres af aftaleretten og Færdselsloven § 121.

Offentlig parkering: Reguleres af Færdselsloven § 121 og Bekendtgørelse om parkeringsafgifter.

Alligevel mener de at jeg skal betale 40 kr. Og ja det er ikke mange penge men lad mig få efter et rent princip som dem selv :)

Elendig app, elendig kundeservice