Ticket 57945 J'ai attendu plus d'un mois pour la livraison de mon Pc, là il a 1 mois et Demi et j'entends un "TIC" plus d'image et la CG s'arrête. J'ai créé un ticket vendredi. Le Lundi mê... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Rapidité de livraison. Trois jours entre la commande et la livraison Produit de très bonne facture. Simplement un petit problème technique de câblage de composants probablement dû au transport car cet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon dernier avis concernant le fort retard de ma commande et aucune information sur celle-ci, j'ai été contacté le lendemain par Cédric. Ce dernier a pris en charge mon dossier afin de débloqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je laisse cet avis pour clôturer la série envoyée précédemment. J ai bien reçu mon PC 70 jours après ma commande, il fonctionne très bien jusqu'à maintenant, j 'en suis très satisfait et pour cela mer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
FlowUP est spécialisé dans la fabrication sur mesure/personnalisée de PC Gamer. FlowUP propose des configurations sur mesure et des line-up d'ordinateurs pour les gamers.
Coordonnées de contact
Belgique
- contact@flowup.shop
- flowup.shop
3,8
Bien
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Pas de remboursement depuis 5 mois
Depuis le mois de décembre 2025, et nous sommes bientôt fin mars j’attends tjrs mon remboursement car non reçu le matériel.
J’ai fait le nécessaire auprès de Mickael un conseiller qui m’a dit pas de soucis vous allez être remboursée, mais à ce jour rien, c’est un inacceptable.
Aujourd’hui j’ai passé une bonne partie de la journée à appeler FloWup sans succès nos conseillers sont tous occupés mdr….
J’espère que ce post va faire bouger les choses !
Enfin de dossier mais très laborieux 😥
Mais grâce à ma persévérance j’ai obtenu mon remboursement !
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Nous comprenons totalement votre frustration après une attente de plusieurs mois sans remboursement, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation inacceptable.
Nous venons de vérifier votre dossier : le remboursement n’a pas été correctement rapproché de votre dossier chez nous, ce qui a bloqué le traitement.
La situation est maintenant corrigée : le remboursement est déclenché aujourd’hui de notre côté.
Mickael, le responsable du customer service vous a également contacté cet après-midi afin de faire un point complet avec vous et s’assurer que tout est bien en cours de régularisation.
Nous restons mobilisés jusqu’à la résolution complète de votre dossier.
La Team FlowUP
Bonsoir très content de notre achat un…
Bonsoir très content de notre achat un produit très bien très statifait merci bcp de votre compréhension cordialement
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Dylan,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que votre achat vous satisfait et que le produit est à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe met beaucoup d’attention dans la préparation de chaque PC afin de garantir une expérience la plus fluide possible.
Merci encore pour votre confiance et votre retour, cela fait très plaisir à toute l’équipe.
La Team FlowUP
J'ai reçu mon pc et tout fonctionne…
J'ai reçu mon pc et tout fonctionne parfaitement en plus de ça la livraison a été très rapide !
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Sofian,
Ravi de lire que tout fonctionne parfaitement avec votre PC et que la livraison s’est faite rapidement. C’est exactement l’expérience que nous cherchons à offrir à chaque commande.
Nous faisons le maximum pour que chaque machine arrive prête à être utilisée dès la réception, alors votre retour fait très plaisir à toute l’équipe.
Profitez bien de votre PC et merci pour votre confiance.
La Team FlowUP
Super expérience
J’ai reçu mon pc ! Super bien emballé ! Je suis trop content du produit
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Jérome,
Merci beaucoup pour cet avis positif, savoir que votre PC vous plaît et que tout est arrivé parfaitement protégé nous rend très heureux.
Nous apportons beaucoup d’attention à l’emballage afin que chaque machine arrive dans les meilleures conditions possibles.
Profitez bien de votre PC et merci encore pour votre confiance.
La Team FlowUP
Ravis
Bonjours
Je souhaite remercier toute l équipe pour l achat de ma machine
Un peu de retard sur la livraison mais ils sont très commercial pas d inquiétude.
Je vous en remercie encore
De très bon conseil et une optimisation par écran interposé avec Thomas qui est au TOP
Je les recommande
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience avec FlowUP vous a donné satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le léger retard de livraison. Votre retour sur les conseils et l’optimisation réalisée avec Thomas lui fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation.
La Team FlowUP
Excellent
j’ai acheter le pc banger de chez flowup.
je conseille fortement pour débuter le gamin sans débourser beaucoup. je recommande énormément. livraison rapide et service optimale
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que votre PC Banger vous donne satisfaction et qu’il correspond bien à ce que vous recherchiez pour débuter le gaming.
Votre retour sur la livraison et le service nous fait très plaisir, toute l’équipe met beaucoup d’attention à offrir la meilleure expérience possible.
Merci également pour votre recommandation et profitez bien de votre PC.
La Team FlowUP
J’ai bien reçu mon PC Banger
J’ai bien reçu mon PC Banger, même si il y’a eu un temps de livraison assez long (1mois) dû à des manques de matériel mais le service client est réactif je remercie Cédric du SC, pour la prise en charge de mon pc et de mes demandes
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 4 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que votre PC Banger est bien arrivé et qu’il répond à vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre mot concernant notre service client et pour la mention de Cédric, cela lui fera très plaisir.
Nous comprenons que le délai de livraison ait pu paraître long. Certaines configurations peuvent parfois être impactées par des ruptures de stock sur certains composants, ce qui peut rallonger les délais de préparation.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre PC.
La Team FlowUP
Parfait le pc et arrivé en temps et en…
Parfait le pc et arrivé en temps et en heure je recommande
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre PC est arrivé dans les délais et que tout s’est bien passé avec votre commande.
Votre recommandation fait très plaisir à toute l’équipe.
Profitez bien de votre PC et merci pour votre confiance.
La Team FlowUP
Je suis satisfaite de mon achat chez…
Je suis satisfaite de mon achat chez flow up, un super emballage pour sécuriser le matériel.
J'ai reçu mon pc, il y a 1 semaine et je n'ai eu aucun bug.
Je recommande ++
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de lire que tout s’est bien passé et que votre PC fonctionne parfaitement depuis sa réception.
Nous accordons en effet beaucoup d’attention à l’emballage afin que chaque PC arrive bien protégé pendant le transport.
Merci également pour votre recommandation, cela fait très plaisir à toute l’équipe.
La Team FlowUP
J’ai commandé un pc pour mon fils de 15…
J’ai commandé un pc pour mon fils de 15 ans mais malheureusement il y a eu un problème de stock. J’ai été appelée par Alexandre qui a été très arrangeant pour trouver une solution pour contenter tout le monde. On s’est mis d’accord et le jour même le pc a été monté. Il a été expédié le lendemain et nous l’avons reçu le surlendemain.
Rien à dire sur le service après vente et la rapidité d’expédition. Mon fils est aux anges. Un grand merci à toute l’équipe.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez pu trouver rapidement une solution, malgré un petit souci de stock initial.
Votre retour sur l’accompagnement d’Alexandre lui fera très plaisir, toute l’équipe fait toujours le maximum pour trouver la meilleure solution lorsque ce type de situation se présente.
Et surtout, nous sommes très heureux de savoir que votre fils profite déjà de son PC.
Merci encore pour votre confiance.
La Team FlowUP
Très intéressant ! Je recommande
J'ai acheté un PC Savannah chez FlowUp et je ne regrette pas, très bien emballé, bien protégé et déjà tout d'installé. Le câble management est nickel même si le câble sata des LED s'est détaché pendant le transport. Livré après un peu plus d'une semaine. Le PC est nickel tout neuf et tout marche. Châpeau
Bravo l'équipe !
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Baptiste,
Merci beaucoup pour votre message et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que votre PC Savannah vous donne pleinement satisfaction et que tout est arrivé bien protégé et prêt à l’emploi.
Nous faisons toujours très attention au montage et au câble management afin que chaque PC arrive dans les meilleures conditions possibles. Malgré toutes les protections, il peut parfois arriver qu’un câble se détache légèrement pendant le transport, mais nous sommes heureux de voir que tout fonctionne parfaitement de votre côté.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation, cela fait très plaisir à toute l’équipe.
La Team FlowUP
Commande du 03/03/2026 : toujours aucune nouvelle et service client impossible à joindre
Commande effectuée le 03/03/2026 (commande n° S517XXX) et nous sommes le 12/03/2026 : je n’ai toujours aucune nouvelle concernant l’état de ma commande.
Après avoir essayé de contacter l’entreprise à de nombreuses reprises, j’ai finalement réussi à joindre quelqu’un au téléphone après environ 20 appels. Lors de cet échange, on m’a assuré que je recevrais dans la journée un email avec le suivi de ma commande. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Depuis, j’ai tenté de les rappeler une trentaine de fois, sans succès : personne ne répond.
J’ai également contacté l’un de leurs collaborateurs qui m’a indiqué que ce n’était pas lui qui avait vendu le PC et qu’il ne pouvait donc pas s’occuper du problème. Il m’a simplement conseillé d’ouvrir un ticket SAV, avec un délai annoncé pouvant aller jusqu’à deux semaines pour une première réponse.
À ce stade, le manque de communication et de suivi est très décevant.
Je précise également que cette note pourra être mise à jour en fonction de l’évolution du dossier. Après réception du colis, je prendrai le temps de vérifier les composants et l’ensemble du matériel, notamment au vu des autres avis négatifs que l’on peut lire.
Mise à jour suite à l’avancement de mon dossier :
Dernier scan : 13/03/2026
Statut : Étiquette créée – 09:37
L’expéditeur a créé une étiquette, mais UPS n’a pas encore reçu le colis.
Je remonte donc légèrement la note, mais retire deux points pour le manque de communication.
La note pourra également être ajustée selon l’état du colis à la livraison (endommagé ou non).
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Nous venons de vérifier votre dossier et nous comprenons parfaitement votre frustration au vu du manque d’informations que vous avez reçu sur l’avancement de votre commande.
La validation du paiement a nécessité quelques jours supplémentaires, ce qui a malheureusement retardé le lancement de la préparation de votre PC.
Le service client va vous contacter aujourd'hui pour faire le point complet sur votre dossier, vous expliquer précisément la situation et y apporter une solution immédiate.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication, cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
La Team FlowUP
Problème de carte graphique
J’ai envoyer un message au sav pour un problème de carte graphique qui n’était pas reconnu , le sav m’a répondu en pas très longtemps et m’a donné beaucoup de conseil pour résoudre mon problème
Conseil qui a résolu mon problème
Sav très rapide et professionnel
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils de notre équipe ont pu vous aider à résoudre rapidement le problème avec votre carte graphique.
Notre objectif est toujours d’accompagner nos clients de manière claire et efficace afin que tout fonctionne correctement le plus vite possible.
Merci également pour votre mot sur la réactivité et le professionnalisme du SAV, cela compte beaucoup pour toute l’équipe.
La Team FlowUP
Réponse de FlowUP
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé et que votre expérience avec FlowUP a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe met beaucoup d’attention dans la préparation de chaque PC afin de garantir un service fiable et de qualité.
Merci encore pour votre confiance.
La Team FlowUP
Commande passée pour un pc Banger le 19…
Commande passée pour un pc Banger le 19 février, expédier le 5 mars et reçu le 10 mars. En avance sur les délais. SAV, au top, très gentil et à l’écoute. Le PC est de très bonne qualité. Câble management parfait. Avec de très bonnes performances. Juste peut-être une meilleure visibilité sur le statut de commande serait cool.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Eloi,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles, cela fait vraiment plaisir à lire. Nous sommes ravis de voir que votre PC Banger vous donne pleinement satisfaction, tant au niveau des performances que de la qualité de l’assemblage et du câble management.
Un grand merci également pour votre mot sur notre SAV, nous faisons toujours le maximum pour rester disponibles et accompagner nos clients.
Nous prenons aussi bonne note de votre remarque concernant la visibilité du statut de commande. Les retours comme le vôtre nous aident à continuer d’améliorer l’expérience FlowUP.
Nous vous souhaitons plein de belles heures de jeu avec votre PC !
La Team FlowUP
Service clientèle
Le service clientèle à été très efficace malgré les petits soucis qu'il y a eu vous pouvez leurs faire totalement confiance vraiment même si cela prends du temps c'est vrai mais il faut êtres patient
Merci flowup pour le pc je vous recommande d'en acheter un sur leurs site 😁
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre message et pour ces 5 étoiles, cela fait vraiment plaisir à toute l’équipe.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et résoudre les petits soucis que vous avez rencontrés. Notre objectif est justement de rester présents et de trouver des solutions pour que chacun puisse profiter pleinement de son PC.
Merci également pour votre confiance et pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour notre équipe.
La Team FlowUP
Commande livrée en 3 jours ouvrés
Commande livrée en 3 jours ouvrés. Fiabilité, rapidité au top !
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Léonard,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de voir que votre commande a été livrée rapidement et que votre expérience avec FlowUP a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe met beaucoup d’attention dans la préparation et l’expédition des PC afin qu’ils arrivent rapidement et prêts à être utilisés.
Merci encore pour votre confiance et votre message.
La Team FlowUP
Pc Ruby édition blanche
Concernant les produits, honnêtement tout est de qualité. Les performances sont au rendez-vous et le guide d'installation est complet. On reçoit même les câbles supplémentaires et ça c'est cool. Par contre, il est indiqué sur le site qu'en fonction des stocks disponibles, la RAM et le stockage peuvent varier étant donné la situation actuelle. Cependant, je pense qu'il faudrait élargir cela à la carte graphique également étant donné que je devais recevoir une carte 5060 Ti de chez MSI alors que la mienne provient de PNY. Pas que j'en sois insatisfait, mais plutôt dans un souci de transparence (configuration full MSI).
L'un des points les plus perturbants sont les délais. Chez la concurrence on est sur 2 à 3 jours ouvrés, ici 10. Je comprends qu'ils sont un petit peu victimes de leur succès mais dans ce cas pourquoi ne pas prendre quelques intérimaires afin de préparer en amont les PC préassemblés ?
Toutefois, j'ai eu un retour +/- rapide du SAV sur mes questions et ils étaient vraiment sympas donc là-dessus rien à dire.
Je pense que quand les délais de livraisons auront été raccourcis pour atteindre 2 à 3 jours ouvrés on arrivera à un service quasi parfait !
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Kenny,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes très heureux de lire que les performances du PC, la qualité du matériel ainsi que le guide d’installation vous ont donné satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la marque de la carte graphique ainsi que les délais de préparation. Selon les disponibilités fournisseurs, certaines références peuvent effectivement varier, et votre retour sur la transparence à ce sujet est précieux.
Concernant les délais, chaque PC est assemblé et vérifié dans nos ateliers avant expédition afin de garantir un fonctionnement optimal, ce qui peut parfois demander un peu plus de temps.
Merci aussi pour votre mot sur notre SAV, cela compte beaucoup pour l’équipe. Vos remarques nous aident à continuer d’améliorer l’expérience FlowUP.
La Team FlowUP
Mon problème a été résolu parfaitement
Mon problème a été résolu parfaitement, l'équipe a été réactive et m'a guidé pas à pas afin que tout fonctionne bien. Merci à eux!
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Christelle,
Un grand merci pour votre retour, cela fait vraiment plaisir à lire. Nous sommes ravis de savoir que votre problème a pu être résolu et que l’accompagnement de notre équipe vous a permis de remettre votre PC en fonctionnement sans difficulté.
Chez FlowUP, nous essayons toujours de prendre le temps de guider nos clients étape par étape afin que tout soit clair et que la solution soit durable.
Merci encore pour votre message et votre confiance.
La Team FlowUP
Globalement très bien dans les réponse…
Globalement très bien dans les réponse par tickets le seul point négatif c’est au niveau des appels (compliqué à joindre)
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FlowUP
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 4 étoiles, cela nous fait vraiment plaisir de lire que nos réponses via ticket vous ont apporté satisfaction.
Nous prenons aussi bonne note de votre remarque concernant la difficulté à nous joindre par téléphone. Lors de certaines périodes plus chargées, nos lignes peuvent effectivement être plus difficiles d’accès et nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Pour toute demande, le moyen le plus rapide reste l’ouverture d’un ticket directement via notre site en sélectionnant bien la bonne catégorie : notre équipe peut ainsi analyser la demande plus efficacement et vous apporter une réponse complète.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à continuer d’améliorer notre service.
La Team FlowUP
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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