Ticket 57945 J'ai attendu plus d'un mois pour la livraison de mon Pc, là il a 1 mois et Demi et j'entends un "TIC" plus d'image et la CG s'arrête. J'ai créé un ticket vendredi. Le Lundi mê... Voir plus
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Belgique
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J’ai reçu mon Pc il a l’air de marche mais je n’ai pas reçus d’antenne pour le wifi donc devoir les acheter de mon côté c’est relou. J’ai été reçu rapidement par l’équipe de Flowup et qui ce sont rendu compte de leur erreur tout en trouvant un terrain d’entente qui nous conviennes merci à l’équipe

Réponse de FlowUP
J'ai récemment acheté un PC chez eux, le pack « PC Banger + écran », et je suis ravi. La livraison a été rapide (environ une semaine), je l'utilise depuis deux semaines et aucun problème à signaler. De plus, l'équipe Flow Up m'a appelé une semaine après la réception pour savoir si tout s'était bien passé.
Une très bonne entreprise !

Réponse de FlowUP
J'adore le pc est au top la livraison a été rapide. Super service client également.

Réponse de FlowUP
J’ai acheté le PC Diamant lors du Black Friday pour 1879,91 €. Il est équipé d’une RTX 5070 Ti, de 32 Go de RAM DDR5 6000 MHz, d’un i5 14600KF et d’un SSD de 1 To (j'ai personnellement ajouté 2 To supplémentaires par la suite).
Après 5 mois d’utilisation, je peux enfin donner un avis complet.
La livraison a été rapide (6 jours jusqu’à Bordeaux, arrivé 1 jour en avance) et le PC est arrivé très bien protégé dans un emballage neutre, en parfait état. Seul petit bémol : la carte mère était légèrement mal montée, ce qui m’empêchait d’accéder à un port USB à l’arrière.
Mis à part ça, tout est excellent. Le rapport qualité/prix est vraiment très bon et la configuration est compétitive. Le montage est propre, avec un excellent cable management, et toutes les pièces supplémentaires étaient fournies dans la boîte.
Le PC fonctionne parfaitement, sans aucun souci depuis le début, et il est arrivé sans la moindre rayure.
Je suis donc très satisfait de mon achat. En plus, il y avait un concours à ce moment-là, et deux semaines après, Flow Up m’a envoyé gratuitement un combo clavier/souris (GK30).

Réponse de FlowUP
Demande de devis réalisée en ligne le 15 mars 2026.
Budget prévu > 3000€.
Nous sommes le 24/03/2026 et aucun signe de vie de la part de FlowUp (0 mail, 0 appel téléphonique, rien).
Ceci ne m'incite pas à acheter mon PC chez FlowUp car si faire un devis est si compliqué alors qu'en sera-t-il de la réalisation du PC ?
Edit du 26/03/2026: j'ai eu un appel téléphonique suite à la publication de mon avis. Le devis m'est ensuite parvenu dans la journée. Il me reste à "négocier" trois points de ce devis qui me semblent très (trop) chers.

Réponse de FlowUP
Je suis content d’avoir commander, j’ai était livrer à temps et le pc réponds à mes attentes. Je suis satisfait

Réponse de FlowUP

Réponse de FlowUP
J’ai commandé un pc spike avec 1 To, le pc est très bien monter, propre, câble management très bien fait (j’ai déjà essayé et je sais que c’est pas si simple que cela le paré)
J’ai eu une petite erreur car j’ai eu 500go au lieu de 1To mais le service client a était très rapide ( Merci Clement 😉), j’ai eu une réponse le jour même et une fois les information que l’on m’a demandé que j’ai envoyé un dimanche le lundi début d’après midi une solution a été trouvé. Maintenant j’attend le 2ème ssd.
Merci pour votre professionnalisme et à très bientôt.
Ps: je le redis mais merci bien Clément

Réponse de FlowUP
J'ai investi dans un PC sur mesure basé sur une base du PC Shadow V2 qui est une super configuration.
Jazz, le commercial, m'avait informé dès le départ que le délai de fabrication / expédition pouvait être assez long dans cette période (plusieurs jours) et cela était indiqué aussi sur le site de FlowUP.
Ce n'était pas un souci pour ma part, je n'avais aucune urgence sur ma commande.
Par contre j'ai changé d'avis sur un ou l'autre composant et j'ai effectué des changements de commande en cours de route (avant construction du PC).
Ceci a créé un petit quiproquo pour l'équipe technique qui a préféré s'assurer avec moi de l'attendu final dans ma commande.
A partir de là, le PC a été fabriqué et envoyé très rapidement et il est arrivé quelques jours plus tard.
Emballage et protection au top.
Le PC recu répondait à mes attentes.
Dans les discussions avec le support (pour le suivi du PC et la confirmation des composants commandés), Cédric a pris en charge mon dossier.
Cédric au nom de FlowUP m'a proposé un geste commercial pour l'attente lié au quiproquo des composants, ce qui est une attention particulière.
Jazz et Cédric sont professionnels et conviviaux.
Ca fait plaisir d'être accompagné de la sorte.
Le seul bémol dans tout cela est que leur ligne d'appel est plus difficilement joignable, mais on finit toujours pas avoir quelqu'un en ligne.
Je suis content de mon expérience et je recommande FlowUP.

Réponse de FlowUP
Suite à mon précédent avis, je souhaite apporter une mise à jour qui ne fait malheureusement que confirmer mon ressenti initial.
Le 10 mars, l’entreprise a répondu publiquement en indiquant qu’elle allait me recontacter afin de faire un point sur la situation. Nous sommes aujourd’hui le 23 mars, et je n’ai toujours eu aucun appel, aucun mail, aucun suivi.
Cela reflète parfaitement le problème principal que j’ai rencontré : un manque total de communication et de suivi client.
Pour rappel, ma commande a déjà subi :
• 3 semaines d’attente sans aucune information,
• des problèmes de stock non anticipés (RAM puis boîtier),
• un changement de configuration imposé sans réelle alternative,
• plusieurs appels de ma part pour simplement obtenir des informations.
Et désormais, même après un engagement public de leur part, aucun retour.
Le PC fonctionne correctement, mais à ce niveau de prix (3800 €), le service client devrait être irréprochable. Aujourd’hui, ce n’est clairement pas le cas.
Expérience très décevante du début à la fin, et le suivi après-vente semble être dans la continuité.
Mise à jour de mon avis le 15 avril :
Suite à leur réponse publique du 24 mars, l’entreprise indiquait reprendre mon dossier en priorité et me recontacter rapidement.
À ce jour, toujours aucun appel, aucun mail, aucun suivi.
On est donc exactement dans la continuité du problème initial : des promesses, mais aucun passage à l’action.
C’est d’autant plus décevant que la réponse semblait sérieuse et engagée. Finalement, cela donne surtout l’impression d’une réponse “vitrine” pour l’image, sans réel suivi derrière.
Pour un PC à 3800 €, ce niveau de service client est inacceptable.
Le produit fonctionne, mais l’expérience globale, du début à la fin, reste très mauvaise.

Réponse de FlowUP
Je recommande, matériel en parfait état à la livraison.
Livraison très rapide.
Petit + le suivi après la réception si tout s'est bien passé.

Réponse de FlowUP
Achat vraiment contente livraison rapide et vraiment tout nickel

Réponse de FlowUP
Bonjour,
Je ne voulais pas en arriver là mais pour un ordinateur qui devait être livré sous 10 jours ouvrés nous voilà maintenant à plus d'un mois, pour un produit à 2000 €, je trouve ça décevant, j'ai réussi tant bien que mal à avoir le service client ils m'ont fait part d'une rupture de stock sur le boîtier parce que je peux comprendre on m'a donc annoncer que cela serait réglé dans la semaine qui suivait mais forcé de constater que j'ai toujours pas de nouvelles de mon ordinateur c'est malheureux de devoir en arriver là pour essayer de faire bouger les choses mais j'avoue avoir envie de voir la couleur de ma dépense.
Ce qui me dérange plus, c'est que quand je lis les avis au dessus, des personnes avec des pc sur mesure arrive à avoir des détails plus court que des pc vendu "avec une recette"
Je sais pas ce qui pourrais bloquer mon pc, aucune info aucune nouvelle j'avoue m'inquiéter de plus en plus.
J'ai vraiment pas l'habitude de passer par ce genre de procédé mais j'arrive à un stade où je tente le tout pour le tout.

Réponse de FlowUP
J’ai commandé un pc il y a une semaine, il a été noté sur le bon de livraison comme quoi je le recevrais le lundi ou mardi de la semaine suivante sauf qu’il n’a pas été expédié pas flowup, depuis le Pc est en attente et je n’ai pas plus d’informations sur la livraison, bon de commande :S519723

Réponse de FlowUP
Depuis l’avis que j’ai laissé le 6 mars concernant mon PC, je n’ai toujours pas reçu de nouvelles.
Je comprends que l’équipe puisse être débordée, mais il y a un réel manque de suivi. J’ai contacté le support il y a 2-3 jours et je n’ai toujours aucune réponse.
J’espère obtenir rapidement des informations sur l’avancement de ma commande et une date d’expédition.

Réponse de FlowUP
Super expérience Cedric à été à l’écoute de mon problème et à su me guider.

Réponse de FlowUP
Une équipe au top j’ai commandé 2 Pc livraison en 1 semaine et une équipe à l’écoute ravie de mon achat matériel de qualité je recommande a 100%
Bravo l’équipe vous déchirer

Réponse de FlowUP
personnel agréable prennent des nouvelles de leurs clients livraison sécuriser et TRES bien protéger tester avant envoi
et ce sont des produits de qualités
si vous ne savez pas ou acheter aller sur FlowUP vous pouvez appelez pour faire des pc sur mesures si vous ne vous y connaissez pas
n'hésitez pas a y aller !

Réponse de FlowUP
Délais de livraison respectés, matériel correspondant au attentes, SAV au top, que dire de mieux ?

Réponse de FlowUP
Expérience mitigée mais finalement positive.
Je souhaite partager mon expérience avec Flowup, qui s’est au final bien terminée. Cependant, je ne peux pas mettre 5/5 car les délais ont été très longs par rapport à la concurrence, et la communication avec le service client a parfois été compliquée, notamment pour obtenir des réponses rapides.
J’ai passé commande début février, le 05/02/2026, et j’ai reçu mon PC le 16/03/2026. Il s’agissait d’un PC sur mesure basé sur le modèle Rainbow, mais avec un boîtier et un watercooling différents.
Malheureusement, plusieurs imprévus ont retardé l’assemblage et la livraison (validation tardive, boîtier non commandé à temps, etc.).
Le service client a fait de son mieux pour débloquer la situation. Je remercie particulièrement Jazz, et je tiens à m’excuser si j’ai pu être un peu désagréable sur la fin, l’accumulation des retards commençait vraiment à me faire perdre patience.
Au final, j’ai reçu un PC conforme à mes attentes. Tous les composants annoncés sont bien présents (CM, processeur, carte graphique, RAM, watercooling).
Seul le boîtier diffère légèrement : je souhaitais le Fractal North XL Mesh, mais en raison d’un problème de stock, j’ai reçu la version vitrée. Finalement, je l’aime beaucoup et le montage est extrêmement propre. Les performances sont exactement ce que j’espérais, je suis très satisfait du matériel reçu.
Conclusion:
Je recommande Flowup malgré une expérience imparfaite. La majorité des clients semblent avoir une expérience très positive, donc je pense simplement ne pas avoir eu de chance.
Merci à Flowup pour ce PC performant et le soin apporté au montage.
PS: Lors de ma commande, NVIDIA offrait le jeu Resident Evil Requiem pour l’achat d’une carte graphique. Malgré ma RTX 5070 Ti, je n’ai reçu aucun code de téléchargement. Sur ce point, je suis vraiment déçu.

Réponse de FlowUP
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