Corsair Avis 662

Compagnie à éviter!!!
Nous avons voyagé sur le vol d'Abidjan à Paris le 15 Août dernier. Nous sommes arrivés à l'aéroport moins de 3h avant l'heure de départ. Je precise que le tableau indiquait embarquement en cours pour notre vol prevu a 22h. Nous avons passé le premier contrôle et pendant que nous faisions la queue pour l'enregistrement des bagages, une histérique qui avait en charge la gestion des clients corsair nous a refusé l'enregistrement et l'accès au vol sous prétexte que les enregistrements se fermaient 2h avant le décollage. Nous étions plus d'une dizaine de familles dans cette situation, elle nous a tous envoyé vers l'agence de voyage corsair pour prendre de nouveaux billets d'avion. C'était un choc pour nous de nous retrouver dans cette situation. J'ai essaye de comprendre cette decision. Mais cette dame a refusé toute communication. Nous nous sommes rendus à l'agence pour essayer de teouver une solution. L'agence nous a fait comprendre qu'elle n'avait aucun billet à vendre ce soir là et que cette personne devait nous enregistrer sur les prochains vols et que ce n'était pas leur façon de travailler. Finalement notre avion est parti avec plus d'une heure de retard pendant que nous attendions notre sort. Cette dame a enregistré quelques familles qui arrivaient après nous sur notre vol sans que personne n'ose dire quoi que se soir parce que c'était "la cheffe". Elle se pavanait en hurlant comme une hyène dans l'aéroport.

Avec notre détermination et notre insistance nous sommes montés à bord du vol suivant qui partait 3h après. Cette dame a semé le bazar dans l'aéroport et personne n'a rien dit . Plusieurs familles avec des enfants à bas âge épuisés par l'attente n'ont reçu aucune excuse. Nous avons quittés Abidjan à 1h du matin avec pour conséquence des difficultés sur la suite du voyage pour tous ceux qui avait des correspondances (avion, train).

Rentrés chez nous, nous avons contacté le SAV de corsair pour cette situation désagréable, nous n'avons pas obtenu de réponse.
Je déconseille totalement cette compagnie surtout sur le vol Abidjan à Paris.

Je suis très déçue du service client avant même d'avoir effectué mon vol ! J'ai prit 2 billets d'avion direct que j'ai donc payé en conséquence. Le vol a été annulé et remplacé par un vol avec escale. Je perds donc du temps et du confort. Je n'ai pour autant pas été remboursé de la différence de prix. Car en effet les billets avec escale sont moins cher que les billets direct... Il n'est donc pas normal que je paie le prix d'un billet direct pour un billet avec escale !
J'ai fait 2 réclamations via les formulaires sur le site, je me suis déplacé à l'agence à l'aéroport, j'ai appelé le service téléphonique. Je n'ai toujours pas de réponse. Ma derniere réclamation sur le formulaire du site date du 26 août quand même !

Je vais donc faire intervenir mon assistance juridique !
Passez votre chemin, le service client de cette compagnie n'est pas sérieuse!

Cette compagnie est à fuir, service client INCOMPÉTENT devoir payer 0,35 centimes la minute et n’avoir personne en ligne ou après de longues minutes d’attentes on a une personne au bout du fil, celle ci vous indique qu’elle vous met en attente et raccroche. Cette compagnie est vraiment à fuir. Service client inexistant, ne peuvent pas donner une réponse clair, le pire c’est les informations qu’ils communiquent sont fausses c’est grave pour une compagnie aérienne soi-disant fiable et réputé. Même une compagnie low cost prends plus soins de ses clients, vraiment à fuir.

Depuis juin j’attend un remboursement suite à un vol reporté le lendemain .. pas nouvelle juste des lettres disant remboursement entre 4 à 8 semaines … que faire ????
Y’a toujours rien !..
J’envoie des mails, je téléphone, on me dit que c’est toujours en attente validation au service financier. Mon mari s’est fait rembourser et moi toujours dans l’attente.
Cordialement

Compagnie à éviter! Avant de prendre les billets pour la Martinique j’ vais déjà eu de mauvais retour à propos de Corsair mais j’ai tout de même décidé de prendre mes billets. Enceinte au moment du vol je décide de payer un supplément pour mon siège et celui de mon mari afin d’avoir plus de place pour mes jambes. En arrivant dans l’avion, je remarque que mon siège n’a pas plus de place pour les jambes. En effet l’hôtesse me dit qu à la dernière minute ils ont changé d’avion et la disposition n’est pas la même que l’avion prévu. Je lui explique que j’ai payé pour un siège, que je suis enceinte et que j’ai besoin d’un minimum de confort.. rien à faire, l’hôtesse s’en fiche et le dit que nous serons automatiquement remboursés. Après un vol affreux, je contacte directement la compagnie. Après 4 mois d’échanges, de lutte la compagnie me dit qu ils ont examinés mon dossier et qu’ils considèrent que aucun remboursement ne peut être justifié. Donc pour résumé une hôtesse menteuse, compagnie voleuse et sans égard de la situation de ces passagers.

J ai été déclassée en eco alors que j avais pris le soinld acheter un billet aller retour en classe premium.
Partie le 03 juillet et retour le 05 octobre après 3 mois de convalescence ayant subi une lourde intervention au pied et voyageant avec une assistance il ne m a été proposé aucune alternative. Je ne décolère pas car j ai subi un vol ,un pour une prestation 0 pointé en classe eco.
Je remercie le professionnalisme de Stephane sur ce vol.

Mettre une étoile c’est même beaucoup . Le confort est nul , ne vous faites surtout pas piéger par cette histoire de siège à 40€ / 50€ parce que le confort reste toujours le même partout , vous êtes coincé et rien n’est plus désagréable que de voyager sur un long courrier en ayant payer un siège 40€ et de se retrouver coincer malgré tout .

Fidèle à cette compagnie depuis des années - je suis d'ailleurs toujours en statut fidélité Gold – je renonce à passer par Corsair dorénavant. Où est passée la compagnie que j’appréciais ?

En cause, des soucis d’annulation de vols devenus fréquents par la compagnie – annoncés par un simple mail avec un faux numéro pour les joindre (ne fonctionne pas), et un SAV devenu lamentable, très difficile à joindre, qui empêche littéralement les clients d’obtenir le respect de leurs droits. Au mépris du Règlement CE 261/2004, et sans aucun respect des engagements contractuels de la compagnie (CGV).

Les échanges avec le SAV sont hallucinants. J’ai fait des pieds et des mains pour faire valoir mes droits - que je connais heureusement, et après 4 mois, je n’ai toujours pas réussi à tout obtenir.

Les agents du SAV m’ont fait tourner en bourrique, m’ont même carrément raccroché sauvagement au nez maintes fois ! Jamais plus je ne veux passer par eux.

Ajoutez à cela que la qualité de service (tout comme le SAV) s’est sensiblement dégradée ces dernières années, avec des suppressions de services pourtant payées par le client à l’achat du billet puis non honorées car n’existant plus : suppression du SAV dédié pour les passagers Gold, suppression de l’accès au salon des passagers Premium, suppression de la modification gratuite du vol des billets éco, facturée 200 euros maintenant par tronçon (!!!). Et les prix des services optionnels qui ont doublé, les plateaux repas devenus indignes en 2024 (quantités et qualité).

Je déconseille donc à quiconque qui serait attiré par leurs pubs (ça ils savent faire) et par leurs tarifs apparemment attractifs (mais vous devrez tôt ou tard rajouter des options payantes, qui parfois ne seront même pas honorées !) de se risquer, en 2024, à acheter un billet Corsair : vous avez une chance sur deux de voir votre voyage gâché en vivant la même chose que moi, et que de nombreuses personnes au vu des commentaires identiques au miens.

Compagnie Flycorsaire...Nous avons réservé en avril des billets pour la Réunion, nous partons au mois de décembre le 19.12. Et retour le 3 janvier. Reçu un mail aujourd'hui pour nous dire que le vol retour n'est plus disponible. Donc retour le 6 janvier. Impossible de contacter quelqu'un après de nombreux appels... Enfin une réponse après plusieurs tentatives de 30min d'attente pour nous dire qu'il n'y a pas de solution. Donc soit ont rentrent plus tôt, donc 2 nuits et location de voiture pour notre pomme, ou alors retour 3 jours plus tard aussi à nos frais...Super!
Bravo pour le service client... Compagnie à FUIRE! ( Flycorsaire... )

Quand on m'a parlé de compagnie aérienne, je pensais vol dans les airs, pas vol dans mon portefeuille.

Corsair a des soucis informatiques (ça arrive) qui annule les bagages, mais ne les rembourse pas ! Quand je contacte le service client pour leur expliquer mon problème, on m'envoie un lien "où je trouverai une solution à mon problème"... Ce lien me renvoie au shop, pour racheter un bagage (j'avoue c'était tellement culotté, ça m'a fait rigoler sur le coup).
Mais plus sérieusement, non seulement on m'a envoyé bouler, je n'ai pas eu de bagage en soute (avec toutes les problématiques qui vont avec, vu que j'avais un bagage prévu quand même) et on ne m'a pas remboursé (malgré une réclamation officielle, laissée sans retour).

Donc voilà, ne vous posez pas la question de la qualité du service, des avions ou autre, cette compagnie aérienne est à déconseiller simplement parce qu'elle vole ses clients.

Depuis juin j’attend un remboursement suite à un vol reporté le lendemain .. pas nouvelle juste des lettres disant remboursement entre 4 à 8 semaines … que faire ????
Y’a toujour rien !..
Cordialement

Je voyage depuis très longtemps avec Corsair, et que ce soit à l'aéroport avec le personnel au sol ou dans les avions, tout est toujours très bien et je n'ai rien à redire si ce n'est de menus détails sans importance vue la fréquence des vols...
Par contre, le service client par téléphone c'est une vraie catastrophe ! Quasi impossible de les avoir au téléphone sauf à attendre des lustres et cela pour n'avoir que des réponses laconiques quasi inutiles et souvent avec un niveau de tristesse marqué dans la voix et les réponses ! Franchement ça gâche le tableau Corsair dans son ensemble... Encore ce matin (23/09/24 à 10h25) j'ai contacté le service client 0800........08, j'ai attendu 10mn la première fois puis 8mn la seconde pour le même résultat : ligne coupée ! C'est abslolument honteux et cela me fera surement préférer rapidement une autre compagnie !

Regardez cette échange que j’ai eu avec Corsair .c’est une entreprise qui ment ehontement

Il n’ont pas mon rib il ne peuve pas me faire de virement .juste recrediter ma CB
Ce Sont de gros menteur . Tous cela pour gagner du temps et se faire de la trésorerie sur mon dos .
J’ai saisi ma protection. Juridique . Et je vais aller dans leur locaux rue de la bongarde . Là il vont bien être obligé d’agir .

Bonjour Yves,
SMS de Corsair
Suite à votre demande, je vous présente encore toutes mes excuses pour notre délai de traitement.

Votre réclamation 00922144, pour motif Annulation et Remboursement/Annulation de vol du fait de Corsair, il est déjà entre les mains du service financier pour le transfert des fonds.

Le virement a déjà été lancé, mais n'a pas abouti.

Une nouvelle relance a été effectuée et le dossier est à nouveau en attente d'approbation pour le moment.

Si jamais le même souci se produit, notre service après-vente reviendra vers vous pour les démarches à faire face à cela.

Vous pouvez contacter directement notre service réclamation au 3917, ligne 3, disponible tous les jours de 7h à minuit pour plus de détails sur votre dossier.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Alice de l'équipe

Franchement je suis super déçu, le vol de mon fils a été annulé reporté au lendemain À cause de cela, j’ai perdu deux journées de travail et payer des frais exorbitant, un parking à l’aéroport cela fait trois mois que j’attends une indemnisation du coup et pas de réponse au mail. Pas de réponse du service client plus personne lamentable je vous trouve lamentable c’est une arnaque pure et simple, vous mettez les gens en galère et de plus vous ne faites rien en geste commercial que des promesses

Corsair à mis en place un système d'anarque!
J'ai voulu payer la modification de billet paris cotonou et je reçois des messages de paiement non acceptés. J'ai donc réessayé plusieurs fois sans suite.jai décidé d'aller payer directement à l'agence de l'aéroport orly.Le lendemain je constatai qu'il y a eu 6 débits de 290 euros soit un total de 1740 euros sur mon compte bancaire. Je contactai le service réclamation qui après coup me remboursa 5 débits sur les 6.Depuis lors,mon 6ieme remboursement est resté sans suite.jai envoyé plusieurs mails de réclamations qui n'ont jamais été traités. C'est dommage que pour une grande compagnie comme corsair, on vit ce type de jeu fait à dessein.Faites très attention et s'il faut éviter cette compagnie c'est mieux pour votre quiétude. Je n'ai jamais vécu ce truc avec air France ou bruxel.

La pire expérience avec Corsair ! Débitée 2 fois de ma réservation sur Internet soit 1638€x2, ça fait 1 mois et demi que j’attends le remboursement. On ne m’a toujours pas remboursé alors que j’ai pris le vol pour mes vacances hier, aucun surclassement, aucun geste commercial. Je suis dégoûtée de cette compagnie ! Je vous déconseille à tous de vivre ça !

Bonjour,
Je voulais savoir où se trouve les bureaux de compagnie corsaire.
Avec aire france au Mali nous les maliens ont étais tranquille car on pouvais payé nos billets par virement bancaire mais impossible avec corsaire.

AIRE CORSAIRE VOUS POUVAIS DONNÉ SES INFORMATIONS A VOS CLIENTS QUI VEULENT EFFECTUER LEUR PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE.

MERCI

Moi j'ai annulé 2 billets d avions en juin 2024 qui sont remboursables!!!!!!! .

J'ai reçu le 16 juillet la confirmation que j allais être remboursé sous 4 semaines
Environ... nous voilà deux mois après le courrier !
Je cours toujours apres l argent quils me doivent !! toujours rien.
Je relance toutes les semaines et ont me dit c'est encours de validation. Vous allée être remboursé... patience !! Sans parlez de quand le service client vous raccroche au nez et ne rappelle pas .. il vous mette en attente pour consulter votre dossier et d un coup plus personne il raccoche !!!
Un scandale de prendre en otage l argent des gens et de les balader ...C'Est une honte.
Compagnie à Fuir des voleurs qui ne remboursent pas leurs clients !!!

Je ne vous parle même pas de la procédure pour lancer la demande de remboursement !!!un parcours de combattant rien de simple !!!!
ils mettent les gens dans les ennuis financiers.
Et travaille avec l argent des clients qui attendent la restitution de leurs dû.

Service client désastreux !
Je souhaite recevoir une facture pour mon vol effectué vers Fort-de-France.
Première demande effectuée le 6 août, une réponse est censée m'être donnée sous 4 semaines. Après 4 semaines sans nouvelle, je décide de les appeler (le mardi 3 septembre). 20 minutes d'attente (à 35 cts/min soit déjà 7€) pour avoir un opérateur. Celui-ci m'indique, après 10 minutes d'échanges / de recherche de dossiers, que ma facture me sera transmise avant vendredi (donc le 6 septembre).
Nous sommes le 12 et toujours rien... Je décide donc de les rappeler. 30 min d'attente cette fois-ci (10,5€), pour enfin parler à un opérateur. 15 minutes d'échanges cette fois-ci pour........ RIEN !!
Je dois attendre de recevoir par mail d'ici demain la facture.
RECAP : Premier appel : 29 minutes (20 d'attentes et 9 d'échanges) = 10,15€
Deuxième appel : 43 minutes (29 d'attentes et 14 d'échanges) = 15,05€
25,2€ pour n'avoir toujours pas une simple facture ? Peut-être que je fais des dons à une association sans le savoir. Défiscalisation à 66% ? Ah bah non, pour ça il me faut........... UNE FACTURE

Corsair a annulé le vol SS900 prévu le 16/09/2024 pour le 19/09/2024, sans aucune explication.
Pas de moyen d'action si l'on se réfère à leurs conditions générales de vente.
Leur mail "Modification de vol" reçu le 20/08/2024 communique le numéro de service clients 3917.
Après de nombreux appels, payants, sans que le service daigne décrocher la ligne, j'ai envoyé une réclamation le 28/08/2024, restée à ce jour sans réponse.
Or Corsair m'indique de les contacter...
Que penser d'un service clients qui n'existe peut-être pas!
Si vous avez été victime du même report, laissez-moi un message.