Das piores empresas a ter um contrato …
Das piores empresas a ter um contrato tanto a nível para empresa como para doméstico.
O site funciona mal, as entregas funcionam mal (3 semansa à espera de uma encomenda), não respondem aos email e por fim a empresa tem uma grande dificuldade em retornar as chamadas solicitadas aos colaboradores da parte da fidelização.
Para proceder ao término do contrato, mesmo estando no período de não fidelização obrigam a pagar um valor.
Não assume as incompetência da empresa, os erros cometidos com os clientes.
Durante 2 meses foi solicitado a recolha dos equipamentos, não respondem aos email's nem dão resposta por telefone dizem sempre para aguardar por um contacto. Quando fazem o contacto passado os 2 meses, compram um valore porque não prestaram atenção aos emails de cancelamento de contrato nem aos telefonemas a solicitar o mesmo.
Ainda fazem ofertas ridículas para fidelizar o cliente quando o mesmo pretende cancelar.
No departamento de entregas fazes o pedido no dia 11 entregam no dia 30 no mês seguinte.
Não recomendo!
É uma empresa que não é honesta com os clientes e não trabalhar bem perante os serviços que oferece.
Réponse de fonteviva.pt
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado. A qualidade dos nossos produtos e serviços é uma prioridade para a Culligan e queremos assegurar-lhe que continuará a receber soluções que cumpram os nossos elevados padrões de excelência.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
