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Am 5.11. Ware im Wert von 40,- bestellt. Bis heute, am 17.11., immer noch keine Versandbestätigung erhalten (die Ware natürlich auch nicht!), auch keine Antwort auf entsprechende Rückfrage vor 3 Tagen.
Das ist kein vertrauenswürdiger Service.
Ich hoffe sehr, dass ich die Ware überhaupt erhalten werde! Bestellen werde ich hier nicht mehr.
Am Sonntag bestellt, am Montag Versand, am Dienstag erhalten: top
Ich habe bei Foodstore_One über den Kaufland-Marktplatz 5× das Produkt „Pringles 8x160g“ bestellt. Laut Produktbeschreibung hätte ich also insgesamt 40 Dosen erhalten müssen – geliefert wurden jedoch nur 5 einzelne Dosen!
Das Paket war beim Empfang so leicht, dass ich es gar nicht erst angenommen habe – die Retoure ging direkt zurück zum Händler. Dieser bestätigte einen „Darstellungsfehler“ bei Kaufland, versprach die Rückzahlung nach Wareneingang – doch auch eine Woche nach bestätigter Rücksendung ist keine Erstattung erfolgt.
Besonders ärgerlich: Das fehlerhafte Angebot wurde nach meiner Beschwerde gelöscht – ein identischer Fehler ist bei einem anderen Sorte weiterhin online zu finden. Das wirkt systematisch.
Nachtrag: Die Rückerstattung erfolgte erst nach drei Wochen – und auch nur, weil ich über PayPal einen „Streitfall“ eröffnet habe. Erst nach unzähligen Nachrichten an Kaufland hat PayPal schließlich selbst den Betrag erstattet. Ein direkter Kundenservice war nicht erreichbar oder hat nicht geholfen.
Fazit:
Täuschende Produktbeschreibung auf dem Kaufland-Marktplatz
, eine Rückerstattung nur über Druck und mit erheblicher Verzögerung
. Kein verlässlicher Kundenservice
→ Nie wieder
Habe bei diesem Shop Schokoriegel im Wert von 99,74 Euro gekauft. Entspricht 5 Kartons mit jeweils 18 Riegeln. Erhalten habe ich in einem großen Karton 5 einzelne Riegel. Auf meine Beanstandung via E-Mail wurde mir versprochen "Wir prüfen, was hier falsch gelaufen ist und melden uns dann noch mal bei Ihnen".
Danach keine Reaktion mehr. Trotz weiterer E-Mail von mir.
Ich habe die Lastschrift zurückgehen lassen.
Da ich vergessen hatte, dass ich mit PayPal bezahlt habe, bekam ich jetzt Post von deren Inkassobüro und soll zusätzlich zu den 99,74 Euro Gebühren bezahlen.
Einmal Foodstore und nie wieder.
Meine Erfahrung mit Plennova GmbH war sehr unzufriedenstellend. Sie haben bei der Ausstellung der Rechnung einen erheblichen Fehler gemacht und haben auf mein Änderungsanliegen nicht reagiert. Diese verantwortungslose Haltung hat mein Vertrauen in ihre Professionalität erschüttert. Ich hoffe, dass andere potenzielle Kunden bei der Auswahl ihrer Partner vorsichtig sind.
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