Konditorei Heinemann Avis 41

Die Schwarzwälder Kirschtorte schmeckte nach Tiefkühlkost aus dem Supermarkt und der Heinemann-Kaffee war eher dünne.

Die nehmen 6 Euro für 2 halbe Brötchen und haben hässliche Kunstblumen auf dem Tisch. In Neuss

Heinemann ist schon seit Jahrzehnten bekannt für Kuchen und Pralinen-Spezialitäten. Aber hier kann man auch wunderbar Frühstücken oder zu Mittag essen.

Wir wurden im Duty Free Düsseldorf von Diana Sabah hervorragend beraten. Dank ihrer kompetenten, ehrlichen und sehr freundlichen Art haben wir ein tolles Parfüm gefunden – One Million.
Sie hat sich viel Zeit genommen und uns wirklich bestens beraten. Wenn Verkäuferinnen wie sie dort arbeiten, kauft man immer wieder gerne ein.
Solche Mitarbeiterinnen sollte es überall geben – Diana Sabah ist ein echtes Vorbild!

Mein Mann hat mich mit dem Adventskalender für 38 Euro dieses Jahr wieder überrascht und ich habe mich darüber sehr gefreut. Allerdings muss ich heute mal mitteilen, dass ich eher enttäuscht bin. Nachdem ich mehrere Türchen nacheinander geöffnet hatte und die Form der Quadrate gesehen habe, habe ich gedacht, nicht schon wieder die mit den komischen Früchten drin! Ich habe die Abwechslung und Qualität vermisst. Nächstes Jahr möchte ich diesen Kalender von HH nicht mehr haben. Bin enttäuscht 😞
Qualität stimmt nicht mehr, Preise dafür zu hoch!
Langjährige Kunden von Heinemann in Düsseldorf……..

Freundlichkeit an der Kasse. Ich habe zwar nur 1 Packung Champagnertrüffel gekauft, dennoch hätte ich mich über ein Auf Wiedersehen gefreut!

Hallo, ich fühlte mich eine Zeitlang unwohl und konnte kaum etwas essen. Tag für Tag habe ich mir aber Suppen und andere Speisen aus dem Café Heinemann geholt, denn sie waren das einzige, was ich zu der Zeit essen konnte. Die Qualität und der hervorragende Geschmack haben es mir ermöglicht wieder anzufangen zu essen. So hat mir die
Küche des Cafés tatsächlich das Leben gerettet, und ich bleibe dabei, dort weiterhin gerne Gast zu sein. Ich danke dem Koch/ den Köchen herzlich. 5 Sterne und Daumen hoch.
Margret Kasinowicz, Düsseldorf

Online Bestellung wurde nicht zum eingegeben Termin verschickt. Reklamation wurde behauptet die Sendung wäre raus. Keine Rechnung und keine Sendenummer auch nach Reklamation nicht.

Was ist nur aus der deutschen Backtradition geworden.

Heute wollte ich ein Stück Kuchen essen .
Die Frau mittlerem Alter war sichtlich genervt, sehr unfreundlich. Konnte den Preis nicht nennen und auch den Kuchen näher erklären .
Heinemann hat extrem nach gelassen , da gibt es weit aus bessere Cafés .
Nicht empfehlenswert!!!

Seit vielen Jahren schätzen wir das Frühstücksangebot bei Heinemann und haben es regelmäßig genutzt. Leider mussten wir bei unserem letzten Besuch eine Erfahrung machen, die nicht dem Standard entsprach.
Bei der Bestellung baten wir darum, das im Frühstück enthaltene gekochte Ei gegen ein Spiegelei zu tauschen. Uns wurde mitgeteilt, dass hierfür ein Aufpreis von 1,00 Euro fällig sei. Auf unsere Nachfrage nach dem Grund dafür wurden wir von der Filialleiterin in einem ungehaltenen Ton darauf hingewiesen, dass dies Vorschrift sei und bisherige Abweichungen darauf zurückzuführen seien, dass wir immer die falschen Kellner hatten. Unsere Bitte, das Thema nicht weiter zu vertiefen und uns in Ruhe frühstücken zu lassen, wurde ignoriert und es kam zu wiederholten, unangemessenen Gesprächsversuchen seitens der Filialleitung - zuletzt sogar mit dem Angebot von Orangensaft, was in diesem Kontext eher wie eine Fortsetzung der Diskussion wirkte als ein Versuch der Wiedergutmachung. Die Kellnerin hingegen war durchweg freundlich, serviceorientiert und bemühte sich sehr, die Situation zu entschärfen. Ihr Verhalten war einwandfrei.
Leider hat dieser Vorfall dazu geführt, dass wir künftig auf Besuche bei Heinemann verzichten werden. Der professionelle Umgang mit Gästen sollte oberste Priorität haben. Es wäre wünschenswert, wenn hier entsprechende Schulungen für das Führungspersonal stattfinden würden. Zumindest sollte aber ein entsprechendes Gespräch seitens der Geschäftsführung mit der zuständigen Filialleiterin geführt werden, um "Belästigungen" dieser Art künftig zu vermeiden.

Preis Leistung Verhältnis stimmt nicht .
Qualität hat viel nachgelassen.Kuchen sind alle zu süß und überteuert.Leider hat mir gar nicht geschmeckt .
Ich werde hier keine Kuchen mehr essen.

Sehr leckeres 😋 Frühstück, nettes Restaurant, super nettes Personal. Man sollte reservieren da es mehr als 👍 gut besucht ist. Gerne das nächste mal wieder, vielen lieben Dank.

Während Heinemann noch vor 5-10 Jahren mit 100% perfekter Qualität bei durchaus gerechtfertigten hohen Preisen überzeugt hat, hat sich das in den letzten Jahren erheblich verändert. Wir haben es zwar immer wieder versucht, die Qualität wird aber immer schlechter. Ist uns sowohl bei Adventskalendern also auch nun Ostereiern aufgefallen. Statt 100% Premium-Qualität werden immer mehr Industrie-Schokotäfelchen (Adventskalender) oder Eier/Adventskalenderinhalte mit undefinierbarer und -für zumindest unserern Geschmack - kaum genießbaren Fruchtmischungen als Füllung beigemischt (ca. 20%). Letztere kann man dann leider nur entsorgen, was bei den nach wie vor hohen Preisen schade ist. Online sind wiederum nur vorgegebene Mischungen bestellbar und nicht einzelne Eier. Insofern geben wir nun nach jahrzehntelanger Treue auf...

Also die schlechten Bewertungen kann ich nicht verstehen in der Filiale in Neuss ist alles Super sehr hell gut Aufgeräumt schon im Eingang mit den leckeren Sachen was schon richtig Einladend ist, und auch das Personal ist sehr Nett und Hilfsbereit bei Bestellung geht es sehr schnell und man hat sein Frühstück usw auf dem Tisch und vor allem alles ist super frisch die Butter der Käse die Wurst,Marmelade, Quark,Ei die Brötchen das Brot immer alles super frisch und Ausgezeichnet guten Kaffee sehr lecker und hier ist auch immer alles sehr sehr Sauber und leise Musik es ist einfach sehr Einladend hier kann Heinemann jeden empfehlen hier kann man auch gut Geburtstag feiern da kann man extra vorher Tisch Mieten die Personen Anzahl Angeben und an dem Tag ist der Tisch schon wunderschön fertig gedeckt und schön hergerichtet ich komme hier sehr gerne hin schon als Kind und jetzt als Rentner nur nicht mehr so oft wo ich Gearbeitet habe war ich öfter bei Heinemann werde heute auch Frühstücken gehen auf mein Geburtstag kann man sich das ja mal gönnen und am Nachmittag ein Stück Kuchen ist dann auch noch drin kann nur sagen besuchen Sie Kaffee Heinemann kann ich sehr empfehlen Sie werden es nicht bereuen und werden dann noch öfter kommen weil sie sehr sehr zufrieden sein werden das super Nette Personal Erwartet Sie in der Filiale Kaffee Heinemann in Neuss

Habe heute In der Filiale Köln Hönningerweg einen Prasselkuchen gekauft und mich auf einen Genuss gefreut das war aber nicht so Zuhause angekommen beim ersten Biss erwartete mich die Wüste Gobis Staub trocken das Teil nie wieder werden wir da noch Mal kaufen die Dinger waren uralt.

Schade wir haben am 28.02.25 einen Quarkrührkuchen für 16.95 gekauft,von wegen Qualität sehr viele Chrmische eben nicht natürliche Zutaten. Und dann die Arroganz in der Antwort. Schade.

Tisch bestellt am 05.03.25 für Samstag, 08.03.25 für 2 Personen und einen kleinen Hund, wurde bestätigt, hat auch schon zweimal bestens funktioniert. Samstagmorgen kurz nach 9.00 Uhr im Café große Verwirrung, Reservierung wurde gestrichen. Warum wusste niemand. Es wurde uns ein Tisch im Mittelgang zugewiesen. Bei dem Trubel mit einem jungen Hund unmöglich. Ausser einem Schulterzucken und einem gemurmelten "tut mir leid" seitens der Restauranleitering. Wir wurden behandelt wie Rotz am Ärmel und sind gegangen. Nach langen Jahren und vielen tollen Frühstücken hat sich das Thema Heinemann für uns für immer erledigt. Schade

Heute haben wir Grünkohl mit Mettwurst bestellt. Grünkohl war leider
verkocht. Kartoffeln waren nicht zu sehen. Sah wie aus der Konserve aus.
Schade. Ein stolzer Preis.
Insgesamt haben wir den Eindruck - das Essen war schon einmal besser.

Seit sehr vielen Jahren kaufen wir hier unsere Geschenkpakete zu Ostern, Weihnachten, Geburtstagen... Wir lieben die Produkte und sie kommen immer gut beim Beschenkten an.
Toll verpackt und schnell versandt. Ganz besonders gefreut haben wir uns über den tollen Kundenservice als es mal etwas zu reklamieren gab. Reaktion mit einer kundenfreundlichen Lösung innerhalb weniger Stunden. Hier ist der Kunde Kaiser.