Franchement après avoir lu pas mal d'avis négatif j'étais hésitante à commander, mais j'ai quand même tenté et franchement bravo rien à redire ! Commande reçue conforme hyper rapidement, bien reçu tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Franchement après avoir lu pas mal d'avis négatif j'étais hésitante à commander, mais j'ai quand même tenté et franchement bravo rien à redire ! Commande reçue conforme hyper rapidement, bien reçu tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’avais beaucoup de crainte au vu des commentaires que j’ai pu lire mais j’ai quand même foncé tête baissée ! j’ai eu des inquiétudes sur ma commande quand je n’ai reçu aucun suivis par mail ni de con... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'étais très sceptique au vue des commentaires précédents.. j'ai tenté ma chance sur le site footpatrol.fr.. quelle ne fut ma joie de recevoir dans les temps, mon colis ( arrivé nickel pas abîmé), le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client minable et arnaqueur !! J'ai effectué une commande le 24 janvier. Je reçois la commande le 31 janvier et je me rends compte que la paire envoyée n'était pas celle commandée. J'entre... Voir plus
L'entreprise a répondu
From highly coveted releases and rare deadstock pairs to performance gear and unique pieces, we stock the best from top brands like adidas, Nike, ASICS, New Balance, HOKA, Salomon & more. Alongside these, we offer exclusive in-house Footpatrol collaborations with brands, creatives, and friends of the store. Shop every product and stay connected to the sneaker world directly from the palm of your hand.
Royaume-Uni
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fuyez ce site , demande d’annulation dans les 10min qui ont suivi l achat , aucune solution n’est trouvée , ils prennent connaissance de la demande exprès après envoyer le colis , ils s’en fichent , bcp de personnes ne reçoivent pas les remboursements derrière donc service client qui disent on en peut rien faire , et frais de retour possible à nos frais pour n’importe quelle raison , à fuir

Réponse de Footpatrol
J’ai effectué un retour d’un achat à mes frais, mais depuis qu’ils l’ont reçu, plus aucunes nouvelles, j’ai perdu mon argent, j’ai perdu la sneakers et quand je les contacte via leur site, aucuns retour de leur part. Je ne recommande pas ce site.
Et comme d’hab on a cette répond de ce robot qui nous demande de les contacter via le site alors que je l’ai déjà fait 3-4 fois.

Réponse de Footpatrol
J'ai commandé une paire de new balance (145e) sur le site qui n'allaient pas et que j'ai du renvoyer par la poste à mes frais. La poste atteste de la réception et un premier mail du site de retour aussi. Depuis aucun remboursement et un service client inexistant qui répète toujours la même chose: ils n'ont pas reçu et qu'il ne peuvent pas rembourser. Bien sûr aucun numéro de téléphone, une plateforme répond sans aucune nuance ni prise en compte de votre dossier. Une arnaque! Je ne sais plus quoi faire.

Réponse de Footpatrol
"Je donne mon avis même si tout le monde s'en fiche". J'ai lu les avis avant de commander une paire de New balance 1906D taille 44. Les avis étaient négatives. J'ai quand même tenté l'expérience. J'ai commandé. J'ai eu un doute sur la taille. J'ai envoyé un mail. Réponse le lendemain pour me dire qu'on ne peut modifier une commande. J'insiste. Le le demain je reçois un coup de fil d'un conseiller de footpatrol pour me proposer d'annuler ma commande et de recommander. Moins de 10 jours je reçois ma commande sans mauvaise surprise : modèle, couleur, taille. Que vous dire de plus je vous donne 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟.

Réponse de Footpatrol
acheté une paire d adidas spezial en 36 reçu une paire de air max en 42? plusieurs messages envoyés aucune réponse ! le retour a été effectué quelques jours après à nos frais 6€70 et depuis toujours pas de nouvelle ni de remboursement ! une honte!
Ne pas commander sur ce site pas sérieux !

Réponse de Footpatrol
Tirage au sort pour pour pouvoir acheter une paire de baskets, ARNAQUE TOTALE....message envoyé le 29 mai à 14h56 pour indiquer que l'achat de ne peut être effectué qu ' EN PERSONNE le 30 entre 11h et 19h
Habitant à 500kms, une procuration avec pièce d'identité à été donnée à un ami habitant dans la même rue que ce magasin...c'est pas possible a t il été répondu d'un air condescendant.
MAGASIN A EVITER A FUIR

Réponse de Footpatrol
Au début j'avais un peu peur de commander sur le site vu les commentaires mais au final j'ai bien fait en 5 jours j'ai reçu mes campus c'était bien la taille et la bonne couleur et en plus c'est arrivé dans une double box franchement rien à redire commander sur ce site il est incroyable

Réponse de Footpatrol
Plusieurs commande passé sur ce site ! Très satisfait je recommande fortement ! Très belle expérience ! À refaire 💯 🙂

Réponse de Footpatrol
Colis non reçu
Commande: 260342844
C’est une arnaque total. Service client contacter, attestation remplis et maintenant c’est que des réponses automatique.
Ce site est une arnaque, n y allez jamais vous allez perdre votre argent.
⤵️⤵️⤵️
Ils ne sont pas capable de comprendre que j’ai déjà contacter le service client
Remplis une attestation
Et que maintenant j’ai le droit à des messages automatiques comme celui-ci ⤵️⤵️ 🤣🤣🤣 bande de voleur!

Réponse de Footpatrol
J’ai reçu une paire de Adidas Campus qui n’est absolument pas conforme à la paire que j’ai commandé. C’est inadmissible. D’autant plus que j’ai déjà payé 4€ de frais de port et que je dois payer 6,70€ pour le renvoi de la paire suite à une erreur (ou la mauvaise fois de l’enseigne). Je souhaites obtenir une importante compensation financière, incluant les frais engendrés, le temps perdu et le manque de respect et de professionnalisme de l’enseigne envers ses clients. Sans geste de la part de l’enseigne, j’entamerai des procédures.

Réponse de Footpatrol
J'étais très sceptique au vue des commentaires précédents.. j'ai tenté ma chance sur le site footpatrol.fr.. quelle ne fut ma joie de recevoir dans les temps, mon colis ( arrivé nickel pas abîmé), le modèle est bien celui commandé ainsi que la pointure.. mille mercis, pour ce Noël vous allez faire une heureuse.

Réponse de Footpatrol
Boîte arrivée en mauvais état, du scotch pour la fermer, et des étiquettes collées dessus sans compter le fait que la paire avait des traces de saleté. La honte

Réponse de Footpatrol
Envoie rapide mais sans protection de la boîte de chaussures. Résultat,une boîte en très mauvais état.

Réponse de Footpatrol
A fuir! Aucun SAV si vous achetez sur l’app!! Pas de retour possible en France non plus! Et si vous tentez de renvoyer le colis par vous même, vous allez payé Chronopost et Footpatrol vous renverras le colis car il ne veulent pas payer les frais de douanes depuis que le Brexit.
J’achète beaucoup de sneakers et c’est vraiment le pire service que je n’ai jamais eu!! A fuir

Réponse de Footpatrol
J'ai très récemment effectué une commande sur Footpatrol, dès validation de celle ci mon compte a était débité, en sois il n'ya aucun soucis en revanche je n'ai reçu aucun mail de confirmation, aucun numéro de commande pour le suivi , ni même dans mon espace client sur leur plateforme, quand on vends des sneakers à 200 euros, le minimum c'est d'informé le clients sur le suivi de la commande!!!!

Réponse de Footpatrol
Franchement après avoir lu pas mal d'avis négatif j'étais hésitante à commander, mais j'ai quand même tenté et franchement bravo rien à redire ! Commande reçue conforme hyper rapidement, bien reçu tous mes mail de confirmation et de suivi, contente de lui avoir donné sa chance :) !

Réponse de Footpatrol
Bonjour , franchement site nickel , après avoir lu les commentaires j avais un doute , mais finalement rien à dire au top , j ai commandé des air max 1 , reçu en 4 jours , boîte impeccable et pas de soucis de taille , je recommande ce site sans problème

Réponse de Footpatrol
Paire de AJ1 remportée via Raffle.
Envoi de la boîte de la paire dans une poche en plastique et non en double box, donc livrée en sale état.
Un autocollant collé directement sur le couvercle de la boîte de la paire : du jamais vu !!!
Pas du tout professionnel. Aucun respect du produit. Passez votre chemin…

Réponse de Footpatrol
Paire de new balance 1906d commandée le jeudi 9, reçu le mercredi 15, double box, rien a signaler, je recommande !!

Réponse de Footpatrol
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.