Banner for Fortum Norge

Fortum Norge Avis 

378
•
TrustScore 3 sur 5

3,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Fortum has a good app. Has a good and detailed overview for how and when. Easy to understand and it shows they have put a lot of effort to make it easy for costumes to use and understand.

Noté 1 sur 5 étoiles

Fortum er uredelige når man forsøker å si opp strømavtale. Fakturerer for brudd kostnad når det framgår av avtalen at dette ikke er avtale brudd. Det tar flerfoldige uker å få refundert uriktig brudd... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Kundebehandleren jeg traff på tlf onsdag morgen var hjelpsom, rask og høflig. Hun løste mine problemer. Derimot var chat tjenesten elendig, ingen tok tlf tirsdag kveld da problemet oppstod, hjemmesid... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Skygg unna Fortum som strømleverandør. De reklamerer med ingen bindingstid. I mitt tilfelle fikk jeg 12 måneders binding. Du som forbruker må betale dyrt hvis du ønsker å bryte bindingstiden. Det har... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'énergie
  2. aussi dans
  3. Compagnie gazière
  4. Fournisseur d'électricité
  5. Fournisseur d'énergie verte
  6. Société d'énergie solaire
  7. Solutions et équipement énergétiques

À propos de Fortum Norge

Écrit par l'entreprise

Om Fortum

Fortum er en av Norges største strømleverandører og tilbyr trygge, enkle og smarte strømtjenester til norske husholdninger og bedrifter. Vi er en del av Fortum-konsernet, som har røtter i Finland og er Nordens mest valgte strømleverandør. I Norge hjelper vi kunder over hele landet med strøm, digitale verktøy og energitjenester som gjør det enklere å forstå strømforbruket, følge med på kostnadene og ta gode energivalg.

Strømavtaler og smarte energitjenester

Med Fortum-appen får du oversikt over strømforbruk, strømpriser, tilleggstjenester og strømavtalen din på ett sted. Vi tilbyr også tjenester knyttet til elbil og smartlading. På nettsidene våre finner du alt du trenger å vite om strømavtaler, priser og vilkår. Her kan du også følge dagens spotpris, lære mer om norgespris og strømstøtte, og få nyttige strømsparetips.

Kundeservice og informasjon om strøm

Vi vet at strøm kan være komplisert, og ønsker å gjøre det enklere å få svar og hjelp når du trenger det. I 2026 ble Fortum kåret til best på kundeservice i strømbransjen av KSIndeks, basert på kundenes egne vurderinger. Uansett om du har spørsmål om strømavtalen, fakturaen eller annet, gjør kundeserviceteamet vårt sitt beste for å hjelpe deg. Du finner også svar på ofte stilte spørsmål på fortum.no


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

378 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,2

Tous les avis

(378)

67 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

De utfører telefonterror

De utfører telefonterror. De ringer flere ganger dagen fra forskjellig nummer hver gang slik at å blokkere nummerne ikke fungerer til å få slutt på det.

1 février 2024
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Omar, takk for tilbakemelding. Ta gjerne kontakt med kundesenteret vårt og be om å bli fjernet fra ringelistene. Du kan også reservere nummeret ditt for telefonsalg i Brønnøysundregistrene.

Mvh/ Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Ble pratet inn i en bedriftsavtale…

Ble pratet inn i en bedriftsavtale sommeren 2023 der selger brukte alle midler på å overbevise meg om at jeg ville få rimeligere strøm med bedriftsabonnement. Jeg sa flere ganger at jeg følte det var noe som skurret men ble forsikret gang på gang om at mange privatpersoner som eier selskap benyttet denne løsningen. Senere forstod jeg at prisene han snakket om var eks. mva (noe som er vanlig i bedrift men som han ikke nevnte når jeg sa det var noe som skurret). Har bedt om å få oversendt lydopptaket fra samtalen men har ikke fått det. NorgesEnergi sa seg villig til å si opp avtalen uten bruddgebyr så snart jeg ringte og begynte å klage. Har så klart betalt 25% for mye i 6mnd. Tenker dette er en sak for Forbrukerrådet når de lurer privatpersoner inn i avtaler som er dyrere enn hva de sier.

13 juin 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

de svindler folk

De er frekke, og de svarer ikke på spørsmål. Jeg skal få cashpoints, men de nekter meg å få de. STYR UNNA

15 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Kristian, det var leit å høre. Vi ønsker å undersøke nærmere hva som har skjedd. Har du mulighet til å ta kontakt med kundesenteret vår igjen, slik at vi kan finne ut av dette. Alle som har krav på Cashpoints gjennom strømavtalen sin, skal selvfølgelig få det som er oppspart i henhold til vilkårene for avtalen.

Mvh/ Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Dårligste betingelser og de fakturerer…

Dårligste betingelser og de fakturerer produkter en ikke har bedt om! Styr unna!!!

12 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Roger,

vi synes det er leit at du ikke er fornøyd med oss, men takker for din tilbakemelding. Vi ser alvorlig på om du har fått produkter du ikke har samtykket til. Det skal ikke forekomme, derfor ber vi deg om å ta kontakt med kundesenteret vårt slik at vi kan finne ut hva som har skjedd. Alle som bestiller strøm hos oss, både via telefon eller digitalt, må godkjenne både strømavtale og eventuelle tilleggsprodukter aktivt før bestilling kan gjennomføres.

Mvh/

Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Alt skulle liksom bli bedre...

Fikk lovnader om at dette skulle bli så bra, billigere og lettere for meg. Jeg veit ikke om, ingen app som bedrift, 3x pris og en pågående selger som blander oppsigelsestid og bindingstid i et salig sammensurium.

Dette er rett og slett å lure folk. STYR UNNA!

10 janvier 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fortjener ikke 1 stjerne eingong

Fortjener ikke 1 stjerne eingong! Trudde eg fikk den gode avtalen, men ville prøve noen annet etter ein stund. Då fikk eg plutselig ei regning på nesten 18000 kr
STYR UNDA

6 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Merete,
jeg skjønner at det kan være krevende å få en så høy faktura. Jeg kan dessverre ikke legge ut detaljer om din strømavtale hos oss i et åpent kommentarfelt, men anbefaler deg å ha dialog med kundesenteret slik at vi kan finne en løsning som kan fungere for deg.

Mvh/ Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Føler meg lurt.

Føler meg lurt.
Etter en hyggelig samtale med gode argumenter for en noe bedre strømavtale så gikk jeg inn i en avtale ved å skrive OK på SMS (bedrifts avtale via enkeltmannsforetak for husstanden) Det sms en sa som vi ikke snakte om var at det var 12mnd oppsigelses tid for avtalen.
Føler meg helt fullstendig lurt.

7 janvier 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

At dette firmaet fortsatt får lov til å…

At dette firmaet fortsatt får lov til å holde på er helt sykt. De finner alt som er av gråsoner i loven for å få ut mest penger. De lurer deg til å binde deg. De lurer deg til å bli, og de lurer deg med bruddgebyrer. Avtalegiro trekkes akuratt når de føler for det. Om regninger ikke blir betalt sender de det rett til inkasso uten forsvarsel. Denne bedriften bør tvangsnedlegges.

5 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Oskar, takk for tilbakemelding. Vi forholder oss til vilkårene i avtalene som inngås. I enkelte bedriftsavtaler med forvaltning er det lagt inn 12 måneders oppsigelsestid. Dersom denne ikke overholdes tilkommer det et bruddgebyr. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter for Bedrift dersom du ønsker å få hjelp med din avtale, telefon 38 10 00 81.

Mvh/

Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Uforskammet og lite hyggelig selger

Ble oppringt av en selger som ville ønske meg velkommen som kunde, "jeg er ikke kunde sa jeg, men har vært". Da lukket han ørene og sa "nei, men da kan jeg ikke gjøre noe med det". Og i det jeg spurte om jeg fortsatt sto registrert sa han "ja ser sånn ut". I det jeg skulle fortsette la han på midt i setningen min.. uforskammet og ekstremt lite hyggelig fyr. Er sånne selgere som får deg til å ønske at du slengte på røret først..
Det finnes veldig hyggelig selgere der også, men etter mye tull dette året fra dem, og nå dette gjorde at jeg for første gang har skrevet en anmeldelse offentlig.

3 janvier 2024
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei C.,
først av alt vil jeg gjerne beklage for lang svartid. Jeg vil også gjerne beklage hvordan du har blitt møtt av denne selgeren, det er ikke slik vi ønsker å fremstå i møte med både kunder og tidligere kunder.

Det kan dessverre hende at det oppstår forsinkelser i oppdatering av lister, så dersom du ganske nylig byttet strømleverandør, kan det være svaret på hvorfor du ble oppringt.

Ta gjerne kontakt med kundesenteret vårt på telefon 38 10 00 80, så kan vi sjekke for deg at alt er som det skal nå.

Vennlig hilsen,

Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Styr unna Norges Energi

Styr unna Norges Energi. Har du det allerede, så begynn i god tid for å avslutte. Jeg brukte over et år for ikke å få ekstraregning på 3000kr pr måler. Ved første oppsigelse sa de at jeg ble belastet et gebyr på 6000kr pr måler. Tok så kontakt etter 6 måneder da skulle de ha 3000, og de påsto at jeg ikke hadde sakt opp avtalen. Ventet så i 7 måneder. Da var jeg mildt sagt irritert. Så kom den avsluttende regningen og selfølgelig hadde de ført på 3000kr i avslutningsgebyr pr måler, altså 6000kr tilsammen.

29 décembre 2023
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Jon Egil, det høres ut som du har hatt en bedriftsavtale med forvaltning hos oss. Denne type avtaler har visse betingelser som man godkjenner ved bestilling, blant annet 12 måneders oppsigelsestid. Dersom man ikke fullfører oppsigelsestiden, vil man bli fakturert et bruddgebyr.

Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter for Bedrift på telefon 38 10 00 81
eller på e-post, så kan vi finne ut av hva som har skjedd. Dersom du har sagt opp avtalen og vært kunde i hele oppsigelsestiden, skal du selvfølgelig ikke bli fakturert bruddgebyr.

Mvh/ Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Bytte av strømleverandør koster 3000 kr

Det skal jo ikke koste noe å skifte strømleverandør, sier man. Med Norgesenergi er det nok ikke slik. Vi hadde "Bedrift aktiv" (enkeltmannsforetak uten lokaler) med bl.a følgende avtaletekst: Oppsigelsestid: Bedrift Aktiv har en løpende oppsigelsestid på 12 måneder. Det som (selvsagt) ikke står der at de legger på et bruddgebyr på 3000 kr hvis du bytter leverandør på dagen. Dette er lureri og nærmer seg svindel. Det å holde såpass viktig informasjon skjult for strømkunden er "helt på trynet" i 2023. Hadde jeg kunne gi 0 stjerner, så hadde jeg gjort det uten tvil. Skal ikke her gå inn på "tilleggsprodukter" som plutselig dukker opp på fakturaen uten å være bestilt.

17 décembre 2023
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Terje,

først av alt beklager for lang svartid. Meldingen din ble ikke fanget opp før nå på nyåret på grunn av juleferie.

Jeg forstår din frustrasjon og bekymring angående bytte av strømleverandør og de uventede kostnadene knyttet til det. Det er dessverre ikke uvanlig å oppleve slike utfordringer når man håndterer strømleverandørbytter, og det er viktig å være oppmerksom på de ulike betingelsene i avtalen. Det er også noe forskjell på avtaler til privatkunder og bedriftskunder.

Avtalen du var registrert med hos oss har 12 mnd. oppsigelsestid og om man ikke fullfører oppsigelsestiden, så er det et brudd på avtalen. Når avtalen brytes så vil det bli fakturert et bruddgebyr. Dette står tydelig beskrevet i vilkårene til avtalen.

Dersom du ønsker det kan du ta kontakt med vår kundeservice enten på telefon 38 10 00 81
eller på e-post for å registrere deg med avtalen igjen. Da vi vil selvfølgelig fjerne bruddgebyret for deg.

Mvh/ Alexander, NorgesEnergi Bedrift

Noté 1 sur 5 étoiles

Svindeltelefon

Svindeltelefon. De ringer styreleder i Borettslag og fremstiller seg som en slags offentlig aktør som deler ut gratis støtte til borettslag. Det de ikke sier er at de i realiteten er et slags "strømselskap" som prøver å selge en strømavtale. De prøver så å lure ut et slags "ja" til noe vagt, uten at ordet strøm eller salg er nevnt i det hele tatt. Selv på direkte spørsmål om de selger strøm så benekter de det, og sier at du bare sier "ja" til å "motta fordeler som borettslag". Styr unna disse svindlerne.

20 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Strømregningen ble plutselig firedoblet

Strømregningen ble plutselig firedoblet og det ble fakturert for masse tilleggstjenester som verken var bestilt eller hadde noe med strøm å gjøre. Da jeg byttet strømselskap ringte de meg og prøvde å svindle til seg en ny avtale og var utrolig frekke etter det ble takket nei.

14 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ikke bruk NorgesEnergi om du er et borettslag

Jeg er styreleder i et borettslag med mange enheter. Jeg ble en dag oppringt av en selger fra NorgesEnergi. Jeg ble lovet gull og grønne skoger. Dette kan jeg fortelle at bedriften ikke innfridde.
Vær klar over at du som bedriftskunde har et oppsigelses gebyr. Så når du først skjønner at Norges Energi ikke kan levere det de tilbyr så kommer du deg ikke ut av avtalen. Dette ble ikke opplyst i min samtale med selger. Her har jeg litt av skylden selv, da jeg trodde at den samme prøveperioden gjaldt bedrift og privatkunder.

Mitt største problem er dog at de ikke klarer å levere helt enkle ting som en samlefaktura. Jeg måtte purre 3 ganger på dette!

1 décembre 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

de la på ekstra tilleggspakker jeg ikke…

de la på ekstra tilleggspakker jeg ikke hadde spurt om, blandt annet 100% fornybar energi, noe jeg aldri hadde spurt om eller godtatt.
jeg snakket med dem i dag fordi regningen min begynte å bli så stor, så så jeg det var totalt 3 forsjellige tillegspakker som jeg ikke hadde spurt om å få, og ikke har jeg skrudd den på selv.

syns det er dårlig service å si en ting i sms når man bestiller men så legge på tillegspakker man ikke spør om.

nå har jeg byttet til ny strømavtale, og de sa at det ikke skulle være noen tillegspakker nå. så skal jeg sjekke igjen om en liten stund om det stemmer eller ikke...

13 décembre 2023
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Anders, våre selgere har ikke lov til å registrere salg du som kunde ikke har samtykket til. Dersom du har blitt oppringt av en selger vil du få en sms i etterkant som du må svare ja på. I denne sms-en skal alt av detaljer om bestillingen være oppgitt.
Dersom du mener at dette ikke skulle være tilfelle, vil vi gjerne at du tar kontakt med kundesenteret vårt igjen, gjerne per mail, slik at vi kan sende deg dokumentasjon på bestillingen din.

Mvh/ Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Aldri i levende live selger jeg sjæla her

Jeg anbefaler ikke norges energi å her er historia.
Hei jeg gjikk ifra los til norges energi for å spare penger på strømen. For så et år senere å bli tilbyt strømkonto da dette var et veldig økonomisk lurt valg ble jeg fortalt av norges energi. Jeg sa ja og 1 måned senere så var det ikke lov å opprette strømkonto da dette var uøkonomisk å farlig for folks økonomi ja dette var da korona kom å prisene gjek fra 50 øre te 8 kroner. Jeg har da vert økonmisk fanga i denne kontoen å har ikke hat noen forutsetning til å si den opp å betale den ut. Nå har jeg endelig fåt et sosialt lån av nav for å komme asjure og få rødda opp i økonomien som slike avtaler som dette har satt meg i. Ja jeg er godtroende på at her i lille norge så er vi erlige med produktene og tjenestene vi selger.

4 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Manglende ønske om å hjelpe

Grunnet en privat og vanskelig situasjon i hjemmet hvor min mor ikke kunne bo, ville vi gjøre noen endringer på strømabonnementet og ordne med faktura. Jeg ringte sammen med min mor fordi hun sliter med språket. Virket ikke som om kundeveilederen ønsket å hjelpe til, og han virket nærmest irritert for at vi ringte. Vi ønsket å finne en løsning, men han kom ikke med så mye forslag, bare hva de/vi ikke kunne gjøre. Har forståelse for regelverket de må følge, men skulle ønske de kunne vise litt mer medmenneskelighet, og ønske om å finne ut av en løsing.

Anbefaler IKKE denne strømleverandøren dersom du kjenner deg igjen i følgende:
Eldre som synes teknologien er vanskelig
Språkvansker
Ung voksen som ikke har så mye erfaring enda

23 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Mathilde, først av alt så vil jeg bare unnskylde for måten dere ble møtt på. Det er ikke dette inntrykket vi ønsker at våre kunder skal sitte igjen med etter å ha vært i kontakt med oss.

Jeg melder selvfølgelig dette videre internt hos oss og sender deg også lenke til et skjema som du kan benytte for å registrere din klage slik at vi kan få litt mer informasjon om den eksakte telefonsamtalen: https://norgesenergi.no/innhold/skjema-for-klage/

Mvh/ Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Useriøse og frekke telefonselgere

Ble kontaktet av en telefonselger fra fortum. Begynner samtalen med å snakke ned andre strømleverandører. Når jeg sier at vi ikke har opplevd det han snakker om, så kommer han med flere påstander om de. Sier tilslutt at jeg ikke syns noe om selgere som snakker ned andre strømselskaper, og får da til svar at han ikke har gjort det. Når jeg gir han eksempler på ting han sa så sier han at nå legger vi denne samtalen død og legger på.

23 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Har fortalt de utallige ganger at jeg…

Har fortalt de utallige ganger at jeg ikke ønsker gi penger til elfondet, regnskogen osv. De fjernet det på en faktura, men nå var det jammen meg på igjen. Sleipt!
Samt regningene våre har aldri vært så høye som når vi byttet over til Norges energi. Skal bytte til GE snarest.

9 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Fortum Norge

Réponse de Fortum Norge

Hei Anette, våre selgere skal aldri legge på tilleggstjenester som du som kunde ikke har samtykket til. Ønsker gjerne å sjekke hva som har skjedd, så send oss gjerne en tilbakemelding her: https://norgesenergi.no/innhold/skjema-for-klage/

Det med høye strømregninger kan enkelt forklares med at strømprisen har økt kraftig de siste årene. Dersom du har spotprisavtale koster det like mye for strøm per kWh uansett hvilken strømleverandør du har. Regningen kan også oppleves som høyere dersom du sammenlikner måned for måned, da strømprisene normalt sett følger en kurve med høyest priser om vinteren og lavere om sommeren. Dersom du har byttet i overgangen sommer til vinter vil forskjellen kunne virke veldig stor.

Mvh/ Hildegunn, NorgesEnergi

Noté 1 sur 5 étoiles

Sendte oss en melding om at prisene…

Sendte oss en melding om at prisene ville øke med nesten 50 prosent grunnet "generelle forhold i markedet". Vi sa opp og byttet til Vibb samme dag. Dagen etter kommer det melding om at prisøkningen ble annonsert ved "en feil" og at vi fortsatt har samme pris som før. Regner med at alle som ikke sa opp har fått samme melding, da eller? Benytter de Kristin Gjelsviks PR-byrå? Klovnegjeng.

30 octobre 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus