Foscam Avis 48

Panne de camera signalée le 30 décembre en demandant la mise en oeuvre de la garantie. Pas de réponse à ce jour après 40 jours !

je ne peut pas mettre moins mais ce serait mon intention

la foscam 19828P , je suis sous windows 10 et Chrome et cette societe est incapable de fournir un pluggin qui fonctionne
resultat impossible d acceder au parametre de la camera
indmissible
a FUIR ce produit et cette marque

Caméra HD très performante mais d'installation difficile ,mode d'emploi sucssin et
page internet d 'installation pas d'actualité.

- Site clair et simple d'utilisation
- Service Client Téléphonique disponible et à l'écoute pour d'éventuel renseignement
- Prix Intéressant
- Livraison et Délai respectés
- Produit conforme à la description et bien emballé

= 5 étoiles

Aucun Service Client . Pas de prise en compte de la livraison express sur leur site il est bien indiqué commander dans les 5 heures en express et vous serait livré demain et il envoi en Colissimo 48 heures !!!.
On vous rappelle pour savoir ou et comment votre colis est parti mais jamais personne rappelle .
Seule réponse on se décharge sur Amazon qui on fait l'erreur .
Inacceptable !!!

je n'ai rien à dire concernant la commande expédition dans les temps
par contre sur le produit oui je suis obligé d'effectuer sans cesse un reset usine pour éteindre les leds IR
lors de celle ci j'avais demandé si cette caméra faisait des enregistrements vidéos lors d'une alarme la réponse avait été positive pourtant je n'ai pas réussi à faire des enregistrements.
le seul point positif de cette caméra c'est son grand angle 70°, la possibilité de zoner , la facilité de configuration.

Commande reçue en 4 jours.
Equipement très resistant et offrant tous les services nécessaires à un prix très attractif (détection de mouvement, envoi de mails, envoi sur serveur FTP, programmation de créneaux horaires, configuration hors du réseau local, vision de nuit, sélection d'une zone à surveiller).
Installation rapide et très bien expliquée.
Caméra installée en extérieur depuis plusieurs jours et aucune déception jusque là, je ne peux que recommander Foscam.

tout conforme à la commande. Je n'ai pas eu affaire au sav ou aux techniciens, donc pas d'avis sur des échanges de communication.

Un super produit, un très bon rendu d'image dans le noir total. Le seul bémol est la faible qualité des guides utilisateurs, pas d'exemple concret de configuration, difficile de s'y retrouver dans tous les paramètres, et surtout à quoi sert chacun de ces paramètres... bref g o o g l e est notre ami et permet de trouver comment faire

Bonjour

Je recommande cette société pour le sérieux de sa prestation dans son ensemble
- accès téléphonique : Génial ! Rapidité courtoisie çà c'est du service et du RESPECT
- prestation HOTLINE : Génial ! Maitrise, pertinence, professionnalisme, et COURTOIS
- Les produits : Génial ! Certes pas des produits PRO vendu par des PRO de la surveillance, MAIS ces produits sont très fiables et rassurants pour un prix très acceptables ! Une garantie qui rassure ! bref je RECOMMANDE pour le Rapport qualité prix très compétitif !

le petit bémol est sur ce qui accompagne les produits concernant les logiciels !
il manque une CLARTE et une COHERENCE en terme de paramêtrage / langage au niveau logiciel !
il FAUDRAIT un SOFTWARE IOS/SMARTPHONE officiel avec l'accès à TOUS les paramétrages ! Dommage que l'on doivent acheter des logiciels TIERS
Le Tableau de bord de paramatrage n'est pas le même sur INTERNET EXPLORER et Sur Firefox ??? et pas le même avec le client lourd ( qui n'est pas très ergonomique )
Niveau Caméra un seul bemol ... les prises de connexion
- le RJ45 devrait se connecter DIRECTEMENT sur la camera
- ET SURTOUT le boitier d'alimentation devrait proposer une rallonge pour ne pas être forcé d'être trop pres de la camera ! LA camera ELLE est protégée des intempéries ! pas le boitier d'alimentation ! Alors que l on mise sur la discretion ... çà oblige à ajouter une boite de deriviation pour y insérer le boitier d alimentation
- Petit détail... ce genre de caméra devrait proposer en option un CHAPEAU pour proteger le mecanisme du SOLEIL... dans le sud ... la temperature peut monter jusqu'à plus de 50% en plein soleil !!! Sur la Camera DOME étant doté d'une pointe, je vous conseille de "planter" un dessous de pot de fleur "BLANC" percé en son milieu !

Se sont des petits détails qui pourrait encore améliorer un produit presque PARFAIT ! Encore une fois la qualité des produits FOSCAM est au rendez vous

Et enfin le point NOIR .... le fameux "MAIS"
Quand on commande FOSCAM je trouve dommage que FOSCAM délègue la prestation d'achat et d'envoie vers DEUX autres sociétés ! J'ai du subir a deux reprises pour deux commandes des retards INADMISSIBLES du fait des deux autres prestataires ! Alors que RAREMENT on a faire a des société de qualité qui vendent de BONS produits... Et encore une fois les la qualité produit/service/hotline est excellente, les DEUX prestataires un premier dont je ne me souvient pas le nom et surtout AMAZON que je deteste FICHENT TOUT PAR TERRE et notamment détruisent l'IMAGE de TOUS les +++++ en amont mis en place par FOSCAM ! 15 jours de retard sur ma première commande et 3 semaines pour la seconde !!!!! INADMISSIBLE !!!
Par contre dès que l'on se plaint à FOSCAM d'une situation anormale, FOSCAM est IMMEDIATEMENT REACTIF et règle IMMEDIATEMENT le problème ! Ca prouve bien que cette société est "Géniale" Si on reste chez FOSCAM.. Dès que l'on rentre dans la sous traitance c'est une catastrophe !!

Conclusion
Je vous recommande VIVEMENT cette société sérieuse ! Si j'ai un vrai conseil à lui donner c'est de bien CONTROLER la sous traitance pour éviter cette dégradation de l'image ! Je préfère PAYER un peu plus et recevoir le produit en TEMPS et en HEURE ... et garder en mémoire une BELLE IMAGE complète de cette société qui mérite d'être connue et qui encore une fois je recommande

je met 5 etoiles pour FOSCAM et ZERO etoiles pour les deux autres entreprises

Cordialement

R2

Je suis content de mon achat, mes cameras FOSCAM fonctionnent très bien, le rapport qualité prix est très bon. livraison express efficace, commande le lundi soir : livraison mercredi midi (9,99 €).

Tout est dans le titre.
Le produit est conforme à mes attentes, livré dans un emballage protégé et dans les temps.

Merci.

Je viens d'en installé une, et déjà je pense en acheter une deuxième ou plus. Prix raisonnable avec le code promo évidemment. A voir a l'usure mais matériels garantie 2 ans. N'hésite pas, si je te le dit, fonce.

J'avais pris la précaution d'appeler la veille pour m'assurer la disponibilité en stock de 2 cameras ("oui oui,c'est dispo, livraison sous 24/48h, pas de problème") avant de passer et payer ma commande le samedi sur le site foscam.fr.

Le mercredi, n'ayant même pas reçu de notification de livraison par email avec n° de suivi, je rappelle le standard ou il m'est répondu évasivement qu'il y a un "problème commercial" avec ma commande, et qu'on me rappelle sans faute dans la journée.
Aucun rappel.
Jeudi matin, je rappelle à nouveau : "oui,oui, on s'en occupe et on vous rappelle dans la journée".
Aucun rappel.
Vendredi matin, rebelote. Aucun rappel.

J'avais beaucoup hésité avant d'acquérir cette marque au regard de certains commentaires clients relatifs à la qualité du matériel ("du chinois" sic.), mais je ne m'attendais pas à ce qu'ils s'appliquent également au Service Client.

Bref, des gens très peu sérieux, à fuir absolument.

Dossier transmis ce jour à mon avocat pour procédure.

bonne qualité de prestation entre la commande et la livraison.
la qualité des appareils est au rendez vous, juste quelques difficulté pour les parametrages (toujours pas fini envois des mail et connexion à distance).

Pourquoi sur le site Casabil le Pack Caméra IP FOSCAM FI8919W est toujours en stock faible donc celui qui va la commander va payer et en aucun cas il sera averti que le celui-ci et épuisé. Zéro pointé pour la gestion des stocks
Bien pour les excuses à répétition et finalement je suis satisfait du matériel que j'ai enfin reçu.
Cordialement .
2 étoiles à cause du stock non mis à jour en temps réel.

Une caméra totalement compatible Mac et un contact possible avec le fabricant sans surcout téléphonique.

Super qualité facile a utiliser
Point négatif :les explications pour l'installation sur le routeur sont trop succincte donc il faut aller chercher sur internet la solution d'installation
A part cette difficulté je conseil a 200% cette camera

Commandée et reçue 2 jours plus tard.
L'assistance au top et le tout sans numéro surtaxé.
Que du bonheur.

J'ai passé du temps pour l'installation et la camera ne fonctionne pas mais il faut dire que je ne suis pas un expert.