Indigo Avis 531

Je me suis garé au parking indigo Metz gare sncf ce dimanche 28 juillet 2024
Au niveau -1 ( tous les niveaux sont enterrés) je devais monter au niveau de la gare afin d’accéder aux quais avec une poussette et une enfant dedans ainsi que 2 valises
Surprise l’ascenseur est en panne
Aucun moyen de monter sauf les escaliers,
glissants d’après les affiche indigo
Heureusement que je n’avais personne en fauteuil puis au moment de payer pour repartir machine hs et donc passage par le guichet où je signale mon mécontentement

La pauvre personne au guichet me dit que la panne dure depuis plus de deux semaines
Je dis pauvre car elle doit faire face en continu aux clients mécontents et elle se trouve dans un local de 15 m2 dans lequel il fait 40 degré et je lui signale qu’on ne peut pas travailler dans ces conditions et elle me fait voir un malheureux ventilateur qui ne sert à rien mais surtout EN PANNE LUI AUSSI
Quelle honte pour ce géant du stationnement…
Je vais attendre une réponse et sans nouvelles je porterai plainte

J’ai payé mon emplacement à Nieuport en belgique via indigo Neo 6€ et l’agent de contrôle indigo m’a mis un ticket à 30€ parce qu’il n’a probablement pas la visibilité des 6€.
Bref avec les autres application cela fonctionne.
Ce n’est pas le seul soucis avec indigo parking.

Mon père à 86 ans, malade et affaibli. Il décide de garer sa voiture dans le parking INDIGO parce que c'est le plus proche, il s'absentait durant 6 mois. Il a réglé PAR CARTE BANCAIRE 370 euros pour les 6 mois avant de partir. A son retour il récupère sa voiture et s'aperçoit ensuite d'un prélèvement de 360 euros (prélevés en 2 fois au mois de juin dernier, 6 mois de parking supplémentaire à priori?) sur son compte bancaire. Il demande des explications à la dame au guichet et là elle lui dit "vous vous êtes abonné c'est pour ça qu'on vous prélève cette somme". Or il n'a jamais souscris a un abonnement chez eux, il n'a jamais signé le moindre contrat, il a payé en avance et sur place le montant demandé pour les 6 mois uniquement. La grosse erreur qu'il a pu faire est d'avoir payer par carte bancaire. Ils ont pris l'emprunte de sa carte et ils ont commencé à prélever son argent sans son autorisation en toute impunité. Je leur ai envoyé une lettre recommandée pour avoir un remboursement mais ils n'ont jamais répondu. Il attend toujours...Il est extrêmement mal de s'être fait avoir comme ça! Cela ajoute à ses problèmes de santé. La malhonnêteté ne paie pas!!! Abuser de la confiance d'une personne âgée, c'est ce qu'on appelle rendre service?
n° de client inscrit sur les factures : 1125147 (Au cas où un chargé de clientèle passerait par là)

J'ai réglé le stationnement à l'année pour mes deux véhicules avec l'application de cette société. Au bout d'un an, je n'ai reçu aucune notification m'informant que je devais payer pour me réabonner. Résultats : des p.v à la pelle !
Lorsque je m'en suis rendu compte, j'ai tenté de payer avec l'application et ça n'a jamais fonctionné. J'ai appelé le service client qui m'a invité à essayer directement en ligne, mon adresse mail n'était même pas reconnue par le site !
Puis on m'a dit que le service compétent me rappellerait et, devinez quoi ? On ne m'a jamais rappelé...
Bref, application aussi peu fiable que la parole du service client...

ATTENTION PARKING MAL SECURISÉ
Hier je me suis fait voler mon vélo dans ce parking Vélostation Gare Montparnasse Indigo Neo, 15 rue de l'arrivée 75015 Paris.
A noter aussi, que lorsque j'ai voulu récupérer mon vélo, il n'y avait pas de gardien présent. J'ai appelé le numéro d'urgence qui m'a promis un retour dans les plus brefs délais.
J'ai déposé plainte, je leur ai envoyé toutes les infos et j'attends encore leur retour...A suivre mais soyez méfiant !

A fuir+++ (insécurité, vol et dégradation). Depuis que le parking est passé sous gestion Indigo les ascenseurs, les lumières, les bornes de paiement ne fonctionnent plus. le parking n'est plus du tout sûr, je me suis fait voler ma moto dans le parc privé (accès spécifique avec carte abonné + vidéo surveillance + gardien) J'ai eu le même problème au parking Indigo Etoile Méridien. A croire que les chefs de parc sont de mèche avec les voleurs...

Parking Mucem Marseille / Résident à l'année

Je suis extrêmement mécontent du service de ce parking. Depuis que j'ai stationné ma BMW avec une carrosserie neuve dans ce parking, toutes mes portières sont maintenant abîmées, le pare-chocs arrière est couvert de rayures profondes, et la vitre arrière a même été cassée. J'ai dû porter plainte auprès des autorités. J'avais initialement envoyé un email pour signaler cette situation alarmante, demandant une solution. La réponse a été inexistante et seulement une réponse écrite par ChatGPT a été faite.

Récemment, une autre voiture a rayé l'ensemble de mon véhicule suite à la privatisation du niveau 3. Encore une fois, j'ai demandé ce que je devais faire pour faire un constat ils m'ont dit de porter plainte, car ça n'a aucune incidence et surtout aucun effort de leur part.

Ce manque de réactivité et d'assistance est totalement inacceptable pour un service payant. Si la situation ne s'améliore pas rapidement, je compte bien me faire entendre sur cette incohérence. Je compte monter un dossier en ligne ou avec UFC Que choisir pour dénoncer cette mascarade

Je déconseille fortement ce parking à quiconque tient à l'état de son véhicule.

PS : au responsable e-reputation ou communication de crise je vous conseille de me contacter rapidement.

Nicolas Bermond

Service clients nullissime. Depuis janvier je tente minablement de régler ma facture d'abonnement parking J'ai passé des heures dans les bureaux de la colline à saint Cloud, j'ai contacté le service clients, j'ai écrit, j'ai répondu à un avis RIEN MINABLE HONTEUX
Impossible de payer mon stationnement sur le site, ma carte bloque au 1er de chaque mois je me rends dans les bureaux et je passe un temps fou a re expliquer mon cas.

Très mauvais service et Les contrats ne sont pas respectés !!!
Bien que l'heure d'arrivée soit deux heures plus tard que la réservation pour une réservation de trois ( !) jours, rien n'a été remboursé. Au contraire ! Le calcul a été refait:
La sortie a été dépassée de 10 minutes. L'homme à la sortie a dit qu'il ouvrait la barrière gratuitement. Mais il a facturé une heure supplémentaire ! Même après ma réclamation, 5,60€ ( !) pour cette heure n'ont pas été remboursés.

Gestion déplorabe du service client Indigo suite à un accrochage de leur faute dans le Parking des Champs Élysées. Presque 3ans de procédure pour un remboursement d'avance de frais...

Réservation effectuée ce jour pour un abonnement d’un mois. Pas de mail de confirmation malgré l’envoi du screenshot de la transaction finalisée et du débit sur mon compte (a débit immédiat).
Aucune solution proposée. Ils sont censés rappeler lundi mais le SC est nul !

Parking indigo gare midi 2 bxl
La nuit du 8 mai 23h

J’avais réservé ma place sur internet. J’ai dû les appeler une fois arrivée car la barrière ne s ouvrait pas. Le demain, j essaie de sortir du parking, pas moyen, j’ai l e-mail de confirmation en main avc précision, qu il ne faudra rien payé en plus. Je contacte le service client et l interlocuteur me dit ne pas connaître mes plaques!?!. Pourtant tout est noté sur e-mail de confirmation. Je lui donne mon numéro de réservation mais il refuse de m entendre. Obstiné du fait que les plaques ne sont pas enregistrés pourtant sur le mail de confirmation tout est bien noté. Il nous demande de retourner prendre un ticket et de payer à nouveau. Hors de question! Il a fallu croiser une employée ( merci à elle) qui a discuter avc preuve à l appuie et avc difficulté, il a enfin accepté d ouvrir la barrière. Je ne reviendrais plus!!!

Notre voiture à été vandalisée, vitre brisée ! Parking Picpus Nation.

Parking qui ne prend pas la carte bleu, et les espèces seulement si vous avez l'appoint. En 2024. Lamentable

Bonjour, j’ai eu une facturation erronée et depuis plus de deux semaines l’entreprise ne répond à aucun mail envoyé via l’application.
C’est pénible

Tout se passe bien jusqu’à ce qu’on emprunte les marches de l’escalier de sortie. Toute la sortie est inondée d’urine. C’est une honte. Nous sommes revenus dans le parking par l’entrée voiture afin de ne pas souiller notre voiture d’urine. C’est une honte absolue. C’est immonde.
Parking situé en haut des Champs Elysées (le plus proche de l'Arc de Triomphe).
0ui 103 avenue des Champs Elysées.

J'ai gardé ma voiture au pavé neuf de noisy le grand. Ce parking vient d'être repris par indigo. Il est hors de prix...12 h les 24 h...aucune réservation possible...aucun tarif à la semaine ou au mois...on a dépassé les 24 h... 36 euros!!! Aucune personne contactée n'a de réponse aux questions...ni le service commercial, ni les interlocuteurs des bornes...personne à l'accueil...bref à fuir!!

Application zéro pointée ! une personne qui a racheté ma voiture, qui réserve un parking avec son application, son mail, sa carte bancaire : comment se fait il que c'est moi qui règle la note?? parce que je n'ai pas enlevé la plaque dans mon appli!??Le service client me demande de justifier la vente de notre véhicule.... mais le soucis n est même pas à ce niveau !!! Et jai envie de dire que cela ne les regarde meme pas! comment des comptes peuvent se télescoper????? J attends un remboursement ou une plainte pour vol sera déposée

Parking avec aucune surveillance de rien , nous nous sommes faits vandaliser notre voiture ainsi qu’une dizaine d’autres! Aucune solution de recours … et nous avons appris que c’était très régulièrement que cela arrivait. Payer 40€ pour deux jours et retrouver notre voiture avec la vitre brisée c’est vraiment dommage…

J’ai voulu renouveler sur mon espace client, mon abonnement trimestriel au parking Indigo dans le parking des Ternes du 17eme arrondissement de Paris, abonnement que j’ai depuis plus de 10 ans.
Impossible de le faire, sachant que j’ai rencontré la même difficulté le trimestre précédent. J’envoie un mail par l’intermédiaire de l’espace client pour signaler le problème. Trois heures plus tard, je reçois une réponse du service client me demandant de me rendre à la boutique indigo dans le 7eme arrondissement de Paris pour leur apporter une copie de la taxe d’habitation et de la carte grise du véhicule. Je leur réponds que ces documents m’ont déjà été demandés et que je les ai déjà envoyés le 2 janvier 2024, je transfère les mails échangés avec en pièces jointes les dits documents. 
Comble de l’absurdité et de la bêtise, non seulement on me réclame de nouveau les mêmes documents mais en plus je dois perdre 3 heures pour les leur donner en mains propres. 
Quel est le but de ces injonctions idiotes et surréalistes, mis à part importuner le client ?!
Un manque de sérieux et de professionnalisme évidents, et au moment où j’écris, je ne peux toujours pas payer mon abonnement sur mon espace client et par conséquent impossible de sortir mon véhicule du parking.
Mon numéro de demande : 2020796

Édit : j’ai changé la notation vu que le problème a été résolu. Merci