Pour moi, Orchestra a vraiment été un life saver. ❤️ Je n'avais pas beaucoup de temps pour faire les magasins ou chercher partout. Chez Orchestra, dans une seule boutique, j'ai trouvé tout ce qu'il... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le rapport qualité prix des produits et très bien équilibré je pense pour mes deux enfants ça a toujours étais orchestra. J’ai était des fois un peut déçu avec certain vêtements mais très peut en pre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon magasin avec un large choix d’articles de qualité et une équipe accueillante, souriante et toujours disponible pour renseigner les clients. Le seul point qui pourrait être amélioré est l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours ravie de mes achats pour mon fils, surtout le système de fidélité, et la qualité qui n’a rien à voir avec certains magasins pour des petits prix et un enfant toujours bien habillé ! Le pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements pour bébés
- Magasin de puériculture
- Magasin de jouets pour enfants
- Magasin pour femmes enceintes
- Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
Offrez à votre bébé ou votre enfant des vêtements, des articles de puériculture, des jouets à petits prix avec Orchestra. Bénéficiez jusqu'à -50% avec la carte Club.
Coordonnées de contact
200 Rue des Tamaris, 34130, Saint-Aunès, France
- 0939039380
- orchestraetvous@orchestra-premaman.com
- fr.shop-orchestra.com
4,4
Excellent
6 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Un mois pour ne jamais réceptionné ma…
Un mois pour ne jamais réceptionné ma commande, aucun dédommagement, on nous demande de toujours rappeler plus tard, et perdre du temps. Les conseillers nous raccrochent au nez quand la solution ne nous convient pas.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant votre commande ainsi que pour le temps consacré à vos différents échanges avec notre Service Clients. Nous comprenons bien entendu votre mécontentement face à une commande finalement non réceptionnée et regrettons également le ressenti laissé par vos échanges téléphoniques. Notre Service Clients s’est rapproché de vous hier afin de vous faire part des différentes propositions que nous pouvons vous apporter concernant cette situation. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur message et à y donner suite afin que nous puissions poursuivre la prise en charge de votre demande. Je vous remercie pour votre compréhension. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Chaise haute commandées toujours ps de…
Chaise haute commandées toujours ps de nouvelle 2semaines après. Livrent par contre le coussin payé à part bien sûre de la dite chaise. Et pour le retour du coussin du coup payé pour rien … « vous vous demerdez »
Quel service … honteux perte de temps et d argent aucun respect
Pour le client
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Kaëlla, nous sommes sincèrement désolés pour l’annulation de votre chaise haute et pour les désagréments occasionnés, notamment concernant le coussin reçu séparément. Nous comprenons pleinement votre déception face à cette situation et vous présentons nos sincères excuses ainsi que pour vos échanges avec notre Service Clients. L’article est désormais de nouveau disponible et vous pouvez, si vous le souhaitez, passer une nouvelle commande. Afin de faciliter cette démarche, notre Service Clients se rapproche de vous en privé pour vous transmettre un code permettant de bénéficier de la livraison à domicile offerte. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir vous apporter une issue plus satisfaisante. Encore merci à vous pour votre confiance. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Beau magasin avec beaucoup de choix…
Beau magasin avec beaucoup de choix pour fille ou garçon
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Evelyne et merci beaucoup pour votre message 😊 Quel plaisir de savoir que notre magasin vous plaît et que vous appréciez la diversité proposée pour les filles comme pour les garçons. Nous espérons que vous continuerez à y faire de jolies trouvailles lors de vos prochaines visites. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction nous fait très plaisir et récompense les efforts de nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Orchestra pour une nouvelle visite tout aussi réussie. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour Brigitte et merci pour vos mots 😊 Savoir que notre collection vous séduit est une belle récompense pour nos équipes qui imaginent chaque saison de nouveaux univers pour les enfants. Nous vous souhaitons encore de nombreux coups de cœur chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Magasin indispensable pour les parents
Magasin toujours bien propre et bien rangé et toujours bon accueil et bon conseil
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour et un grand merci pour votre retour. La propreté, la bonne tenue du magasin ainsi que l’accueil et les conseils de nos équipes sont des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance. Votre message nous encourage à poursuivre dans cette direction. À très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Excellent !
Magasin avec des vêtements très bon rapport qualité/prix même sur le long terme ! La carte à un coût mais elle est vite rentabilisé !
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Sarah et merci beaucoup pour ces 5 étoiles😊 C’est une vraie satisfaction de savoir que nos vêtements vous convainquent aussi bien par leur qualité dans le temps que par leur rapport qualité/prix. Nous sommes également heureux que les avantages du Club trouvent tout leur sens dans vos achats. À très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Nouveau client
Je suis nouveau client j'ai pris leur abonnement annuel de 30€ je vais voir les prix si ça vaut le coup
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Yassir et bienvenue chez Orchestra 😊 Merci d’avoir choisi de rejoindre le Club. Nous espérons que ses avantages et nos collections sauront répondre à vos attentes au fil de vos prochains achats. Nous vous souhaitons une très belle découverte de l’univers Orchestra. À bientôt en magasin ou sur notre site. L’équipe Orchestra.
Magasin avec grand choix
Magasin avec grand choix, pour tous les âges. Nouvelle collection déjà disponible. Les vêtements sont de bonne qualité, bien taillés et faciles à entretenir. De bons prix avec la carte club orchestra. Je recommande
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour et merci pour cette belle recommandation. Le choix proposé pour les différents âges, la qualité, la coupe des vêtements ainsi que les avantages du Club sont autant de points essentiels pour nous. Nous sommes ravis que la nouvelle collection vous ait également séduit. À très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour Marine et merci pour votre super message 😊 Votre mot sur notre conseillère fait très plaisir. Être disponible, attentive et bien accompagner nos clients fait toute la différence en magasin. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra
Bonjour
Bonjour, comme c était la première fois que je venais dans ce magasin, déjà à l' entrée accueil merveilleux, choix, aide, caissière adorable.
Belle équipe.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Véronique et merci d’avoir partagé cette première visite chez Orchestra 😊 Un accueil chaleureux dès l’entrée, de l’aide lorsque vous en avez besoin et une équipe agréable jusqu’au passage en caisse : voilà une première expérience qui fait plaisir à lire. Nous espérons que ce sera le début de nombreuses autres visites. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Super équipe souriante à l’écoute et…
Super équipe souriante à l’écoute et professionnel
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Hind et merci beaucoup pour votre message. Une équipe souriante, attentive et professionnelle, c’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons proposer en magasin. Votre retour fera très plaisir aux équipes concernées. À très bientôt chez Orchestra et merci pour votre confiance. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Très bon site avec des vêtements de…
Très bon site avec des vêtements de bonnes matières
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour et merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait plu et que vous appréciiez les matières de nos vêtements. Le confort et la qualité des articles sont essentiels pour accompagner les enfants au quotidien. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Choix, qualité et prix
Sur le site et dans les boutiques Orchestra, on y trouve un large choix de vêtements à des prix très corrects et d'autant plus avec la carte Orchestra.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour et un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous trouviez votre bonheur aussi bien sur notre site que dans nos magasins, avec un large choix et les avantages proposés par la carte Orchestra. C’est exactement cette complémentarité que nous souhaitons offrir aux familles. À très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Bon rapport qualité/prix
Commande effectuée pour mes enfants, pour renouveler leur garde robe pour la rentrée et l'hiver.
Tout est parfait, comme d'habitude, la qualité des vêtements, la coupe, les couleurs...
Mes enfants sont ravis et moi aussi.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour et merci pour ce joli retour 😊 Préparer la rentrée et l’hiver des enfants est toujours une étape importante, alors savoir que les coupes, les couleurs et la qualité leur plaisent autant qu’à vous nous fait vraiment plaisir. Nous vous souhaitons une belle rentrée ainsi qu'à vos enfants. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Celui de centre commercial parinor a…
Celui de centre commercial parinor a bien plus de choix et est bien plus grand.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que le magasin de Parinor vous apporte satisfaction, notamment grâce à son espace et au choix disponible. Nous espérons que vous continuerez à y trouver facilement ce que vous recherchez. À très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Diversité et qualité
Nous trouvons ce que nous souhaitons aux tailles adaptées
Très large choix et rapport qualité -prix au top
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Chadia et merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles😊 Trouver facilement les bonnes tailles parmi un large choix est essentiel pour rendre le shopping plus simple et agréable. Nous sommes également heureux que notre rapport qualité/prix corresponde également à vos attentes. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Produits très jolis avec un bon rapport…
Produits très jolis avec un bon rapport qualité / prix
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Cindy et merci beaucoup pour votre retour 😊
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer des collections pensées pour accompagner les familles au quotidien. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Orchestra pour de nouvelles découvertes. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Commande passée en juillet pour un…
Service Client déplorable.
Commande passée en juillet pour un cadeau de naissance. Surprise à la réception : ce n’est pas ma commande, mais celle de quelqu’un d’autre. Laura, j’ai eu ta lunchbox !
Après appel au SAV, on m’indique que je dois moi-même me déplacer en magasin pour retourner le colis afin d’obtenir mon remboursement. Conseillère hautaine au téléphone. Je demande gentiment s’il est possible de recevoir directement ma vraie commande à la place : non, il faut être remboursée puis recommander.
Petit problème : entre-temps, l’article n’est plus en promotion. Pour recommander exactement la même chose, cela me coûterait 15 € de plus avec les frais de port.
Je rappelle donc le SAV pour savoir s’il est possible de trouver une solution ou d’avoir un geste commercial.
On doit me recontacter… j’attends toujours alors que j'ai dis que ça traînait depuis un moment et que mon amie en avait besoin.
Au final : une commande jamais reçue, un déplacement en magasin, du temps et de l’essence perdus, et aucun geste ou réaction pour une erreur qui ne venait pas de moi.
L’erreur est humaine, et recevoir la mauvaise commande peut arriver. Je pensais donc que la situation serait assez simple à régler, puisqu’il s’agissait clairement d’une erreur d’envoi. Mais finalement, aucune vraie solution ne m’a été proposée.
C'est plus que décevant. Aucune procédure pour régler le problème.
Ne pas me renvoyer ma commande non reçue et me demander d’attendre le remboursement pour recommander, alors que le prix a augmenté entre-temps ?!
( Je ne peux pas m'empêcher de penser qu'il s'agit d'une technique commerciale abusive )
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Marine, merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande, mais aussi pour les démarches, le déplacement en magasin et les échanges avec notre Service Clients qui ont suivi. Nous comprenons d’autant plus votre déception qu’il s’agissait d’un cadeau de naissance et que, pendant ce temps, l’article souhaité n’était plus disponible aux mêmes conditions tarifaires. Notre Service Clients se rapproche de vous ce jour afin de vous présenter la solution commerciale que nous avons souhaité mettre en place. Nous espérons sincèrement que celle-ci saura répondre à vos attentes et permettra d’apaiser cette expérience particulièrement décevante. Si cette solution vous apporte satisfaction, nous vous serions reconnaissants, si vous le souhaitez, de mettre à jour votre commentaire et votre notation afin qu’ils puissent également refléter la prise en charge apportée à votre situation. Encore toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et encore merci pour votre confiance. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Les vêtements sont très beaux et a des…
Les vêtements sont très beaux et a des prix raisonnables ce qui permet d'habiller nos petits anges de façon moderne et sympathique
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Nadine et un grand merci pour votre joli message 😊
Quel plaisir de lire que vous appréciez le style de nos vêtements ainsi que leurs prix accessibles. Pouvoir habiller les petits avec des tenues modernes, jolies et adaptées au quotidien, c’est exactement ce que nous cherchons à proposer aux familles. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Orchestra pour de nouveaux coups de cœur.
Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
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