Pour moi, Orchestra a vraiment été un life saver. ❤️ Je n'avais pas beaucoup de temps pour faire les magasins ou chercher partout. Chez Orchestra, dans une seule boutique, j'ai trouvé tout ce qu'il... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le rapport qualité prix des produits et très bien équilibré je pense pour mes deux enfants ça a toujours étais orchestra. J’ai était des fois un peut déçu avec certain vêtements mais très peut en pre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon magasin avec un large choix d’articles de qualité et une équipe accueillante, souriante et toujours disponible pour renseigner les clients. Le seul point qui pourrait être amélioré est l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours ravie de mes achats pour mon fils, surtout le système de fidélité, et la qualité qui n’a rien à voir avec certains magasins pour des petits prix et un enfant toujours bien habillé ! Le pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements pour bébés
- Magasin de puériculture
- Magasin de jouets pour enfants
- Magasin pour femmes enceintes
- Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
Offrez à votre bébé ou votre enfant des vêtements, des articles de puériculture, des jouets à petits prix avec Orchestra. Bénéficiez jusqu'à -50% avec la carte Club.
Coordonnées de contact
200 Rue des Tamaris, 34130, Saint-Aunès, France
- 0939039380
- orchestraetvous@orchestra-premaman.com
- fr.shop-orchestra.com
4,4
Excellent
6 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Bonne accueil magasin propre et bien…
Bonne accueil magasin propre et bien rangé
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour. L’attention portée à la tenue de nos espaces et à la qualité de la réception en magasin fait partie du quotidien de nos équipes, qui seront heureuses de lire votre message. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Produits superbes
Produits superbes mais restent très chers même en étant membre orchestra
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Nathalie, merci d’avoir partagé votre ressenti avec franchise. Nous sommes contents que nos articles vous plaisent, tout en prenant bien en compte votre remarque concernant leur niveau de prix, y compris avec les avantages du Club. Votre retour sera transmis à nos équipes. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
J'adore orchestra
J'adore acheter a orchestra il y a vraiment du choix et les prix sont avantageux si on a la carte
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Lili, ça nous fait vraiment plaisir de lire votre message. Le Club est justement pensé pour permettre aux familles de profiter plus facilement de nos collections tout au long de l’année. Merci pour votre fidélité et à très bientôt. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Simple et rapide
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Karima, merci pour cette appréciation. Une expérience fluide est essentielle, et nous sommes contents de savoir que tout s’est déroulé comme vous le souhaitiez. Au plaisir de vous retrouver chez Orchestra. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Je trouve la boutique geniale
Je trouve la boutique geniale , l'abonnement clairement rentable, le service client très réactive ! Le seul bémol c'est l'application, je la trouve lente et avec des bueuges . Mais en dehors de ca l'expérience positive. Je recommande !
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour, merci pour votre recommandation et pour ce retour très utile. Nous sommes heureux que l’accompagnement reçu et les avantages de votre adhésion vous donnent satisfaction, et prenons bien note des difficultés rencontrées sur notre application. Votre remarque sera transmise aux équipes concernées afin de contribuer à son amélioration. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Magasin à la portée de toutes les…
Magasin à la portée de toutes les bourses
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Evelyne et merci beaucoup pour votre message. Permettre aux familles de trouver des articles adaptés à différents budgets fait partie de ce que nous souhaitons proposer au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Orchestra. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Les vêtements orchestra sont à la fois…
Les vêtements orchestra sont à la fois jolis et pratiques
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Florence et merci pour cette jolie appréciation. Nous sommes contents que nos collections trouvent le bon équilibre pour vous entre allure et facilité au quotidien. Nous espérons continuer à vous séduire au fil des saisons. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Magasin bien achalandé
Magasin bien achalandé, personnel aimable, attente raisonnable aux caisses.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience en magasin. Votre message sur la disponibilité de l’équipe, la diversité de l’offre et la fluidité du passage en caisse est une belle reconnaissance du travail réalisé sur place. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour Laurena et merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié l’espace et le soin apporté à la tenue du magasin. Nos équipes veillent chaque jour à offrir un environnement agréable pour vos visites. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Bonne expérience quand malgré la…
Bonne expérience quand malgré la lenteur de chauffe du chauffe biberon
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Myriam et merci d’avoir partagé votre expérience 😊 Nous sommes heureux que celle-ci ait été globalement positive, malgré le temps de chauffe de votre chauffe-biberon. Si ce fonctionnement vous semble anormal, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin que la situation soit vérifiée. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous.
L’équipe Orchestra
J’aime bien les articles de chez…
J’aime bien les articles de chez Orchestra
C’est la qualité à prix raisonnable
Les caissières souriante
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Awa et un grand merci pour votre message 😊 Votre satisfaction concernant nos collections et leur rapport qualité/prix nous fait très plaisir. Merci également pour votre mot à l’attention de l’équipe en caisse : un accueil chaleureux contribue pleinement à une belle expérience en magasin. Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Orchestra. Très belle journée à vous. L'équipe Orchestra.
Extrêmement déçue par Orchestra et par…
Extrêmement déçue par Orchestra et par un service client catastrophique.
J’ai commandé en ligne un article pour mon bébé. La taille indiquée lors de la commande, « T1 », n’était absolument pas claire et ne correspondait à rien de compréhensible pour moi. À réception, j’ai découvert que l’article était indiqué 18 mois, alors que je souhaitais du 24 mois.
J’ai donc demandé un retour. Celui-ci m’a coûté environ 8 € de frais d’envoi, à ma charge. Il m’a ensuite été demandé d’envoyer le reçu de paiement par carte bancaire ainsi que le bon de retour afin d’obtenir mon remboursement. J’ai effectué les démarches demandées, mais je n’ai jamais reçu le remboursement.
Après plusieurs appels au service client, la réponse a été, en substance, que « c’était comme ça et pas autrement » et que je n’aurais ni remboursement ni geste commercial. Une situation totalement inadmissible, surtout après plusieurs échanges avec un service client qui ne semble absolument pas se soucier de ses clients.
Je suis pourtant une cliente fidèle d’Orchestra et je paie un abonnement tous les mois. Je trouve donc particulièrement décevant d’être traitée de cette manière pour un problème qui aurait pu être réglé simplement et commercialement.
Une très mauvaise expérience du début à la fin. Entre des indications de taille peu claires, des frais de retour à ma charge, l’absence de remboursement et un service client totalement décevant, je ne peux malheureusement que déconseiller cette enseigne.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Onaisse, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous comprenons pleinement votre déception face à cette situation et vous présentons nos sincères excuses ainsi que pour vos échanges avec notre Service Clients. Notre Service Clients s'est ainsi rapproché de vous afin de vous faire part de la solution au problème rencontré. Si cela vous apporte satisfaction, nous vous serions reconnaissants, si vous le souhaitez, de mettre à jour votre commentaire et votre notation afin qu’ils puissent également refléter la prise en charge apportée à votre situation. Encore merci à vous pour votre confiance. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Un personnel toujours a l'écoute et…
Un personnel toujours a l'écoute et disponible
Vêtements de bonnes qualités
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Fanny et merci beaucoup pour votre message 😊 Savoir que vous pouvez compter sur une équipe attentive et disponible lors de vos visites nous fait vraiment plaisir. Votre appréciation de nos collections est également une belle reconnaissance. Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Magasin propre et rangé.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Laura et un grand merci d’avoir partagé votre expérience 😊 Nous accordons beaucoup d’importance à la tenue de nos magasins afin de rendre chaque visite aussi agréable que possible. Votre retour récompense le travail quotidien de nos équipes. À très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour Anaïs et merci pour ce super retour 😊 Nous sommes contents de savoir que votre expérience en ligne s’est déroulée sans accroc et que votre achat a pleinement répondu à vos attentes. C’est exactement le parcours que nous souhaitons offrir à nos clients. Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Les articles sont faciles à trouver
Les articles sont faciles à trouver, le prix est correct et la qualité est là.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Luciana et merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre expérience chez Orchestra ait été fluide et agréable, et que notre offre réponde à vos attentes aussi bien en termes de budget que de satisfaction produit. Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Je suis toujours satisfaite des…
Je suis toujours satisfaite des produits de chez Orchestra. Cela fait des années que j’achète dans ce magasin et je n’ai jamais été déçue.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Véronique et merci beaucoup pour votre fidélité au fil des années 😊 Votre confiance renouvelée est une très belle reconnaissance pour nos équipes et nous encourage à continuer de vous accompagner au quotidien. Nous espérons vous faire encore longtemps plaisir au fil de nos collections. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Je trouve toujours de bons produits
Je trouve toujours de bons produits, simples mais de bon goût, bon rapport qualité/prix
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Françoise et un grand merci pour vos 5 étoiles. Nous sommes touchés de savoir que notre univers correspond à vos envies et que vous appréciez ce que nous proposons au quotidien. Nous avons à cœur de rendre les achats des familles aussi agréables qu’accessibles. Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Tjr une bonne boutique et un bon accueil
Tjr une bonne boutique et un bon accueil
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Béatrice et merci pour ce retour d'expérience positif et votre notation 😊 Savoir que vos visites se déroulent dans une ambiance agréable nous fait vraiment plaisir. Nos équipes mettent beaucoup d’attention à rendre chaque passage en magasin convivial et plaisant. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Pratique commercial abusive lors de la…
Pratique commercial abusive lors de la souscription de mon abonnement j'avais bien demander à le résilier en fin de date et ne pas reconduire automatiquement. À la date d'anniversaire on m'a prélevé et on refuse de me rembourser alors que je n'ai pas utiliser ce service.
Je n'irai plus acheté dans votre enseigne car je n'apprécie pas qu'on pille mon argent.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Mélanie et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le renouvellement de votre adhésion ait généré cette insatisfaction. Dans le cadre de la reconduction tacite de votre abonnement au Club Orchestra, un e-mail d’information est envoyé un mois avant la date anniversaire de l’adhésion afin d’informer le titulaire de son renouvellement à venir. Si vous indiquez ne pas avoir reçu cette communication, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients. Celui-ci pourra vérifier votre situation et vous apporter, la preuve d’envoi de cet e-mail. Nous espérons que ces éléments permettront de clarifier la situation. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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