Pour moi, Orchestra a vraiment été un life saver. ❤️ Je n'avais pas beaucoup de temps pour faire les magasins ou chercher partout. Chez Orchestra, dans une seule boutique, j'ai trouvé tout ce qu'il... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le rapport qualité prix des produits et très bien équilibré je pense pour mes deux enfants ça a toujours étais orchestra. J’ai était des fois un peut déçu avec certain vêtements mais très peut en pre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon magasin avec un large choix d’articles de qualité et une équipe accueillante, souriante et toujours disponible pour renseigner les clients. Le seul point qui pourrait être amélioré est l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours ravie de mes achats pour mon fils, surtout le système de fidélité, et la qualité qui n’a rien à voir avec certains magasins pour des petits prix et un enfant toujours bien habillé ! Le pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements pour bébés
- Magasin de puériculture
- Magasin de jouets pour enfants
- Magasin pour femmes enceintes
- Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
Offrez à votre bébé ou votre enfant des vêtements, des articles de puériculture, des jouets à petits prix avec Orchestra. Bénéficiez jusqu'à -50% avec la carte Club.
Coordonnées de contact
200 Rue des Tamaris, 34130, Saint-Aunès, France
- 0939039380
- orchestraetvous@orchestra-premaman.com
- fr.shop-orchestra.com
4,4
Excellent
6 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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J'ai reçu mon colis rapidement
J'ai reçu mon colis rapidement, bien emballé.
J'en avais besoin rapidement il est arrivé à temps.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Natacha et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience 😊 Nous sommes particulièrement contents que votre commande vous soit parvenue dans les meilleures conditions et au bon moment pour répondre à votre besoin. C’est exactement la qualité de service que nous souhaitons proposer. Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande. Très bonne journée à vous.
L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour et merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😊 Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et constitue une belle récompense pour nos équipes. Nous espérons continuer à vous offrir des expériences tout aussi réussies lors de vos prochaines visites ou commandes en ligne. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour Aurélie et merci pour votre note et votre confiance 😊 Savoir que votre expérience chez Orchestra vous a donné entière satisfaction est une belle motivation pour toutes nos équipes. Nous serons heureux de vous retrouver prochainement en magasin ou sur notre site. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Très contente de mes achats
Très contente de mes achats ! De beaux vêtements, bonne qualité et surtout des prix super intéressants. Je recommande ! 😊
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Janaina et un grand merci pour votre recommandation 😊 Nous sommes très contents que votre shopping chez Orchestra ait répondu à vos attentes, aussi bien sur nos collections que sur les avantages proposés. Votre enthousiasme fait plaisir à lire et nous espérons vous réserver encore de nombreux coups de cœur. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Accueillant
Accueillant, chaleureux, au petit soin.
Et un très bon rapport qualité prix.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Amélie et merci pour ce joli retour 😊 L’attention portée à nos clients est essentielle pour nos équipes, alors savoir que vous vous êtes sentie bien accompagnée lors de votre visite nous fait particulièrement plaisir. Merci également pour votre confiance envers Orchestra. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Vêtements rentrée scolaire
De très jolis vêtements pour les enfants et de bonne qualité. Le prix est un peu élevé si on n a pas la possibilité de se payer la carte membre mais avec la carte en revanche les prix sont raisonnables
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Mel, merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles 😊 Nous sommes contents que nos collections pour cette rentrée vous aient séduite. Le Club Orchestra est justement conçu pour permettre aux familles de bénéficier d’avantages intéressants tout au long de l’année et de mieux maîtriser leur budget. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Orchestra. Très bonne journée à vous.
L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour Samia et merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et votre recommandation nous font très plaisir et sont une belle source de motivation pour nos équipes. Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Orchestra pour de nouvelles découvertes. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Magasin très bien
Magasin avec les personnes qui y travaillent agréables et professionnels, beaucoup de choix pour les filles, un peu moins pour les garçons. Vêtements agréables et tailles assez justement.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Caro et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre visite s’est déroulée dans de bonnes conditions et que l’accompagnement de notre équipe a contribué à ce ressenti positif. Votre remarque concernant l’équilibre de notre offre entre filles et garçons est également bien prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement chez Orchestra. Très belle journée à vous.
L’équipe Orchestra.
Si vous avez besoin d'aide ne leur demandez pas !
Il y a 2 mois j'ai commandé une chaise haute en solde, celle-ci a été perdue par la poste puis enfin remboursée après plus d'un mois suite à plusieurs échanges avec le service client. Je demande l'expédition d'une nouvelle chaise haute (qui n'est plus soldée) afin de pouvoir bénéficier du même prix mais on m'indique que je dois commander moi même et demander le remboursement de la différence. Voulant gagner du temps et éviter ainsi une nouvelle perte du colis, je vais chercher l'article en magasin. Après contact avec le service client, on m'informe que j'aurai dû commander en ligne et pas en magasin ... je n'ai que ça à faire avec un bébé de 3 mois, qui n'a pas de chaise haute depuis 2 mois ...
Faire preuve de compréhension et satisfaire le client ne semble pas être la priorité d'Orchestra, ce qui est déplorable surtout lorsque l'on fait partie du club. Je ne recommande absolument pas !
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Lisa, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous comprenons pleinement votre déception face à cette situation et vous présentons nos sincères excuses. Notre Service Clients se rapproche de vous ce jour afin de vous faire part de la solution au problème rencontré. Si cela vous apporte satisfaction, nous vous serions reconnaissants, si vous le souhaitez, de mettre à jour votre commentaire et votre notation afin qu’ils puissent également refléter la prise en charge apportée à votre situation. Encore merci à vous pour votre confiance. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour et merci beaucoup pour cette belle note. Savoir que notre offre répond à vos attentes, tant sur les produits proposés que sur leur accessibilité, nous fait très plaisir.
Nous espérons continuer à vous donner satisfaction lors de vos prochains achats chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Très satisfaite de mon passage en…
Très satisfaite de mon passage en magasin, personnel accueillant et agréable. Produits de qualité, je recommande !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation. Votre retour sur votre visite et sur l’attention apportée par notre équipe est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs en magasin. Nous sommes également très heureux que vos achats vous aient pleinement convaincue. À très bientôt chez Orchestra. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
⚠️ Incident extrêmement grave : aucune assistance après la disparition de ma fille
Expérience extrêmement choquante aujourd’hui à Orchestra Bry-sur-Marne. Ma fille de 3 ans a quitté le magasin et, dès que j’ai signalé sa disparition, aucune procédure d’urgence n’a été mise en place : pas d’alerte, pas de fermeture/surveillance des sorties, aucune mobilisation du personnel et aucun responsable présent. Les caissières ont continué leurs encaissements alors que je cherchais mon enfant en panique avec mon bébé de 3 mois. Ma fille a finalement été retrouvée à environ 200 mètres du magasin. Je suis consciente que la surveillance de mon enfant relève de ma responsabilité, mais dès lors que sa disparition a été signalée, je m’attendais à une réaction immédiate et adaptée. Je demande des explications à la direction sur la gestion de cet incident.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Leila, nous sommes sincèrement désolés pour la situation vécue lors de votre visite dans notre magasin de Bry-sur-Marne et comprenons pleinement votre inquiétude face au manque de réaction que vous décrivez après avoir signalé que votre fille de 3 ans avait quitté le magasin. La sécurité des enfants et des familles dans nos magasins est un sujet que nous prenons très au sérieux. Votre témoignage a été pris avec la plus grande attention. La Direction Régionale du magasin a été informée afin d’analyser les circonstances de cet incident avec l’équipe du magasin et de mettre en place les actions correctives appropriées. Nous sommes soulagés de savoir que votre fille a finalement été retrouvée et regrettons sincèrement que vous n’ayez pas bénéficié de l’accompagnement attendu dans un moment aussi préoccupant. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Très belle journée à vous. L’équipe Orchestra.
Très mauvaise expérience client
Très mauvaise expérience client. Carte club achetée il y a 1 an, la vendeuse ne m’a absolument pas parlé d’un renouvellement automatique ni des modalités pour résilier. Une fois le renouvellement effectué, malgré mon opposition dans les 24h auprès du service client et ceux malgré leurs propres CGV, ils refusent le remboursent. Cette marque utilise des procédés qui sont proche de la fraude surtout si vous êtes dans le brouillard du post partum. A fuir !
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le renouvellement de votre adhésion ait généré cette insatisfaction. Dans le cadre de la reconduction tacite de votre abonnement au Club Orchestra, un e-mail d’information est envoyé un mois avant la date anniversaire de l’adhésion afin d’informer le titulaire de son renouvellement à venir. Si vous indiquez ne pas avoir reçu cette communication, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients. Celui-ci pourra vérifier votre situation et vous apporter, la preuve d’envoi de cet e-mail. Nous espérons que ces éléments permettront de clarifier la situation. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Réponse de Orchestra
Bonjour Djamila et merci beaucoup pour cette belle note. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Orchestra vous apporte entière satisfaction, notamment sur l’équilibre entre nos articles et leur accessibilité. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Très bonne journée à vous.
L’équipe Orchestra.
Très bon pour des vêtements enfants pas…
Très bon pour des vêtements enfants pas très chers de bonne qualité et qui suivent la mode . Merci
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Angélique et un grand merci pour votre retour. Nous avons à cœur de proposer des collections actuelles qui accompagnent les enfants au quotidien tout en restant accessibles aux familles. Votre message nous encourage à continuer dans cette voie. À très bientôt chez Orchestra. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Choix important
Choix important, qualité correcte, le prix permet de se faire des petits plaisirs
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Nathalie et merci pour votre confiance et ces 5 étoiles. Pouvoir se faire plaisir parmi une offre variée fait partie de l’expérience que nous souhaitons proposer à chaque visite. Nous espérons vous réserver encore de belles découvertes prochainement. Très bonne journée à vous.
L’équipe Orchestra.
Satisfaite 👌🏽
Le personnel est sympathique et à l’écoute, le magasin est spacieux et je m’y sens à l’aise pour faire les achats de mon garçon, j’ai été satisfaite de mes achats. La qualité des vêtements est impeccable 👌🏽
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Clara et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un plaisir de savoir que vous vous sentez à l’aise lors de vos achats pour votre garçon et que l’accompagnement de notre équipe vous convient. Votre satisfaction concernant vos achats nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Orchestra. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Toujours bien accueilli et de bons…
Toujours bien accueilli et de bons produits à prix vraiment abordable avec la carte club.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Audrey et merci beaucoup pour votre fidélité. Savoir que vous appréciez autant vos passages en magasin que les avantages proposés aux membres du Club est une belle récompense pour nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Orchestra. Très bonne journée à vous.
L’équipe Orchestra.
J'aime beaucoup Orchestra
J'aime beaucoup Orchestra, tenues diversifiées, adaptées à l'âge des enfants. Jolies collections.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour Amandine, merci pour ce joli retour. Nous sommes contents de savoir que nos collections vous permettent de trouver des tenues qui correspondent aux différentes étapes de l’enfance. Merci pour votre confiance et à très vite pour découvrir nos prochaines nouveautés. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Le rapport qualité prix des produits et…
Le rapport qualité prix des produits et très bien équilibré je pense pour mes deux enfants ça a toujours étais orchestra.
J’ai était des fois un peut déçu avec certain vêtements mais très peut en presque 4ans que j’achète mes vêtements, jeux, accessoires de puériculture.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Orchestra
Bonjour, et merci pour votre fidélité depuis bientôt 4 ans. Savoir qu’Orchestra accompagne vos deux enfants aussi bien pour leur garde-robe que pour leurs jeux et équipements de puériculture est une vraie satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque sur les quelques articles qui ont pu vous décevoir. Merci pour votre confiance renouvelée au fil des années. Très bonne journée à vous.
L’équipe Orchestra.
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