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Noté 5 sur 5 étoiles

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Noté 1 sur 5 étoiles

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L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

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À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

98 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 21 novembre et…

Commande passée le 21 novembre et jamais reçu.
Heureusement j'ai payé par Paypal et j'ai crée un litige afin d'être remboursé.J'ai envoyé 3 mails à SVR pour savoir où en était ma commande. Résultat : aucune réponse.
Je ne recommande pas du tout ce site

4 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Une réponse vous a bien été apportée
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.

Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Problème de contenant

Problème de contenant
« Densitum contour des yeux » : la pompe du produit ne fonctionne plus ( il reste la moitié du produit). Impossible donc de récupérer la crème et, vu le prix …
Faute de « service après vente » de SVR, celui-ci me renvoie vers le « marchand » !
Sachant qu’il s’agit d’un défaut avéré du contenant et que le produit a été utilisé à moitié (avant que la pompe ne réponde plus.
Je ne recommanderai donc pas de produit SVR

9 décembre 2024
Avis spontané
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Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait 2 semaines que j'utilise…

Cela fait 2 semaines que j'utilise l'huile lavante svr topialyse acheté sur la parapharmacie leclerc.
Je suis très déçu de ce produit et de son effet négatif sur ma peau, après la douche ma peau est plus sèche qu'avant c'est très grave comme résultat, alors que j'ai déjà testé la marque sur des crème visage où j'étais très satisfaite (cicavit)
Le prix est très intéressant (1litre pour 10 €) mais pas la qualité, je ne rachèterai plus et je reviens sur la Roche-Posay ou cerave que j'ai trouvé plus efficace après la douche je n'ai même pas besoin de mettre un lait sur mon corps.

13 décembre 2024
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Bonjour,
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N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un questionnaire de cosmétovigilance

Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

le produit crème Topialyse acheté en…pharmacie

le produit crème Topialyse acheté en pharmacie est inutilisable si dense qu il est compacte comme un bloc impossible à fair sortir du contenant !
scandaleux !!!
et en plus personne ne répond au service client !!!

10 décembre 2024
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Noté 1 sur 5 étoiles

Allergie

Allergie très grave après une application, sous cortisone 5 jours puis 1 moins des médicaments.Se la première fois.La crème est C 20 biotique.Plus jamais

3 décembre 2024
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Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

gel lavant topialyse

Problème de démangeaisons après m'être servie de cet huile lavante. J'ai arrêté au bout de trois jours d'utilisation. Cela fait 5 jours et le problème persiste.

11 octobre 2024
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Amy

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu le colis

Bien reçu le colis. Merci pour l'eau micellaire sensifine 400ml, l'huile lavante topialyse 1l, le spray après soleil sun secure 200ml.

18 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Service Consommateur
Amy

Noté 2 sur 5 étoiles

Flacon pompe Sun secure défectueux

Produit Sun secure 50 inutilisable au bout de 5 jours d'utilisation car le flacon pompe ne fonctionne plus.
Le SAV renvoie sur le vendeur... Comme c'est pratique !
En plus, j'ai déjà lu ce type de pb dans les avis ci-dessous.
SVR, agissez.

17 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre produit et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : Hello@svr.com, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.

Service Consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

Crème main anti transpiration svr une…

Crème main anti transpiration svr une escroquerie pharmaceutique, honte au professionnel de laboratoire svr

11 juillet 2024
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Service Consommateur
Amy

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande sur site internet

Commande effectuée sur le site du laboratoire SVR, commande passée vendredi et reçu jeudi.
Produit conforme à la commande passée, aucun problème rencontré.

4 juillet 2024
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 😊

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles pour tout renseignement.

Service consommateur
Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

La crème Hydraliane est d'une nullité…

La crème Hydraliane est d'une nullité sans nom. Déjà l'odeur est écoeurante et donc très désagréable (personne ne veut étaler du parfum sur son visage arrêtez ça !). Mais le pire c'est que l'huile ressort de la crème constamment donc je suis obligée d'appuyer dans tout les sens sur le sachet pour essayer de remélanger ça avant d'ouvrir même si c'est peine perdue et que de l'huile me dégouline toujours sur les doigts à chaque fois. Pour couronner le tout, elle me pique le visage 🙃💀

3 juillet 2024
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Amy

Noté 1 sur 5 étoiles

-grosse réaction d'hypersensibilité…

-grosse réaction d'hypersensibilité avec le sérum "C ampoule anti-ox" : au bout de quelques jours d'application ( 1 seule fois /jour): peau du visage épaissie, rouge, chaude !!
- quant à la crème"SPF30 Densitium" : elle peluche en surface, serait parfaite pour un cataplasme !!

9 juin 2024
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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue de la crème collegen biotic…

Très déçue de la crème collegen biotic ainsi que le contour des yeux densitium.
Cela reste gras aussi bien que le visage et le contour des yeux, sensation désagréable.
Pour la crème il n'y a même pas la petite dosette pour l'application.
Des produits décevant pas de résultats concluant pour ma part !

21 mars 2024
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Noté 3 sur 5 étoiles

Perplexe

J'aime beaucoup les produits de chez SVR ( Gamme VERTE) pour peau a imperfection et la gamme B3 ( Gamme bleu) puis le SPF le Sun Bur Secure sans parfum et enfin leur DEO GEL anti transpirant mais c'est vrai que niveau livraison c'est un peu long ( 1 mois ) colis perdu et puis ma commande effectuer il y a deux semaine , j'ai reçu l'essence B3 qui a mon avis a été déjà ouverte et utiliser au moins deux fois car pas de pression en l'ouvrant et aussi la quantité n'était pas la même que celle que j'avais en double ( neuf ) . je pense qui faudrait vérifier les produits que les clients renvoie car pas très respectueux de faire payer des produits entamer même si c'est très léger
Ps: D'habitude j'achetais en parapharmacie ou pharmacie cela fait que depuis cette année que je commande sur le site officiel soit que deux fois donc très peu de commande qui refroidie un peu.

13 mai 2024
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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client désastreux et produits non conforme

Message envoyé au service client, toujours aucune réponse.
"Bonjour,
Je tente désespérément de joindre votre service client. impossible ?!
J'ai un problème avec le distributeur de ma crème Topyalyse ( photos ci jointes)
Il reste plus du quart de la crème et impossible de l'utiliser ???
Je ne peux même pas retourner le flacon pour sortir la crème trop épaisse ?!
Merci de me contacter, afin de pouvoir régler ce problème.
Cordialement "

2 mai 2024
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Noté 1 sur 5 étoiles

Fluide sun secure SPF 50+

Ce produit est horrible surtout pour les peaux noires. Je l’ai testé et il n’est pas agréable à l’application c’est dommage. Si vous êtes fan du maquillage comme moi je vous le déconseille, il ne donne pas un beau rendu au maquillage et fait migrer le fond de teint, il assèche la peau et contient beaucoup trop de parfum, l’odeur est entêtante et désagréable. Il pique les yeux.
Très mauvaise expérience je suis extrêmement déçue.

25 avril 2024
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Noté 1 sur 5 étoiles

Une très mauvaise expérience

Je viens pour la première fois d’appliquer le gel lavant topialyse rose pour peau (SENSIBLE) et mon visage a fais toute de suite une réaction (des rougeurs et des bouton par tout sur la partie que j’ai appliqué le gel je veux une explication maintenant c’est supposé que c’est destiné pour peau sensible eeeh bah c’est quoi ça sur mon visage et donner moi votre e-mail je vous enverrai les photos toutes de suite j’attends votre explication

10 avril 2024
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Noté 1 sur 5 étoiles

J ai fais 1 œdème de quincke du visage …

J ai fais 1 œdème de quincke du visage avec le gel lavant topialyse SVR( le flacon rose). Avec mon allergologue nous avons refait 1 test en appliquant le produit dans le pli de mon coude et il s est avéré que c est bien à ce produit que je suis allergique. Nous attendons du labo des échantillons de chaque ingrédients qui composent le produit afin que l allergologue me les applique en patch dans le dos pour connaître à quel ingrédient précisément je suis allergique mais il faut les attendre 2 mois🤔, on se demande pourquoi ce délai 🤔

2 mars 2024
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Bonjour,
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Service Consommateur
Amy

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Je ne suis pas d'accord avec les mauvais avis...
Leurs huile lavante topialyse est génial et noté 18/20 sur Inci beauty (c'est la 4ème fois que je la commande), leurs baume est top aussi! Livraison toujours dans les délais, rien à redire.

12 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de Fr Svr

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌

Service Consommateur
Amy

Noté 4 sur 5 étoiles

La nouvelle ampoule flash Sebiaclear de…

La nouvelle ampoule flash Sebiaclear de SVR a transformé ma peau ! Rapidité des résultats, texture légère et efficacité font de ce produit un incontournable dans ma routine. Recommandé pour une peau nette et lumineuse.

10 novembre 2023
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Bonjour Najeh,

Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.

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Amy

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