Triumph International Avis 16

Commande «perdue » sans doute avec le remboursement. À fuir absolument +++

Site qui joue probablement sur la notoriété de sa marque.
Même si les produits sont de qualité, le service client est inexistant, le formulaire de contact renvoie une notification d'échec.
Commande renvoyée, retour validé, mail de remboursement reçu, colis retour réceptionné mais MANQUE LE REMBOURSEMENT EFFECTIF.
J'ai déclaré la pratique commerciale trompeuse à Paypal.
J'espère que Paypal fera son travail.
Je fais également un signalement sur SIGNALCONSO
L'absence de réponse même ici prouve une fois de plus leur absence totale de loyauté et leur pratique illégale et trompeuse.

Je ne recommande pas!

Plus d’un mois après la réception de mon retour (confirmée par email par Triumph), je n’ai toujours reçu aucun remboursement!!

Service client qui ne fait rien (a part de vous faire clairement comprendre que vous les embêtez avec vos appels!) ....

Triumph si vous passez par la: est-ce une pratique normale chez vous de garder l’argent de vos clients sans justification ?

Article retourné , pas de remboursement un mois après, aucune réponse aux messages envoyés. Que faire ? Il n'y a pas de numéro de téléphone....

Livraison en point relais impossible. J'ai donc pris l'option colissimo le carton était ouvert (bande autocollante du carton qui ne collait pas)
J'ai découvert des frais d'opération bancaires alors que ces frais n'étaient pas indiqués au moment de la commande..
Je ne renouvellerai pas, malgré la qualité des produits (mais vu les prix cela me semble assez normal )

Des frais bancaires de 2% car il s'agit d'un paiement carte bancaire à l'étranger.
Cela devrait être spécifié au moment du paiement.
Je ne recommande pas ce site malhonnête.

Bonjour .15 jours après la livraison ,un prélèvement automatique frais de carte hors UE de 1.96€ est effectue sur mon compte bancaire .Il s agit de frais de traitement car l entreprise Triumph est basée en Suisse donc frais de traitement bancaire ...cela bien sur a mon insu ...Cette pratique est lamentable a mes yeux

incompétence et impolitesse !!!

Livraison rapide mais avec une erreur de taille par rapport à la commande. Des frais bancaires facturés ! 15 jours que le colis a été retourné il n'est toujours pas arrivé et je ne suis toujours pas remboursée. J'ai du faire plusieurs mails, on me dit que frais de port et bancaires seront remboursés... mais quand ?Vraiment une très mauvaise expérience.

Cliente depuis 2020, je ne recommanderais plus jamais et déconseille fortement de commander. Ma commande du 11/06/2024 ne m'est jamais parvenu et le remboursement non plus. Commande de 175,92 Euros. Enorme arnaque, le SAV ne répond pas. Seule solution porter plainte et avertir le plus possible sur les réseaux sociaux, voir prévenir quelques influenceurs de ma connaissance.

Très déçu du service client complètement incompétent!
à fuir!

Service client incompétent, aucun retour à mon mail, commande jamais expédiée, puis annulée 3 semaines après sans aucun mail explicatif de leur part. A fuir.

Première commande et très mécontente. La matière n’est pas de qualité et Attention nous ne payons pas en Euros alors que nous recevons une facture en euros ! La somme est converti et donc nous subissons des frais bancaires. Ceci est illégal de plus ce n’est indiqué nul par sur leur site. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises complètement inexistant !
Donc faites attention aux frais !

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site. On peut renvoyer les articles sans frais par chronopost et Triumph rembourse sans problème.
Petit hic : les tailles pour les slips sont folkloriques et un produit de même référence acheté à 2 mois d'intervalle n'est pas identique (SLOGGI 24/7 100).

Article complètement faux. J'ai commandé un soutien-gorge 95C neutre / beige mais j'ai reçu 90B noir. Mauvaise couleur, mauvaise taille, je ne peux pas le porter et il coûte 49,94 EUR. J'avais vraiment hâte d'avoir ce soutien-gorge mais c'est décevant. Je vais le retourner aujourd'hui et ne commanderai plus sur ce site.

Ayant déjà commandé sur le site par le passé, quelle ne fut pas ma surprise de prendre connaissance de frais bancaires (3,16 €) facturés pour un paiement en €//hors zone UE (Suisse) pour une commande de 79 €. A aucun moment, le site n'informe que le paiement est hors zone euro et entraîne ce genre de frais. J'attends donc un retour sur ma réclamation mais, pour le moment, plus jamais je ne commanderai sur ce site. Le client devrait être informé pour décider en toute connaissance de cause.
Ajout du 12.12.2021 : Commission remboursée par TRIUMPH après une réclamation de ma part.