France Masque 

Colis livré finalement après 17 jours mais le service après vente et le suivi étaient absents

Livraison efficace. Très bons produits.

Commande non reçu, service client désatreux.

Alors tout simplement, je commande et je n’ai jamais reçu la commande!! Et le plus drôle c est qu’il m’envoie un email me demandant si tout se passe bien avec les masques et de laisser un avis 😂😂😂

Je n'ai pas réceptionné la commande tout en ayant réglé 171€
Aucun retour de France Masques malgré des mails répétés
Impossibilité de joindre France Masques par téléphone

Probleme avec la commande, ce n est pas les produits que j ai commande. Personne ne repond par telephone ni par mail.

Je n ai toujours pas reçue ma dernière boîte de masques
J ai payé inutilement 5,90€ pour une livraison express 48h …. Transformée en 15 j ….
Autant dire que je suis trees insatisfaite
Et que j attends toujours la suite de ma livraison

Bonjour,
La livraison de ma commande était incomplète. On m'a confirmé par mel l'envoi d'un second colis, mais depuis je n'ai rien reçu alors que j'ai bien réglé la commande initiale.
Désormais je n'ai plus de réponse à mes mel de relance.
Dommage pour moi !

Déçue de ma livraison qui n'a pas été livré conforme a mes demandes que j'ai commander.
J'ai commander deux boite de masque j'en ai reçue qu'une seule et l'autre masque que j'ai commander ce n'est pas les masques que j'ai commander.
Pourtant deux e-mail sans réponse, téléphone impossible.

Masques de très bonne qualité et fabriqués en France. Ça c'est très bien.

Les masques sont de 2 marques différentes : 10 dans une boîte carton avec la date de validité mis en vrac ,,sans aucune protection modèle Savoy International, les 20 autres sous sachets plastiques en vrac sans date de validité modèle Auriol.
Inutile de vous dire mon mėcontentement.
La date est essentielle.

Je ne recommande pas, c'est une immense déception.

J'ai commandé des masques FFP2 de la marque UniR et 50 masques KF94.

En déballant mon colis, j'ai désenchanté :
- les masques FFP2 reçu n'était pas de la marque que j'ai commandée
- J'ai reçu la moitié des masques KF94

D'abord contactée par mail, le SAV m'a répondu :
- si j'ai pas reçu la bonne marque de masques FFP2, c'est parce qu'ils n'en avaient plus (j'aurais bien voulu avoir été prévenu, c'est spécifiquement cette marque que j'avais demandée) ;
- pour les KF94 : "KF94 vous avez bien compté il y en a 50 normalement, c’est des boite de 50 Maron ." (sic)

J'ai renvoyé un mail, je n'ai pas reçu de réponse.

J'appelle donc. La personne au bout du fil argue que l'entreprise fabriquant les masques UniR a fermé (j'ai cherché sur infogreffe, Tellus Group est toujours active). Elle m'explique que leur site continue d'afficher les masques de cette marque pour des questions de référencement (!). Elle explique par ailleurs que 25 masques KF94 ont été envoyés, que je les recevrais le lendemain. Deux semaines après je n'ai rien reçu, aucune nouvelle.

J'ai essayé de les recontacter, le téléphone ne décroche pas.

J'ai absolument plus confiance, ce sera ma dernière commande chez cette entreprise.

Je suis une cliente fidèle, Les masques sont très efficaces et confortables. En général tout se passe très bien pour l'envoi. Cette fois il y a eu une erreur d'expédition, mais FranceMasque s'est rattrapé en annoncant m'envoyer plus de masques que prévu pour la deuxième partie de la commande. Merci !

j'avais déjà des masques de votre fabrication dont j'étais satisfait notamment pour l'absence de fibres volatiles à l'intérieur du masque. De plus il est de fabrication française métropolitaine au minimum.

Commande non reçue, service client désagréable quand il daigne répondre, ce qui n'est pas le cas de mes derniers messages.
up date du 4 novembre 2024
Le service client n a pas répondu à mes derniers messages.
Commande enfin reçue ce jour MAIS des masques hors de leur boîte d origine et jetter dans le colis ... de plus ce ne sont pas les ffp2 en emballage individuel que j ai commandés.

MASQUES RECUS PERIMES DEPUIS PLUS D'UN AN

2 commandes et jamais la marque commandée ni le packaging choisi. Dommage

Livraison en 48h annoncée sur le site, commande faite le mardi 8 octobre, toujours pas arrivée, annoncée mardi ou mercredi prochain !

Commande arrivée rapidement.
Par contre j'ai commandé des Unir, et j'ai reçu des Auriol.
Ça tombait bien que j'adore les Auriol (malheureusement plus produits, alors que l'usine était à côté de chez moi) mais sans me prévenir avant, ça fait bizarre.