Fred Olsen Express Avis 

Al ir con mis herman@s, voy más cómoda, al marear no lo paso muy bien...pero...entre la biodramina, la buena compañía y el personal que nos atendió esta vez me dieron ganas de repetir.
Gracias a Yessenia Flores por su amabilidad, simpatía y buen trabajo.
Hasta la próxima.

Viajo con ellos hace 8 años todos los fines de semana lógicamente por trabajo, del servicio a bordo no voy a decir nada, de lo que critican los asientos y el estado del barco tampoco (solo que los nuevos barcos de Baleària se pasan al señor Fred por los h…) pero lo que sí voy a criticar son los garrulos que meten en la bodega, si no te gritan te tratan mal, te meten en el primer hueco en que sea más difícil de maniobrar, estan siempre para dar por cul en el embarque pero para bajarse del barco los pobres estarán cenando o algo porque no aparece ni dios allí, yo personalmente me he bajado de mi coche a indicar a señor@s mayores porque tela donde los meten. El embarque que es por filas lo hacen aleatoriamente si eres guapo o no, o yo que se pero un orden no llevan. La forma de colocar los vehículos 10 cm entre puerta y puerta pretendiendo que seas un folio o como me han dicho muchas veces pues sal por el otro lado…tú pmadre es la que va a salir por mi puerta del copiloto. Resumen pagas una pasta por llevar el coche y lo maltratan porque claro portazos entre coches normal si no hay espacio, rayones de mochilas, bolsos y todo lo que raye que tampoco tienen culpa los pasajeros porque claro por algún lado tendrán que pasar. Vamos si tengo que dejar un mensaje claro es Baleària 10 - Fredolsen 1. Por supuesto que ya no viajaré más con ellos a ver si lo empiezan a hacer mucha gente y cambian las formas de trabajar que son apestosas.

Travesía Tenerife-Gran Canaria. Todo perfecto. Pero es necesario regular el aire acondicionado, es increíblemente frío y la gente huye de él. Además, es un tema que ya es voz populi.

Fantástica travesía con un personal muy agradable Yesenia Flores y yohana Mendoza muy simpáticas hicieron que el viaje pasara muy rapido gracias por el buen hacer

Una atención muy buena, el personal, fantástico en particular Yesenia Flores y Yohana Mendoza, ayudó a que la travesía fuera mucho mas agradable. Fantástico

He viajado con Olsen de Tenerife al hierro en clase priority y mi experiencia ha sido inmejorable tanto por la compañía y sobre todo por el trato de sus trabajadores,desde el lunes que nos atendieron con una exquisitez inmejorable hasta la vuelta un viernes, con un trato super amable ,cariñoso ,super atenta y respetuoso a la jovencita Tairy ,un 10 , gracias por lo agradable que nos hizo la travesía da gusto viajar así 👏👏👏👏

Siempre me han dado buen servicio. Puntuales, el check-in es super rápido y los barcos en general están en buen estado.
También destacar la flexibilidad que dan en cuanto a cambio de fechas lo cual se agradece.
He viajado tanto con como sin vehículo y en ambos casos buena experiencia.

Mi experiencia con Fred. Olsen Express viajando con mi perro ha sido profundamente decepcionante.

Quería reservar Pet Sofa para poder viajar con mi perro dentro del salón climatizado, junto a mí, y estaba perfectamente dispuesto a pagar ese suplemento. El problema fue que las plazas ya estaban agotadas. La alternativa disponible era Pet Room, es decir, dejar al perro en una caseta situada en una zona exterior del barco.

Yo no quería dejar a mi perro solo allí. Por ese motivo permanecí prácticamente toda la travesía junto a la zona de las casetas, de pie, expuesto al sol intenso y al viento.

Y aquí es donde resulta difícil entender esta política: por una diferencia de apenas unos euros, algunos pasajeros pueden viajar cómodamente dentro del salón con aire acondicionado y con su perro a su lado, mientras que, si esas plazas se agotan, otro pasajero puede terminar pasando el trayecto en el exterior simplemente porque no quiere separarse de su animal.

Pero lo que más me preocupó no fue mi propia incomodidad.

Durante la travesía percibí claramente olor a gases de escape en la zona donde estaban ubicadas las casetas y observé cómo las emisiones del barco se desplazaban hacia esa parte de la cubierta. Estando allí durante tanto tiempo con mi perro, fue algo imposible de ignorar.

También me preocupó el diseño de las propias casetas. En las que pude observar, los paneles transparentes tenían pequeñas aberturas de ventilación. No soy técnico y no puedo afirmar si ese sistema cumple o no todos los requisitos correspondientes, pero como propietario de un perro, estando allí en un día caluroso, personalmente no me transmitió tranquilidad.

Eso es precisamente lo que más me molesta de toda esta experiencia: yo quería pagar Pet Sofa. No estaba intentando ahorrar dinero. Simplemente ya no quedaban plazas.

¿De verdad no puede existir una alternativa razonable para estos casos? Una zona exterior adecuada donde el propietario pueda permanecer junto a su perro, con correa, bajo su supervisión y respetando las normas de seguridad.

Para mí, viajar con un animal no consiste simplemente en transportarlo de un punto A a un punto B. También importa en qué condiciones viaja y poder estar pendiente de él.

Después de esta experiencia, las condiciones para mascotas van a tener un peso decisivo en mi elección de naviera. En mis próximos viajes consultaré primero las opciones de Naviera Armas y Baleària y escogeré la compañía que me permita permanecer junto a mi perro en unas condiciones que considere más adecuadas.

Fred. Olsen se presenta como una compañía pet-friendly. Precisamente por eso espero que revise este sistema. Cuando se agotan las plazas Pet Sofa, debería existir una alternativa más humana, flexible y razonable para quienes no queremos dejar a nuestro perro solo durante la travesía.

Muy buena experiencia viajando en uno de sus barcos de Tenerife a la Gomera con coche
Puntualidad y comodidad
La comida a bordo estaba muy buena

Telephone support is excellent. Twice I called and was impressed with the support in English and their great policies.
Regarding their website and app: I am in shock. I have NEVER seen worst code on either a website or app or the complete lack of integration between the 2. Other than original booking, NOTHING works on the website or app. Codes cannot be retrieved, logins can't be made. It's as if someone asked their 8 year old to create this website and then they just left it in place... for years. The only thing scarier than Fred Olsen website and app is adding your credit card information into this royal mess. I honestly cannot believe this page and app are live.
Regarding sending technical feedback, there are simply too many bugs interacting together to be able to isolate one to send to Fred Olsen. I think a thorough round of testing all functions is due.

De Gran Canaria a Huelva: el personal maravilloso, amable, profesional, todos y cada uno de ellos, no tenemos queja alguna sobre ellos, el barco en sí un desastre: viejo sucio por no tener no tiene TV en camarote no tiene toalleros en wc ni siquiera para apoyar un peine o los cepillos, el lavamanos y ducha atascados, teniendo que usar el baño sin calzado por tanta agua, una camarera tenía que venir a achicar el agua con una fregona cada vez que se usaba la ducha el garaje también se inundó y no sé si sería de agua dulce o salada allí el personal estaba para todo lo que hiciera falta y más y siempre con una sonrisa y disculpándose por todo como si fuese su culpa también el aire acondicionado tenía fallos, todo el primer día hasta la noche parecía un horno
Nos quejábamos del Marie curi pero este es mucho peor
Espero que le pongan arreglo o que lo vendan por qué menuda decepción nos llevamos

Viajo todos los años con Fred Olsen la linea Gran Canaria a Huelva y es maravilloso, funciona el internet siempre, para lo justo, pero tienes una puerta de salida al mundo. La comida bastante buena, la limpieza y amabilidad genial, esta vez por asombro había animación la cual nos agrado bastante y por primera vez no nos aburrimos. Como siempre puntual. Gracias

Viaje desde las palmas a Huelva y la animación de 2 personas en concreto es súper amable y trabajadores (chico latino y una chica con gafitas) gracias a ellos 2 se nos hizo más llevadero el trayecto, gracias a esos dos chicos. Sin embargo los otros animadores ni se vein por el barco y si se veían era con pocas ganas de trabajar y animar. La comida bien,personal de tripulación normal. Lo único que no me gustó fue esa parte de animación de esas 3 personas que ni buena cara tenían,le costaba saludar y hacer su trabajo.

Por su amabilidad, atención, eficacia y rapidez.

Excelente el trato me han ayudado mucho gracias a todos y en especial Marysol por su paciencia cercanía y buen hacer

He viajado con Fred. Olsen en varias ocasiones y la experiencia siempre ha sido excelente. Desde el embarque hasta la llegada al destino, todo está perfectamente organizado. Gracias a la tripulación y resto de personal por su amabilidad para ayudar en todo momento.

Este fin de semana viajé entre Tenerife y Gran Canaria para asistir a un festival y, además, pude aprovechar el descuento que ofrecen por haber comprado la entrada del evento, un detalle que se agradece.

También valoro especialmente la puntualidad y la cantidad de salidas, algo imprescindible para quienes nos desplazamos entre islas, ya sea por trabajo o por ocio.

En definitiva, Fred Olsen ofrece un servicio de calidad. Sin duda seguiré viajando con ellos y los recomendaría a cualquiera que busque desplazarse entre las islas.

Buenas noches.

No suelo escribir este tipo de comentarios, pero lo ocurrido con Fred. Olsen me parece una auténtica vergüenza.

Nos cobraron 156 € de más por una niña de 4 años porque, en ventanilla, no pudimos sacar el certificado de viaje. Viajábamos desde Tenerife a Gran Canaria, y después a Fuerteventura y Lanzarote, todo con la misma compañía.

Me parece un abuso y una falta total de consideración. Ha sido la primera y, desde luego, la última vez que viajaré con esta compañía.

Que se gasten ese dinero en remedios.

¿"Buena proa"? En nuestro caso, muy mala experiencia.

Muy buena atención por parte del personal ¡Totalmente recomendado!

Viajo con Fred Olsen todas las semanas desde hace años, y solo puedo dar las gracias a toda la tripulación y al personal por el trato que tienen siempre conmigo.

Da gusto encontrarse con personas tan amables, cercanas y profesionales. Se agradece mucho que, viaje tras viaje, te reciban con una sonrisa y hagan que todo sea tan fácil.

¡Gracias por vuestro trabajo y por hacer que cada viaje sea un placer!