Fri BikeShop Avis 

Jeg havde en tid og der var hurtig svar tilbage.. jeg købte et nyt batteri som jeg fortrød dagen efter. De tog imod det og pengene var retur efter et par dage. Og jeg fik mit gamle batteri med hjem igen..

God service. Fandt den "rigtige" cykel til mit behov, med hjælp fra personalet.

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos FriBikeshop Taastrup. Især Cameron fortjener ros. Han var super professionel og tog sig virkelig tid til at høre, hvad jeg havde brug for, og komme med gode råd.
Han havde virkelig godt styr på tingene og var god til at forklare de forskellige muligheder uden at gøre det mere kompliceret end nødvendigt. Samtidig var han utrolig behagelig og nem at snakke med.

Man kan tydeligt mærke, at Cameron går op i sit arbejde og i at give kunderne en god oplevelse. Virkelig god service og en kæmpe anbefaling herfra.

Fribike shop er det sted hvor jeg køber cykler, deres service og expertise er i top.

For mit vedkommende så snakker jeg om fribike shop Esbjerg N 👍🏻😀

Jeg har kun gode oplevelser med Fri BikeShop - både prismæssigt og servicemæssigt siden jeg første gang købte en cykel hos jer i september 2022.

Super god service hele vejen igennem. Jeg valgte netop denne kæde da jeg regnede med at de havde ‘styr’ på det ;-) og jeg blev ikke skuffet. Søde mennesker der kan deres kram.
KEEP UP THE GOOD WORK!!
MC

Der var godt👍

Vi kom ind med en skrue der var gået i stykker og sad fast. Lynhurtigt fik de skruet den op og gav os et værktøj der var bedre end det vi havde i forvejen. Helt gratis plus de var super søde.

Jeg var så heldig at få en Garmin Varia 516 i fødselsdagsgave, købt online hos FriBikeshop.

Desværre er det modellen der ikke kan blinke, så jeg ville gerne returnere den i butikken, som det fremgår er muligt på hjemmesiden. En ombytning havde også fungeret, men den er ikke i sortiment.

Jeg fik tilbudt et tilgodebevis, på trods af, at jeg både havde faktura og ordrebekræftelse. Men hvad skal jeg bruge et tilgodebevis til, når jeg ikke kan få den vare jeg skal bruge?

Hvorfor kan jeg ikke få pengene retur i butikken som det fremgår af hjemmesiden?

Som sagt, en ombytter havde været fin her, men var ikke muligt. Men lad os sige, at jeg havde fået 2 af samme slags. Så ville jeg stå med den rigtige, samt et tilgodebevis til noget udstyr jeg allerede havde, eller bare ikke havde brug for?

Jeg har været glad for fribikeshop, men giver ikke noget for at være ‘over 100 samlede butikker’ når jeg så får at vide, at butikken er selvstændig, og kører med deres eget regelsæt - som ikke tilbyder kontantudbetaling.

Det næste grej og den næste cykel bliver købt et andet sted.

Som opdatering kan jeg nævne, at det endda står på deres returlabel, som man skal udfylde i forbindelse med retur, at det kan returneres i en butik. Og så tager de 89 kroner for en returlabel. Tyveri.

Af den grund bliver det ændret til 1 stjerne.

Opdatering 2:

Vi tog tilbage i butikken, og fremsatte samme forklaring, ligesom vi henviste til nedenstående svar fra kundeservice. Vi blev fortsat informeret om, at det ikke var politiken i forretning - og de 8 andre som er ejet af samme indehaver, hvorfor vi igen måtte gå forgæves.

Vi blev dog ringet op af forretningen, som beklagede at de havde lavet en fejl, da de ikke havde modtaget kommunikationen om, at hjemmesidens betingelser også gjaldt i deres forretning. De accepterede derfor, at vi kommer retur i morgen, d. 11. august, og returnerer varen.

Hvorfor de ikke godtog det når vi sagde det til både første og anden gang, skal jeg lade være usagt.

Resultatet burde således blive, at vi i morgen får pengene retur, i 3. forsøg.

Derfor er det stadig en 1-stjernet anmeldelse, da jeg ikke synes det er i orden at tage os igennem sådan et forløb.

Service, faglige kompetencer og udvalg er spitze!
Jeg har både købt cykler og fået dem og andre cykler serviceret hos Fri BikeShop Bornholm og har udelukkende haft 5-stjernede oplevelser!
Vejledning i forbindelse med køb og håndværksmæssige og faglige kompetencer ved service og reperationer er helt i top. Over the top er medarbejdernes venlighed, imødekommenhed og vilje til at få tingene til at lykkes og give kunden en god oplevelse. Tak for at redde min r.. mere end én gang, hvor jeg har stået i akutte problemer!

Fri Bikeshop ved Rosengårdcentret er godt nok tunge at danse med. Følgende er foregået i samtale med butikschefen.

Vi skulle have skiftet nogle 45 mm dæk ud med nogle smallere dæk, da der var markant toe overlap, som gjorde cyklen usikker at køre på. De afviste at lave en ombytning, da det angiveligt ikke var en decideret fejl på cyklen, men skyldtes sammensætningen af et xxs stel og 45 mm dæk, hvilket jo var sådan cyklen blev solgt.

Efter en lang diskussion gik de med til at vi kun skulle betale for det ene dæk, så dækkede de resten(cadeau for det). De fremlagde så til start en pris på 999 kr for dette, men gik efterfølgende ned på 800 kr. Da vi endnu ikke havde valgt hvilke dæk der skulle på, undrede vi os over den faste pris på 800 kr. Da vi skal vælge nye dæk, står det til 399 kr, hvorfor det altså virker som om de har forsøgt at holde pengene hjemme, ved at lave den høje pris på 800 kr. De accepterede dog den nye pris på 399, men sagde til sidst i processen at de beholder de gamle 45mm dæk. Det er dæk som vi jo betalte for, da vi købte cyklen til at starte med. Så dækkene tilhører altså os.

Han sagde at vi havde lavet en ombytning, hvilket jo var det han afviste konsekvent 3 dage forinden. Vi sagde så at det ikke var aftalen, og at vi jo lige havde betalt 399 kr; hvilket jo betyder det ikke kan betegnes som en ombytning. Han kom så med et 'ej, ved I hvad" og et opgivende "åårghr", hvorefter vi fik dækkene og forlod butikken. Det har været en grinagtig omgang og det er helt sikkert sidste gang vi besøger denne butik.

Det er ærgerligt at det ender sådan her, da de var super hjælpsomme da vi skulle købe cyklen.

Opdatering: Efter min anmeldelse har butikschefen valgt at sende mig en hånlig privat mail, hvor han takker for, at det er sidste gang vi besøger butikken efterfulgt af en hånlig blinke emoji. Dette er desuden brud på GDPR-reglerne.

Hold jer langt fra med at få jeres cykel repareret hos dem, de er nogen som tager penge, uden at gøre det men har bestilt og aftalt om...
Totalt useriøst personer og kan ikke finde ud af deres arbejde på nogen måder. Og de kan engang finde ud af at reparere, siden min cykel bramser virkeligt dårligt nu...😡 Har fortalt dem om og få lavet nye bremser på min cykel, men det gjorde de ikke, de har kun stram dem med en skrue fordi der hvar en lille smule tilbage af bramse clodsen, og det havde jeg ikke spurgt dem om at gører, fordi jeg har spurgt dem at få Totalt nye bramser på min cykel, men de gjorde som det passet dem🤨 og havde også advaret deres kollegaer fører, vis de skulle reparere den cykel, og ikke skal skfite den ud til nye bramse clodser, så skulle de ikke røre ved det, fordi jeg kunne sagtens bare skrue det selv.... men nej så gjorde de det modsatte og de har været fuldstændige ligeglad, det kostet mig 400kr bare for at skrue det i 1 min en skrue ind, og fuldstændige respektløs, og ham der "reparerer" han hvar fuldstændige provokerende og svarer mig dårligt fordi han vil også have ret efter alle deres fejl, når jeg havde bestilt noget andet og havde advaret dem i forvejen....
Hold jer langt væk fra de useriøst butik 👎...

Mega god personale og service jeg skulle købe en cykel og de sage alt og vide om den

Som uddannet cykelmekaniker var jeg i de 2 i Randers .(Kristrup her)...jeg kom på løbehjul og da jeg ankom ,med det samme kom den Sure ejer og sagde VI LAVER IKKE LØBEHJUL HER!!!
nej jeg skulle snakke med mekanikeren ,så jeg ventede mens han stod med en ældre langsom kunde og mekanikeren og han kunne ikke rigtig afslutte den ældre herre (jeg kender det godt ) 😁 men så vimsede ejeren omkring dem og så stod hun guddøeme og gloede kunden DIREKTE i ansigtet og sagde : vi skal også videre , det forstod den ældre ikke ....men de blev endelig færdig og mekanikeren var tydelig nervøs over hendes overvågning og kunne ikke hjælpe mig med et spc problem .......ejeren ,var fuldstændig psyko kontrollerende over ALT hvad den stakkels mekaniker gjorde og sagde ....som gammel mekaniker vil jeg sig 1 ting KØB IKKE CYKEL HER ! eller søg job ,det er et rigtigt farligt arbejdsmiljø ....kunne de få 0 stjerner FIK DE DET .......FØJ 😡
DER ER ALL bike Design cykler Vesterport ...MEGET BEDRE

Fri bikeshop i Horsens, er efterhånden kun ude på at flå folk for penge
De skifter alt i et væk, som ikke trænger og tager arbejdsløn for hver eneste del de skifter
nu er det mig der skifter cykelhandler

God service i fri BikeShop Odense, den ved rosengårdscenteret

Fri Bikeshop Brønshøj/Husum
Frederiksssundsvej 184E, 2700 Brønshøj opfører sig dårligt over for kunderne.
Havde købt en ny cykel for 6.200kr. Ved afhentning blev jeg betjent af forretningens indehaver. Jeg påpegede at cyklen havde flere ridser, hvortil det blev oplyst at der ikke var tale om ridser. Jeg spurgte hvad det så var, da det ikke kunne komme af, og fik at vide at det ikke var ridser - men bare “et eller andet” måske fra pappet den havde været pakket ind i. Efter kort meningsudveksling om rimeligheden i at et helt nyt produkt har ridser, hvorunder indehaveren optrådte ligegyldig overfor problematikken, oplyste han at han bare kunne lade handlen gå retur eller klargøre en anden cykel. Tilliden var dog på dette tidspunkt klart brudt sammen og handlen måtte gå tilbage. Efter 10-15 minutters fumlen og ringen om råd til det tekniske fik jeg pengene retur. Indehaveren sluttede af med at sige “fis af” til mig. Virkelig en dårlig oplevelse - handler der aldrig igen.

Re: Jesper
Jeg har fotodokumentation af cyklen og butikkens indehaver oplyste at de både optager video og lyd i forretningen. Så hvis i virkelig vil til bunds virker det lige til. I siger bare til.

God kunde pleje