Alex Cykler Avis 

Bestilte dæk og slange til min elcykel, desværre var det kun dækket som var blevet pakket. Det bliver dog fem stjerner alligevel fordi der blev hurtigt svaret, beklaget og sendt penge retur. Pakken blev også sendt hurtigt, (måske lidt for hurtigt).

Fik bare det bedst batteri til den bedste pris’ incl lås med samme nøgle, i løbet af tre dage🌟

Købte en Excelsior Dandy til min søn. Efter lidt over et år og mindre end 1.000 km var friløbskrans / narv ifølge Alex Cykler slidt op og skulle udskiftes for ca. 800 kr. De vurderede, at det skyldtes manglende vedligeholdelse, selvom cyklen løbende er blevet smurt og også har været til service hos dem. En skuffende oplevelse og efter min vurdering en meget kort levetid på delene. Fik den fikset hos en anden cykelhandler for 400 kr.

Hurtig levering og god kvalitet

Jeg bestilte en Abus Bordo foldelås fra Alex Cykler. Leveringen var super hurtig, kommunikationen og oplysningerne omkring ordren var klare og hjælpsomme, og prisen var billigere end den billigste på Pricerunner.

Sindssyg hurtig ekspedition. Jeg bestilte en fredag og fik varen dagen efter:)

Jeg bestilte min ordre en lørdag med et udgangspunkt i 1-2 dages levering, da jeg modtager en ordrebekræftelse på dagen. Derfor forventede jeg at modtage varen enten mandag eller tirsdag. Da jeg onsdag endnu ikke havde modtaget en besked om at pakken var under levering eller at pakken var kommet frem måtte jeg selv tage kontakt til kundeservice der blot informerede om “din ordre er sat på pause” hvorfor eller hvad det betød for leveringstiden kunne jeg ikke få mere information omkring. Jeg skulle have brugt flere elementer af pakken onsdag og torsdag, pakken kom først fredag aften… under alt kritik at Axel cykler ikke selv rækker ud og meddeler at pakken er forsinket og/eller tilbyder at sende de produkter de har klar med det samme.
Jeg vil ikke anbefale at handle hos dem hvis man har brug for produkter inden for kort tid eller ønsker en proaktiv kunde service.

Jeg er ærligt talt i chok over den service, jeg har fået hos Alex Cykler på Kongelundsvej.

Jeg betalte 550 kr. for at få udskiftet et kabel. Allerede efter cirka én måned faldt endehætten af det nye kabel, og wiren begyndte at trevle. Da jeg kom tilbage, forventede jeg naturligvis, at en næsten ny wire blev udskiftet eller håndteret som en reklamation.

I stedet valgte værkstedet blot at sno den trevlede stålwire sammen igen og sætte en ny endehætte på. Det er efter min opfattelse en uprofessionel løsning. En stålwire, der først er begyndt at trevle, har ikke længere samme styrke som før, og at rulle trådene sammen igen genskaber hverken holdbarheden eller den oprindelige sikkerhed. Tværtimod er der risiko for, at wiren fortsætter med at trevle og med tiden kan svigte.

For mig er det et eksempel på dårlig service, manglende gennemsigtighed og et værksted, der ikke tager ansvar for sit eget arbejde. Når man betaler en høj pris for en udskiftning, forventer man, at arbejdet holder længere end én måned, og at fejl bliver udbedret ordentligt – ikke lappet med en hurtig nødløsning.

Jeg kommer ikke tilbage og kan desværre ikke anbefale værkstedet.

Ordered a chain protection for a Raleigh Tourist de luxe. Packaging was pretty bad (just a plastic bag) and paint was scratched.
In addition, the set came without the two screws to connect the protector to the frame in the back - not sure if they are part of the set, normally, but I can see they are when ordering in other shops.
PS: changed from 2 to 3 stars after they sent me the missing screws free of charge .

Bestilte et kranksæt søndag kl. 13.45. Leveret mandag kl. 14. Desværre var passede det ikke på cyklen. Ringede til firmaet. De tog telefonen i løbet af et minut. Kompetent medarbejder som fandt det rigtige produkt på deres hjemmeside. Bestilte det kl. 14.30 mandag. Leveret kl. 11.47 tirsdag. Det er bare i orden.

Jeg har ændret min karakter fra 1 til 3 stjerne efter reaktion og svar fra sælgeren. Jeg var i butikken for købe et støtteben som var sat ned fra 119 til 89 på deres hjemmeside. Da jeg skulle købe den, så fik jeg at vide at det er netpris og det står der intet om på linket.
Så vil jeg gerne betale fuldpris altså de 119, men nej nej nej, pris i butikken var 149, som jeg endte med at betale fordi jeg havde brug for den.
Efter klage her har sælgeren kontaktet mig og beklaget fejlen og mente der ikke skulle være forskel mellem vejledende pris og butikpris. Han har være sød og refunderet overprisen. tak for det. Jeg kan ikke klage over sælgeren længere da han ageret ret godt og korrekt. Men der skal komme mere overskuelighed på netpriser.

Bestilte mine vare kl ca. 18:30. Havde dem dagen efter kl. 11 om formiddagen. Trods afstanden måske ikke var så lang, så det alligevel top nice og have sine bestilling på den korte tid, så man kan komme videre i programmet.

God webshop og hurtig levering.
Produktet levede op til beskrivelsen på hjemmesiden. Muligheden for at returnere i en af deres fysiske butikker er et plus.

Lynhurtig levering og billigere end andet steds jeg havde kigget. Bestilte ny lader til min el cykel tirsdag ved 16-17 tiden, lå i pakkeshop dagen efter. Super service

Utrolig hurtig levering, varer til super fornuftige priser. Fremragende sted!

Ordered on Saturday night after bike punctured, received on Monday morning 9.15am at the pakkeshop. Absolutely beautiful. We need more businesses like this in Denmark. Things work.

Købte flere pakker Thermopads som var helt og aldeles ubrugeligt da de afgav minus varme.
Fik dog tilbudt fuld returret på de uåbnede pakker .

Jeg havde bestil 2 stk 10 tommer slange til mit el løbehjul, de har en rigtig god pris i forhold til alle andre steder, ved en fejl kom der så 2 stk 14 tommer.
Ups, jeg sendte en mail med billede af hva jeg havde fået og spurgte, hva gør vi så. Næste morgen fik jeg svar, kan jeg godt se, jeg har sendt de rigtige til dig, under 48 timer efter, var de landet hos mig.
Det er da rigtig god service, stå ved dine fejl og få det ud af verden.

Klart anbefaling herfra

Bestilte en ny oplader til min elcykel fredag klokken 15. Pakken lå klar til afhentning i min valgte pakkeshop lørdag klokken 11 - Hurtig service og opladeren passer heldigvis 🤩

Super hurtig ekspidition ! Og total iorden kvalitets sadel ! :-)