Fri BikeShop Avis 

Fri BikeShop Glostrup scammede os for 4.000 kr - vi har kun fået pengene, fordi Forbrugsforeningen har tvunget en udbetaling.

I april 2024 var vi på udkig efter en elladcykel. Vi prøvede en række cykler i en konkurrerende butik, men da vi så, at Fri BikeShop Glostrup var partner hos Forbrugsforeningen og det ville blive billigere for os af den årsag, valgte vi at købe en cykel samt tilbehør til +40.000 kr der.

Vi nævnte overfor sælgeren, at det skulle registreres som et Forbrugsforeningskøb, da der stod på et skilt ved kassen, at man skulle gøre opmærksom på det.

Alt var fint, og vi fik cyklen efter en uges tid.

Efter to uger kunne vi dog konstatere, at der ikke var registreret noget køb hos Forbrugsforeningen. Vi fik at vide fra Fri BikeShop Glostrup, at chefen lige skulle tale med Forbrugsforeningen, og så ville der komme styr på det.

Trods flere løbende henvendelser, hvoraf der kun blev svaret på halvdelen, skete der intet. Fordi vi fik at vide, at chefen ville ordne det, gjorde vi ikke indsigelse hos Forbrugsforeningen. Der skete bare ikke noget, før indsigelsesfristen udløb.

Her mistede vi tålmodigheden, og jeg krævede derfor at ophæve købet med henvisning til købelovens bestemmelse om væsentlig misligholdelse af aftale.

Pludselig kom der kontakt til butikschefen, som tilbød at udbetale pengene via bankoverførsel. Vi fastholdt kravet om ophævelse af købet. Det kunne under ingen omstændigheder komme på tale, men han ville undersøge, om der kunne gøres noget andet.

Selv efter der kom kontakt til butikschefen, gik der utroligt længe mellem hver update. I de fleste tilfælde skulle jeg selv bede om en status, og der skete aldrig noget, før jeg eksplicit nævnte muligheden for Trustpilot-anmeldelse, Forbrugerklagenævnet el.lign. Butikschefen gav mig ret i, at det var for dårligt, at der ikke var sket noget, og at det skyldtes for mange opgaver til for få medarbejdere, men det skal vel ikke gå ud over kunderne, at organisationen er så inkompetent opbygget.

Efter nogle uger fik jeg tilbuddet om at få 1000 kr i kompensation som bankoverførsel eller 2000 kr på gavekort udover de 4000 kr, de havde snydt os for. Ophævelse af købet var totalt udelukket, fordi de nægtede enhver løsning, hvor de ikke tjente på handlen.

Fordi det på det tidspunkt havde taget ca. 3 måneder, valgte vi at acceptere de 4000 kr som bankoverførsel og 2000 kr på gavekort. Jeg skulle bare sende kontooplysninger, hvilket jeg gjorde samme dag.

13 dage efter havde vi fortsat hverken modtaget gavekort eller bankoverførsel - ej heller så meget som en bekræftelse på, at kontooplysningerne var modtaget. Derfor rykkede jeg igen for svar.

Butikschefen fik lige hurtigt oprettet et gavekort under et par timer efter min henvendelse. Totalt til grin at jeg skulle vente 13 dage efter aftalens indgåelse uden at noget skete, men det sekund jeg nævner, at så må vi se, om nogle medier kunne have interesse i at se på sagen, kan gavekortet pludselig oprettes med det samme.

Derudover fik jeg besked om, at der var udbetalt bonus fra Forbrugsforeningen og en henvisning til nogle referencenumre. Men hov, vi havde jo aftalt en bankoverførsel, både telefonisk og skriftligt.

For at få det bekræftet, ringede jeg til Forbrugsforeningen, som 100% benægtede, at der skulle være foretaget en udbetaling til os fra Fri BikeShop. Og de referencenumre jeg var blevet sendt, ringede ingen klokke, forstået på den måde, at de slet ikke havde nogle referencenumre med det format.

Jeg gjorde butikschefen opmærksom på, at Forbrugsforeningen ikke er enige i, at de skulle have udbetalt noget fra Fri BikeShop til os nogensinde, og at aftalen i øvrigt var en bankoverførsel.

Konsekvent ignorerede butikschefen mine spørgsmål om, hvor bankoverførslen blev af, men blev ved med at tale om Forbrugsforeningen, selvom det slet ikke var aftalen.

Jeg fik fat i en fra Forbrugsforeningen, som jeg forklarede hele situationen til. De synes også, det lyder som en helt grotesk situation. Han fortalte mig, at hvis jeg lavede en indsigelse og indsendte korrespondance mv. som dokumentation, ville deres medlemsservice kigge på sagen og formentlig kunne tvinge Fri BikeShop til at betale pengene.

Under et døgn efter sagen blev oprettet hos Forbrugsforeningen blev konklusionen, at Fri BikeShop Glostrup ikke længere kan slippe udenom at betale os de penge, de skylder os og som vi i næsten 4 måneder er blevet snydt for.

Denne kritik er rettet mod ledelsen af butikken - ikke den flinke sælger, der solgte os cyklen. Det er under al kritik, hvordan ledelsen har håndteret vores sag, og det har været meget tæt på at blive en sag i Forbrugerklagenævnet. Det ville det være blevet, hvis ikke Forbrugsforeningen ekstraordinært hjalp os.

Aldrig mere Fri BikeShop Glostrup.

Super service hos Fri BikeShop i Taastrup. Under rengøring af min racercykel væltede den på stativet, så den landende og slog gearene ud af plads. Dette gjorde at baghjulet ikke kunne komme på. Et hurtigt kald til butikken i Taastrup og de kunne kigge på den med det samme. Cyklen blev fikset mens jeg ventede og den fungere nu perfekt igen. Utrolig hurtigt og god service fra deres side, hvilket gør at resten af sommeren kan nydes på cyklen, takket været deres super gode service. Kommer bestemt igen!

Tak for en rigtig dårlig oplevelse.
Jeg haved ringet og bestilt tid og aftalt pris.
Mellem 800 og 1000kr for service og to nye dæk med slange.
Det kom så som en overraskelse at cyklen kom ind. Og da jeg så skulle hente den blev jeg presenteret for en regning på 1470kr og en medarbejder der lo af mig da jeg sage hvad vi havde aftalt.

Forstår ikke hvordan i så ansvars frit har samvittighed til at røvrænde folk på den måde.

Det skulle være så nemt, men det er det faktisk ikke

Jeg har nu to gange prøvet at bestille en vare som click'n'collect i en butik - uden at butikken har varen. (2 forskellige Fri BikeShop) - Et 3. køb i år er dog gået igennem.

Det er ikke en kritik af kunde servicen i de fysiske butikker men af lagerstyringen, Hvis man vil sælge online så er man nødt til at have styr på lagerstyringen

At den er sneget op på 2 stjerner er kun fordi en af 3 varer kunne købeds og butikken trods alt har svaret og foreslået en alternativ vare istedet for bare at slette ordren. Idag var det til en gave så ikke nemt at vælge et alternativ ...

Ny El cykel ikke opladet ved afhentning
Den 7/8 købte min mand en ny el-cykel i Butikken i Vedelsgade, Vejle
Den 11/8 får vi en besked om den er klar til afhentning efter klargøring
Ved ikke hvad der er klargjort ved den
Da vi så cyklen var den opladet 23%, og da vi afhentede den, var den på 21%
og sælger sagde bl.a. at man ikke må kører batteriet for langt ned

super god oplevelse, god hjælp.

Det første man bliver mødt af i Fri bikeshop Slagelse er en inkompetent kvindelig medarbejder der fattede minus af hvad man talte om... uanset hvad man spurgte om, så vidste hun intet.. hvad var hun der for?🙄 Er det den lokale "bager" jeg er gået hen til?😂 Og da hun opdagede at man ikke ville oprettes i deres kundekartotek, så blev hun fornærmet🤣
Godt råd til Fri bikeshop Slagelse - find en medarbejder der ved HVAD en CYKEL er!!😂

Cykel fik service og lidt ekstra. Alt til aftalt pris på hjemmesiden.
Glade og smilende medarbejdere.
Dog kommer der for mange “tilbud” og “rykkere for service” på e-mail og sms.

Var nede med datters cykel i Fri BikeShop i Taastrup.
Da gearet på min datters cykel, var gået løs. Jeg talte med en fyr han havde lidt accent, han tog min datters cykel ind ca 1-2 minutter kom han ud med den og havde fikset den. Ingen betaling. Det er virkelig service der vil noget. 👍 til Fri BikeShop Taastrup.

Hjemmesiden er håbløs grænsende til ubrugelig, hvis man skal bestille noget. Det tog cirka en uge overhovedet at komme gennem betaling. De fleste varer er ikke til at bestille med levering, og det er i mange tilfælde ikke engang muligt at bestille til levering i butik, hvis ikke butikken selv har det på lager. Når man så forespørger at købe noget får man et opkald om, at man jo lige selv kan ringe til en af de andre butikker og spørge om de vil sende den.
Kronen på værket er så, at jeg bliver spurgt om jeg vil anmelde min ordre fordi det efterhånden er lang tid siden, jeg lagde den, men jeg har endnu ikke fået andet end en ordrebekræftelse en uge senere. Hvis ikke det var fordi jeg havde et gavekort, der skal bruges, ville jeg finde et andet sted til mine penge.

Jeg tænker det er muligt at have en god oplevelse med en af de mange butikker, der formodentlig undskylder serviceniveauet med, at de er selvstændige, men jeg har ikke oplevet det endnu. Hvis man vil have konkurrencekraften af at høre under et banner, må man også leve op til de forventninger der følger.

Hos FRI BikeShop i Taastrup får man den bedste profesionelle, venlige, hurtige og personlige service af West. Han er meget grundig både ifm reparationer og ved salg/køb af ny cykel. Han giver sig tid til den enkelte kunde på trods af den travlhed der hersker butikken. Han finder altid en alternativ løsning, hvis den traditionelle løsning ikke kan lade sig gøre.
Jeg ville køre langt for at få den service fra West.

Rigtig god service og imødekommende personale.

Jeg havde en tid og der var hurtig svar tilbage.. jeg købte et nyt batteri som jeg fortrød dagen efter. De tog imod det og pengene var retur efter et par dage. Og jeg fik mit gamle batteri med hjem igen..

God service. Fandt den "rigtige" cykel til mit behov, med hjælp fra personalet.

Jeg havde en rigtig god oplevelse hos FriBikeshop Taastrup. Især Cameron fortjener ros. Han var super professionel og tog sig virkelig tid til at høre, hvad jeg havde brug for, og komme med gode råd.
Han havde virkelig godt styr på tingene og var god til at forklare de forskellige muligheder uden at gøre det mere kompliceret end nødvendigt. Samtidig var han utrolig behagelig og nem at snakke med.

Man kan tydeligt mærke, at Cameron går op i sit arbejde og i at give kunderne en god oplevelse. Virkelig god service og en kæmpe anbefaling herfra.

Fribike shop er det sted hvor jeg køber cykler, deres service og expertise er i top.

For mit vedkommende så snakker jeg om fribike shop Esbjerg N 👍🏻😀

Jeg har kun gode oplevelser med Fri BikeShop - både prismæssigt og servicemæssigt siden jeg første gang købte en cykel hos jer i september 2022.