Fri BikeShop - Birkerød Avis 16

Hvor er min cykelhjelm ???? - som jeg har bestilt på ordrenr. FBS603060. Jeg har bestilt den d. 12. maj og har kun modtaget en ordrebekræftelse !! - men ingen besked om at den kan afhentes i butikken i Birkerød.

Og butikken i Birkerød siger at de ikke har modtaget styrthjelmen - og ikke har den på lager !!

Min cykel fik den første ridse ved -egen transport- justering af støddæmper var monteret forkert, derudover var styret ikke "lige" Ærgelig oplevelse.
Ordre: FBS574472

Bestilte og betalte en bluse der var på lager i butikken. Dagen efter (24 timer) gik jeg forbi for at høre, om de havde pakket min bestilling. De vidste godt jeg havde bestilt den, men blusen hang stadig i butikken, hvorefter ekspedienten kommenterede at jeg da var heldig at der stadig var en tilbage i rette størrelse!!!!

Kanon service. Efter en træls episode ved konkurrenten gik jeg til Fri BikeShop i Birkerød.
De fiksede min cykels gear mens jeg ventede. Super flink cykelsmed. Tak for hjælpen

Alt fungerede så fint

Desværre ikke nogen god karakter. P.g.a. fejl i Birkerøds lager, kunne der ikke afhentes pakke i butikken. En del opkald endte i, at vi ville få varen tilsendt fragtfrit, men skete det, nej. Da det var det der var ønsket til jul, var vi nødt til at købe varen i Fri Bikeshop.

Efter at have ventet i lang tid, siger en stemme at de har for travlt til at tage telefonen :(

De havde en fejl i deres system, men leverede varen med lidt forsinkelse, et opkald og et undskyld, det er prisværdigt i vore dage

Originalt var jeg nede og kigge på en cykel d. 4/5/24. Der oplevede jeg sælgeren Jacob, som var glad og imødekommende. Jeg fik et godt tilbud på en cykel, som han lovede var klar allerede Onsdag. Cykelen ville desuden kunne hentes Torsdag, Fredag eller i weekenden hvis jeg ikke kunne nå det om Onsdagen. De ville kontakte mig onsdag når min cykel var klar.

Onsdag høre jeg ikke noget , og ringer flere gange over en times tid uden svar.

I dag 10/5 ( Fredag ) , ringer jeg og får at vide at der var noget galt men at de har den klar i dag... Og at de ringer. Igen høre jeg intet, og jeg gør mig klar til at køre ned og hente den, da det snart er lukketid. Heldigvis ringer jeg først, og får at vide at de ikke engang har cyklen i butikken.... Hva ?!

Og så skal man også møde op i butikken for at få pengene retur.... Mega øv oplevelse.

Jacob har dog ringet og undskyldt, hvilket gør det væsentligt bedre.

Super service hos Fribike shop i Birkerød. Havde på Fribike shop hjemmeside fundet en Batavus el cykel, som ikke fandtes i Region Hovedstaden, da det var sidste års model og farve, men Birkerød hentede den til mig i Gørlev. Tak for jeres hjælp.

Vi bestilte en cykel lige op til Jul og Fri BikeShop havde cyklen leveret til døren næste dag og ville tilmed sikre sig at den blev leveret på en måde så "gaven" ikke blev afsløret. Nemt, hurtigt og effektivt.

Elendig service , hold jer langt væk.
Har købt fri bike smart og kommer ned med knægtens cykel og bliver præsenteret for en regning på 950 kr , da reperationen ikke er dækket af fri bike smart . Hvilket ellers er det gode ved fri bike smart at alle reperationer er med . Jeg ringer og klager til hovedkontoret og får at vide at det skal jeg slet ikke betale og at de tager kontakt til forretningen i Birkerød så jeg kan få mine 950 kr tilbage . 1 uge efter fortæller hovedkontoret at forretningen i Birkerød ikke reagerer på de mails de har sendt til forretningen , det ender med at hovedkontoret overfører mine penge til mig . Jeg bruger aldrig forretningen i Birkerød igen .
Stor ros til servicen fra hovedkontoret .

Meget tilfreds venlig og hjælpsom personer. Kan kun anbefale jer