Fri BikeShop - Lyngby Avis 40

Får ALTID god service i butikken når jeg indlevere min cykel til rep/service eftersyn og jeg får altid en lånecykel i mellemtiden. Har købt 2 cykler i butikken på 5 år incl fri bikesmart ordning og har aldrig haft en dårlig oplevelse i den forbindelse....

Fantastisk god service, ud over hvad man kan forvente

Læs denne inden i tager til fri bike shop Lyngby

Dårlig service og virkelig dyre reparation.

Vi tog vores så kald punkteringer dæk som vi havde købt hos dem selv for nogle år siden til reparation efter den havde miste luft et par dage.

Da vi afleverede bad jeg dem om at se og mærke inde i cykeldækket om der er noget der sidder fast da jeg kan ikke selv mærket udefra.

Da vi kom for at hente vores cykel som kostede over 300 kr reparation, mødt vi desværre en sur medarbejder der ikke vil fortale om han har set noget eller mærke i dækket. Det fik vi et mærkelige svar at han har skiftet slangen kun.

Dvs hvis det der har gjort til at cyklen punkteret ikke fundet og taget ud så er vi lige dårlig stillet som før den blev punkteret.
Hvad angår prisen var den over 30% dyrere ende en anden cykel handle i lyngby.

Så vi er rigtig ked af selve oplevelsen og prisen. Så det er i hver fald sidste gange vi køber eller repeter cykler der.

Overvej lige en ekstra gang før du køber en cykel her.

Behandling og service i deres Lyngby afdeling er arrogant og meget lidt serviceminded. Så overvej lige en ekstra gang inden du køber cykel hos dem. Det er ihvertfald den sidste cykel jeg har købt hos Fri Bike Shop. Jeg kan ikke tale på andres afdelingers vegne, men den behandling vi har fået Lyngby, gør at vi ikke har lyst til at bruge dem andre steder.

Great Guys in the shop and they helped me finding what i needed

Super god og hurtig service. God hjælp til at finde den bedste cykel til mig

Jeg indlevere en cykel (efter at havfe modtaget det er tid til eftersyn) og jeg tænker naturligvis det hører inden under min “livstidsgaranti”.
Da jeg så hentet cyklen, opkræver de pludslig 499kr for det eftersyn der eftersigende burde høre inde under min livstidsservice (der stod intet om at penge ville blive opkrævet, så tænkte naturligvis det hørte med inde under livstids servicen)
Jeg kommer så ned, og skal afhente cyklen hvortil de opkræver beløbet. Jeg står dernede som et barn, og har ikke lige 500kr til rådighed, så jeg ringer til min mor. Den venlige unge sælger forhører sig også hos sin kollega, fordi han selv tror det hører under livstidsservicen… Min mor kommer så, og vi bliver mødt af en respektløs, og ubehøvlet ansat. Han er så ubehagelig at min mor og jeg går derfra med ondt i maven, da han blev så vred og sagde de ville gøre det de havde gjort om. Det siger vi så de bare skal gøre, fordi vi gider ikke give 500kr for noget de ikke har oplyst om. Han går så ned, og gør det de har gjort om og laver det slm eftersyn (det tog 5min i alt) jeg modtager så cyklen, som er den præcis samme, som kan det samme, som den kunne da de opkrævede de 500kr ekstra. De havde ikke gjort andet ekstra end at “tjekke” det. Jeg følte mig kun snydt, og i vejen. Den værste service, ligeså dårlig skal man lede længe efter. Ikke et sted vi vil anbefale til andre, og et hurtigt kig på hvor mange der nævner den dårlige service, burde tyde på der skal kigges på det.

Fuldstændig elendig service. Jeg har en løs kæde på min cykel, der er købt i januar. Den næste ledige tid på deres hjemmeside er 11. september?? Jeg ringede ind til butikken og får en medarbejder i røret, der fortæller mig, at min cykel ligesom ikke er den eneste, der skal have lavet en hastereperation. Han fortæller mig, at jeg godt kan komme ind med min cykel, hvorefter den så vil komme i “køen” af andre cykler, der skal laves, så det er uvist, hvornår jeg kan få den tilbage. Jeg fortæller medarbejderen, at jeg er ret afhængig af min cykel, da jeg bruger den til og fra arbejde, hvorefter han fortæller mig, at jeg så måske selv skal i gang med værktøjet?? Hvad er det for noget at sige? Man betaler i dyre domme for en serviceaftale, hvor man så ikke engang kan forvente at få den service, man betaler for? Fuldstændig absurd.
Jeg ringede herefter til en anden cykelforretning, der fortalte mig, at jeg kunne komme ind med min cykel om morgenen og få den tilbage om eftermiddagen:) blot til info. Lad være med at købe jeres cykel samt “service”aftale hos fribikeshop i Lyngby. De lever i hvert fald ikke op til det, de reklamerer for:)

Dårlig service og virkelig dårlig kommunikation! De ringer fra værkstedet og fortæller at den årlige service kommer til at koste 1100kr. Jeg synes det er en voldsom pris og spørger om det så er incl selve servicen. De svarer ja og jeg siger lettet, at pyha så er der stadig råd til ferie. Da jeg ankommer til butikken bliver jeg præsenteret for en regning på 1100kr PLUS service (som i øvrigt er langt dyrere end alle andre butikker). Da jeg siger at det ikke var aftalen, henter de mekanikeren og han påstår, at han eksplicit sagde at service ikke var inkluderet i prisen. Jeg henviser til min kommentar om at have råd til ferie men han siger at han har vidner i værkstedet. Han er meget grov i sit sprog og opførsel og jeg føler at han prøver at “tryne” mig.
Som en del af service, har jeg bedt om at håndbremserne bliver strammet. Det kan jeg med det samme mærke at de ikke har gjort. Da jeg påpeger det og siger at de i det mindste kunne gøre det, når de tager så meget for servicen, bliver mekanikeren virkelig grov og fortæller mig at jeg ikke har forstået hvor gode bremserne er og det er mig der ikke ved hvordan men bruger en bremse.
Virkelig ubehagelig oplevels !! Og SÅ træls at blive bedt om at betale så meget og stadig have en cykel hvor håndbremserne ikke virker fordi de er for slappe. Men der ikke noget at gøre - hvis jeg vil have min cykel med mig, må jeg betale.
Jeg kommer ALDRIG igen og vil bestemt ikke anbefale denne butik til nogen!!!

God vejledning i butikken om cykeltransport mm.

Always a long line of customers and no one cares that the line is getting longer and longer. Not polite to waste time of customers in this way.

Kom til det sidste, 4., eftersyn for min elcykel i dag, der havde et bikesmart abonnement.

Fik at vide, at jeg kom 27 dage for sent, og abonnementet var udløbet. Skulle derfor betale 599 for eftersynet, hvilket jeg valgte at sige nej tak til, da jeg blev en smule overrasket over den måde jeg blev mødt på, og faktisk ikke havde lyst til at lægge min penge i den butik.

For 27 dage siden fik jeg en sms om at i glædede jer til at se min cykel til eftersyn…og jeg skulle åbenbart have bestilt tid til den dag, for at nå det inden fristens udløb.

Men selvom fristen er udløbet, hvilket jeg ikke var opmærksom på, må jeg indrømme at jeg syntes det er en smule småligt at bede mig om at betale for eftersynet.

Har efterhånden et par oplevelser af den slags, fra butikken i Lyngby, hvor jeg tænker jeg nok selv ville være en smule mere eftergivende/serviceminded, hvis det havde været min butik.

Dog var der en super service, da jeg købte cyklen for 3 år siden, men det er nok også sjovere at sælge en dyr cykel, end at bruge tiden på “gratis” eftersyn. Men hele oplevelsen tæller, hvis der skal anbefales videre.

Cyklerne i min familie og fremtidige køb af cykler eller tilbehør, bliver fremadrettet i en anden butik.

Jeg behøver intet pænt svar tilbage, i holder jeg skarpt til reglerne, og det tænker jeg giver mening for jer…men ikke for mig!

En simpel ting der skulle ordnes på min Batavus elcykel
blev IKKE ordnet korrekt så jeg fik en forgæves tur for at hente min cykel, Sms / telefon systemet virkede IKKE og fik en dårlig oplevelse i lyngby afdelingen.
Kan ikke anbefales brug et anden cykelforretning !

Jeg synes, servicen er alt for ringe.

Jeg havde en meget dårlig oplevelse i Fri Bikeshop i Lyngby. Jeg søgte hjælp til at finde en ny cykelsaddel, der passede i størrelse og vinkel til min cykel, men ekspedienten virkede fuldstændig uengageret. I stedet for at hjælpe mig, blev jeg blot henvist til at kigge selv blandt sadlerne ved kassen.
Det gav et indtryk af manglende interesse for kundeservice, hvilket er ekstremt skuffende. Dette er ikke første gang, jeg har oplevet et lavt serviceniveau i denne butik.
Til gengæld har jeg haft gode oplevelser i andre Fri Bikeshop-butikker og vil klart anbefale dem frem for afdelingen i Lyngby.

Jeg købte en cykel hos Fri Bike Shop i Lyngby i dag og oplevede super god service og meget behjælpeligt personale.

Købte brugt elcykel igennem fri bikeshop. Den blev købt i januar hos butikken i Vallensbæk, hvor jeg infomerer om at jeg bor i Kgs. Lyngby og derfor fremover kommer til at benytte butikken i Lyngby. Der får jeg at vide at det ikke bliver et problem. Allerede få måneder efter kommer jeg ned i butikken i Lyngby, for at spørge ind til min cykel og nogle skavanker den var købt med. Her får jeg hurtigt og afvisende at vide at de i Lyngby ikke fører Kildemoes og derfor ikke kan hjælpe mig. Jeg må tage til Vallensbæk med cyklen hvis den skal ses på gratis.

Dette var allerede en noget så ubehaglig oplevelse. I sidste uge stopper min håndbremse så med at virke og jeg bestiller tid i værkstedet. På vej derned virker min håndbremse igen (af en eller anden grund) stadig meget slidt, men på niveau som da den blev købt, og vigtigst: den virker.

Så jeg kommer derned og siger at jeg egentlig ikke har brug for at få den repareret men at jeg gerne vil benytte livstids servicen jeg har på den, hvor jeg kan få justeret bremserne GRATIS, nu når jeg var der. Det siger den unge venlige mand god for og jeg spørger udtrykkeligt "Hvad kommer det til at koste mig når jeg henter cyklen" hvortil han svarer at det kommer ikke til at koste noget.

For at undgå endnu en ubehaglig overraskelse og fordi det skal betales af SU'en (og pga råd fra venner som desværre har oplevet det samme) er det meget vigtigt for mig at få afstemt hvad jeg skal betale når jeg henter cyklen igen, og hvis der kommer nogle overraskelser skal de ringe til mig først med ny pris.

Mekanikeren ringer da også til mig (venlig mand, god service at i ringer) og siger at håndbremsen nu er fikset og virker bedre, men at kaliberen nok snart skal erstattes. Det kan jeg vælge at få gjort nu for 500 kr. Han informerer mig om at det så kommer oven i de 459 kr jeg i forvejen skal betale.
Hvortil jeg helt naturligt spørger undrene indtil hvad de 459 kr dækker over, for jeg havde fået at vide at det var gratis.

Livstidservice er også gratis, men det var 'bleedingen' af den hydrauliske bremse altså ikke. Det siger jeg at jeg godt kan forstå, men det var heller ikke aftalen at de skulle det. For jeg havde aftalt med den unge mand jeg afleverede cyklen til, at jeg ikke havde behov for den reparation alligevel. Men den måtte jeg altså tage med personalet i butikken.

Ok, jeg henter cyklen og forklarer situationen, hvortil jeg får at vide at "cyklen skal jo kunne bremse ellers kan du ikke køre på den"... selvom jeg lige havde forklaret at den godt kunne bremse da jeg indleverede den.... og nu når min cykel bliver holdt til gidsel kan jeg jo ikke gøre andet end at betale prisen for at få den udleveret.

Jeg forstår godt at jeg skal betale for den service der er blevet udført, men jeg ønsker oprigtigt at klage over den manglende gennemsigtighed jeg har oplevet. Jeg gjorde alt jeg kunne for at få oplyst hvor meget det kommer til at koste, og lige pludselig skal jeg alligevel af med 459 kr for at få min cykel, og der er ingen der vil tage ansvaret for miskommunikationen.

Jeg håber at dette vil blive taget til efterretning i butikken, så fremtidige kunder ikke får lignende oplevelse.