Jeg har sjældent oplevet en bedre service, end den jeg har fået i Fri Bikeshop i Vordingborg. Jeg kom med et defekt batteri, som blev byttet på garantien, og servicen var helt i top, selv om cyklen er... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Altid hurtig til di skal meget tilfreds
Overholder ikke de retningslinjer der glæder for Fribike shop. Dårlig service. 26/9 Update. Svar til kundeservice ja det er rigtig I hjalp mig, tak for det. Selv om jeres løsning indebar tu... Voir plus
L'entreprise a répondu
hurtigt og effektivt
À propos de l'entreprise
- Magasin de vélos
- Service de location de vélo
- Magasin de réparation de vélos
- Magasin d'accessoires de vélo
À propos de Fri BikeShop - Vordingborg
Écrit par l'entreprise
Fri BikeShop er Danmarks største kæde af cykelforretninger, og har butikker fordelt over hele landet. Vi er altid interesserede i, at du får den bedste oplevelse hos os, om det er i en af vores butikker eller online på fribikeshop.dk. Fælles for vores kæde er, at vi tilbyder den højeste faglighed inden for cykler, og altid står klar med produktfagligviden, samt et stort smil for at hjælpe dig med at finde den helt rette cykel.
Kunden i centrum
Om du befinder dig i butikken eller online, så er vores helt store fokus at have dig i centrum. Det bærer vores kundeservice også præg af, hvor du altid kan spørger om hjælp, hvad end det omhandler produktspecifikationer eller info om en af vores butikker. Vi sidder klar på telefon, mail og chat mandag til fredag fra 09.00 – 16.00, så vi i god dialog kan hjælpe dig videre og finde en god løsning.
Fri BikeSmart
Hos Fri BikeShop holder vi dig godt kørende, både før, under og efter dit køb. Tilkøber du Fri BikeSmart med din cykel får du fri adgang til al service, lige fra eftersyn og kædestramning, til lapning og justering af cyklen i 3 år. Efter to år kan du endda også bytte din Fri BikeSmart-cykel til en helt ny – vi tilbagekøber den gamle cykel af dig, så længe du køber en ny Fri BikeSmart-cykel med en ny 3-årig aftale.
Populære kategorier
Fri BikeShop
Écrit par l'entreprise
- Landsdækkende service
- Med Fri BikeShop's landsdækkende butiksnet med over 90 butikker har du altid god service inden for rækkevidde.
- 100% Klargjorte cykler
- Alle cykler bestilt på fribikeshop.dk bliver samlet og klargjort af en af vores dygtige og udlærte mekanikere på vores professionelle værksted.
- Rentefri delbetaling
- 0 kr. udbetaling, renter og gebyrer. Hos Fri BikeShop kan du købe ny cykel til dig selv eller hele familien på én gang og betale over 10 eller 20 måneder. Kom ind til din Fri BikeShop butik og start en Fri Konto i dag.
- Serviceordning
- Med din nye cykel følger desuden en fordelagtig serviceordning. Du får et servicehæfte med 4 eftersyn, hvoraf det første er gratis. Når du bruger vores professionelle værksted til de næste 3 eftersyn, udvider vi din reklamationsret til 3 år.
Coordonnées de contact
Algade 17, 4760, Vordingborg, Danemark
- +4555370577
3,3
Moyen
7 avis
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Overholder ikke de retningslinjer der…
Overholder ikke de retningslinjer der glæder for Fribike shop. Dårlig service.
26/9 Update.
Svar til kundeservice ja det er rigtig I hjalp mig, tak for det. Selv om jeres løsning indebar tur til posthuset og diverse mail.
Men havde forventet at butikken i Vordingborg selv villle komme med en undskyldning over at de ikke overholder reglerne og dermed gav dårlig kunde oplevelse. Det er det mindste de kunne gøre.
_________________________
Butikken i Vordingborg nægter at man kan returnere varer inden for 14 dage, nægter at prismatche onlineprisen med butiksprisen, påstod at Ældresagen-rabat ikke kan bruges på onlinepris, udleverede ikke kvittering automatisk og gav en vare uden emballage, hvilket gør bytte og returnering svært. Personalet var ikke servicemindet.
Har klaget til fribikeshop kundeservice som bekræftede at de ikke overholder reglerne.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fri BikeShop - Vordingborg
Hej Gitte.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du havde en dårlig oplevelse af servicen i Fri BikeShop Vordingborg.
I sagen var der en miskommunikation, der resulterede i en dårlig oplevelse for dig.
Jeg fik heldigvis hjulpet dig her fra kundeservice, således at du kunne opnå den rabat, som du er berettiget til at få som medlem af ÆldreSagen. Det glæder mig meget, at vi fik sagen løst på en tilfredstillende måde.
Hvis du skulle have behov for hjælp en anden gang, er du velkommen til at skrive til vores kundeservice på: kundeservice@fribikeshop.dk.
Mvh
Sebastian
Fri BikeShop
hurtigt og effektivt
2 février 2025
Garanti på cykel
Har en cykel der er under 2 år gammel hvor støttefoden knækker. Dette mener fri bikeshop ikke skyldes slitage eller måske en defekt på støttebenet. De er altså i stand til at konkludere at en støttefod knækker ved at cyklen vælter og ikke at cyklen vælter FORDI støttefoden var defekt og dermed knækkede.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Fri BikeShop - Vordingborg
Hej Katrine.
Som der tidligere er blevet svaret, er det butikken ansvarlig for vurderingen af din sag.
Butikken har været i dialog med dig om, at cyklen er væltet. En knækket støttefod ikke er at betegne som almindeligt slid, når det skyldes, at cyklen er væltet, hvorefter støttefoden er knækket. Det er butikkens vurdering, hvorfor det ikke er dækket af BikeSmart-aftalen.
Skaden på støttefoden er sket, som følge af at cyklen er væltet eller har været udsat for anden ydre påvirkning, hvilket ikke er omfattet af Bikesmart-aftalen.
Hvis du ønsker at gå yderligere i dialog med butikken om sagen og din Bikesmart-aftale, er du velkommen til at tage kontakt til butikken: https://www.fribikeshop.dk/butikker/vordingborg
Hvis du er utilfreds med den service, du oplever i butikken, er det også muligt at gå i dialog med butikken om at lade aftalen ophøre.
Mvh
Sebastian
Fri Bikeshop
Min Aller bedste anbefaling
Jeg har sjældent oplevet en bedre service, end den jeg har fået i Fri Bikeshop i Vordingborg. Jeg kom med et defekt batteri, som blev byttet på garantien, og servicen var helt i top, selv om cyklen er købt andet steds.
31 mai 2024
Avis spontané
Handle ikke i Vordingborg
Kan på ingen måde anbefale fri bike i Vordingborg.
Har købt en dyr elcykel + service så det løb op i over 20000kr.
Men når man så ikke er tilfreds med sin varer, her er det batteriet som ikke lever op til det som står skrevet på deres hjemmeside , og som vi blev oplyst, så der ingen hjælp at hente!
Damen som står for butikken er fuldstændig ligeglad med sine kunder, hun er fræk og ubehøvlet.
Så kør hellere til Nyk F og handle og håb på bedre service der.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fri BikeShop - Vordingborg
Hej Tina.
Tak for din anmeldelse.
Vi har været i kontakt med butikken omkring denne sag og efter materiale fra dem, kan vi konkludere at batteriet ikke har fejl. Distancen på batteriet kan påvirkes af mange faktorer såsom vejr, vejforhold, vægt, terræn, kørestil m.m.
Vi har lavet en artikel der omhandler batterier, hvor man kan blive klogere på forskellige ting man skal være opmærksom på: https://www.fribikeshop.dk/inspiration/top-10-spoergsmaal-om-elcykel-batterier
Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop
Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.