fünfwerke GmbH&Co.KG Avis 24

Ich möchte meine Erfahrungen mit Fünfwerke teilen, um andere Kunden vorzuwarnen. Der gesamte Prozess war mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden:

Anmeldung: Der Anmeldeprozess war sehr langwierig. Ich musste mehrfach aktiv vermitteln, um die Kommunikation zwischen Fünfwerke und meinem Grundversorger zu klären, damit der Wechsel überhaupt stattfinden konnte.

Zahlungsverhalten: Über mehrere Monate hinweg wurden keine Abbuchungen vorgenommen. Ohne vorherige Ankündigung oder Klärung wurden dann plötzlich alle vier ausstehenden Monatsbeiträge auf einen Schlag eingezogen, was für mich unerwartet kam.

Endabrechnung: Die Endabrechnung war deutlich höher als kalkuliert. Die Darstellung der Kosten ist aus meiner Sicht sehr intransparent: Es wird kein klarer Gesamtpreis pro kWh aufgeführt. Die ursprünglich in Aussicht gestellten 8 Cent pro Kilowattstunde waren auf der Endabrechnung nicht mehr nachvollziehbar.

Aufgrund dieser Erfahrungen – insbesondere der mangelnden Transparenz bei der Abrechnung und der organisatorischen Probleme – kann ich den Anbieter derzeit nicht weiterempfehlen. Ich möchte andere Nutzer dazu ermutigen, ihre Abrechnungen bei diesem Anbieter sehr genau zu prüfen.

Hallo,
ich habe im Dezember 2024, über Check24, einen Gasliefervertrag abgeschlossen bzw. beantragt.
Im Januar kam die Vertragsannahme von fünfwerke.
Alles gut bis dahin. Ein Jahr später (2026) kam dann die Endabrechnung mit einem höheren Arbeitspreis als beantragt und eine fetten Nachzahlung, obwohl weniger verbraucht wurde.
In der Vertragsbestätigung (2025) wurde der Arbeitspreis aufgeschlüsselt, in sämtliche Unterpositionen, ohne am Ende den Gesamtpreis auszuweisen.
Natürlich wurde auch nicht darauf hingewiesen, dass sich der Arbeitspreis erhöht hat. Auch der monatliche Abschlag wurde nicht nach oben angepasst. Hätte der Kunde ja sonst merken können.

Fazit: ganz genau hinschauen, bei diesem Anbieter, und alles dreimal nachrechnen.

Habe über Verivox gewechselt weil das Angebot von Fünfwerke passte. Für Gas sollten wir 10,21 Cent/kwh und 190.50€ Grundpreis zahlen. Im Kundenportal stehen 9,46 Cent/kwh und Grundpreis 496,92€. Im der Vertragsbestätigung bei genauer Betrachtung 10,74 Cent/kwh und 674,41€ und Abschlussrechnung sind wir bei 11,48 Cent/kwh und 201,57€
Wir wussten es wird eine Nachzahlung geben aber ca 800,- Euro mehr als geplant. Übrigens der Abschlag wurde von Fünfwerke mit den Preisen aus dem Kundenportal berechnet. Daumen runter nie wieder, alles genau prüfen mit was die Euch übers Ohr hauen.

Das Unternehmen reagiert auf Anfragen nicht und scheint auch nach zwei Monaten nach Beendigung der Gasbelieferung überfordert zu sein, eine Schlussabrechnung zu erstellen.

Achtung übelste abzocke , die berechnen völlig überzogene Preise , wenn Mann nachfragt keine Antwort . Vertrag gekündigt zum Mail 25 Und die Wolke für 4 Monate 1500 Euro Nachzahlung trotz 319 Euro Abschlag .
Alle klärungsversuche erfolglos , jetzt mahnbescheid .👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿

Nur wer viel Geld hat, sollte zu diesem Versorger wechseln. Und dem Versorger ist dringend anzuraten, sich mit dem geltenden Recht vertraut zu machen. Nicht nur, dass der Vertrag bereits verzögert begonnen hat, womit die teuere Grundversorgung anfiel, der Versorger blockierte auch die Vertragsbeendigung mit der Folge, dass der neue Versorgungsvertrag einen Monat später beginnt. Folge: natürlich wieder der Grundversorger. Besonders frech - eine bereits am 14.01.2026 eingereichte Beschwerde zur Problematik Kündigungsfristen wurde erst am 19.02.2026 beantwortet - ja, man habe Recht und der Vertrag wird rückwirkend zum 07.02.2026 beendet. Danke für Nichts!

Wie mehrfach hier geschidert keinerlei Kommunikation. Anfang Januar forderte ich ein Jahresrechnung für den Zeitraum 1.11.24 - 31.10.25. Keinerlei Reaktion. Auch die unregelmäsigen Abschläge kann ich bestätigen. Leute Finger weg. Habe zum 28,2, gekündigt und werde bei Problemen Anwalt einschalten.

Die Schlussabrechung kommt als fehlerhaftes pdf-Dokument.
Auf Anfrage über das Kundenportal erhalte ich keine Nachbesserung bzw. Antwort. Trotzdem wird Geld abgebucht. Katastrophe.

Gas-Zählerstand-Eingabe online nur mit großem Aufwand möglich ("weicht von der Prognose ab"). Die online-Maske für Gasverbrauch ergänzt die eingegebene Zahl mit kWh!!!!
Gaszähler messen seit jeher den Verbrauch in m³.
Soviel zur Professionalität.
Hotline nicht erreichbar: "Telefonat wird aus technischen Günden beendet".

Das Unternehmen macht was es will. Es hat meinen günstigeren Vertrag bei meinem Vorlieferanten 3 Monate vorher gekündigt. Habe um eine Stellungsnahme via E.Mail gebeten…keine Antwort. Verlust über 200 Euro. Habe um eine Gutschrift via E.Mail gebeten….keine Antwort….überhaupt antworten sie auf E.Mails so gut wie gar nicht….alles belegbar. Ich würde 5Sterne minus geben…nie wieder dieses Unternehmen

Von Anfang an nur Probleme. Wechsel hat erst nach 3monaten geklappt, da ich meinen vorherigen Anbieter gekündigt hatte. Im eigenen online Portal waren meine Dokumente erst nach Monaten vorhanden, oder gar nicht. Abrechnungen wurden mehrmals gestellt und wieder storniert, natürlich auch im Konto gebucht. Angeblich wegen Bankumstellung , die dem Anschein nach bis jetzt noch nicht behoben sind.
Kontakt online kann man stellen, aber Antworten werden nicht per Mail zugestellt, sondern ohne Info im Postfach eingestellt.
Die Kündigung wurde auch nicht zum angegebenen Zeitpunkt durchgeführt, so dass ich noch 2 Wochen in der Grundversorgung gelandet bin.
Zusammenfassend Finger weg!

Fünfwerke erstellte 6/2025 eine fehlerhafte Jahresabrechnung, welche auf einem frei erfundenen und viel zu niedrigen Anfangszählerstand basierte. Daraus resultierte eine Nachforderung von mehreren tausend Euro.

Trotz sofortigem Widerspruch und Widerruf der Abbuchungserlaubnis wurde der völlig überhöhte Betrag abgebucht. Mehrere Aufforderungen eine korrekte Abrechnung vorzulegen wurden in nun fast 3 Monaten nicht beantwortet.

Dieses Unternehmen rechnet offensichtlich wiederholt falsch ab (siehe andere Berichte hier bei trustpilot) und verweigert jede Kundenkommunikation. Absolut inakzeptabel!

Katastrophal!!! Erstellt Rechnung mit drastisch zu niedrigem Anfangsbestand und entsprechend wahnsinnig überhöhter Summe. Antwortet nicht auf E-Mails und auch bei Telefonaten erfolgt (bisher) trotz Zusage keine Rechnungskorrektur. FINGER WEG von fuenfwerke!

Wir waren Kunden bei Fuenfwerke.
Die Abbuchungen haben willkürlich stattgefunden und bei einigen Monaten auch 2 mal im Monat.
Die letzte doppelte Abbuchung wurde von uns zurück gebucht.
Darauf hin wurde Mahnungen erstellt von Fuenfwerke und obwohl wir immer noch zu viele Abschläge bezahlt haben wurden wir von diesen Unternehmen gekündigt.
Ohne das sich jemand mit uns überhaupt in Verbindung gesetzt hat, 100mal haben wir versucht bei der Hotline durchzukommen, ohne Erfolg.
Briefe per Einschreiben werden ignoriert.
Auf Emails wird nicht reagiert.
Jetzt bekommen wir eine Abrechnung von dem Unternehmen wo die doppelten Abschläge gar nicht berücksichtigt wurden. Das heist wir schulden dem Unternehmen eine Nachzahlung.
Wir haben denen unseren Konto Auszug gezeigt, nach diesem haben wir ein Guthaben offen bei der Firma.
Natürlich alles wieder per Mail Einschreiben weitergeleitet.
Keine Reaktion.
Ich vermute das die das Chaos intern, extra machen und so das Geld den Leuten aus den Taschen ziehen.
Für mich ist das Betrug, lasst bloß die Finger davon!!!

Habe mehrfach Nachrichten auf Portal hinterlassen, keine Reaktion. Habe um Jahresrechnung gebeten. Keine Reaktion. Homepage mit Kundenzugang funktioniert z. Zt. nicht. Ich wundere mich sehr dass die 5 hessischen Gasversorger so mit den Kunden umgehen.

Leider warten wir seit 7 Monaten auf eine Zwischenrechnung. Keinerlei Kommunikation war möglich weder Rückmeldung von Seiten der 5Werke telefonisch so geschaltet, dass es kein Durchkommen gibt. Völlig daneben. Vertrag ist nun seit 3 Wochen gekündigt - keine Schlussrechnung in Sicht. NIE WIEDER. Wer vom Standard leicht abweicht, also zB eine Zwischenrechnung benötigt, sollte tunlichst die Hände von 5Werke lassen. Völliges Versagen im Kundenservice.

Wir haben in diesem Jahr zu Fünfwerke gewechselt. Das Angebot ist einfach gut.
Im Zusammenhang mit unserer erste Zwischenrechnung hatten wir einige Rückfragen. Ich finde es sehr gut, dass immer jemand telefonisch erreichbar ist. Die Personen sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Danke Ihnen dafür.

Ich beziehe seit einem Jahr Gas von diese Firma. Bei Vertragsbeginn am 01.07.24 erhielt ich die Info über die monatlichen Abschlagszahlungen mit Datumsangaben.
Kein einziger dieser Zahlungstermine wurde bisher eingehalten. Trotz schriftlicher Beschwerden hat sich bis heute nichts daran geändert. An manchen Monaten
erfolgt keine Abbuchung, dafür an anderen Monaten zweimal abgebucht, jedoch ohne jegliches System. Heite am 30.06.25 meldete ich mich nun im Kundenportal an, und stelle mit Erstaunen fest, dass ich einen neuen Vertrag habe. Das Erstaunliche dabei ist, dass ich bis heute keine Kenntnis über eine Vertragsumstellung habe, noch wurde der Vertrag vom 28.06.24 gekündigt.

Für einen laufenden Vertrag würde ein Wechsel vorgenommen (Verkauf eines Hauses). Die Daten des neuen Vertragspartners wurden fünfwerke mitgetielt und die Änderung wurde bestätigt. Trotzdem werden die Beträge weiterhin falsch abgebucht bzw. Mahnungen verschickt. Mails des neuen Eigentümers werden gar nicht beantwortet. Eine Reaktion erfolgte aufgrund eines durch den alten Eigentümer gesendetes Einschreiben an die Geschäftsleitung. Aber leider hat sich an dem Sachverhalt nichts geändert.

Vor diesem Unternehmen kann ich nur warnen.

Ich habe einen Gasvertrag mit Belieferung ab 01.01.25 geschlossen. Laut Vertragsbestätigung wird ab 27.01.25 ein dreistelliger Betrag als Abschlag abgebucht.
Tatsächlich wurden mir bereits am 08.01.25 zwei volle Abschläge für Dezember und Novemer 24 abgebucht.

Hier war ich noch nachweislich kein Kunde!

Die Firma ist weder telefonisch zu erreichen noch reagiert sie auf Mails oder Anfragen im Kundenportal.

Unbedingt Finger weg!