Das Futterhaus Avis 209

Wo hakt es? Bei die Leute. Es sind die Menschen die ein Geschäft ausmachen. Deswegen - vergiss Stadthagen. Mit so viel Personalwechsel und öfters ein sehr komische Einstellung zu Kunden - es ist mir ein Rätsel. Über 10 Jahren hat ich immer wieder besucht, gab aber irgendwann auf. Vielleicht Mentalität? Geh nach Laatzen/Hannover - dort gebe ich tausenden von Sternen ......

Über Wochen keine Ware! Die Antwort...," Liegt an dem Lieferanten." Hmmm..., da muss man sich beide Seiten anhören. Ich sehe ständig leere Regale und keine Verkäufer.

Bin da lange Kundin gewesen für meinen kleinen Zoo zuhause immer super zufrieden gewesen und soweit alles bekommen alle nett aber heute sah ich bei den Dsungarischen Zwerghamstern einen Tot gebissen und bei sowas muss man nunmal aufpassen keine Tiere einfach zusammen setzen(waren ausgewachsene und kleine) und klar kann immer mal was anders sein aber dann das Tier vielleicht aus dem Gehege entfernen.
Hat sich erledigt für mich.

Seit Jahren dort Kunde ( Zweigstelle St. Ingbert). Habe wieder Produkte über 80 Euro gekauft, meine online Futterkarte hat nicht funktioniert ( kein Internet).
Bei Nachfrage bzgl Prozenten, da Futterhaus App ja vorhanden , schroffe Antwort bekommen, das ginge dann nicht, von einer jungen Dame an der Kasse.
Das kenne ich von anderen Läden anders. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Werde Futterhaus jetzt definitiv meiden bei meinen Einkäufen.

Man findet eigentlich immer was. Große Auswahl und nette Beratung

Die Filiale in Hückelhoven ist mir zu unfreundlich. Besonders eine Dame legt nicht sonderlich viel Wert auf Freundlichkeit. Dreimal dort gewesen, drei mal unfreundlich bedient worden,heute hat mir den Rest gegeben.Ich fahre zukünftig woanders hin !

Finde es unverschämt dass man zusehen muss wie eine Angestellte ihrer Bekannten Rabatte gibt und andere müssen den vollen Preis zahlen..ob das richtig ist und erlaubt ist sehr fraglich..

15 Minuten vor Ladenschluss darf man KEINEN Service mehr erwarten!!!
Trotzdem wir nur schnell einen Beißkorb kaufen wollten und sonst kein Kunde im Geschäft war (jetzt weiß ich auch warum) wurde uns erklärt, daß es für diesen Hund keinen Beisskorb gibt (wir haben einen Goldendoodle!)
Als ich mich selbst umschauen wollte, wutzelte sich die eine Dame doch hinter der Kasse zu mir um mich zu belehren, daß das alles nicht passt und sie sich ja auskennt, da sie Kampfhund Besitzerin ist.
Und für unseren Hund müsste man einen Beißkorb anfertigen lassen...
Echt jetzt: das ist ein Goldendoodle und nicht Hannibal Lecter...
Wir haben auch noch einen 2 Hund und waren bisher immer zufrieden (sonst war aber immer einer sehr freundliche Dame im Verkauf!!)
In Zukunft fahren wir lieber ein bisserl länger, dafür aber mit guten und freundlichen Service!!!

Meine Frau und ich waren heute in der Futterhaus-Niederlassung Schwentinental. Ziel: Welpenerstausstattung – Tragetasche, Leine, Regenmantel, Namensschild, Leuchtlampe ... Fragten an der Kasse, ob es einen freien Berater gebe. Sofort stand uns ein äußerst sympathischer, barhäuptiger, großer Verkäufer mittleren Alters zur Seite, mit dem wir alle Artikel in Ruhe durchsprechen und – auf einem dafür vorgesehen "Probier-Dogwalk" in Bauchhöhe – ganz pragmatisch mit Anpassen in Augenschein nehmen konnten. Es war wirklich richtig ergreifend, mit welcher Ruhe und Empathie dieser große Kerl unsere Kleine dazu gebracht hat, sämtliche notwendigen Prozeduren wie An- und Ausziehen ohne jegliche Gegenwehr tapfer durchzustehen; sie hatte volles Vertrauen. +++ Glückwunsch jedenfalls an die Futterhaus-Geschäftsleitung für das Engagement und Wohlwollen solch angenehmer, kenntnisreicher Mitarbeiter. +++ Da nicht selbstverständlich, sei's extra erwähnt! Die Kundenkarte wurde auch gleich beantragt. Dank nochmals an den Mitarbeiter ... Iris & Michael (und Polly) von Raben

Ganz schlimme Zustände bei der "Lebendfutterhaltung". Heuschrecken bleiben über ein bis zwei Wochen im Laden stehen in engen Boxen, teilweise Madenbefall bei den Wüstenheuschrecken, die dann lebendig von den Maden angefressen werden. Dem Personal ist das egal. Wenn man jemanden drauf anspricht, wird verärgert reagiert. Bei den Mehlwürmchen ist unten drin eine schmierige Schicht, wenn sie zu lange unverkauft rumstehen im Regal. Alles in allem nicht sehr tierfreundlich. Das wäre alles vermeidbar bei besserer Pflege und regelmässiger Kontrolle.

Schlechte Erfahrungen häufen sich.

1. Die Hunde-Geschirre, die im Laden angeboten werden sind schlichtweg für die Mehrzahl der Hunde unpassend und anatomisch einschränkend, während die Mitarbeiter die "gute Passform" hervorheben oder die mangelnde Passung auf den Hund schieben. Hunderassen werden nunmal seit Jahrzehnten auf unterschiedliche Körperbaue und Funktionen gezüchtet, sodass es ist mehr als logisch ist, dass die "Standardgeschirre" nicht passen. Hier fehlt eine fachmännische Beratung.

2. Mein Hund war zweimal mit im Laden, einmal wurde er von einer Mitarbeiterin dermaßen übergriffig behandelt, dass mir die Sprache wegblieb.
Beim zweiten Mal wurde ihm einfach ein Leckerchen angeboten, NACHDEM ich die Mitarbeiterin nach einem Futter mit einem bestimmten Monoprotein aufgrund von Unverträglichkeiten gefragt hatte. Sie hat ihm dennoch eine andere Proteinsorte gegeben, obwohl ich ausdrücklich gesagt habe, dass er bitte keins bekommen soll. Es wurde insgesamt nicht auf meine Frage eingegangen und nur versucht, mir andere Sachen zum Kauf anzudrehen.

Beim dritten und für mich wirklich letzten Besuch dieses Ladens wurde ich falsch informiert und irreführend beraten und somit um mein Geld gebracht - denn man kann Produkte entgegen ausdrücklicher Zusicherung nicht umtauschen, es sei denn man möchte einen Gutschein.

Fazit: Wenn man weiß, was man braucht, kann man es hier sicher bekommen - aber Expertenmeinungen und gute, fachkundige Beratung, sowie einen fairen, kompetenten Umgang mit dem Tier kann man hier jedoch nicht erwarten!

Die Online-Bestellung wird voraussichtlich erst nach 9 Tagen geliefert! Bestellung und Zahlung per Paypal am 04.10, am 11.10 immer noch nicht eingetroffen! Anfrage per Mail wird erst nach zwei Tagen ohne hilfreichen Inhalt beantwortet. Telefonisch Rückfrage beim Kundenservice schiebt es auf Schwierigkeiten bei DHL. Eine Online-Bestellung werde ich hier nicht noch mal vornehmen.

Ich möchte ein Lob an das tolle Team in Rheine richten, top Beratung, super freundlich und hilfsbereit. Ab sofort nur noch zum Futterhaus. Danke das ihr einen so viel Aufmerksamkeit gebt und gemeinsam Lösungen findet, ihr seit Spitze macht weiterso!!!

Ich bin sehr zufrieden . Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und es ist der einzige Laden wo ich das Senior Futter für meinen Hund bekomme.

3x Regenwürmer gekauft bei Futterhaus Potsdam 1x schlecht und verdorben .
Rücknahme nicht möglich, trotz jahrelang als Kunde.
Verkäufer komplett uneinsichtig.
Ich schaue mich woanders um .

Ich bin bereits seit Jahren Kunde im Futterhaus und kann die ganzen negativen Bewertungen absolut NICHT nachvollziehen!
Manchmal packt man sich bei dem was Menschen bewerten wirklich an den Kopf.
In unserem Markt in Rheine erfreue ich mich über ein großes und tolles Sortiment.
Sowohl an Futter, Kratzbäumen, Spielzeugen und Pflegeartikeln.
Die Verkäufer sind alle sehr nett und kompetent bei Beratungen.
Für Scherze an der Kasse ist auch genügend Zeit.
Wenn es etwas nicht gibt was man haben möchte wird geschaut ob es bestellt werden kann.
Die Rabattaktionen zusammen mit der Futterkarte sind top.
Besonders freue ich mich immer auf das neue VIP Shopping!
Ganz große Klasse!
Ich bin hier in Rheine wirklich mehr als rundum zufrieden.

Am 13.09. habe ich im Futterhaus Stade für 84,61 € eingekauft – trotz Futterhauskarte und gleich zweier Gutscheine. Dieselben Artikel hätte ich online für rund 70 € bekommen. Schon das hatte einen bitteren Beigeschmack. Der eigentliche Tiefpunkt folgte zwei Tage später: Ich wollte einen Artikel im Wert von 18,99 € gegen einen günstigeren für 16,49 € umtauschen. Erwartet: 2,50 € zurück. Bekommen: die Aufforderung, 3,55 € draufzuzahlen. Der Systemfehler war offensichtlich, aber die Kassiererinnen beharrten stur. Erst die Kassenaufsicht gab zu, dass das System spinnt – konnte aber „frühestens in 10 Minuten“ eine Lösung anbieten. Meine Zeit wurde vergeudet, meine Geduld überstrapaziert, und mein Vorschlag, auf die 2,50 € zu verzichten, wurde nur widerwillig akzeptiert. Der Abschiedsgruß „Einen schönen Tag noch!“ wirkte da fast wie Hohn. Fazit: Wer auf Chaos, Systemfehler und kundenunfreundliches Verhalten steht, ist hier bestens aufgehoben

Sehr große Artikelauswahl,kompetente und freundliche beratung,gute qualität der produkte. Vierbeiner dort auch immer gern gesehen. Gehe gern dort für meinen hund einkaufen

Harburg am Marktkauf-Center , Schlechte respektlose Verhalten von Mitarbeitern sowohl auch von der Filialleitung , fährt 5 min weiter zum andern Tier Geschäft und tut euch das nicht an

Hallo,
Ich tue mich eigentlich schwer und habe lange mit mir gerungen. Aber nachdem ich belogen worden bin vom Personal bezüglich Bestellung von mehreren Artikeln die angeblich nicht lieferbar sind musste ich zu weit entfernten Zoofachgeschäften fahren. Ich verstehe es das eine Nachbestellung seine Zeit braucht. Aber nicht 3 Wochen . Und nicht für einen laufenden Artikel , der gefragt ist und in allen anderen Läden verfügbar ist.
Nach eigenen Recherchen ist dieser Artikel jederzeit lieferbar in kürzester Zeit.
Auch wenn man es vergessen hat nachzubestellen erwarte ich eine ehrliche Antwort und muss nicht vom Personal belogen werden.
Des Weiteren habe ich darauf hingewiesen das zum Beispiel das Osmose Wasser in anderen Filialen vom Futterhaus nur die Hälfte kostet pro Liter.
Das wurde hingenommen und mir gesagt:“ Dann geh doch dahin.“
Des Weiteren möchte ich mich über das Sortiment auslassen. Sortimentlinien bestehen nur zur Hälfte. Auch nach der Frage ob man ein Artikel aus der Linie für mich bestellen kann wurde mir gesagt
- ja. -
Aber es ist nie was passiert. Nach einer Nachfrage von mir wurde mir
gesagt : „ Habe ich wohl vergessen.“
Oder es war nicht lieferbar. Das sind die Standard Antworten die man in Ihrer Filiale in Lübeck Genin erhält.
Auch die Nachfrage nach speziellen Fischen ist die Antwort- „Nicht lieferbar.“
Ich bin das als Kunde in Lübeck Genin bekannt und man wird genau wissen wer diese Beurteilung geschrieben hat.
Ich bin auch jederzeit Gesprächsbereit.
Mir geht es ums Prinzip.
Aber belügen lassen muss ich mich nicht.