futurehome.no Avis 

Réponse de futurehome.no

1 juin 2026

Hei RH,

Fem ubesvarte henvendelser er en ren strykkarakter, og det legger vi oss helt flate for.

Tiden etter konkursen var preget av et system i fullstendig knestående, og det er dessverre dine meldinger et bevis på. Vi som har tatt over som nye eiere (Sikom Connect) har imidlertid gjort store endringer for å fikse akkurat dette. I dag svarer vi i snitt på under 5 minutter på telefon, og vi har døgnåpen support med chatbot'en Wattson.

Vi vil gjerne ordne opp i de fem sakene du har brent inne med. Hvis du ringer oss på +47 23 50 68 47, lover vi at du kommer raskt igjennom til en konsulent som skal hjelpe deg med å løse saken din – enten du vil gi oss en ny sjanse, eller om du ønsker en ryddig oppsigelse.

Med vennlig hilsen,
Teamet i Futurehome

Réponse de futurehome.no

1 juin 2026

Hei Robin,

Vi skjønner utmerket godt at dette oppleves som dypt urettferdig og frustrerende. Når man kjøper et fysisk produkt, forventer man selvfølgelig at det skal fungere akkurat som på kjøpstidspunktet, uten at spillereglene endres underveis. At denne overgangen har skapt sterke reaksjoner, har vi full forståelse for.

For å forklare hvorfor det har blitt slik: Futurehome ble i sin tid utviklet fra å være et lokalt system til å bli en ren skybasert plattform. Drift av sikre servere, kontinuerlige oppdateringer mot nye smarthus-standarder og app-utvikling krever løpende vedlikehold. Det er disse løpende kostnadene abonnementsmodellen dekker, slik at systemet i det hele tatt kan holdes i live.

Vi som har kjøpt og tatt over driften av konkursboet (Sikom Connect) kan ikke endre på hvordan plattformen teknisk sett er bygget opp. Vår jobb nå er å sørge for at de kronene du betaler faktisk gir deg maksimal verdi – i form av et dønn stabilt system, nye funksjoner og en kundeservice som faktisk svarer på under 5 minutter hvis du trenger hjelp.

Vi ønsker på ingen måte at du skal føle deg fanget eller "ranet". De aller fleste kundene våre sparer mye mer en kostnaden for abonnentet, og det er noe vi bistår kundene våre med.

Hvis du vil ta en prat om situasjonen din, eller ønsker hjelp til en ryddig avvikling av ditt kundeforhold, håper vi du vil ringe oss på +47 23 50 68 47 eller ta kontakt via chatten vår.

Med vennlig hilsen,
Teamet i Futurehome

Réponse de futurehome.no

1 juin 2026

Hei Nils Christian,

Vi forstår utmerket godt frustrasjonen din, og vi er helt enige: Det skal ikke være en kamp å få tak i kundeservice.

Etter oppkjøpet har vi jobbet knallhardt med en mer bærekraftig supportrigg, og vi har tatt en skikkelig oppvask. Vi har snudd om på driften for at du som kunde skal bli ivaretatt:

Telefonen svarer: Vi har nå en snitt-svartid på under 5 minutter på telefon.
Døgnåpen hjelp: Chatboten vår er på plass 24/7 (og har faktisk 94 % fornøyde kunder så langt!).

Hvis du fortsatt har en uavklart sak eller ønsker å gjøre endringer på ditt kundeforhold, lover vi at du skal slippe å stå i kø i evigheter nå. Ring oss gjerne på +47 23 50 68 47 eller test chatten, så løser vi dette for deg med én gang.

Med vennlig hilsen,
Teamet i Futurehome

Réponse de futurehome.no

1 juin 2026

Hei Nick,

Kjedelig at du ikke rakk å skru av automatikken for en tjeneste du ikke vil benytte videre, men det løser vi greit. Kontakt oss på Support på 23 50 68 47, så hjelper vi deg med det.

Hilsen,
Teamet i Futurehome

Réponse de futurehome.no

1 juin 2026

Hei Jørgen,

Vi forstår at det er kjedelig med faste kostnader man ikke ønsker. Futurehome er bygget som en skybasert tjeneste som krever abonnement for å levere de automatiserte smarthus-funksjonene.

Etter at Sikom Connect tok over Futurehome, har målet vårt vært å sørge for at kvaliteten på appen, stabiliteten og ikke minst kundeservicen (som nå har under 5 minutters svartid) faktisk forsvarer denne prisen.

Hvis du føler deg feilinformert eller ønsker å avslutte kundeforholdet ditt, skal du vite at vi ikke skal tvinge deg til noe som helst. Ring oss gjerne på +47 23 50 68 47, så hjelper vi deg med å finne den beste løsningen for ditt oppsett.

Med vennlig hilsen,
Teamet i Futurehome

Réponse de futurehome.no

1 juin 2026

Vi skjønner godt at ordet "gissel" føles dekkende når utstyr man har kjøpt plutselig krever et løpende abonnement for å fungere i appen. Vi forstår at den overgangen er frustrerende.

Årsaken til lisensen er at Futurehome er en ren skybasert tjeneste. Det koster store summer å drifte servere, holde systemet sikkert og videreutvikle appen. Bakgrunnen for selskapets konkurs var nettopp at kostnadene for å drifte tjenesten var høyere enn inntektene for hardware.

Heldigvis finnes det andre sentraler du kan benytte om du ikke ønsker å abonnere på tjenesten vi leverer. Om du trenger hjelp til å finne en god løsning for deg, bistår vi gjerne.

Hilsen teamet i Futurehome