Futurlog - Logistique e-commerce Avis 

Nous avons confié nos produits à Futulog, sur leur site de Cambrai, en avril 2026. Les prestations sont lamentables. Plus d'une semaine pour entrer les arrivages en informatique, donc pour pouvoir réexpédier, et pratiquement aucune expédition B2C effectuée dans la journée, contrairement à leur engagement. Des retards fréquents de plusieurs jours entrainant des avertissements et dégradations de note des places de marché. Sans oublier les erreurs constantes de facturation.

Nous avons travaillé avec Futurlog pour la gestion logistique de nos produits et en sommes très satisfaits. Les expéditions sont rapides, les livraisons toujours dans les délais et le service client est vraiment aux petits soins. Une équipe réactive et professionnelle, je recommande

De très nombreux loupés côté client. Factures particulièrement opaques, tarifs perpétuellement incorrect, erreurs douanières a répétition, disparition et anomalies de stock assez préoccupantes.

Cela fait 2 ans que nous travaillons ensemble. Je suis satisfaite des tarifs et de la communication. Lorsqu'il y a eu des problèmes cela a été réglé.
Quelques couac de temps en temps mais pas genant non plus.
La communication est fluide, les réponses aux tickets sont rapides. L'interface est facile à gerer. Je recommande

Equipe très disponible et à l'écoute (contrairement à d'autres sociétés, ce ne sont pas d'inutiles robots qui vous répondent...).
Stockage et opérations de logistique fonctionnelles, et prise en compte d'opérations spéciales sur demande.

Je suis passé par Futurlog pour gérer la logisitque pour ma marque ecommerce. Je recommande fortement, ils offrent de très conditions d'expéditions très intéressante partout à travers le monde et les commandes sont expédiées très rapidement. Super service à la clientèle également.

Le systeme intranet est facile d’utilisation et efficace. Les envois sont rapides. Les equipes sont au top, tres reactives et responsables. Je conseille vivement!

service rapide et efficace. back office tres intuitif. aucune réclamation . bravo

Entreprise efficace et personnel très disponible et réactif, un allier essentiel à votre activité. Je recommande +++ !

Nous sommes ravis de notre collaboration avec Futurlog. L'équipe est réactive et toujours disponible. Merci pour votre professionalisme. Nous recommandons !

nous travaillons avec futurlog depuis plus d'1 an et nous sommes ravis de notre collaboration. aucun souci à signaler et les équipes sont toujours la pour nous aider

L'expérience est 100% opérationnelle, parfaite dans l'exécution des procédures, réponses rapides, solutions à tous les coups. Merci à cette belle équipe pour leur disponibilité et leur collaboration.

FUYEZ :

Futurlog se dit éco-responsable et premium. Au bout d'une semaine, je me rends compte qu'ils envoient ma marchandise avec du papier à bulles en plastique bleu. Aucune alternative proposée. Beaucoup de perte d'argent, d'énergie et de réputation.

Par ailleurs, ils ont cassé 10% de ma marchandise. Problème d'emballage encore (avec ou sans papier bulles polluant).

Résultat : Ils ont bien abîmé ma petite entreprise.

Très satisfait du service et des équipes Futurlog qui sont extrêmement disponibles pour leurs clients
et de vraies solutions sont mises en place très rapidement. Cela fait 3 ans que nous collaborons avec
eux en parfaite synchro et en pleine confiance. Nous recommandons vivement cette entreprise pour une
solution logistique externalisée de qualité

Meilleure entreprise logistique. Une équipe à l'écoute et très réactive,

La plateforme est intuitive, les équipes sont réactives et à l'écoute. Futurlog sait s’adapter et proposer des solutions à nos besoins. Globalement, nous sommes satisfaits de ce prestataire de services. Petits bémols, notre interlocuteur pour la partie SAV quotidienne change tous les 6 mois / 1 an environ. Il y a un manque de réactivité pour les fabrications et pouvons avoir des décalages au niveau des stocks informatiques vs physiques (pour les produits défectueux par exemple).

Logisticien sérieux. Voulant faire bien les choses.

Futurlog n'a rien à envier à ses concurrents sur le marché : un service très compétitif et excellent. L'équipe est très réactive et toujours présente

Nous sommes assez satisfaits par la plupart des services proposés par Futurlog. C'est d'ailleurs pour cela que nous travaillons depuis plusieurs années avec eux.
Nous avons gagné un temps considérable sur la gestion de nos commandes clients ainsi que sur la gestion du stock
La plateforme FUTURLOG est assez simple à utiliser
Suivi des commandes fluides
Quasiment jamais de bug technique
Equipe support à l'écoute
Plateforme support accessible pour tous les collaborateurs
Rapports journaliers très utiles

Points faibles :
Manque de réactivité de la part du support
Quelques incompréhensions de la part de l’équipe support qui génèrent finalement des pertes de temps important
Assurance sur le prix de vente des produits et non sur le prix d’achat
Manque de rigueur au niveau de la réception des produits
Manque de rigueur sur le scannage des numéros de séries des produits

Nous travaillons avec Futurlog depuis la création de l'entreprise il y a 4 ans, et sommes ravies de cette collaboration. L'équipe Futurlog est réactive, flexible, disponible, et très humaine. Elle essaie toujours de s'adapter aux particularités de notre activités et propose régulièrement de nouveaux services et des optimisations. Nous n'avions aucune expérience ni connaissance de la logistique, et Futurlog a su nous accompagner et nous permettre de travailler avec sérénité et professionnalisme.