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Client depuis le longues années, j'ai déjà passé des dizaines de commandes et tout c'est toujours bien passé, sauf une fois où j'ai reçu une autre référence que celle commandée, erreur rapidement corr... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires informatiques
- Magasin pour enfants
- Magasin d'électronique
- Boutique de santé et beauté
- Magasin de fournitures de bureau
- Magasin de sex-toy
Écrit par l'entreprise
Galaxus ist nicht nur Onlineshop, sondern auch Magazin mit lebendiger, fachkundiger Community. Das hauseigene Redaktionsteam arbeitet völlig unabhängig. Es testet kritisch und kommuniziert auch dann ehrlich, wenn ein Produkt nicht überzeugt. Und dies ohne Rücksicht auf Umsatzeinbussen. Bleibt dennoch eine Frage offen, hilft die Galaxus-Community weiter und hilft im Chat mit Antworten innerhalb weniger Stunden.
Coordonnées de contact
Pfingstweidstrasse 60b, 8005, Zürich, Suisse
- +41445759500
- galaxus.ch
4,7
Excellent
34 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L article est arrivé avant l…
L article est arrivé avant l anniversaire et c’est tip top
24 avril 2026
Avis spontané
Livraison rapide et efficace
Livraison rapide et efficace ; Emballage fin et très résistant, donc respectueux de l'environnement. Merci.
23 avril 2026
Avis spontané
Honnête sur tous les plans
Honnête sur tous les plans, ce qui est rare maintenant.
23 avril 2026
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide , prix genial , suivi de la livraison clair . Exactement ce que j'avais besoin
23 avril 2026
Avis spontané
J ai eu de la chance d etre a la maison…
J ai eu de la chance d etre a la maison lors de la livraison car je n ai reçu aucune notification lors de la livraison. C est dommage parce que Sinon le site est au top.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Galaxus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et comprenons votre position.
Sans référence communiquée, il est plus délicat de vous répondre avec précision mais nous profitons de ce message pour attirer votre attention sur le fait que le site de la Poste propose un service gratuit vous permettant d'instaurer des règles lors de la distribution d'un colis (avis de retrait dans la boîte aux lettres plutôt que dépôt du colis en cas d'absence, etc).
Nous espérons que la marchandise vous donnera malgré tout entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'information à ce propos : https://www.galaxus.ch/help
Meilleures saluations,
Team Galaxus
La facture a augmenté de 30 francs…
La facture a augmenté de 30 francs entre le moment où j’ai mis les articles dans le panier et le moment où j’ai validé la commande. La prochaine fois, je réfléchirai à deux fois avant de commander ici, et je m’assurerai que je ne trouve pas moins cher ailleurs. Pas content !
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Galaxus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et regrettons que cette dernière soit négative.
L'intégralité des coûts devrait être clairement détaillée lors du passage en caisse, rien n'est caché.
Il est toutefois important de noter qu'ajouter un article à votre panier ne vous le réserve pas au prix indiqué : c'est uniquement la validation de la commande elle-même qui fait foi.
Si vous avez la moindre question à ce propos, nous nous tenons à votre disposition : https://www.galaxus.ch/help
Meilleures salutations,
Team Galaxus
La commande facile et la livraison rapide
La commande facile, la livraison très rapide de mon article en parfait état état et selon ma commande,
C’est cela la Suisse !
Merci
23 avril 2026
Avis spontané
Rapidité livraison dans un joli carton…
Rapidité livraison dans un joli carton c’est excellent
23 avril 2026
Avis spontané
Transporteur/Livraison
Client récent de Galaxus, je suis déçu par le manque de précision des transporteurs (Planzer dans ce cas, mais pas mieux pour DPD). Louper un colis volumineux alors que je ne me suis absenté que 20 minutes (Sorti de chez moi à 16h15 tentative de livraison à 16h22, selon le site de Planzer), parce qu'il est impossible d'obtenir un créneau horaire (uniquement une date) est frustrant en 2026.
Points à améliorer :
Responsabilité : La livraison "sur le palier" étant incluse et gérée par Galaxus, ce n'est pas - selon moi - au client de courir après le transporteur pour coordonner le passage.
Certes, cette rigidité se retrouve chez la concurrence internationale, mais en tant qu'entreprise Suisse, Galaxus devrait se distinguer par une logistique plus précise et flexible.
Une expérience correcte, mais qui manque de l'efficacité "Swiss Made" que l'on est en droit d'attendre.
En revanche, je tiens à souligner la bonne qualité du SAV Galaxus, ainsi que la diversité des produits.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Galaxus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et regrettons le déroulement de cette distribution qui ne reflète pas nos critères de qualité habituels. Nous ne manquerons pas de faire part de votre feedback auprès des personnes concernées.
Nous profitons de ce message pour attirer votre attention sur le fait que, dans le cas d'une éventuelle prochaine commande, lors du passage en caisse, vous avez la possibilité de définir un partenaire logistique favori et donc d'indiquer si vous préférez voir la marchandise être acheminée par Planzer ou bien plutôt par la Poste Suisse.
À noter que cela ne concerne que la marchandise partant de chez nous et non les produits Marketplace proposés par des revendeurs tiers qui ont une totale liberté quant au choix du transporteur (DPD, DHL,...).
En restant à votre disposition pour tout complément d'information à ce propos : https://www.galaxus.ch/fr/help
Meilleures salutations,
Team Galaxus
Très rapide et le colis très bien…
Très rapide et le colis très bien emballé, je suis vraiment satisfait
22 avril 2026
Avis spontané
J’ai commandé une figurine Star Wars et…
J’ai commandé une figurine Star Wars et le plastique de protection de la figurine était déjà ouvert.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Galaxus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et sommes sincèrement navrés si la marchandise était déjà ouverte alors qu'indiquée comme neuve sur le site.
Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez surtout pas à prendre contact avec nos équipes afin que nous clarifiions la situation et vous proposions une solution en conséquence : https://www.galaxus.ch/help
Meilleures salutations,
Team Galaxus
Tout bien
Beaucoup de choix, description et photos claires.
Délais de livraison rapide.
Je ne me prononce pas sur le SAV car je n’y ai jamais était confronté mais tout le reste est très bien
22 avril 2026
Avis spontané
J'ai commandé un MacBook Neo
J'ai commandé un MacBook Neo, livré en 24h 8% moins cher que sur le site officiel apple. Très satisfait.
20 avril 2026
Avis spontané
Merci à Galaxus
Merci à Galaxus, cela fait des années que je suis client et je n'ai jamais été deçu. Les délais de livraison sont respectés. Et tout est top. Je recommande ce super site.
22 avril 2026
Avis spontané
livraison rapide et super produits.
22 avril 2026
Avis spontané
Pas assez de protection de transport
Les produits ont été reçus dans un délai très court et j'en suis vraiment satisfait.
Je dois quand même avouer qu'en recevant le colis, j'ai été surpris de voir à quel point la protection dans le carton était insuffisante. Bien que la montre que j'ai commandée ne soit pas endommagée et qu'elle ne soit pas non plus fragile, pour un article de plus de 100 CHF, je m'attendais à une protection un peu plus qualitative.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Galaxus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et comprenons votre position.
Nous ne manquerons pas de faire part de votre feedback à la logistique.
Nous espérons que la marchandise vous donnera entière satisfaction et nous tenons à votre disposition si jamais vous avez la moindre question ou demande : https://www.galaxus.ch/help
Meilleures salutations,
Team Galaxus
Livraison en moins de 24h
Livraison en moins de 24h. Matelas emballé avec 3 couches de protections. Très bonne qualité pour le prix .
22 avril 2026
Avis spontané
Produit à temps et conforme
Passer une commande le jeudi et la recevoir le Lundi suivant. Fantastique performance.
L'article est de plus conforme à nos attentes.
Pour la qualité, nous en saurons plus lorsque nous aurons utilisés l'appareil plus longtemps
20 avril 2026
Avis spontané
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