Bonjour, C'est juste parfait, après l'achat, la clé a été chargée sur mon compte et tout fonctionnait parfaitement. Attention tout les abonnements qu'ils proposent sont cochés par défaut, si vous n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Très bon site pour acheter des jeux moins cher, assistance vraiment sympathique cela mérite un bon 5 étoiles pour leurs aides !
L'entreprise a répondu
Gamivo au top des prix juste la proposition d'abonnement que je trouve impeut ambigu !si vous faites pas attention en achetant une clé on vous coche l'option abonnement direct ,une personne qui connai... Voir plus
L'entreprise a répondu
CONTINUE DE ME FACTURER SMART MEME APRES AVOIR RESILLIER ?????? IMPOSSIBLE D'ENLEVER MON MOYEN DE PAYEMENT LA CB / PAYPAL EST ENREGISTRER A VIE ? IL FAUT SUPPRIMER LE COMPTE ?????
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Buying video game codes never been so great! Best prices, many products, easy interface, quick delivery and 100% safe! GAMIVO gathers reliable merchants and all of them go through a strict verification process. Furthermore, we are protecting our customers through the whole process of the purchase and if any issue occurs we will deal with the seller for you!
You can find help in our FAQ
or contact us via support ticket.
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Coordonnées de contact
3,8
Bien
48 k avis
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Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. Ils vous abonne à leur service premium 5€ par mois sans vous prévenir.
Ces gens sont malhonnêtes.
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for sharing your feedback regarding the GAMIVO SMART subscription. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced.
Please rest assured that there are no hidden intentions behind this feature, and it is always visible to our clients throughout the payment process.
Please let us know what your ticket/order ID is, and we will do our best to find a compromise that is satisfactory for both sides.
Best regards,
Charlie
EDIT:
We are once again requesting that you provide us with the ticket/order ID. With it, we'll be able to investigate your situation and, if the case is still unresolved, provide you with a solution.
Our team is always happy to help you!
Kind regards,
Charlie
Abonnement mensuel forcé via une case à…
Abonnement mensuel forcé via une case à décocher cachée dans le formulaire de saisie malgré le fait que l'utilisateur ne sélectionne pas l'option de souscription.
Pratique illégale et dolosive.
Désabonnement compliqué et en deux étapes (il faut non seulement déclarer un désabonnement sur le site mais en plus valider un mail de confirmation de désinscription).
Produit livré conforme cependant.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your opinion - we are sorry to hear that you are unhappy with the GAMIVO SMART subscription.
We would like to inform you that it is a special additional service, which is not mandatory, and the user can resign whenever they wish - before the purchase, and anytime after that.
Please let us know what your ticket/order ID is, and we will do our best to find a compromise that is satisfactory for both sides.
Best regards,
Karen
EDIT:
We are once again requesting that you provide us with the ticket/order ID. With it, we'll be able to investigate your situation and, if the case is still unresolved, provide you with a solution.
Our team is always happy to help you!
Kind regards,
Charlie
Scam/Arnaque.
Scam/Arnaque.
Abonnement smart jamais demandé mais facturé. J'ai averti la société avec les articles de loi concernant ce genre de problèmes mais ne veulent pas suivre la loi.
Disent être ok pour rembourser 4 mois sur 12 mois.
Sans réponses positives, je prendrai contact avec les autorités ainsi que le service de médiation des consommateurs.
Edit: l’option que vous parlez est une case pre-cochée et cachee. Ce qui est une pratique frauduleuse. Votre fameux mail à directement été envoyé dans la boîte des spams..
J'ai contacté ma banque qui confirme que c'est une pratique frauduleuse. Des dizaines de cas ont été reportés à leurs services.
Je maintient ma position, cette entreprise arnaque les acheteurs avec un abonnement non demandé.
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your review.
We are sorry to hear about this situation, unfortunately, without more details, we are unable to investigate it and provide you with an appropriate solution.
Please provide your ticket/order ID, and we will do our best to assist you.
We hope to hear from you.
Best regards,
Adrian
EDIT:
Thank you for providing your contact information.
Regretfully, as we have already explained, we cannot provide you with a refund for the full time when the service was active on your account, accordingly to the SMART Terms of Service.
We would like to emphasize once again that the option to subscribe was visible during checkout. After activation, you received an email confirming that the SMART subscription was started on your account and that you will be charged monthly. Moreover, each month you received a special 15% discount coupon to your mail which also suggested there was an additional service active on your GAMIVO account. Since there were no earlier contact attempts from your side regarding an unwanted subscription, we consider it delivered as described and hence, a refund for all charges cannot be issued.
The 4 months is only a gesture of our goodwill and we cannot provide any further compensation.
We apologize for any inconvenience caused.
Kind regards,
Adrian
Attention a leurs arnaque d'abonnement…
Attention a leurs arnaque d'abonnement SMART a 5€/mois qui conserve les données de carte bancaire etc ...
J'ai du faire opposition à ma carte bancaire, je hais ce genre de pratique de cacher des abonnements mensuels dans des achats ponctuel, vous n'êtes pas les premiers et c'est honteux... Ce n'est que 5€ mais le principe que je dénonce, et je n'ai aucunement envie de soutenir un site qui utilise ce genre de fraude.
Dorénavant il ne vous reste qu'a assumer d'avoir voler 5€ et d'en perdre je l'espère beaucoup plus... comme toute mauvaise décision a des conséquences.
Je ne suis pas le seul a m'en plaindre sur internet (reddit etc).
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
We are terribly sorry to hear about your experience with the GAMIVO SMART subscription.
We can assure you that there are no hidden intentions behind this feature and that the option to subscribe is always visible to our customers throughout the payment process.
We would like to know more about your situation, so we contacted you via Trustpilot to take a closer look.
We hope to hear from you.
Best regards,
Adrian
EDIT:
Once again, please accept our apologies for the inconvenience caused by GAMIVO SMART subscription.
We kindly inform that the mentioned case has been resolved in ticket ID 2080187. Our team is always there for you and we are truly pleased that we were able to help.
We would appreciate it if you could consider changing the review and granting us more stars 🧡
Best regards,
Charlie
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your feedback! It's upsetting to see a user in such a misfortunate situation - please accept our apologies for this inconvenience.
We try to find common ground and to bring the best possible solution to our buyers - please check your ticket ID 2079993, hopefully, you'll be pleased with the new update 🧡
The experience of our customers is truly crucial to us, we hope that you won't feel disappointed with our service after all and that you will decide to stay with us.
Kind regards,
Adrian
EDIT:
Once again, please accept our apologies for the inconvenience caused by GAMIVO SMART subscription.
We kindly inform that the mentioned case has been resolved in ticket ID 2079993. Our team is always there for you and we are truly pleased that we were able to help.
We would appreciate it if you could consider changing the review and granting us more stars 🧡
Best regards,
Charlie
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your opinion, we are overjoyed to hear that you are happy with our service. We value the satisfaction of our customers 🧡
See you again soon!
Kind regards,
Charlie
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your kind words!
We are glad to hear that you are happy with the pricing of your purchase, our merchants have great offers, may you always spot the best ones for yourself 🧡
See you again soon!
Kind regards,
Charlie
Pleins de problèmes
Pleins de problèmes. Je n'ai jamais réussi a avoir mon jeu.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your feedback - we are sorry to hear about your experience.
We would be happy to do our best and help you resolve the mentioned situation. Please contact us via our ticket system or chat, so we can gather more information on this case and take further steps as soon as possible.
You can also provide the ticket/order ID here, and we will investigate the matter.
Your cooperation will be highly appreciated!
Kind regards,
Charlie
EDIT:
Hello,
We are once again requesting that you provide us with the ticket/order ID. With it, we'll be able to investigate your situation and, if the case is still unresolved, provide you with a solution.
Our team is always happy to help you!
Kind regards,
Adrian
Je n'ai pas recu mon jeu
Je n'ai pas recu mon jeu, foncitonne mieux sur d'autres platformes.
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your feedback - we are sorry to hear about your experience.
We would be happy to do our best and help you resolve the mentioned situation. Please contact us via our ticket system or chat, so we can gather more information on this case and take further steps as soon as possible.
You can also provide the ticket/order ID here, and we will investigate the matter.
Your cooperation will be highly appreciated!
Kind regards,
Karen
EDIT:
We are once again requesting that you provide us with the ticket/order ID. With it, we'll be able to investigate your situation and, if the case is still unresolved, provide you with a solution.
Our team is always happy to help you!
Kind regards,
Adrian
ARNAQUEURS
ARNAQUEURS
Si vous achetez un jeu chez eux ils vous abonnent automatiquement à Gamivo Smart pour 5 euros par mois. Et pour désactiver le prélèvement, bon courage ! Et bien sûr ils sauvegardent votre carte bancaire et vous prélève sans vous prévenir de quelconque façon ! Et leur SOIS DISANT RECOMPENSES, vous pouvez les oubliez, les miennes ont été supprimer à peine un mois après l'abonnement à SMART mais ils ont bien entendu quand même continuer à prélever les 5 euros bien évidemment ! Je suis horrifiée. D'autant plus que ces personnes ont fait perdre de l'argent depuis 2ans à un de mes proches qui a voulu me faire un cadeau d'anniversaire. FUYEZ CE SITE ! Il y en a bien d'autre qui n'ont pas besoin d'arnaquer leur monde pour vendre moins cher leur jeux. BANDE D'ESCROCS !
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your feedback.
Please accept our sincere apologies for the frustration caused by the activated GAMIVO SMART subscription.
We understand that this situation caused you stress and confusion, however, we would like to point out that the information about it has been visible to you during your purchase.
Our team is constantly doing its best to find common ground while resolving the reported matter, to ensure we can provide a suitable solution to the issues brought to our attention.
Please share your ticket/order ID so we can investigate your complaint further.
Best regards,
Charlie
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for the review. We are sorry to hear that your order's delivery took so long. Sometimes, suppliers encounter unexpected technical issues during order processing, and, despite our best intentions, we cannot influence such situations.
We hope that your next purchase goes faster.
See you again on GAMIVO!
Best regards,
Adrian
J'ai adoré ne pas être prévenu…
J'ai adoré ne pas être prévenu correctement du fait que j'avais apparemment souscris en achetant un jeu a gamivo smart ! annoncant 2€ (5€ en france car ils ont des charges et la tva) ils m'ont prélevé 2j de suite ! Donc me voila ayant perdu 10€ :)
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your opinion - we are sorry to hear that you are unhappy with the GAMIVO SMART subscription.
We would like to inform you that it is a special additional service, which is not mandatory, and the user can resign whenever they wish - before the purchase, and anytime after that.
Please let us know what your ticket/order ID is, and we will do our best to find a compromise that is satisfactory for both sides.
Best regards,
Karen
EDIT:
Thank you for the additional information.
It genuinely saddens us that you are not satisfied with the GAMIVO SMART subscription. Please check ticket ID 2069627, where we have suggested a solution that you might be interested in.
We would appreciate it if you could consider changing the review and granting us more stars 🧡
Best regards,
Charlie
Rapide et code nickel
4 février 2025
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for the review. We are happy to hear that you enjoyed shopping on GAMIVO. We do our best to meet our customers' expectations!
See you again soon 🧡
Kindest regards,
Karen
Service client au top
Ils ont un super service client, j'ai acheté plusieurs fois chez eux, mais malheureusement une fois le produit ne marchait pas, ils sont était très professionnel et ils sont fait le nécessaire pour me rembourser.
Je recommande.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your review.
We are glad that you enjoy our platform and that our support team meets your expectations!
We are always here for you to help resolve any possible issues or answer all of your queries.
See you soon on GAMIVO 🧡
Best regards,
Adrian
Super efficace aucun soucis 👍🙏
21 janvier 2025
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for the review. We are happy to hear that you enjoyed shopping on GAMIVO. We do our best to meet our customers' expectations!
See you again soon 🧡
Kindest regards,
Charlie
J'ai acheté une clé
J'ai acheté une clé, puis ensuite 1 prélèvement tous les mois de 4,8 €, je m'en suis aperçu au bout de 3 mois, car je n'avais rien demandé et pas d'information que j'allais payé pour quelque chose d'autre, payé pour rien. Pour aller récupérer ça ensuite auprès de paypal, bonne chance. N'allez pas sur ce site, c'est des voleurs!
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
We are terribly sorry to hear about your experience with the GAMIVO SMART subscription.
We can assure you that there are no hidden intentions behind this feature and that the option to subscribe is always visible to our customers throughout the payment process.
We would like to know more about your situation, thus, we reached out to you via Trustpilot so that we can take a closer look.
We hope to hear from you.
Best regards,
Adrian
Sans problème
J'ai acheté une carte Spotify sur leur site et tout s'est bien passé. La livraison par mail a pris 5 min, ce qui peut faire peur, mais sinon tout va bien :)
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for the review, we are happy to hear that you enjoyed shopping on GAMIVO. We do our best to meet the expectations of our customers!
See you again soon 🧡
Kindest regards,
Charlie
Trop long pour traiter les les messages…
Trop long pour traiter les les messages de l'assistance ( valider une identité )
24 janvier 2025
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your feedback.
We are truly sorry to hear about the delay in the order delivery. It is our priority to make sure that our users receive their orders as soon as possible.
In ticket 2051280 we asked you to contact us again when the verification is complete, as it is necessary for us to be able to process your order.
Unfortunately, we are unable to process the order without receiving a confirmation from you. We can see that when you got back to us, the order was completed and delivered within 15 minutes.
We hope that despite this unpleasant experience, you will decide to stay with us.
Best regards,
Charlie
Les Francais, N'achetez pas ici !
À tous les Français qui lisent cet avis, n'achetez plus jamais vos jeux sur Gamivo. J'ai acheté chez eux un jeu il y a 2 mois, et je me retrouve avec un abonnement SMART prélevé sur mon compte à 4,80 euros. Il y a d'autres sites beaucoup mieux, et qui ne sont pas des escrocs. Merci de m'avoir lu et bonne journée !
23 janvier 2025
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for sharing your feedback regarding the GAMIVO SMART subscription. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced.
Please be informed that you have activated your SMART while choosing the discounted ‘SMART price’ option (BASKET-SMART coupon) when adding your product to the cart. Information regarding this promotion is always visible right next to that button, and the coupon is limited only to new subscribers. Therefore, you have willingly chosen and agreed to activate the feature before proceeding with the payment.
From what we can see, your case was already resolved, the subscription - canceled and a refund for the last payment is already on the way.
The experience of our customers is truly crucial to us, we hope that you won't feel disappointed with our service after all and that you will decide to stay with us.
Kind regards,
Adrian
L'assistance à répondu rapidement à mon…
L'assistance à répondu rapidement à mon problème
22 janvier 2025
Réponse de GAMIVO.COM
Hello,
Thank you for your review.
We are glad that you enjoy our platform and that our support team meets your expectations!
We are always here for you to help resolve any possible issues or answer all of your queries.
See you soon on GAMIVO 🧡
Best regards,
Adrian
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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