Garmin Nederland Avis 

Avis Garmin Bounce 2 et abo kids LTE
J'ai acheté une montre pour ma fille de 8 ans, la montre en elle même est relativement qualitative (personnellement j'ai une venu 3s, c'est très similaire en terme de gabarit et navigation).
J'ai pris l'abonnement LTE kids (à 11,99chf/mois) et là c'est la cata : impossible de passer des appels (j'habite tout proche de Genève). La montre indique tout le temps que les réseau est insuffisant. Je me suis déplacée avec dans la ville et rien ne change.
Quelques messages passaient avec difficulté, mais impossible de faire des appels.
Donc autant dire que la montre est inutilisable : renvoyée à Garmin et abonnement annulé le lendemain.
C'est quand même lamentable que Garmin vende un produit qui s'avère inutilisable.
L'abonnement est vendu comme fonctionnant en Suisse et dans bien d'autres pays, sur le papier c'est au top car la montre est qualitative : mais ça ne fonctionne pas ici à Genève !

Bonjour,
Le 01/12/2025, j’ai acheté une montre Garmin 265S, référence de la commande 12140592, via le site Irun. Quelques temps après l’achat, le 09/05/2026, soit six mois plus tard, la montre est tombée en panne (défaut interne).

Au titre de la garantie légale de conformité, je vous ai demandé son remplacement en date du 11/05/2026. Après réception, j’ai procédé au paramétrage automatique via l’application Connect pour bénéficier des mêmes paramètres que sur ma première montre. Je constate rapidement que l’autonomie de la montre est bien inférieure, visible lors des entraînements, du sommeil, etc. Je n’ai changé aucune de mes habitudes, et mes lieux d’entraînement sont les mêmes.

Par la suite, j’ai constaté que la montre que vous m’avez envoyée en remplacement était un produit reconditionné (rectifié). Je n’avais pourtant pas été informé de cela.

Après un premier contact avec le SAV, on m’a demandé de faire des tests, de calculer le nombre de jours d’autonomie, et de recontacter Garmin afin d’analyser les données obtenues.

Je n’ai absolument pas le temps de mener ces enquêtes et de récolter des informations pour prouver que le produit ne respecte pas vos engagements qualité.

Je refuse donc le remplacement de ma montre par un produit reconditionné. Ma montre défectueuse était un produit neuf ; elle doit être remplacée par un produit présentant les mêmes caractéristiques et, notamment, être neuf.

Or, un produit reconditionné est un produit d’occasion (article R. 122-4 du code de la consommation), qui ne bénéficie pas des mêmes conditions de garantie qu’un produit neuf.

Par ailleurs, je vous rappelle que les expressions « état neuf », « comme neuf », « à neuf » ou toute mention équivalente ne peuvent être utilisées pour un produit ou une pièce détachée qualifiée de « produit reconditionné » ou accompagné de la mention « reconditionné » (article R. 122-5 du code de la consommation).

Je vous demande donc d’organiser la prise en charge et de me faire parvenir une montre neuve, identique à mon achat du 01/12/2025, dans un délai de trente jours.

À défaut, je demanderai la résolution du contrat et le remboursement du prix d’achat, comme le permet l’article L. 217-14 du code de la consommation.

Sans retour de votre part, la lettre recommandée sera envoyée le 17/05/2026.

J’ai acheté une montre Garmin haut-de-gamme à plus de 600 € en promo, valeur à 800 €.
Au bout de moins d’un an un des boutons latéral ne répond plus. J’ai clairement mon Sav, on me propose d’envoyer ma montre, je ne sais où et cela fait bientôt un mois que je n’ai aucune nouvelle du service support de Garmin, ni par mail, ni par téléphone ni par SMS.
Leur service Sav est déplorable, les délais de traitement sont gigantesque, les produits sont toutes basiques…
Avec du recul je regrette le choix.

Suite à une panne au bout de 10 mois sur Fenix 7 pro Sapphire solar sous garantie j'ai procédé à un retour de la montre qui s'est effectué sans aucun souci. La montre de remplacement m' a été retourné au bout de 10 jours à partir de l'envoi de celle d'origine (avec le pont de l'ascension) . Le service client m'a donné entière satisfaction. La panne concernait les mesures erronées de l'altimètre.

Aucune réponse du support suite à un problème technique sur un GPS à part l'accusé de réception automatique

J'ai commandé plusieurs choses chez Garmin en direct et j'ai chaque fois été content du service et de la qualité des objets.

Un bémol: UPS n'est effectivement pas très sérieux: colis donné à un voisin sans justficatif etc.
Heureusement, c'est un bon voisin ;-)

Très mauvaise expérience de livraison avec UPS pour une commande Garmin.
Le colis a été abandonné devant la porte de mon immeuble, sans signature ni remise en main propre. À mon arrivée, il avait disparu.
Je n’ai jamais reçu ma montre et je considère cette livraison comme totalement irresponsable.

J'ai un GPS GArmin 390 pendant 8 ans...no problems.
J'ai acheté unZumo XT2 et là c'est pour plus de 600 euros une enorme fraude. LE GPS fonctionne jusqu'à la premiere mise à jour. J'ai essayé les mises à jour en WIFI et en filaraire via Garmin express...CATASTROPHIQUE. On m'a changé le XT2 par un autre XT2 parti en expertise pdt2 mois (les mois d'ete....). L'appareil a fonctionné 10 jour et rebelotte plantage complet à la mis à jour....Retour chez mon distributeur qui me l'echange à nouveau contre un XT3.....on va voir si ca fonctionne mieux....
Je suis atteré par cette qualite de logiciel et inquiet de me dire qu'ils font egalement du GPS d'avion et autres syst sensibles. LA qualité est clairement absente et le client toujours incapable de mettre à jour son appareil.... Pour le 2e XT2 j'avais pris un extension de garantie pendant 5 ans... mais inutiles d'y avoir recours le XT2 a planté avant....
WAKE UP GARMIN!!!!

Bonjour,
Je possède pas mal d'appareil Garmin et j'en suis satisfait. Voici le mail que j'ai envoyé au Directeur des communication de Garmin, Frédéric Saint Etienne:
"Bonjour,
J'avais une caméra BC40 sur mon véhicule qui transmettait très bien sur mon Zumo XT.
J'ai perdu la caméra et je voulais savoir s'il y avait encore moyen d'en avoir une même reconditionnée.
D'avance merci."
Je lui ai écrit plusieurs fois et ce Monsieur n'a JAMAIS pris la peine de me répondre !!! (Je reçois les accusés de réception).
Je trouve cette manière vraiment honteuse de surcroit pour un Directeur de communication !

matériel fonctionne nickel depuis plus de 10 ans , aujourd'hui réinstallation des progs sur nouveau pc et impossible de réactiver les cartes associées ... appel assistance garmin ,réponse : matériel trop vieux !!!
Je vais être obligé de balancé un appareil qui fonctionne très bien pour obsolescence programmée , cout edge 800 + la carte topo 700 euros à l'époque ! Merci garmin

Du gros n’importe quoima montre ne ce recharge plus! Mais il constate par distance que ma montre n’as aucun défaut donc il ne font rien!!!

Après un premier avis il y a 3 ans je suis obligé de publier à nouveau un avis. Depuis un an, ma montre est partie 3x en SAV pour le même problème de boutons défaillants. une fois réparée et les deux fois suivantes échangées par un produit reconditionné. Il faut croire que le reconditionnement ne permet pas les performances initiales. Je ne trouve pas cela normal pour une montre à 900e. Il serait peut être pertinent d’envoyer un produit fonctionnel (fenix 8 au lieu de la 7 par exemple pour éviter ce genre de désagréments)

Propriétaire d'une montre venu 2S depuis plusieurs années, j'étais très contente de son fonctionnement jusqu'à la dernière mise à jour logicielle.
Maintenant, quelque soit le niveau de batterie, en cours d'activité, la montre se met en veille. L'écran ne redevient accessible qu'après branchement secteur.
Le service client m'a demandé la facture d'achat et m'a envoyé un lien pour terminer ma commande pour une venu 3S avec 40€ de réduction (mais plus chère que le même modèle chez amazon, boulanger etc...) et ce, sans un mot d'explication.
Service client nul nul nul...

Très mauvaise gestion des envois. Une commande faite le 31 n'arrivera que le 12 janvier. Il faut que Garmin prenne exemple sur le concurrent multimarque du même pays.

Aïe.. je n’avais pas vu tous les avis avant d’avoir moi aussi un problème..
je rejoins les autres commentaires:
Service client hautain, qui ne propose AUCUNE solution sauf de racheter une montre neuve. Même si la vôtre est encore sous garantie.

Montre soi disant étanche mais qui résiste pas à l’eau. Et le service assistance qui dit que vu qu’elle est plus commercialisé eh ben achetez en une autre !!!
Oui je vais en acheter une autre mais pas GARMIN !!! Plus jamais !!!

TOUJOURS LA MEME REPONSE PAS SERIEUX
La majorité des auteurs d'avis ont été déçus par leur expérience dans son ensemble. Les consommateurs expriment un mécontentement généralisé concernant divers aspects de l'entreprise. Un point de friction majeur concerne le service client, souvent perçu comme inaccessible et peu réactif face aux demandes. De plus, les conditions de garantie suscitent des critiques, les clients se sentant lésés par

L'application Garmin se plante sans cesse.
Il faut un temps de malade pour synchroniser les équipements

J'ai acheté ma montre GARMIN Venu 2S en 2023, elle fonctionnait correctement jusqu'à la mise à jour 19.05, mais depuis la batterie se vide en 48h. Selon les forums GARMIN, ce problème apparaît chez de nombreux utilisateurs. Comme par hasard, cette mise-à-jour a officiellement été publiée 2 ans après la sortie officielle de la montre. Après avoir contacté le service client, il ne propose aucune solution à part l'échange de la monte pour 150€. C'est une honte. Ils savent très bien qu'un problème existe mais ils m'ont assuré qu'aucune nouvelle mise-à-jour sera publiée pour ce modèle car trop ancien selon eux. GARMIN fait de l'obsolescence programmée et ne s'en cache même pas. FUYEZ!

batterie défectueuse sur 2 montres obligation de payer pour une troisième
Bracelet blanc commandé reçu noir
Gros doute sur le sérieux de cette société