Garmin Nederland Avis 3 017

Jusqu'à présent je n'avais rien à dire, très content du produit, passé la garantie de moins de 6 mois, je contacte le sav, une montre que j'ai payé 450 euros que j'avais déjà renvoyé pour le capteur ppm, on me demande 200 euros...
Tellement déçu!

J'ai acheté cette Vivoactive pour une seule et unique raison : pouvoir écouter de la musique pendant mon activité de natation. Et malheureusement, les écouteurs se déconnectent automatiquement une fois dans l'eau car la connexion n'est pas assez stable. J'ai accroché ma montre à l'une des bretelles de mon maillot pour y pallier. Résultat : un seul écouteur capte le signal et de manière imparfaite. Autres joyeusetés : pas de relevés de distance parcourue ni de calories brûlées lors des activités

Un service client inexistant, qui ne prend plus la peine de répondre aux mails.
Plusieurs relances pour leur demander de trouver une solution pour un GPS qui ne fonctionne plus.
Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.

Garmin semble vendre à grande échelle, pour autant cette société ne s'interesse pas le moindre du monde aux soucis que rencontre sa clientèle. GPS auto acheté avec mise à jour à vie et qui n'a jamais été possible d'installer quoi que ce soit. Parti en sav via la fnac par 3 fois, celui ci est revenu sans aucune intervention. De plus la gestion de la cartographie n'est pas pertinente beaucoup de bug et incohérence de terrain, systeme rendu lourd et lent de gestion à l'utilisation dû à un piètre processeur. Pourquoi s'obstiner à faire pivoté l'ensemble de la carte à chaque rond-point ou intersection, les calculs sont laborieux et accusent un retard de traitement. A mon sens, mauvais matériel malgré les soit disant avis sur sites marchands sans parler de la politique détestable. A FUIRE

Rien à dire sur le hardware, c'est le top.

Par contre le software... vous avez un gros besoin de refonte UI/UX de l'application. Elle n'est pas intuitive, je ne retrouve jamais ce que je cherches !
Embauchez quelques UI/UX designer pour refaire un peu tout ça parce que c'est vraiment votre grande faiblesse selon moi.

Autre chose. Un site avec un nom de domaine garmin-france.com se fait passer pour vous et arnaque des gens. Je ne sais pas ce que font vos équipes de sécurité, mais monitorer les dépôts de nom de domaine aussi ambigüs me parrait être quand même LA BASE. Et puis ça coûte presque rien à faire ! C'est une journée de taf grand maximum pour un de vos ingénieurs stagiaire. Et ça sauvera beaucoup de gens et une partie de votre image.

DEUX changements de GPS NAV 6 sous garantie.
GPS moto toujours HS alors que j'ai fait moins de 4000km avec.
le SAV m'explique que si je souhaite avoir un GPS qui fonctionne, je peux racheter un Zumo XT à mes frais.
Ce sont de veritables ESCROCS...
Pour info le TOMTOM rider acheté en 2012 sur la moto de ma femme m'a couté bien moins cher et lui il fonctionne toujours parfaitement.
une marque a FUIR

Le service après-vente est très mauvais.

J'ai contacté le SAV pour un problème d'autonomie sur ma montre Garmin Fenix 6S.
Après avoir testé la procédure de réinitialisation suggérée par le SAV, j'ai constaté que cela n'avait rien changé à mon problème et je leur ai demandé une autre solution.
Cependant, depuis des semaines, je n'ai eu aucune réponse de leur part, un silence radio complet.

Heureusement, j'ai acheté ma montre sur Amazon, qui dispose d'un service après-vente performant.

Je vous conseille donc d'acheter chez la concurrence (Suunto, Coros, Polar pour les montre), et si vous avez vraiment besoin d'une montre Garmin, de trouver un revendeur disposant d'un SAV efficace, car en cas de problème, il ne faut pas compter sur Garmin…

le sav le plus inutile de la planète? contacter plein de fois pour un problème de maj foireuse de mon nuvi 200. ils répondent entre 3 jours et une semaine, pour vous donner un copier-coller de la solution sans comprendre le problème, ça tourne en boucle et moi toujours en rade.

Mes enfants m'ont commandé une montre personnalisée début décembre, on lui annonce 5 semaines.
Je n'ai reçu que le bracelet.
Pour le cadran on nous dit maintenant fin février.
Vu le prix, ils pourraient attendre de tout envoyer en même temps dans une boîte.
Le bracelet est juste dans une pochette plastique. Le montage c'est à nous de ke faire.
Vraiment décevant. C'est une honte

SAV Catastrophique.

Après un Renvoi de leur part d'une ceinture cardio, le produit est défectueux et ils refusent de faire un retour du produit, ce que je trouve vraiment inacceptable pour une telle entreprise.

Service client est impossible de rejoindre. Finalement j’ai réussi d’avoir une conversation avec eux après 1 mois. J’ai acheté une montre Marq en France mais je ne peux pas utiliser en vietnamien. Il faut acheter le produit au Vietnam pour avoir la langue Vietnam. Il y a une discrimination dans leur politique. Peut-être la qualité pour Asie est moins bien que Europe ??? Et en plus il est indiqué nul part cet information. Je demande un échange mais il m’a baladé entre service client au Vietnam et en France. Franchement je me sens d’être arnaqué. J’aimerais savoir comment je peux faire ? Est-ce qu’il y a quelqu’un a d’idée ? par avance merci beaucoup

Montre Garmin Vivoactive 4 achetée en décembre 2019.
De nombreux dysfonctionnement dès le début (montre se déconnectant du smartphone nécessitant une ré-installation complète...)
Après un an et demi, premiers dysfonctionnements notables : la montre se coupe. Le SAV Garmin, contacté car montre encore sous garantie renvoie un questionnaire illisible. Je renonce car la panne est aléatoire. Au bout de deux ans et demi, toujours des coupures aléatoires, alors que la batterie annonce au moins 30% de charge. L'écran tactile se met en carafe, plus possible d'arrêter une activité, par exemple. Le SAV me conseille une ré-initialisation (c'est au moins la quinzième!). Enfin, début janvier 2023, la montre se coupe systématiquement, l'horloge n'est plus synchronisée, bref, montre fichue. Le SAV hors garantie ne répare jamais, il propose parfois une remise sur montre reconditionnée contre envoi de l'appareil en panne. Bref, pour une montre achetée 290€ le 8/12/2019, déception totale. Garmin, plus jamais!

Compte tenu des avis négatifs... je suis obligé de dire mon contentement sur le SAV.
J'ai contacté le SAV début décembre pour un problème de charge sur ma fenix 7, envoi de la montre au SAV, la semaine de Noël je contacte Garmin pour qu'ils essaient de prioriser ma demande afin d'avoir ma montre pour mes congés, Garmin à alors tout fait pour que je reçoive ma montre le 24 Décambre. SAV au top!! je ne comprend pas tous ces commentaires négatif!!

Autant leurs produits sont bien mais alors le SAV de Garmin France est nul ! A la limite de la politesse et du respect.. remettez vous en question.

J'ai acheté une montre pour faire de l'ultra trail. Je voulais une montre avec une bonne autonomie. J'ai donc acheté la Fenix 6 pro Solar a 799€. Pour moi Garmin vendait une montre de qualité dans tous les sens du terme vu le prix . Au bout de 8 mois le verre s'est fissuré sans rien de particulier ! Je l'ai envoyé au service après vente. Il m'ont dit que la réparation coûte dans les 200€! J'ai trouvé ça honteux car je l'ai acheté neuve, qu'elle a tenue seulement 8 mois, et qu'en plus elle ne tiens pas l'autonomie que nous vend Garmin (j'ai fais les 6 dernières heures de mon ultra avec mon téléphone). En récupérant la montre réparée j'ai compris que ce n'était pas la mienne ... En fait Garmin fait un échange avec une montre. Voici ce qu'est pour eux le SAV ... Pas de garantie pour une montre qui coûte 799€ et qui ne tient pas le coût sachant que c'est une montre multisports. Le SAV change simple avec une autre montre dont on ne sait pas d'où elle vient ... Bref leur réponse c'est comme ça! Je suis écoeurée je suis a ma 3eme montre chez gamin je n'avais jamais eu de problème. Là je me paye une montre qui coûte extrêmement chère et je me rend compte que c'est plus un bijoux vu le rapport qualité/prix qu'une montre multisports ! Je suis scandalisée par Garmin. Je trouve le SAV et la qualité du matériel honteux (et encore je dis pas tous ce que je pense car j'ai eu de nombreux échanges avec eux).

Mon nuvi et tombé en rade sans raison : la mise à jour à vie ne m'est plus utile... Contraint, j'ai utilisé waze et j'en suis très satisfait : les cartes sont plus à jour et surtout les adresses sont proposées intelligemment, en tenant compte de la position actuelle
Je ne ferai pas réparer mon garmin et n'en rachètertai pas (c'était pourtant mon deuxième car j'avais apprécié sa réactivité au recalcul du trajet)
Bye bye garmin !

CATASTROPHIQUE !
Incroyable de vivre une expérience aussi catastrophique alors que la marque vend des produits aussi géniaux.
Ma montre a arrêté de fonctionner au bout de 22 mois, plus d'1 mois pour arriver a faire enregistrer ma demande SAV. On finit par accepter le remplacement à neuf car la montre est sous garantie...soulagement ! On me propose de changer de coloris car mon modèle n'est plus en stock, ce que j'accepte en échange de recevoir la montre en 48h, promesse de l'agent au téléphone. Je l'ai reçu au bout de 6 semaines. Heureusement que j'avais gardé une vieille montre de sport

Montre de suivi d'activités Venu Sq commandée chez Garmin. Modèle en promo 149 € au lieu de 200.

Bel objet, lecture presque aisée même sans lunettes.

A peine quinze jours après sa livraison, plus de logiciel (s) disponible(s). Impossible d'envoyer une demande via le site à ce sujet. Heureusement, j'ai pu télécharger le manuel (auquel parfois je ne comprends rien).

Les avertissements (hydratation, rythme cardiaque,...) ont disparus malgré de multiples démarrages.

Bref, globalement déçu, mais peut-être que j'en attendais trop car sans expérience de ce type de produit.
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Acte 2

Reçu une réponse de Garmin France via Google, celle-ci est constructive en ce qui concerne les logiciels à télécharger. Pour cela je revoie mon avis. Je note aussi que le couplage avec le smartphone demande une démarche intrusive de la part du fabricant (hélas comme beaucoup d'objets connectés).

Étant donné que c’est impossible de joindre par téléphone le service assistance par téléphone ou par mail (0 leur service )je le fait version grand public j’ai payer 1 an d’abonnement 29.90e garmin navigator 6 pour les zone de danger et ça fonctionne pas j’ai tout à jour convenablement et j’ai regardé je n’ai pas les poi cyclope caméra comment faire?il est pas au point garmin express.heureusement que je vais avoir une nouvelle carte bancaire il me mettrons plus 2 fois

Garmin 920xt et fr230
Le gps n'est pas fiable, un comble pour Garmin !
Les fréquences cardiaques sont erronées si elles sont issues d'un capteur d'une autre marque.
Le calcul de Vo2max et de la récupération sont totalement faux (vs test d'effort à l'hopital). Je les soupconnent de ne pas tenir compte du dénivelé, ni du vent.
Bref, excessivement cher pour des gadgets. Sportifs orientez vous vers les marques concurentes. D'autant plus que leur SAV est inexistant.