Axel Marivaux est un conseiller professionnel, disponible et toujours à l’écoute de ses assurés. Aussi réactif que compétent, il est toujours présent pour trouver des solutions adaptées à chaque... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellent assureur, je recommande ! Je suis client chez Generali depuis plusieurs années et je suis vraiment satisfait. Le service client est réactif et professionnel, les conseillers sont à l’écout... Voir plus
L'entreprise a répondu
Axel Marivaux a été de très bon conseil et a su me rassurer et m'orienter parfaitement, en prenant compte de mes besoins et du contexte familial. Un conseiller chaleureux, professionnel, empathique qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’accompagnement de mon conseiller RAVEL Julien . C’est une personne toujours disponible, à l’écoute et très professionnelle, qui sait parfaitemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- aussi dans
- Assurance auto
- Compagnie d'assurance aux entreprises
- Compagnie d'assurance habitation
- Compagnie d'assurance personnelle
- Compagnie d'assurance vie
Écrit par l'entreprise
Generali France compte aujourd’hui parmi les principaux assureurs français, adossé à un groupe international qui protège 75 millions de clients dans le monde avec plus de 88 000 collaborateurs. Nous assurons les particuliers, les professionnels, les entreprises et les associations. Pour les particuliers : assurance auto et deux-roues, assurance habitation, complémentaire santé, prévoyance, assurance emprunteur, épargne, assurance vie et retraite. Pour les professionnels et les entreprises : multirisque professionnelle, responsabilité civile, flotte automobile, protection juridique, santé et prévoyance collectives. Nos contrats sont distribués par un réseau d’agences réparties sur l’ensemble du territoire et par nos services en ligne. Chaque assuré dispose d’un interlocuteur identifié et d’un espace client accessible à tout moment pour consulter ses contrats, déclarer un sinistre et suivre son dossier. Les contrats sont souscrits auprès de Generali IARD, Generali Vie et Generali Retraite, sociétés anonymes régies par le Code des assurances, dont le siège social est situé 89 rue Taitbout, 75009 Paris. Ces sociétés sont soumises au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution et publient chaque année leur rapport sur la solvabilité et la situation financière. Nous lisons les avis publiés sur cette page. Lorsqu’une situation appelle un examen individuel, nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@generali.fr en rappelant les références de votre sinistre et l’objet de votre demande pour adresser directement le service compétent. Les échanges portant sur un dossier personnel ne peuvent pas se tenir publiquement : ils relèvent du secret professionnel auquel nous sommes tenus. Dans ces conditions, vous serez contacté sur un canal approprié.
Coordonnées de contact
89 rue Taitbout, 75009, Paris, France
- serviceclient@generali.fr
- generali.fr
3,7
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 29 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bon rendez-vous
Bon rendez-vous ! Informations claires et précises. Merci Mr.Boisson.
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Noa,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la clarté et la précision des informations apportées lors de votre rendez-vous. Vous accompagner avec des explications simples et adaptées à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Réponse de Generali France
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent rendez-vous et que votre expérience vous a pleinement satisfait.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Enfin un conseiller à l’écoute et qui…
Enfin un conseiller à l’écoute et qui répond à mes besoins en se souciant de mon bien être. Des sujets cruciaux évoqués et des solutions adaptées en face.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre conseiller a pris le temps d’écouter vos besoins et vos préoccupations afin de vous proposer des solutions adaptées. Vous accompagner avec attention et de manière personnalisée est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Excellente expérience avec Nicolas qui…
Excellente expérience avec Nicolas qui est un conseiller extraordinaire toujours disponible très efficace, pertinent et très réactif.
Je lui suis fidèle depuis plusieurs année et je ne veux changer!!!!
Merci Nicolas 🙏🙏
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis de lire que vous pouvez compter sur un conseiller disponible, réactif et attentif à vos besoins. Cette relation de confiance dans la durée est au cœur de l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Tres bonne explication
Tres bonne explication, ma fais connaître l'entreprise, de bons conseils.
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Mailysse,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la clarté des explications et la qualité des conseils reçus. Vous permettre de mieux connaître Generali et de vous accompagner avec des conseils adaptés est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
A l’écoute
Très professionnel et l'écoute du client , MR Alonzo a su reconnaitre immédiatement mes besoins dans le domaine de la santé, je le recommande vivement et Generali a une large gamme d'assurance a tout les niveaux et pour tout les budgets . Très bonne experience avec eux .
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’écoute, le professionnalisme et la qualité des conseils de votre conseiller. Vous proposer des solutions adaptées à vos besoins, notamment en matière de santé, est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Conseil clair
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Jordan,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté de nos conseils. Vous apporter des explications simples et adaptées à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Réponse de Generali France
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos conseils vous a donné entière satisfaction. Vous accompagner avec des conseils clairs et adaptés à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Très bons conseils et suivi
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Baptiste,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos conseils et de notre suivi. Vous accompagner avec attention et dans la durée est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Super expérience avec mon conseiller…
Super expérience avec mon conseiller solaire!
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Joris,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une très bonne expérience avec votre conseiller. Vous offrir un accompagnement attentif et de qualité est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Très satisfaite du suivi et des…
Très satisfaite du suivi et des conseillers depuis plus de 40 ans
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Marie-Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour.
Plus de 40 ans de fidélité, c’est une très belle marque de confiance qui nous touche particulièrement. Nous sommes ravis de lire que vous êtes toujours aussi satisfaite de notre suivi et de l’accompagnement de nos conseillers.
Merci pour votre confiance renouvelée au fil des années.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Bonne experience le conseiller
Bonne experience le conseiller.
Difficulte avec les services administratifs
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accompagnement de votre conseiller. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées avec nos services administratifs et vous remercions de nous en avoir fait part.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Très bon suivi
Très bonne expérience avec Generali grâce à Maria. Une conseillère professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande vivement !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la qualité des conseils de votre conseillère. Vous offrir un accompagnement attentif et adapté à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Tres bon rdv
Tres bon rdv, des informations et des conseils adaptés à notre situation.
Notre conseiller a pris le temps, des échanges constructifs, je recommande
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que votre conseiller a pris le temps de vous apporter des informations et des conseils adaptés à votre situation. Des échanges constructifs et un accompagnement personnalisé sont au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Un suivi de sinistre absolument inacceptable
Un suivi de sinistre absolument inadmissible
Je suis particulièrement déçu par la gestion de mon sinistre automobile survenu en février 2026, impliquant comme tiers une mairie de village.
Generali devait prendre en charge les réparations de mon véhicule, puis procéder au remboursement de ma franchise avant de se retourner contre la mairie concernée.
Depuis avril 2026, c'est le silence total !
Malgré de nombreuses relances, aucune information, aucun retour et aucune avancée concrète. Mon propre conseiller ainsi que son responsable ont tenté à plusieurs reprises de contacter les différents services de Generali, sans obtenir la moindre réponse.
Le plus déplorable reste l'impossibilité de joindre un interlocuteur compétent : à chaque tentative, on nous renvoie systématiquement vers l'application ou le chat, sans aucune solution ni suivi réel.
Comment peut-on laisser un client sans réponse pendant autant de mois après un sinistre ?
On souscrit une assurance pour être accompagné et pris en charge lorsqu'un problème survient. Or, dans mon cas, je dois moi-même courir après les informations et les réponses, sans jamais obtenir de résultat.
Un manque de considération, de communication et de professionnalisme totalement inacceptable.
J'attends désormais de Generali qu'un service compétent prenne enfin ce dossier en main, me donne des explications et procède au remboursement de ma franchise comme prévu.
Je ne recommande absolument pas cette expérience client.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement. Vous attendez depuis plusieurs mois des nouvelles du suivi de votre sinistre automobile, malgré vos nombreuses relances.
Nous savons à quel point il est important d'avoir un interlocuteur et des informations claires sur l'avancement de votre dossier.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation avec nos services, nous vous invitons à nous renvoyer la demande d'informations Trustpilot complétée.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Clémence bouisset a su très bien nous…
Clémence bouisset a su très bien nous conseiller et nous guider pour toutes les démarches
Elle a été très agréable et très professionnelle avec nous
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre conseillère vous a guidés avec professionnalisme et bienveillance tout au long de vos démarches. Vous offrir un accompagnement à la fois humain et rigoureux est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Ma conseillère clemence bouisset
Ma conseillère clemence bouisset, ma très bien conseillé, m’a accompagner dans toute mes démarches.
Et a répondu à toute mes questions.
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Alicia,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre conseillère vous a bien conseillé, vous a accompagné dans toutes vos démarches et a répondu à toutes vos questions. Vous offrir un suivi attentif, à chaque étape, est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Ma conseillère Maud Félix
Ma conseillère Maud Félix , très à l’écoute, a su m’apporter une solution globale adaptée à mes besoins et ma situation. Je la recommande sans hésitation.
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Boris,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que votre conseillère a été à votre écoute et vous a proposé une solution globale, adaptée à vos besoins et à votre situation. Prendre le temps de bien comprendre chaque projet pour vous accompagner au mieux est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Réponse de Generali France
Bonjour Betty,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de Generali. Votre message nous encourage à continuer de vous offrir un accompagnement de qualité.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Elle a répondu à nos attentes.
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Generali France
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre conseillère a su répondre à vos attentes. Vous accompagner avec des solutions adaptées à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
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