I WANT MY REFUND This company is an absolute joke and so is the customer service! Ordered on the 5the of AUGUST still haven’t received my items never mind my refund! I’m having a terrible time... Voir plus
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I bought the Main Character Bundle from TikTok and honestly, I’ve had such a positive experience with Genie Clean. It arrived within about four days, so I had absolutely no issues with delivery.... Voir plus
I absolutely swore by these products a while back, however I feel the quality has changed, and if your not careful you can see visible white marks once you've washed your floors, oven ect. and overal... Voir plus
L'entreprise a répondu
An amazing cleaning brand & company, they are constantly giving back to people (they’ve just won an award for best business for giving back at the York mix awards) the cleaning products are absolutely... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
69 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Amazing customer service!
Amazing customer service!! Products are unbeatable. The smells are out of this world. Any issues are always dealt with promptly & in a very friendly manner. Would highly recommend this company & the products alike.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Genie Clean
You are do kind thank you x
Absolutely fantastic products
Absolutely fantastic products, the ease the oven products have made me actually enjoy cleaning my oven.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Genie Clean
Thank you for your review xxxx
Réponse de Genie Clean
Thank you so much xxxx
COMPANY IS A JOKE - DO NOT USE
ABSOLUTELY DISGRACEFUL!
Unfortunately my delivery address was incorrect and was sent to an empty shop - i contacted customer service and got nowhere but let it be. As it would not let me cancel my subscription I skipped the next three deliveries allowing me time to sort it out ONLY TO FIND THEY ARE STILL SENDING THE SEPTEMBER ONE I CANCELLED AND HAVE CHARGED ME.
NO CUSTOMER SERVICE FROM DAY 1 AND NOW I'M BEING CHARGED FOR SOMETHING I DON'T WANT AND WON'T GET!!!
30 septembre 2025
Avis spontané
11 days later still no product
11 days later still no product.
Update
On Fri, 26 Sep 2025 at 17:11, Customer Services customerservicesgenie-clean wrote:
Hi Andrew, we have filed a claim with evri regarding this. We can now offer you a replacement or store credit :)
Thank you for contacting Genie Clean.
Kindest regards,
Ross @ Genie Customer Services
Genie Clean.
Upate 29-09-25
Customer Services
17:07 (9 minutes ago)
to me
Genie Customer Services
your refund is pending
Thank you for contacting Genie Clean.
Kindest regards,
Ross @ Genie Customer Services
Genie Clean
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Genie Clean
Hi andrew unfortunately some products do go missing in transit .our courier will not Allow us to file a claim until 7 working days have past .There is a protocol we have to follow with the company .I am sorry this happened yo you we are continually trying to improve fulfiment .
I placed 2 orders over 3 weeks ago
I placed 2 orders over 3 weeks ago, still not received them. Contacted them on numerous occasions. Says in transit. Delivery is non existent. If they stopped making so many posts on social media and sorted their dispatch process out I might actually be able to review product, if I ever receive them! Won’t be ordering again.
20 septembre 2025
Avis spontané
It doesnt work
it is nothing like the video showing grease removal, nearly £9 with posteage included, total rip off, It actuallys smells like Jif cleaner, only that used to be better
8 septembre 2025
Avis spontané
products are as good as coloured water
products are as good as coloured water. I bought 3 cleaning products and none of them work AT ALL. Save your money.
8 juillet 2025
Avis spontané
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