Gens de Confiance Avis 4 534

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 366 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent la fiabilité et l'exhaustivité du site, le décrivant comme pratique et convivial, facilitant les échanges entre particuliers. Le service client est fréquemment mis en avant comme étant excellent, les utilisateurs appréciant la qualité des relations et la disponibilité du personnel. De nombreuses personnes soulignent la qualité des logements et des services proposés, souvent supérieurs aux descriptions, et la facilité d'utilisation de la plateforme pour trouver des locations ou des services. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec le processus d'inscription et ont trouvé le site peu fiable pour les locations immobilières permanentes, avec un nombre limité d'offres intéressantes souvent payantes. De plus, quelques personnes ont signalé des problèmes avec la gestion des annonces, indiquant que l'entreprise pourrait améliorer ses processus de modération malgré les signalements.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant la convivialité, le... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences positives avec le site, le trouvant complet, explicite et fiable, ce qui a... Voir plus

Location

Les clients partagent des opinions positives sur la location, beaucoup ayant trouvé des logements agréables... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, les consommateurs louant un excellent... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur globalement positive, louant la facilité d'utilisation et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

>Nous avons toujours apprécié les locations de vacances trouvées sur GdC ainsi que les hôtes ou les personnes déléguées pour nous accueillir. La description des lieux étaient toujours juste et n'a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les fréquents rappels par GDC nous oblige à avoir un calendrier mis à jour. Tous les groupes de voyageurs sont des gens respectueux des lieux qui n'hésitent à m'informer sur des petites choses abi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai utilisé Genre de Confiance pendant environ quatre mois et j’ai été très agréablement surprise par la qualité du service. Il y a beaucoup d’offres, les profils sont vérifiés. Les appartements... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente plateforme collaborative sous conditions d’entrée ce qui est rassurant et sécurisant lorsque par exemple on met son bien en location . Service relations clients excellent. Bref Excellence e... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Marché en ligne

À propos de Gens de Confiance

Écrit par l'entreprise

La mission de Gens de Confiance : remettre la confiance au cœur des échanges entre particuliers.

Avec plus de 2 millions de membres, Gens de Confiance permet d'acheter, vendre, louer, recruter ou trouver des services dans un environnement plus sûr et plus serein.

La communauté GDC repose sur un principe simple : pour devenir membre, il faut être recommandé par trois parrains. En cas de comportement contraire à nos règles, GDC peut réellement exclure le membre concerné, et même jusqu'à ses parrains. Ce système de responsabilité partagée encourage des échanges plus respectueux et plus fiables.

Quelques exemples d'utilisation :
• Acheter ou vendre des objets d'occasion ;
• Trouver une location immobilière ou un locataire ;
• Réserver une maison de vacances ;
• Faire garder ses enfants ou trouver des babysittings ;
• Recruter ou trouver un emploi ;
• Trouver des professionnels recommandés ;
• Demander des services ou de l'aide près de chez soi.

Depuis sa création, Gens de Confiance a été présenté dans de nombreux médias nationaux, notamment Le Figaro, Les Échos, Le Monde, Le Parisien, Ouest-France, Capital, BFM Business, France Info, France 2, M6 et d'autres médias régionaux et spécialisés.

Fini les arnaques

Écrit par l'entreprise

Rejoignez un réseau de plus de 700 000 membres !
Nous avons fait le choix de règles strictes, appliquées avec bienveillance. Essayer GDC, c’est être conquis par l’esprit de solidarité et d‘entraide, sans se soucier de tomber sur des personnes malhonnêtes. Et notre « équipe Bonheur », accessible à n’importe quel moment à l’adresse bonjour@gensdeconfiance.com se fera un plaisir de vous répondre si vous avez des questions.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Retour sur expériences

Grâce à Gensdeconfiance, j’ai réussi à trouver un preneur pour les trois brises-vues achetés chez Castorama et finalement trop grands pour mon balcon.
Toutefois, j’observe n’avoir eu une réponse que lorsque j’ai changé la vente en don.
Cela s’était déjà produit précédemment pour la vente d’une paire de chaussures Timberland quasiment neuves. Je n’ai eu une réponse que lorsque que j’ai modifié mon annonce en passant de la vente au don.
J’avoue avoir été contrariée par l’attitude de l’acheteuse qui aurait pu payer le prix très intéressant que je proposais initialement.
Et je me demande si, pour vendre, il ne faut pas choisir d’autres applications comme EBay ou Leboncoin.

11 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première réservation

Je suis très satisfaite des services de l’agence Gens de Confiance.
L’équipe fait preuve d’une grande disponibilité pour répondre aux besoins et aux demandes de renseignements.

Après deux expériences, je suis pleinement convaincue de leur sérieux et de leur professionnalisme.

Merci à toute l’équipe.

Fabienne

2 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site qui n’offre aucune garantie avec…

Site qui n’offre aucune garantie avec leur soi disant concept de parrainage…

28 avril 2026
Avis spontané
Logo de Gens de Confiance

Réponse de Gens de Confiance

Bonjour David,

Je comprends votre réaction, mais je pense qu’il y a une confusion sur ce que nous promettons réellement.

Le parrainage n’a jamais eu pour objectif d’offrir une “garantie” au sens strict (comme pourrait le faire un tiers de confiance ou une assurance). Son rôle est différent : responsabiliser les membres entre eux. Quand vous rejoignez la plateforme, vous êtes recommandé par des personnes qui vous connaissent, et en cas de comportement inapproprié, cela peut avoir des conséquences non seulement pour vous, mais aussi pour vos parrains. C’est ce mécanisme social qui permet d’empêcher 99% des abus.

Ce n’est pas infaillible (aucun système ne l’est) mais dans les faits, cela crée un environnement nettement plus sûr que sur des plateformes totalement ouvertes (nous avons pu comparer nos chiffres à ceux du concurrent historique).

Par ailleurs, lorsque des situations problématiques nous sont signalées, nous prenons le temps d’enquêter et pouvons aller jusqu’à exclure les membres concernés.

Si vous avez vécu une expérience précise qui vous fait dire cela, je serais très intéressé de la comprendre. Vous pouvez m’écrire à bonjour@gensdeconfiance.com

Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Noté 1 sur 5 étoiles

Un pack locataire prioritaire qui ne…

Un pack locataire prioritaire qui ne sert absolument à rien, non remboursable, et des annonces qui ne peuvent pas être contrôlées, donc sur 6 sites en même temps dès le lendemain de leur apparition sur le site, il n'y a donc presque aucune priorité. Pire, après des semaines cauchemardesques et inhumaines concernant une recherche intensive d'appartement à Paris en tant que femme seule(et là est le point terrible d'un sexisme bien ancré dans l'esprit ringard des français et que les études sociologiques démontrent par des chiffres scandaleux), l'appartement enfin trouvé sur le site avec notification" vous êtes locataire" ne vaut rien.. Le propriétaire au "30 parrains", a décidé, après 3 semaines d'échanges et d'implications financières de ma part, de ne pas signer car j'étais venue accompagnée au rdv en 8 clos organisé dans un appartement où je devais être seule en réunion avec 2 personnes quasiment inconnues et avec mon chéquier de surcroit.. Nous avons été agressés dès notre arrivée par le propriétaire et son compagnon, et bien entendu, le service "médiation" de Gens De Confiance, n'a évidemment médiation que le nom puisque ce service n'est formé à aucune formation ni juridique, ni à aucune méthode de CNV ou autre... Comment ces gens sont ils recrutés? je pose la question.. La plateforme n'a évidemment pas pu remédier au souci qui dans mon cas, s'appelle un préjudice grave encadré par la loi. J'ai gracieusement reçu le remboursement des honoraires du site et mon pack prioritaire qui se termine dans 25 jours sera prolongé!!! La moindre des choses serait au moins d'aider les personnes dans ce cas avec une réelle intermédiation pour trouver un appartement entre locataire et propriétaire par des dossiers proposés en priorités. La seconde serait d'avoir un service juridique digne de ce nom.. Car de fait, j'ai évidemment du prendre un avocat puisque la signature n'avait aucune valeur à ce stade de l'accord et qu'évidemment, l'ensemble des documents financiers etc font que ce prébail vaut bail. Donc grâce à la légèreté de Gens de Confiance, je me retrouve à payer un avocat pour un préjudice d'une extrême gravité puisque cette situation impacte absolument tous les domaines d'une vie. Etes vous conscients chez Gens De Confiance, que quitter un logement pour un autre qui s'annule 3 jours avant d'emménager vous met dans une situation de sans abris? Et êtes vous également conscients qu'il y a des enfants souvent qui accompagnent les adultes qui déménagent? Je pense que même si cette situation est peu courante, elle existe...Il me paraitrait important que vous ayez des solutions de soutiens réels pour les personnes dans ce cas et notamment pour les gens qui habitent Paris ou la tension locative est une épreuve anormale d'une violence psychologique rare, et encore plus quand vous êtes une femme seule.. Il me semble vraiment dommage que vous n'ayez aucune conscience de ces aspects qui permettraient sans doute, de créer des actions novatrices qui vous rendraient réellement de confiance en plus d'apporter un semblant d'humanité à une réalité d'un autre temps.

17 avril 2026
Avis spontané
Logo de Gens de Confiance

Réponse de Gens de Confiance

Bonjour Madame,

Je suis sincèrement désolé de lire ce que vous avez vécu. La situation que vous décrivez est évidemment très éprouvante, d’autant plus dans un contexte de recherche de logement à Paris déjà particulièrement tendu.

Je veux d’abord clarifier un point important : sur Gens de Confiance, un “match” ou des échanges avancés ne valent malheureusement pas engagement juridique. Tant qu’un bail n’est pas signé, le propriétaire comme le locataire restent libres de se rétracter. Cela n’enlève rien à la frustration, surtout lorsque des démarches ont été engagées, mais c’est un cadre légal que nous ne pouvons pas contourner.

Dans votre cas précis, nous avons pris le temps d’échanger longuement avec vous ainsi qu’avec le propriétaire. Les versions étant profondément divergentes, il ne nous a pas été possible de rétablir une relation de confiance entre vous. Dans ce type de situation, notre rôle consiste avant tout à sécuriser les aspects financiers et à éviter qu’un conflit ne s’aggrave : l’ensemble des sommes versées a bien été remboursé, et nous avons également pris en charge vos frais de service.

Lorsque le différend devient juridique, comme c’est désormais le cas, il sort de notre champ d’action. Nous ne sommes pas habilités à trancher un litige de cette nature ni à nous substituer à un juge.

Concernant le pack locataire prioritaire, il ne garantit pas l’obtention d’un logement, aucun service ne peut le faire, mais il permet d’être positionné en amont sur les nouvelles annonces. Je comprends que, dans votre expérience, cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Enfin, sur le fond de votre message, vous soulevez des sujets réels, la tension du marché locatif, la difficulté de certaines situations personnelles, sur lesquels nous essayons d’apporter des améliorations continues, même si nous n’avons pas la capacité de résoudre seuls des problématiques aussi structurelles.

Je regrette sincèrement que votre expérience sur notre plateforme se soit déroulée ainsi.

Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Noté 5 sur 5 étoiles

Service très pratique

Service très pratique, nous avons eu beaucoup de réponses à la suite de notre annonce et avons pu choisir notre baby-sitter qui s'est avérée être parfaite.

18 avril 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Je trouve inadmissible que certains…

Je trouve inadmissible que certains avis défavorables soient supprimés

17 août 2025
Avis spontané
Logo de Gens de Confiance

Réponse de Gens de Confiance

Bonjour Madame,

Je suis assez surpris par votre message.

Après vérification, je ne retrouve aucun échange de votre part avec nos équipes concernant la suppression d’un avis. Le seul contact que nous avons eu remonte à plusieurs mois, pour un sujet sans lien avec les avis.

Par ailleurs, vous avez bien publié un avis en août 2025, qui est toujours en ligne aujourd’hui.

Nous ne supprimons pas les avis défavorables. En revanche, comme sur toutes les plateformes d’avis, certains contenus peuvent être modérés lorsqu’ils ne respectent pas les règles (par exemple en cas de propos diffamatoires, d’insultes ou d’informations inexactes).

Si vous pensez qu’un avis vous concernant a été supprimé à tort, je vous invite vraiment à nous écrire à bonjour@gensdeconfiance.com
avec le plus de détails possible. Cela nous permettra de comprendre précisément la situation et de vous répondre de manière transparente.

Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Noté 1 sur 5 étoiles

Gens de confiance : un slogan mais pas une réalité

Expérience assez… mémorable avec Gens de Confiance.

Je souscris par erreur à un “Pack Locataire” à 79 €, pensant faire quelque chose d’utile. Je me rends compte de mon erreur dans la foulée (littéralement à peine une heure après), je n’utilise absolument rien, et je demande donc un remboursement, assez naturellement.

Et là… découverte du concept.

Pas celui du pack.
Celui de la “confiance”.

Refus immédiat, très serein, très structuré, presque poétique :
j’aurais coché une case magique me faisant renoncer à mon droit de rétractation.

Une case que je n’ai pas spécialement remarquée, mais qui, visiblement, a plus de valeur qu’une demande honnête faite dans l’heure, pour un service non utilisé.

Donc si je résume l’expérience :
– Vous vous trompez
– Vous vous en rendez compte immédiatement
– Vous n’utilisez rien
– Vous demandez gentiment un remboursement

Et là, on vous explique, avec beaucoup de calme et de “cohérence”, que non.

C’est assez fascinant, surtout à une époque où la majorité des services en ligne font preuve d’un maximum de souplesse dans ce genre de situation.

Mais ici, non.
Ici, on applique. À la lettre. Avec conviction.

Alors évidemment, tout est probablement “conforme aux conditions”.
Mais la confiance, ce n’est pas seulement cocher des cases.

C’est aussi savoir reconnaître une situation simple, et agir avec un peu de bon sens.

Bref, première fois que ça m’arrive.

Et quelque part, je dois dire que c’est presque pédagogique :
grâce à eux, j’ai appris que “Gens de Confiance” était avant tout… un très joli nom.

14 avril 2026
Avis spontané
Logo de Gens de Confiance

Réponse de Gens de Confiance

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé de lire votre déception, et je comprends que la situation ait pu être frustrante, surtout si vous avez eu le sentiment d’une souscription involontaire.

Je me permets néanmoins de préciser quelques éléments importants.

Lors de l’achat du pack, une case à cocher explicite mentionne la renonciation au droit de rétractation pour permettre l’accès immédiat au service. Sans cette validation, la souscription n’est pas possible. C’est un fonctionnement standard pour ce type de services numériques, précisément encadré.

Par ailleurs, sauf erreur de ma part, vous avez utilisé le service après votre achat (consultation de plusieurs annonces), ce qui confirme que le pack a bien été activé.

Cela étant dit, je comprends votre attente de résultat. C’est la raison pour laquelle nous vous avons proposé un geste commercial sous forme de report de votre pack si vous ne trouviez pas de location pendant sa durée. Cette proposition reste bien entendu valable.

Notre objectif n’est pas de “piéger” qui que ce soit, mais de proposer un service utile dans un cadre clair. Je regrette sincèrement que cela ait été perçu autrement dans votre cas.

Si vous le souhaitez, je suis à votre disposition pour faire le point avec vous et voir comment maximiser vos chances de trouver un logement.

Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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