J'ai passé deux commandes la première aucun problème. Dans la deuxième j'ai commandé entre autres un blouson XL qui s'est avéré trop petit et un tee-shirt TIBET qui est beaucoup trop grand. J'ai deman... Voir plus
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Lisez les avis des autres
TRES DEçu par la qualité du pantalon homme PIERO marine PA07pieroroma rih2 tissu pas arable au toucher nous sommes obligé de pratiquer un 1er lavage TRES mauvaise finition de la fermeture au des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après un premier achat, j'ai du faire un échange. J'avoue que ce fut le parcours du combattant, toutefois pas d'échange mais un remboursement. Bon suivi de commande et de réclamation. Interlocuteur... Voir plus
La qualité des t-shirts semble ok même si la finition sur le col me paraît grossière. Je suis très déçue du SAV : le formulaire de contact pour les joindre ne permet pas de multiples échanges. Ainsi... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,0
Moyen
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Impossible d'obtenir une étiquette de…
Impossible d'obtenir une étiquette de retour car le site n'a toujours pas modifié le statut de la commande (cela fait 3 jours que je l'ai reçue). J'ai contacté le service client via le formulaire de contact il y a 3 jours et aucun retour. J'ai à nouveau envoyé un message toujours via le formulaire de contact aujourd'hui et aucun retour. Alors plutôt que de répondre aux avis formulés par les clients sur ce site, occupez-vous des messages reçus via le formulaire de contact de votre site !
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour cher client,
Nous regrettons le désagrément rencontré.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de traiter au meux votre réclamation et résoudre ainsi cet incident.
https://www.gentlemanfarmer.fr/pages/contact
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe X.
fermeture éclair était de très mauvaise qualité
J'ai écrit un avis positif avant d'essayer la veste, car elle avait l'air bien, mais après l'avoir essayée, j'ai constaté que la fermeture éclair était de très mauvaise qualité. Je n'arrive même pas à fermer la veste. J'ai contacté le service client, mais ils ont ignoré mes messages.
Très mauvais achat et très mauvais service client.
9 février 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour cher client,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et que vous avez reçu votre colis sans encombre.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gentleman Farmer .
SAV absent
Réception dans les délais.
Toutefois souhaitant faire un retour des produits suite a une erreur une taille, il est absolument impossible de joindre le service client depuis de nombreux jours, par mails et par téléphone.
La procédure proposé sur le site ne fonctionnement
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour cher client,
Nous regrettons la difficulté rencontrée pour nous retourner le produit commandé.
Nous vous invitons à vous rapprocher du service client directement via le formulaire de contact ci-dessous que vous trouverez sur notre site :
https://www.gentlemanfarmer.fr/pages/contact
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gentleman Farmer
Le client doit payer les erreurs de colis de Gentleman farmer
L'article envoyé ne correspondait pas à ma commande ( mauvais modèle de sweat envoyé). Impossible de recevoir le bon article malgré mes demandes répétées. J'ai finalement demandé le remboursement de la commande et j'ai perdu les frais de port. Gentleman farmer fait une erreur et c'est le client qui paie. À fuir.
29 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour cher client,
Nous regrettons le désagrément rencontré.
Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gentleman Farmer.
Retour compliqué
Impossible de charger et imprimer l’étiquette pour retourner un article.
26 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour cher client,
Nous regrettons le désagrément rencontré.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de traiter au meux votre réclamation et résoudre ainsi cet incident.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gentleman Farmer .
La veste est arrivé avec un bouton…
La veste est arrivé avec un bouton manquant, suite à 2 relances je n’ai pas de solution de la part de gentleman Farmer. Je ne veux pas spécialement un retour, juste le renvoie du bouton manquant.
26 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour cher client,
Nous regrettons l'incident rencontré à la livraison de votre commande.
Nous vous invitons à nous transmettre des photos montrant ledit défaut via le formulaire de contact ci-dessous que vous trouverez sur notre site :
https://www.gentlemanfarmer.fr/pages/contact
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gentleman Farmer
(chemises lin et coton…
produits (chemises lin et coton)connus déja et recommandés en toute confiance .
toujours satisfait
25 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour cher client,
Nos sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire par les modèles et la qualité de nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gentleman Farmer .
Commande parfaite sur le site et suivie…
Commande parfaite sur le site et suivie et timing en adéquation de mes attentes
24 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour cher client,
Nous sommes heureux que la qualité de nos services ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gentleman Farmer .
J'ai demandé le lendemain de ma…
J'ai demandé le lendemain de ma dernière commande 1 taille au dessus que j avais commandé. On m à répondu qu il allait essayé de modifié et bien sûr rien n à été fait. De plus le double boutonnage est très mauvais.
24 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour cher client,
Nous regrettons la difficulté rencontrée pour nous retourner le produit commandé.
Nous vous invitons à vous rapprocher du service client directement via le formulaire de contact ci-dessous que vous trouverez sur notre site :
https://www.gentlemanfarmer.fr/pages/contact
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gentleman Farmer
Service Client Inefficace
Impossible de faire un retour dans les délais car le statut de la commande n'est pas mis à jour.
De plus, aucune réponse suite à 3 relances
20 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Une étiquette de retour vous a été envoyée par mail, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet si vous avez des questions.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, bien coupé pour les pantalons vêtements hommes classiques, livraison rapide
21 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L'Équipe Gentleman Farmer
Je commande parfois et je n'ai pas de…
Je commande parfois et je n'ai pas de soucis sauf la dernière fois.
La collection Lyse me semble tailler petit,il eut fallu une taille supplémentaire.
Alain Frėmont ki
9 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Cette société est une arnaque quand…
Cette société est une arnaque quand vous voulez rendre quelque chose plus personne, répond, vous ne pouvez plus aller sur votre compte pour faire le retour, j’ai commandé six T-shirts et deux chemises et j’ai un seul T-shirt qui n’a pas de défaut et des défauts qui se voit
8 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Une Étiquette de retour vous a été envoyée, N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions via notre formulaire de contact sur le site internet, nous nous ferons un plaisir d’y répondre.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Service client impossible à joindre
Réception dans les délais et tout à fait conforme à ma commande.
Toutefois souhaitant un échange des produits pour une taille plus grande, il est absolument impossible de joindre le service client depuis de nombreux jours, par mails et par téléphone.
15 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) à retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez l’étiquette de retour dans l’onglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes d’origine) dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture. Collez ensuite l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L'Équipe Gentleman Farmer
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre des photos de l’article via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L'Équipe Gentleman Farmer
Aucun SAV ATTENTION
Suite à mon passage de commande j’ai reçu le pantalon avec un bouton cassé! Un e-mail direct et une plainte sur le site et un appel inutile sur une plate-forme je n’ai toujours pas de retour 15 jours plus tard….
11 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre des photos de l’article via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Il y a eu une erreur dans mon colis
Il y a eu une erreur dans mon colis. Je n'ai pas reçu la bonne couleur de tee-shirt.
Le tee-shirt mentionné sur la facture est différent de celui dans le colis (nom différent, couleur différente et code ean différent).
Je n'ai toujours pas de réponse du service après vente alors que ma commande date du 8 janvier.
En réponse à la réponse :05/02
Le SAV m'a proposé de renvoyer la totalité des articles alors qu'un seul était défaillant...cette réponse n'était pas satisfaisante.
J'ai donc recommandé une nouvelle fois le tee-shirt en question et j'ai eu la bonne couleur cette fois-ci.
J'ai donc au final payé 2 fois les frais de port et je me retrouve avec un tee shirt d'une couleur non souhaitée.
8 janvier 2025
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Après vérification, nous constatons que votre réclamation a déjà été traitée. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet si vous avez des questions.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Impossible de faire un retour- commande reste en statut confirmé
Je dois retourner un article car trop petit mais impossible de faire le retour. Ma commande reste en statut confirmé et aucun retour du service client malgré plusieurs mail. J’attends toujours un retour pour avoir un bon de retour pour ma commande 48437. Je désespère.
Facile de passer commande et se faire livrer mais le sav n’est pas à la hauteur.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre des photos de l’article via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente fin de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Scandaleux ! Service clientèle inexistant !!
Scandaleux !! Service clientèle totalement inexistant !
Je dois retourner un article mais je suis dans l'impossibilité d'éditer l'étiquette de retour car le statut de la commande reste sur confirmée et non livrée. J'ai envoyé une demi douzaine de mails pour les en informer sans la moindre réponse !! Le numéro de téléphone du siège social VESTINVEST a Noisy le sec ne répond pas également.
Je vais me déplacer directement sur place car il est hors de question que je n'obtienne pas réparation.
ATTENTION
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente fin de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
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