J'ai passé deux commandes la première aucun problème. Dans la deuxième j'ai commandé entre autres un blouson XL qui s'est avéré trop petit et un tee-shirt TIBET qui est beaucoup trop grand. J'ai deman... Voir plus
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TRES DEçu par la qualité du pantalon homme PIERO marine PA07pieroroma rih2 tissu pas arable au toucher nous sommes obligé de pratiquer un 1er lavage TRES mauvaise finition de la fermeture au des... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après un premier achat, j'ai du faire un échange. J'avoue que ce fut le parcours du combattant, toutefois pas d'échange mais un remboursement. Bon suivi de commande et de réclamation. Interlocuteur... Voir plus
La qualité des t-shirts semble ok même si la finition sur le col me paraît grossière. Je suis très déçue du SAV : le formulaire de contact pour les joindre ne permet pas de multiples échanges. Ainsi... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,0
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Satisfaite en tout point de vue !
12 juillet 2024
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous regrettons de vous informer que l'article que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock.
Malheureusement, il peut y avoir des divergences entre le stock affiché en ligne et celui disponible en magasin, ce qui a entraîné l'indisponibilité de votre article.
Votre commande a été remboursée sur votre compte bancaire. Veuillez noter que ce remboursement peut prendre de trois à dix jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Le tissu
Le tissu est moin bien que les anciennes chemises Gentleman Farmer ( Tancel) et elle taille plus petit pour xl il aurait fallu prendre xxl
10 juillet 2024
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le tissu ne répond pas à vos attentes et que la taille XL est trop petite pour vous.
Nous avons bien pris en compte votre message concernant la chemise que vous avez reçue.
Afin de trouver une solution rapide et satisfaisante, nous vous avons envoyé un e-mail avec les détails des étapes à suivre. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception et à nous répondre dès que possible.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Produits conformes au descriptif
Produits conformes au descriptif, de bonne qualité et bien taillés. Délais d'envoi très corrects.
10 juillet 2024
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée concernant l'acheminement de votre colis.
Après vérification nous remarquons que le colis a fait l'objet d'un retour expéditeur, nous avons soumis une demande d'un nouvel envoie auprès du service logistique.
Nous vous remercions pour votre patience.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Tout s'est bien déroulé, bonne expérience client.
Arrivée rapide des articles commandés, bien emballés et de bonne qualité comme d'habitude.
6 juillet 2024
Assez satisfait de ma commande .
Assez satisfait de ma commande .
Content également de mes T-shirts, un bon rapport qualité prix.
La livraison a été relativement rapide mais dans un relais, on ne m’a pas laissé le choix au moment de la validation de la commande !
6 juillet 2024
Bon produit
6 juillet 2024
Mépris total
Sur 2 polos commandés en taille XXL 1 polo livré en taille XL.
Cela fait 7 jours et le statut de la commande est toujours le même malgré un mail de relance. Impossible d'obtenir l'étiquette de retour.
Aucune réponse, c'est à se demander si ce site n'est pas fantôme.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Notre service client vous a envoyé par mail une étiquette de retour prépayée afin de que vous puissiez retourner le polo en taille XL.
Une fois votre colis réceptionné, vous serez remboursé dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Belle couleur identique à la photo
Belle couleur identique à la photo, belle qualité très bon produit
4 juillet 2024
bonjour, déçu de gentlemen farmer
bonjour,
j'ai commandé deux bermudas en taille 48, ce qui est ma taille habituelle. les deux bermudas reçus bien qu'étiquetés 48 n'étaient pas de la même taille l'un était un peu trop grand et le deuxième avait manifestement une taille au dessus de celle commandée.
3 juillet 2024
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré sur votre commande.
Nous avons pris en charge votre réclamation, vous serez remboursé dans un délai de 15 jours maximum dès réception de votre colis.
Nous faisons de notre mieux pour que cela ne se répète plus.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Article dont la taille ne convient pas…
Article dont la taille ne convient pas qui est impossible a renvoyer
2 juillet 2024
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons trouvé aucune demande de retour de votre part.
Toutefois, notre service client vient de vous envoyer mail mail, une étiquette de retour colissimo prépayée afin que vous fassiez le retour de votre commande.
Vous serez remboursé dès réception de votre colis (délais de 15 jours maximum).
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Article conforme à mes attentes
Article conforme à mes attentes
Rapidité de l'expédition fidèle à cette marque je leur fais confiance à peine 8 jours entre la commande et la livraison c'est le top
1 juillet 2024
Produits abimés et avec défauts
Produits abimés et avec défauts
Plusieurs mails envoyés à vos services pour avoir des informations sur le retour des produits
Absence de réponse à mes mails
26 juin 2024
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour
Nous nous excusons pour l'état de l'article reçu. Nous tenons à vous informer que nous répondons aux mails dans un délai de 24 à 48 heures. Cependant, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Suite à votre réclamation, notre service client vous a envoyé un mail vous demandant les photos de l'article défectueux afin que nous puissions générer une étiquette prépayée.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Impossible de me connecter à mon espace…
Impossible de me connecter à mon espace et donc impossible de faire un retour. J'ai fait un mail qui reste sans réponse à ce jour. Si une personne compétente pourrait me contacter, merci .
27 juin 2024
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous informons que nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Suite à votre demande, nous allons vous envoyer un mail avec une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez procéder au retour du colis.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Qualité perçu satisfaisante, prix raisonnable
A première vue, la qualité semble bonne, compte tenu du prix payé, l'affaire est intéressante
26 juin 2024
Depuis le 26/06 j'attends des nouvelles…
Depuis le 26/06 j'attends des nouvelles de ma commande #45409 !!!! Malgré toutes les tentatives de renseignements je suis dans un impasse. SAV déplorable !! Personne n'est à même de me renseigner sur le suivi de cette commande et surtout pas vos plateforme collective qui soit disant font remonter l'information ...
26 juin 2024
Réponse de Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison.
Nous avons transmis votre demande auprès du service logistique.
Nous reviendrons vers vous par mail dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
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