German Alibaba Avis 

Bequem einkaufen. Guter Service

Sehr schlechte Kundenbetreuung. Sehr schlechte Lieferzeit. überhaupt nicht glücklich

Das ist Betrug, versuche nicht etwas zu reklamieren, es hat keinen Wert sich die Zeit zu verbrennen. Habe meine In-Ear Kopfhörer dann klein gehauen und denen das Video gesendet. Nie wieder

Ich wurde um 3178 Euro betrogen.
Vorsicht wer bei Alibaba kauft, gerät mit absoluter sicherheit an irgendwelche Chinesen die anfangs sehr " SCHLEIMEN" aber wenn mann bezahlt hat, einen Ignorieren. Geld zurück gibt es nicht. Die Versicherungen die man abschließt, sind nichts wert. Werr mit Paypal bezahlt ( So wie ich ) ist ebenfalls Alleine,. denn Paypal Käuferschutz übernimmt nur Nationale Zahlungen aber nicht außerhalb von Europa. Zahlen mit Paypal geht (70 Euro Gebühren ) aber das war es dann auch. Meine Ware die ich bestellt habe, war ein großer Roboter in den man rein kann ( KOSTÜM ).. man steht auf Stelzen darin. 4 1/2 Monate lang wartete ich und wurde hingehalten. Knapp 980 Euro kamen nochmals zu den 2178 Euro hinzu. ( Zoll Gebühren, Steuer in Deutschland u.s.w. ).. alles wurde hier verschwiegen... denn es war vereinbart ( Kostüm kostet 850 Euro und mit allen Versandkosten 2178 Euro... der Verkäufer hat das Geld bekommen,.. tja,. und das wars. Hunderte Chats mit angeblichen Mitarbeitern von Alibaba,. jeder fragt das selbe,.. Später dann ein Rückerstattungs Verfahren was aber auch Sinnlos ist denn die lesen nicht, was schon alles an Nachweisen ( Screenshots u.s.w.. ) geschrieben wurde sondern fangen immer wieder bei 0 an,. Mit etwa 20 Mitarbeitern habe ich geschrieben und jeder wollte alles nochmals schriftlich haben.. ( Sehr mühselig ,. und wie ich jetzt feststelle,. SINNLOS ).
Das Schiff kam dann irgendwann an,. man hat ( ICH ) alle Gebühren NOCHMALS bezahlt, macht dann die 2 Kisten auf und hat Altmetall Reste und Papierballen drin.
Kein Kostüm sondern bis aufs Gramm quasi genau das , was es wiegen soll.. Inhalt ist nichts wert... und musste verschrottet werden.
NIE WIEDER ALIBABA !!! NIIIEEE WIEDER !!!!

3178 Euro,... für kompletten Betrug unter zuhilfename einer Plattform ( ALIBABA ) habe ich verloren. FINGER WEG VON DIESER PLATTFORM !! Das sage ich hier ausdrücklich.
Ich bin Keyboarder Karl, Infos siehe Google, ein Deutscher Entertainer der in dieser schrecklichen Pandemiezeit Kindern etwas freude bringen wollte,.. ( Schulen besuchen, Kinderheime,. Krankenhäuser u.s.w.. ) mit diesem Kostüm,.. und dank ALIBABA wurde alles zerstört. IGNORANTEN,.. CHINESEN die nur an Profit interessiert sind, ohne Herz, ohne jeglichen Verstand habe ich nun massenhaft kennen gelernt. Nochmals,. sage ich ,. NIE WIEDER ALIBABA.
Ich werde bei Gelegenheit ( Bin kein Unbekannter im Fernsehen ) hierüber mit einem Kamerateam berichten. Das was mir hier entgegen gebracht wurde ist an dreistigkeit kaum zu überbieten.
Lug und Betrug,.. und was tut Alibaba hier ??

NICHTS,.. DIE KASSIEREN und halten die Hand über die Betrügerischen Verkäufer.

Ein Handy gekauft. Kommt Verkratz..ohne Funktion.. bilder geschickt..Video..Verkäufer Interessiert sich nicht..Kein Austausch angeboten..Kein Rückerstattung.
Nie wieder

Auf Alibaba sind viele unseriöse Händler und Anbieter zu finden.
Oft handelt es sich um Raubkopien minderer Qualität und eine Rückerstattung findet, meiner Erfahjrung nach trotz Versicherung nicht statt.
Wer sich ein Fake Produkt kaufen möchte wird dort sicherlich fündig, die Nutzbarkeit des Produktes ist aber höchstwahrscheinlich nicht gegeben.
Ich habe dort einmal gekauft, das Resultat war mehr als ernüchternd. Das Produkt war ein Fake und ohne Funktion.
Seriöse Einkäufer und Händler lassen besser die Hände von dieser Plattform, i.d.R. ist jeder Kauf dort rausgeschmissenes Geld.

bad everything. worst customer service

Habe heute fast eine Stunde mit einer Support-Mitarbeiterin gechattet ("Fifi"), nur weil ich wissen wollte, wo man die Daten zu einer Bestellung & Zahlung ausdrucken kann... erst hat sie nicht kapiert, wovon ich rede, dann hat sie behauptet, ich bekomme das bei meiner Bank und dann hat sie behauptet, Alibaba hätte diese Informationen nicht, obwohl diese ja in der App aufgeführt sind, unfassbar!

Es ging um eine Zahlung, für die Alibaba eine Art "Zwischenkonto" bereitstellt, damit man in seiner Landeswährung und ohne hohe Gebühren auf ein Konto mit deutscher IBAN überweisen kann - logischerweise steht dann aber auf dem Auszug nirgendwo der USD-Betrag, der aber wiederum auf der Rechnung des Lieferanten steht. Ich bräuchte also nur eine Art Bestätigung von Alibaba, das der bezahlte EUR-Betrag für die getätigte Bestellung in USD verwendet wurde, mehr nicht.

Simpelste Dinge sind bei den Chinesen nicht möglich und sorry, die Support-Mitarbeiter sind nicht sehr helle und auch null entgegenkommend. Kann nur jedem von Alibaba abraten!

Ich habe bereits 2 mal bei Alibaba bestellt und beide Male meine Bestellungen nie bekommen. Viele Händler auf der Plattform sind leider unseriös weshalb man besser darauf achten sollte was genau man bei wem bestellt.

Ich kann Ihnen wahrlich nur von Alibaba abraten, in meiner ganzen Karriere ist mir noch kein dermassen unseriöses Unternehmen über den Weg gekommen.
Der Support kann weder Deutsch noch Englisch und kommuniziert vermutlich per Translator-App.
Die Übersetzung der Webseite wechselt von Portugiesisch, zu Chinesisch, zu Spanisch um wieder einzelne Sachen in schlechtem Englisch anzuzeigen.
Ich warte seit bald 3 Wochen auf eine einfache Zahlungsabwicklung, welche durch einen Systemfehler von Alibaba verzögert wurde und mir jeden Tag Verzugskosten verursacht.
Hätte Alibaba einen Sitz in der Schweiz oder Deutschland, wäre wenigstens eine Schadenersatzklage möglich.

Fast Delivery, but poor customer service

Bad Bad Bad
Hallo Ihr da draußen.
Ich habe 5500 Euro verloren. Ich wollte mir zwei Pioneer CD Player kaufen und ein Mischpult dazu. Preis 2000 USD. Mir wurde vorgemacht das der Lagerist (versehentlich) 10 CD Player und 10 Mischpulte plus 10 iPhone 11 versendet hat. Der Verkäufer schrieb mir das ich das sicher gut verkaufen könne und er mir einen guten Preis machen würde. Ich hatte nicht mehr als 5500 Euro und so ging dann die Wahre wieder zurück....Irgendwo hin....und ich habe verloren. Ich habe Alibaba alles gesendet was sie wollten aber am Ende halfen sie mir nicht. Also Finger weg von Alibaba. Ist nur eine billige Abzocker Seite.

I bought a carkey., which was defect. The supplier accepted to pay the money back, but they do not know how to organise. They say that Alibaba can not handle the money transfer. Supplier RLMKS Store.

Das ist eine sehr starke Behauptung, und in dieser Rezension werden wir begründen, warum sie berechtigt ist.

Wir, die AFEGA Research Group (unsere Homepage findet man unter research.afega.net), sind eine Gruppe von Wissenschaftlern aus Deutschland, Frankreich, Österreich und der Schweiz (u. a. Biologen, Psychologen und eine Kosmetikerin), die, angeregt durch die bahnbrechenden Forschungen von Prof. David Sinclair, eigene Studien zum Thema Anti-Aging und, vor allem, den von David entdeckten wirksamen Anti-Aging-Substanzen durchführen.

Die Produktion von NMN ist derzeit noch sehr teuer. Wir suchten also, wie viele andere auch, nach preiswerten Angeboten für unsere Studien. Dabei stießen wir auf einen Skandal: Die betrügerischen Machenschaften einiger auf der chinesischen Internetplattform Alibaba (dem chinesischen Gegenstück zu Amazon) gelisteten Firmen, die billiges Nicotinamid als teures NMN anbieten und diesem billigen Nicotinamid den Fantasienamen Food Grade NMN geben. Das lohnt sich, denn Nicotinamid kostet etwa nur ein zwanzigstel bis max. ein zehntel dessen, was echtes NMN kostet.

Im Vertrauen auf die Aussagekraft zahlreicher Zertifikate haben wir für unsere Studien bei einem der bei Alibaba gelisteten chinesischen Lieferanten NMN bestellt. Wir wollten selbstverständlich die Qualität der gelieferten Substanz zunächst überprüfen lassen, mussten dann aber erleben, dass es in Europa praktisch kein Labor gibt, dass in der Lage ist, NMN zuverlässig zu analysieren. Die Betrüger können sich also ziemlich sicher fühlen, weil die Kunden die Qualität der gelieferten Substanz nicht ohne weiteres prüfen lassen können. Und das wird von einigen betrügerischen Firmen in China weidlich ausgenutzt.

Für uns verwandelte sich ein eigentlich unglücklicher Zufall in einen Glücksfall: 10 Kg NMN aus China wurden vom Zoll wegen des Verdachts, es könnte sich um verbotene Substanzen handeln, zurück behalten und einer Analyse unterzogen. Dabei stellte sich heraus, dass es sich um billiges Nicotinamid handelt. Davon unabhängig hatten wir in den USA ein Labor gefunden, dass auf die Analyse von NMN spezialisiert war und dieses Labor bestätigte die Analyse des Zolls. Damit war der Betrug objektiv bewiesen.

Es wundert niemanden, dass die betroffene Firma (Shaanxi OWENS Productions Co., Ltd.- siehe die von uns verfasste Rezension über diese betrügerische Firma) diesen Betrug heftig bestritt und sogar so weit ging, die Expertise des staatlichen Labors und des international renommierten Labors in den USA in Frage zu stellen. Sie kamen mit abenteuerlichen Ausreden. Dieser Fall ist für jeden, der daran denkt, sich in China mit preiswertem NMN einzudecken, so bedeutsam, dass wir uns entschieden haben, ihn in jeder Einzelheit zu dokumentieren.

Wir fühlten uns einigermaßen abgesichert, als wir eine so große Menge NMN in China bestellten, da wir den Kauf über die Plattform Alibaba abwickelten und Alibaba einer sog. Trade Assurance anbietet. Wir glaubten uns also für den Fall eines Betrugs zumindest ein Stück weit geschützt.

Das war ein teurer Irrtum!

Wir mussten erleben, dass Alibaba seine schützende Hand über seine chinesischen Unternehmer hält, und dies selbstverständlich auf Kosten seiner westlichen Abnehmer. Unseres Erachtens darf man es so scharf formulieren: Alibaba macht sich dabei zum Komplizen von Betrügern. Uns war ja ein unglücklich-glücklicher Zufall zur Hilfe gekommen: Eine große Sendung aus China wurde, bevor wir sie empfangen konnten, von einer staatlichen Behörde analysiert. Hätten wir die Substanz nach Empfang selbst in einem sog. Third-Party-Labor analysieren lassen, hätten die Betrüger argumentieren können (und nach unseren Erfahrungen wissen wir jetzt: Sie hätten es auch getan !), dass sie ja gar nicht kontrollieren können, ob die Probe, die wir einem solchen Labor zur Analyse übergeben haben, wirklich auch eine Probe aus der gelieferten Sendung ist. Lesen Sie sich diese Dokumentation aufmerksam durch, und auch Sie werden zu der Überzeugung gelangen, dass genau dies passiert wäre.

Diese Ausrede war ihnen also verwehrt.

Wir sind uns selbstverständlich bewusst, dass nicht jedesmal ein Betrug vorliegt, wenn ein Kunde nicht die bestellte Ware erhält. Es gibt Irrtümer, und der Lieferant versuchte selbstverständlich, sich darauf zu verlegen. Er hätte dann aber erklären müssen, wie es möglich ist, dass es dreimal hintereinander, bei drei aufeinander folgenden Lieferungen im Abstand von Wochen (zunächst 1 Kg, dann zwei und dann 10 kg) immer zu demselben Fehler gekommen sein soll. Denn nach langem Suchen fanden wir ja ein Labor und haben die Proben von den ersten beiden Lieferungen eingeschickt. Nur nebenbei: Jede Analyse einer Probe kostet 290 Dollar! In beiden Fällen handelte es sich um Nicotinamid. Die dritte und letzte Lieferung wurde ohne unser Zutun vom Zoll analysiert, mit demselben Ergebnis.

Was noch viel bedeutsamer ist: Bevor wir ein Labor fanden, dass NMN analysieren kann, fanden ein Labor, dass zwar nicht NMN analysieren kann, dass aber in der Lage ist festzustellen, ob es sich bei der Substanz um Nicotinamid handelt. Es gab Indizien, die darauf deuteten, dass es sich bei der gelieferten Substanz um Nicotinamid handeln könnte. Wir konfrontierten den Lieferanten mit diesen Indizien. Es ist ein Lehrstück des Betrugs, mit welch abenteuerlichen Ausreden Dorothy, die Online-Verkäuferin der Firma, uns zu beruhigen versuchte. Es könne gar kein Nicotinamid sein, versicherte sie, weil das in ihrer Firma gar nicht produziert werde.

Wir stellten also im Vertrauen auf die Trade Insurance von Alibaba einen Antrag auf Schadenersatz (refund application nennt sich das). Wir erwarteten, dass die Firma sich gegen unsere Vorwürfe wehren würde - aber das tat sie nicht. Das einzige, was sie tat: Sie sandte Alibaba einen Auszug aus unseren WhatsApp-Dialogen, in dem wir uns mit einer falschen Deklaration für den Zoll einverstanden erklärt hatten. Das war eine raffinierte Falle, in die wir da getappt sind: Wir wussten von Kollegen, dass es bei NMN immer wieder Schwierigkeiten mit dem Zoll gibt, weil diese Substanz in Europa praktisch unbekannt ist und NMN derzeit auch noch nicht als Nahrungsergänzungsmittel in Europa zugelassen ist. Daher kommt es öfter vor, dass der Zoll entsprechende Sendungen nicht an den Empfänger heraus gibt und zurück gehen lässt. Das darf er eigentlich nicht, denn NMN ist keine verbotene Substanz. aber es passiert immer wieder, ist auch uns passiert, als wir einem Kollegen 100 g NMN (von dem wir dachten, es SEI NMN) per Post sandten und die Sendung zurück erhielten.

Wir stimmten der Fehldeklaration also zu - und das verwendete Alibaba nun gegen uns: Sie ignorierten vollständig den Betrug, den objektiv bewiesenen Betrug, und verweigerten die Regulierung mit dem Hinweis, wir seien selbst Schuld, weil die Sendung nur deshalb einbehalten worden sei, weil sie nicht korrekt deklariert worden war.

Wir waren fassungslos angesichts dieser Argumentation, denn der Zoll wusste doch vorher gar nicht, was bei der Analyse heraus kommen würde. Es war eine Zufallsstichprobe, und zugrunde lag der Verdacht, es könnte sich um Drogen oder sonstwie verbotene Substanzen handeln.

Den Betrug bezeichnete Alibaba verharmlosend als "das Qualitätsproblem" (the quality issue) und verlangte von uns, dass wir uns wegen die quality issues gefälligst mit den Betrügern einigen sollten.

Die Betrüger war schließlich nach Drängen von Alibaba sogar bereit, die 10 kg zurück zu nehmen, aber nur unter der Bedingungen, dass diese auch zurück geschickt würden (dass also der Zoll sie auch nicht zum Beispiel einbehält oder vernichtet).

Wir sind der Meinung, dass ganz unabhängig von dem Problem mit dem Zoll ein Betrug vorliegt, dass, objektiv bewiesen, nicht das bestellte und versprochene Produkt geliefert wurde und wir daher das Recht haben, den Vertrag zu annullieren und das Geld zurück zu erhalten. Alibaba hatte sehr, sehr viel Verständnis für die armen Betrüger, die doch verständlicherweise erst ihr Material zurück haben wollen (nebenbei: 10 kg Nicotinamid kosten gerade mal um die 180 Dollar - es ging bei der Bestellung aber um 10.000 Dollar! ).

Alibaba ignoriert bis heute das Vorliegen eines Betrugs vollständig. Wie gesagt: Sie halten die schützende Hand über ihre chinesischen Unternehmer.

Das wirklich Skandalöse daran ist, dass Alibaba durch unsere Beweise objektiv weiss, dass mindestens diese Firma betrügt, aber nichts, aber auch gar nichts unternimmt, um andere Kunden vor diesen Betrügereien zu schützen. Die Firma ist weiter bei Alibaba gelistet und sie bietet dieses Fake-NMN, dass sie Food-Grade-NMN nennen, weiterhin bei Alibaba an. Bei Amazon wäre eine solche Firma schon längst gesperrt: Nicht so bei Alibaba.

Es ist wahrlich gerechtfertigt zu sagen, dass Alibaba sich durch solches Verhalten zum Komplizen von Betrügern macht.

Impersonal service without responsibility.
A product (instrument microphone) for about 160 € never came to me, although alibaba asserted this by means of the international digital proof of shipment. I paid 160 for nothing !!!
From Aliexpress and alibaba I can only advise against. This is also documented by other users! At Amazon, the products at least arrive and the refund works too!

Never again alibaba and aliexpress !!!

I have used Alibaba Trade Assurance for 4 years and thought it was fine until a seller did not ship the goods. I thought this would be straight forward to claim a refund from Alibaba, i have all the evidence , i uploaded it to them as they asked. They agreed the refund, but 4 months later still no refund. I have contacted them numerous times but the same old reply 'wait a little longer' 'We'll get back to you' 'It will be processed tomorrow'.
I have now told my suppliers that i will only use PayPal in future.

Alibaba Dispute Management IS THE WORST!! We have ordered over 13.000 USD of products, and even had the Alibaba inspection in China. However, the goods sent to us were really bad. We opened a dispute and uploaded 65 (!) pictures evidencing the bad quality. Then they wanted us to pay for an inspection in Germany (about 5.000-7.000 USD), and decided for a (partial) refund based on this inspection. Problem there is, they do not freeze any trade amount from the seller - so you are highly at risk to get the money back!!! However, we then agreed with the seller to get replacement parts and a small refund. Then the seller uploaded the bank slipt and Alibaba asked 1 day later if we have received it (fridays). Because we didn't answer within 24 hours, they CLOSE the dispute process!! (they already threatened multiple times before to close the dispute, when the time to answer has passed [mostly 24 hours, even at the weekend!!!]). I would have never thought to say this, but we really hate Alibaba for this.

Not A Trustworthy Company

This company has no qualms or concerns selling contraband or environmentally toxic items to anyone ordering and this is of great concern. An example - mercury medical (and for personal use) thermometers. These have been banned in various nations since the 1990's and in 13 States in the USA since 2002. Yet Aliexpress and Alibaba continue to sell these online. There is an obvious disregard for the health and welfare of not only the environment, but marine life and human life as well. The ignorance of the buyers does not give Aliexpress and Alibaba the carte blanche license to sell these items because of "demand". Education is needed on both the buyers and this company's management & supply chain to ensure the continual destruction of the environment we all share will stop. Until that happens, stay away. Your life or the life of a loved one may depend on it.