Geschenkkarten Avis 46

Ein Stern ist noch zuviel. Gutschein online gekauft und erhalten. Aber er ist nicht einlösbar. In der Filiale wird er nicht akzeptiert, da der Strichcode fehlt, online funktioniert er nicht, da der Code fehlerhaft ist. Ersetzt wird nicht, es kommen sehr standartisierte Antworten. Auf das eigentliche Problem wird nicht eingegangen. Totale Katastrophe. Einmal und nie wieder. Lasst die Finger von dieser Firma.

Geschenkkarte kam nach einer Woche und 8 emails erst an. Also die digitale die „in wenigen Minuten“ da sein sollte. Das sind 6 Tage nachdem die Geburtstagsfeier vorbei war.

Stornieren geht natürlich auch nicht darauf sind die besonders stolz. Während ich schreibe „Geschenkkarte nicht da“ wir mir geantwortet „Stornieren geht nicht“

Ich habe eine IKEA-GESCHENKKARTE bestellt, und zwar am 18.09.25 mit einem Wert von 100 €. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Ich bekomme keinerlei Auskunft, wo sich die Karte befinden könnte und mein Geld habe ich auch nicht zurückerhalten.

Der Kundensupport ist unter aller Kanone. Ich habe die Antwort erhalten, dass Geschenkkarten.de nicht die Post sei, und ich selbst meinen Postboten fragen müsse. Unverschämt und dreist!
Ich würde nie wieder dort einen Gutschein kaufen.
Ich kann allen davon nur abraten.

Ich habe einen Gutschein bestellt, aber nie eine Email mit meinem Gutschein erhalten. Auch in meinem Spam ist der Gutschein nicht.
Der Kundenservice antwortet nicht.
Sehr schlecht. Bestellt dort nicht.

Wie bei den anderen Reviews. Geschenkkarte nicht erhalten, behaupten es sei im Spam Ordner oder mit dem E-Mail Anbieter stimmt etwas nicht. Auf keinen Fall mit dieser Firma Geschäfte machen. PayPal kann den Konflikt nicht lösen, da Gutscheine nicht unter den Käuferschutz fallen! Geschenkkarten/Giftcards tut nur so als hätte sie einen guten Service.

Aktualisierung vom 29.8.2025, 7h nachdem der Händler hier geantwortet hat:

Ich habe am 25.8.25 eine digitale Geschenkkarte im Wert von 50 € bestellt. Leider habe ich diese bis heute nicht erhalten, obwohl mir der Versand erneut bzw. Mehrfach angekündigt wurde. Ich habe alle Postfächer (inkl. Spam-Ordner) geprüft, Mailanbieter und Paypal angefragt-ohne Ergebnis auf einen Fehler meinerseits.

Ich habe das Unternehmen bereits mehrmals kontaktiert und eine Frist von 7 Tagen gesetzt, innerhalb der die Karte zugestellt werden soll. Sollte dies nicht geschehen, werde ich mich an die zuständigen Verbraucherschutzorganisationen in Deutschland, den Niederlanden und die Europäische Verbraucherzentrale (EVZ) wenden,

Ich hoffe sehr, dass sich das Problem noch schnell und unkompliziert lösen lässt. Sobald ich die bestellte Leistung erhalten habe, werde ich meine Bewertung selbstverständlich anpassen.

Aktualisierung vom 12. September 2025:
Nach wie vor keinen Gutschein erhalten trotz nochmaliger Frist von fünf Tagen. Daher werde ich Kontakt zu den jeweiligen Firmen aufnehmen, mit denen diese Geschenkkartenfirma Werbung macht. Zudem werde ich die verschiedenen Verbraucherschutzorganisationen, die ich oben erwähnte anschreiben. 

Aktualisierung vom 20.10.25:
Nach wie vor den von Ende August bestellten Gutschein nicht erhalten. Beschwerde ging an alle oben erwähnten Verbraucherschutzorganisationen heraus.

Der Gutschein kommt nicht in wenigen Minuten, sondern nach exakt 8 (zunehmend verzweifelter werdenden) E-Mails, die mal auf Deutsch, mal auf Italienisch beantwortet werden, aber immer mit einem Standard-Text ohne Kontext oder Empathie.
Mein Gutscheinkauf war zeitkritisch wegen Personal/Sachbezug und ich habe ihn schließlich 14 Tage zu spät erhalten. Wohlbemerkt geht es um einen E-Gutschein, also nur den Code per Mail.
Wenn man also Ausdauer hat und man nicht daran denkt, wie viel wert die eigene Arbeits- und Stresszeit ist, die man investiert, um den Gutschein zu erhalten (denn in Arbeitslohn umgerechnet ist es anhand der Arbeitszeit, die man in den Support stecken muss, ein Minusgeschäft).
"Übersenden innerhalb von Minuten" wird zu "14 Tage warten und hoffen und sich ärgern"
Im Support wird die ganze Zeit behauptet, sie hätten ihn nochmal rausgesendet und verkaufen einen für dumm à la "guck in den Spamordner". Ich bin schon so weit gegangen, Screenshots vom leeren Posteingang zu senden, um auf deren Niveau zu kommunizieren, aber da kommt nichts.
Nachdem ich nach 13 Tagen Hin und Her mit straf- und zivilrechtlichen Konsequenzen gedroht habe, kam der Gutschein innerhalb von 3 Stunden mit einem italienischsprachigen Begleitschreiben per E-Mail an.

Ich habe einen Gutschein über 25 Euro geschenkt bekommen und diesen dann für Rossmann ausgewählt.
Leider habe ich keinen Gutschein erhalten.
Habe per Mail nachgefragt und angeblich wurde der Gutschein erneut an meine korrekte Email Adresse geschickt.
Aber es kommt nichts an.
Ich habe alle Ordner durchsucht.
Ich rate allen davon ab dort Gutscheine zu kaufen.
Die 25 Euro sind nun weg und war wirklich darauf angewiesen 😔
Telefonisch kann man das Unternehmen auch nicht erreichen.
Finger weg!
Nachtrag
Auch nach mehrmaligem Hin und Her schreiben, Änderung der Email Adresse ist bisher immer noch kein Gutschein angekommen.
Weder im Spam Ordner noch im Werbespam Ordner...einfach Nix.
Ich bin sehr verärgert und enttäuscht 😞

Ich habe einen Gutschein gekauft und ihn bisher nicht erhalten. Weder im Posteingang noch im Spam Ordner. Sie kamen weder nach einer Stunde an noch nach ein paar Tagen an. Der Kundensupport hilft einem zwar und schickt die Gutscheine wieder los aber ich habe bisher, nach drei Tagen nichts erhalten.
Irgendwas mit eurem automatisiertem System stimmt nicht. Viele beschweren sich darüber, dass eure Gutscheine nicht ankommen würde. Bitte kümmert euch um dieses Problem bevor ihr weiter Gutscheine verkauft. Ihr könnt nicht damit werben, dass man die Gutscheine sofort nach Kauf erhält und das System aber nicht funktioniert. Bitte löst eure Probleme.Ich habe angefragt, ob ich telefonisch jemanden erreichen könnte, habe aber bislang keine Antwort erhalten.

Zunächst gutschein nicht erhalten.
Weil paypal konto nicht mit mail Adresse verknüpft war…. Nach stundenlangem Gespräch mit einem bot aus ihrer Seite, hab ich endlich eine telefon nummer gefunden ,
Dort angerufen alles erklärt…
Der Mitarbeiter war sehr bemüht eine lösung zu finden, fand sie auch und schickte mir das Gutschein. Ich war überglücklich 😁. Danke an „Luis“ dafür!!!
Lg Noelle.

Mein Vater von der Arbeit hat 10Euro für Gutschein bekommen. Den Gutschein kann man nicht von geschenkarten.de bekommen. Sie meinten, dass sie uns es per E-Mail schicken, aber kommt nichts.Kommt alles und alle E-Mails von Support außer Gutschein für Rossman.
Ich habe gebeten auf die anderen Email schicken oder postalisch. Sie schrieben, dass es nicht Möglich ist.
Ich habe gewartet und viel kommuniziert und jetzt kann ich sagen, dass die Seite ein Betrug ist.
Aktuell! Nach der Bewertung hier, hat jemand aus der geschenkarten.de geneldet und schnell Gutschein problemlos geschickt. Den Gutschein habe ich auch bei Rossman schon eingelöst.

Betrug. Gutschein kam nicht an und der Kundenservice reagiert nicht auf Mails. So einfach kann man 50€ verdienen, ohne etwas zu machen. Ich werde den Betreiber des Shops (in dem Fall Jaques Weindepot) anschrieben, warum die mit so einer Firma zusammenarbeiten - sorry. geht gar nicht!

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Gutschein kam nie an, trotz angeblicher Versuche auf mehrere E-Mail-Adressen. Auf die Bitte den Kaufbetrag zu erstatten wurde an PayPal verwiesen und der Antrag von PayPal nach Rücksprache mit dem Verkäufer dann abgelehnt mit der Begründung die Ware wäre geliefert worden. Aha?
Bin nur froh, dass es kein hoher Betrag war.

Gutschein kam nie an!
Der Kundenservice geht auf jegliche Frage ein, nur nicht auf die, wann der Gutschein kommt.

Ich habe nach 5 Tagen mit einer Anzeige, dem Verbraucherschutz und dem Anwalt gedroht und bekam das Geld erstattet!

Gutschein nicht erhalten

Ich habe einen Gutschein bestellt in Höhe von 75€. Diesen Gutschein hab ich nicht erhalten, weshalb ich daraufhin den Support angeschrieben hab. Dieser antworte mir darauf das etwas bei der Lieferung falsch lief und deswegen die Bestellung storniert wurde. Außerdem meinte die das ich in 1-2 Tagen mein Geld zurück erstattet bekommen solle. Die Frage die ich mich dabei auch stelle ist wenn was mit der Bestellung falsch läuft und diese storniert wird, warum die einen das nicht vorher mitteilen. Es sind 2 Werkstage vergangen und ich hab bis jetzt noch kein Geld erhalten. Ich hoffe dies wird nach dem Wochenende und Feiertag passieren.

Meine Gutscheine 60€ 150€ und 150€
Sind auch nach 28 Stunden noch nicht angekommen >:(

Insgesamt 3 Gutscheine für 150€ gekauft auf verschiedene Mailadressen. Keinen der Gutscheine bis heute erhalten. Supportanfragen werden auch nicht bearbeitet. Ich hab nur bei einem Gutschein eine Bestellbestätigung bekommen. Für die anderen beiden nichts.
Geld wurde schon von der Kreditkarte abgebucht.
In der Bestellbestätigung steht, dass man den Gutschein innerhalb von ein paar Minuten erhalten würde. Das ist aber nicht der Fall. Ich Frag mich wie lang ich noch warten soll. Wenn ich nicht bald meine Gutschein zugeschickt bekomme werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Meine Ticketnummer für die Supportanfrage ist: 794818
Ich erwarte umgehend, dass sie mein Problem lösen oder mein Geld zurück erstatten.

Ich habe zwei Bestellungen abgegeben, eine davon mit einer E-Mail Adresse welche eigentlich für die Arbeit ist. Sei's drum. Support angeschrieben und wollte das korrigieren lassen. Antwort war, das ich im System nicht mit einer Bestellung hinterlegt bin. Schon seltsam. Ich solle Fotos von dem Zahlbeleg schicken. Gesagt getan und Screenshots geschickt.
Ok, dachte ich. Mache ich eine zweite Bestellung, war ja irgendwie mein Fehler mit der falschen Email. Trotzdem keine Bestätigung der Bestellung oder ein Gutschein per Mail.
Irgendwas läuft da schief oder man wird hier übers Ohr gezogen.
Auf Rückantwort des Supports warte ich leider noch.

Nicht zu empfehlen, wir warten nun schon ca. 2 Wochen auf unseren 150 Euro Gutschein der schon längst verschenkt sein sollte. Es wird uns immer mitgeteilt das der GS per Mail verschickt wurde doch dieser kommt einfach nicht. Wir haben Geschenkekarten.de jetzt schon 2 alternativ Mailadressen mitgeteilt doch der GS kommt auch da nicht an.
Wir warten noch zwei Tage und werden dann rechtliche Schritte gegen diese Firma einleiten bzw. Paypal informieren.
Wir schreiben hier nochmal wie es ausgegangen ist.

Laut Website von geschenkkarten.de kann man den Gutschein in verschiedenen Läden sowie online einlösen. per Mail kam nur ein Gutscheincode, der natürlich nicht in den Läden akzeptiert wurde. Auf meine Beschwerde wurde nicht reagiert. Habe nur deswegen den Gutschein gekauft, Blumen für eine Beerdigung kauft man halt nicht online!

Gestern Gutschein bestellt, mittlerweile muss ich meinem Geld hinterherrennnen. Um 40€ haben die mich betrogen.