Teuer, alle Test Kits haben für den Preis wenig Inhalt der aber optisch schön und ansprechend dargestellt wird. Es gibt keine Option auf der man einfach alles sieht stattdessen gibt es viele ve... Voir plus
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Ich kann mich ebenfalls nur den restlichen Bewertungen anschließen. Leider habe ich diese zu spät gesehen, sonst hätte ich diese Firma sofort verworfen. Bestellt, Kit erhalten, bezahlt, Blut gesendet,... Voir plus
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TESTKIt erhalten, habe zwei Mikrobiom Tests gekauft, jedoch Aktivierung nicht möglich, bei beiden selbe Meldung. Aktivierungscode stimmt mit keinem Test überein. Mehrfach Mails hingeschrieben, man bek... Voir plus
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leider muss ich mich allen Negativ Bewertungen anschließen... Unseriös. Man Antwortet auf keine E-Mail, Man bekommt keine Test Ergebnisse usw.Weitere Angaben, habe ich per E-Mail gegeben.. Lest die n... Voir plus
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Mit lifely home blood tests erhältst du einen detaillierten Gesundheitsbericht von einem unserer Ärzte. Unsere Berichte sind leicht verständlich und enthalten umsetzbare und persönliche Empfehlungen, damit du deine Gesundheitsziele erreichen kannst.
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- getlifely.com
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Am liebsten gar keinen Stern
Am liebsten gar keinen Stern!
Blut eingesendet, auch Erhalt bestätigt von Lifely. Seitdem keine Reaktion mehr. Keine Ergebnisse, Kundenservice reagiert nicht. Schade um das viele Geld und leider kein Einzelfall. Zum Glück haben wir im Bekanntenkreis einen guten Anwalt.
17 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Liebe Bianca, es tut mir sehr leid zu hören, dass du kein Ergebnis oder keine Antwort von unserem Kundenservice-Team erhalten hast!
Ich habe versucht, dich über Trustpilot zu kontaktieren, und möchte dich bitten, mir deine Kontaktdaten mitzuteilen, damit ich die Angelegenheit persönlich mit dir klären kann. Du kannst mich auch direkt unter founders@getlifely.com kontaktieren.
Ich wünsche dir alles Gute,
Sheldon
Mitbegründer von lifely
Wirkt nicht seriös
Extrem lange Liefer und Bearbeitungszeiten. Die Bearbeitung sollte 7 Tage betragen, man bekommt zwar eine Infomail das es sich verzögert aber keine Information bis wann der Bericht fertig ist. 10 Tage nach dem ersten zugesagten Termin ist er immer noch nicht da.
Es geht aus der Info auch nicht hervor ob die Blutanalyse oder der Bericht verspätet ist. Sollte es die Blutanalyse sein, kann man den Ergebnissen wahrscheinlich nicht trauen.
16 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Hallo Christian, es tut mir sehr leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast!
Ich habe deine Kontaktdaten über Trustpilot angefordert und würde mich freuen, wenn du sie mir mitteilst, damit ich deinen Fall direkt bearbeiten kann. Du kannst mich auch über founders@getlifely.com kontaktieren.
Um die Frage nach der Verzögerung zu beantworten: Das liegt an unerwarteten Abwesenheiten in unserem medizinischen Team, nicht an unserem Labor. Das Blut wurde also trotzdem umgehend analysiert, wir haben nur Verzögerungen bei der Bearbeitung der Berichte. Es tut uns leid, dass das in unserer E-Mail nicht klar war, und wir danken dir für dein Feedback!
Alles Gute!
Sheldon
Mitbegründer von lifely
Leider habe ich mich von einigen…
Leider habe ich mich von einigen Bewertungen blenden lassen. Auch nach zwei Wochen kein Ergebnis oder Rückmeldung bekommen. Kann leider von dieser Firma nur abraten.
Kleines Update: Leider auch nach der Bewertung keine Ergebnis bekommen. Nur eine Mail es dauert noch 48 Stunden und dann heute nach Ablauf es dauert noch 2-3 Tage. Das ganz ist reiner Betrug gegen diesen werde ich mich aber wehren.
13 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Liebe Katharina, es tut mir sehr leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit lifely gemacht hast!
Ich habe deine Kontaktdaten über Trustpilot angefordert und würde mich freuen, wenn du sie mir mitteilst, damit ich deinen Fall direkt selbst bearbeiten kann. Du kannst mich auch über founders@getlifely.com kontaktieren.
Noch einmal: Es tut mir sehr leid, dass du so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Wir wollen dir immer ein hervorragendes Erlebnis bieten und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden.
Alles Gute!
Sheldon
Mitbegründer von lifely
Ich habe heute morgen eine Mail…
Ich habe heute morgen eine Mail erhalten, dass sich mein Bericht verzögert, da angeblich zu wenig Ärzte im Team sind um alle Berichte zu fertigen. Es sind fast 14 Tage vergangen. Nun bieten sie mir 50% Rabatt auf meine nächste Bestellung an. Dort werde ich bestimmt gar nichts mehr bestellen, 84 € für nichts.
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Hallo, ich bin Sheldon, einer der Mitbegründer von lifely. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit lifely gemacht hast!
Ich würde mich gerne persönlich um deinen Fall kümmern und dafür sorgen, dass wir zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen. Ich habe deine Kontaktdaten über Trustpilot angefordert und würde mich freuen, wenn du sie mir zur Verfügung stellst. Alternativ kannst du mich auch direkt unter founders@getlifely.com kontaktieren, damit ich dir persönlich helfen kann.
Noch einmal: Es tut mir sehr leid, dass du so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Ich werde mich bemühen, das Problem mit dir zu lösen und hoffe, dass wir uns bald wieder bei dir melden.
Alles Gute!
Sheldon
Mitbegründer von lifely
Geldverschwendung
Geldverschwendung. Nettes Testkit, schön anzuschauen. Man muss ganz schön viel Blut aus einem Fingerpieks kriegen und auch noch das Röhrchen treffen.
Von Versand bis Ergebnis hat es 9 Tage gedauert, soweit ok.
Woran es jetzt mit meinem Stoffwechsel hapert, stand nicht drin. Für Tipps wie: "weniger essen, weniger rauchen (bin Nichtraucher), frag deinen Arzt, weniger Alkohol" brauch ich keine 100€ zahlen und die Werte, die kontrolliert werden, kann ich mir beim Hausarzt umsonst abnehmen lassen. Also, Satz mit X!
Schade.
7 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Liebe Dana,
Es tut mir leid zu hören, dass du von deinem Bericht enttäuscht warst! Ich habe dein Feedback an das Team weitergegeben und wir arbeiten gerade daran, unsere Berichte komplett zu überarbeiten, um besser auf dein Feedback einzugehen. Wenn du uns mehr über deine Erwartungen mitteilen möchtest, würde ich mich freuen, mehr von dir zu hören, damit wir das in unsere Arbeit integrieren können. Du kannst mich unter founders@getlifely.com kontaktieren. Ich biete dir auch gerne einen kostenlosen Test an, sobald wir die Berichte aktualisiert haben, die hoffentlich deine Erwartungen besser erfüllen.
Alles Gute!
Sheldon
Mitbegründer von lifely
Alles gut, kleine Verspätung ist nicht schlimm
Bei mir gab es auch eine Verspätung (ich musste 9 Tagen statt 7 Tagen warten), aber habe Ergebnis bekommen und war sehr zufrieden, wie alles erklärt wurde.
Außerdem habe ich nach der Bestellung Customer Service kontaktiert und habe eine schnelle und hilfreiche Antwort bekommen.
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Liebe Alisa,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! ❤️
Ich kann mich ebenfalls nur den…
Ich kann mich ebenfalls nur den restlichen Bewertungen anschließen. Leider habe ich diese zu spät gesehen, sonst hätte ich diese Firma sofort verworfen. Bestellt, Kit erhalten, bezahlt, Blut gesendet, danach Stille. Seit ca. 9 Tagen. Auf 1 Rückfragen per Mail keine Reaktion. Es handelt sich hier offensichtlich um Betrug, was die Versprechungen laut Internetseite angeht, das Geld ist sicher weg. Ich bereue sehr, einer solch vertrauensunwürdigen Firma mein Blut überlassen zu haben.lg u.flies
Immer noch kein Ergebnis traurig.
19 juin 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Hallo Ulrike, ich bin Sheldon, einer der Mitbegründer von lifely. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit lifely gemacht hast!
Ich habe deine Kontaktdaten über trustpilot angefordert, damit ich dich direkt kontaktieren und eine Lösung finden kann. Alternativ kannst du mich auch auf founders@getlifely.com kontaktieren, damit ich dir persönlich helfen kann.
Noch einmal: Es tut mir sehr leid, dass du so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Ich werde mich bemühen, das Problem mit dir zu lösen und hoffe, dass wir uns bald wieder bei dir melden.
Alles Gute!
Sheldon
Mitbegründer von lifely
Tja was soll ich sagen,das Ergebnis…
Tja was soll ich sagen,das Ergebnis sollte nach 7 Tagen da sein.Heute ist Tag 9 .
Kein Ergebnis und keine Antwort auf meine Nachfrage.
Sollte das so bleiben werde ich mir das Geld zurück holen.
10 juin 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Hallo Simone, ich bin Sheldon, einer der Mitbegründer von lifely. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit lifely gemacht hast!
Ich hoffe, du hast deinen Bericht kurz nach dem Posten der Bewertung erhalten?
Ich habe deine Kontaktdaten über trustpilot angefordert, damit ich dich direkt kontaktieren und eine Lösung finden kann. Alternativ kannst du mich auch auf founders@getlifely.com kontaktieren, damit ich dir persönlich helfen kann.
Noch einmal: Es tut mir sehr leid, dass du so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Ich werde mich bemühen, das Problem mit dir zu lösen und hoffe, dass wir uns bald wieder bei dir melden.
Alles Gute!
Sheldon
Mitbegründer von lifely
Einfach und schnell
Soweit so gut! Der Prozess war bisher sehr einfach, die Lieferung kam prompt und Ergebnisse sind schon nach wenigen Tagen in Arbeit. Ich bin gespannt!
7 juin 2023
Avis spontané
Produkt kam nie an, Geld weg, Betrug
Ich habe nicht mal das Testkit erhalten und auf mehrmalige Nachfrage irgendwann auch keine Antwort mehr bekommen. Achtung, lasst das!
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Liebe Ivonne,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du weder dein Kit noch eine Antwort von unserem Support-Team erhalten hast. Ich habe dich um weitere Informationen gebeten, damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären können!
Leistung nicht erhalten!
Ich kann mich ebenfalls nur den restlichen Bewertungen anschließen. Leider habe ich diese zu spät gesehen, sonst hätte ich diese Firma sofort verworfen. Bestellt, Kit erhalten, bezahlt, Blut gesendet, danach Stille. Seit ca. dreieinhalb Wochen. Auf zwei Rückfragen per Mail keine Reaktion. Es handelt sich hier offensichtlich um Betrug, was die Versprechungen laut Internetseite angeht, das Geld ist sicher weg. Ich bereue sehr, einer solch vertrauensunwürdigen Firma mein Blut überlassen zu haben.
24 mars 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Liebe Nadine,
Es tut mir sehr leid, dass du keine Rückmeldung von uns bekommen hast! Ich habe dich um weitere Informationen gebeten, damit wir eine Lösung finden können.
Wir haben uns dein Feedback zu Herzen genommen und viele Verbesserungen vorgenommen! Wir haben jetzt ein viel größeres Support-Team und haben Status-Updates eingeführt, damit du immer weißt, wo deine Ergebnisse im Prozess stehen. Diese Probleme werden nicht mehr auftreten. Vielen Dank für dein Feedback!
Keine Antwort nach Monaten erhalten
Auf das erste Kit, welches ich mit Blutproben an getfifly gesendet habe, kam nie eine Antwort. Nach ständigen Nachfragen per emai und insta wurde mir ein Ersatzkit gesendet. Nun warte ich sei über einer Woche auf die Ergebnisse… bis jetzt stille
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Es tut mir sehr leid, dass du so schlechte Erfahrungen gemacht hast! Ich habe dich für weitere Informationen kontaktiert, um sicherzustellen, dass du am Ende deine Ergebnisse bekommst.
Ich verspreche dir, dass das nicht mehr vorkommen wird! Wir haben jetzt automatische Statusbenachrichtigungen bei jedem Schritt, und wir haben auch ein viel größeres Support-Team, um schnelle Antworten zu gewährleisten :) Vielen Dank für dein Feedback!
Es passiert nichts
Es passiert nichts! Keine Ergebnisse, keinerlei Reaktion auf Mails!
Finger weg von dieser Fake Firma!!!
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Hallo Lars,
es tut mir leid zu hören, dass du keine Antwort von unserem Team bekommen hast. Wir hatten damit zu kämpfen, dass wir nicht genug Kapazität hatten, um Anfragen zu bearbeiten, aber ich kann dir versichern, dass wir das jetzt im Griff haben! Unser Team ist heute viel größer :)
Ich habe mich mit dir in Verbindung gesetzt, um deine Bestellinformationen zu erhalten, damit wir eine Lösung für dich finden können :)
Alles zu meiner Zufriedenheit
Alles zu meiner Zufriedenheit, Test gemacht und das Ergebnis auch zeitgerecht bekommen.
31 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass du eine gute Erfahrung gemacht hast!
Kontaktaufnahme durch getlifely
Ich möchte heute ein Update zu meiner Bewertung (getlifely.com) vom Februar 2023 machen:
Heute wurde ich sehr, sehr positiv überrascht, da ich via *Trustpilot* ein Mail bekommen habe, wo sich jemand zum aktuellen Stand erkundigt hat. Darauf habe ich geantwortet und ich bekam ein weiteres Mail von Constantin. Er hat gefragt, wann er mich am besten telefonisch erreichen kann und nach meiner Antwort, rief er mich kurz danach an. Er war sehr sympathisch, hat sich alles was schiefgelaufen ist genau erklären lassen. Er hat sich entschuldigt, dass ihnen als Startup die Nachfrage über den Kopf gewachsen ist und sie mit den Proben und deren Auswertungen nicht mehr nachgekommen sind. In den letzten Monaten wurde im Unternehmen viel geändert, investiert und umstrukturiert. Ich bekam die Zusage, dass wir kostenlos einen neuen Test bekommen und uns einen weiteren aus dem Shop aussuchen dürfen. Ich war echt erfreut, da ich nach all den Monaten nicht mehr mit einer Antwort gerechnet habe. Der Grund warum ich (noch) keine 5 Sterne Bewertung abgegeben habe ist, dass ich noch auf die versprochenen Tests und deren Auswertung warte. Lieber Constantin, wenn alles klappt gebe ich gerne 5 Sterne und die gebühren zu 100% dir, denn unser Telefonat war mehr als professionell. Danke dafür und liebe Grüße
René
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Danke, René, für dein positives Feedback und dein Verständnis! Wir hoffen, du bist mit deinen Ergebnissen zufrieden, sobald du sie bekommst :)
Ich habe auch das selbe Problem
Ich habe auch das selbe Problem, ich habe die Probe vor zwei Wochen zurückgeschickt und nichts erhalten
29 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de lifely
Lieber Michael,
Es tut mir leid, dass du keine Benachrichtigung erhalten hast und dass dein Ergebnis länger gedauert hat als erwartet. Wir haben hier erhebliche Verbesserungen vorgenommen, und du erhältst jetzt bei jedem Schritt automatische Benachrichtigungen! Außerdem haben wir unser medizinisches Team deutlich vergrößert, sodass wir die Berichte viel schneller bearbeiten können :)
Ich habe dich für weitere Informationen kontaktiert, um sicherzustellen, dass du am Ende ein Ergebnis erhalten hast!
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