Once Avis 

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TrustScore 1.5 sur 5

1,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 89 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les utilisateurs ont exprimé une frustration considérable concernant le système de paiement, car même après avoir souscrit à un abonnement, ils devaient fréquemment acheter des "gemmes" ou des messages supplémentaires pour communiquer. Cette dépense continue a conduit de nombreux consommateurs à considérer la plateforme comme excessivement coûteuse ou trompeuse. De plus, de nombreux utilisateurs ont signalé la prédominance de faux profils et de chatbots gérés par intelligence artificielle. Ces interactions artificielles ont empêché toute conversation authentique, les utilisateurs ayant l'impression de dialoguer avec des robots plutôt qu'avec de vraies personnes, renforçant le sentiment d'une expérience trompeuse et inutile.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le système de paiement, le décrivant comme un... Voir plus

Artificial intelligence

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant l'utilisation de l'intelligence artificielle, la... Voir plus

Website

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le site, de nombreux utilisateurs... Voir plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant les abonnements, estimant que des frais... Voir plus

Application

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant l'application, la qualifiant de trompeuse et de peu... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais vu une telle arnaque ! Pratiquement que des faux profils. Certaines photos sont tellement retouchées que ça en devient "dégueulasse " !!!!! Vous pensez qu'en prenant un abonnement, vou... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette appli est une pure arnaque, déjà une contribution financière pour accéder au premium, ensuit l'achat de gems pour communiquer à raison de 1,50 € par message. Que dire des profils proposés, que d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Concept sympa à la base mais après 10 messages et un semblant de connaissance impossible d'avoir un rendez-vous même avec fes femmes très proche. Alors on repaye encore et encore d'abord u. Abonnemen... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

tu commences à discuter avec une fille, au bout de quelques messages, on te demande de t'abonner pour poursuivre la conversation. Une première fois pigeonné, on te demande de dépenser des gemmes pour... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de rencontres
  2. Service de rencontre pour adultes

À propos de Once

Écrit par l'entreprise


Once is not just another dating app. It’s a mindful experience designed to match you with like-minded singles around the world. This alternative approach to matchmaking avoids the ineffective swipes, rushed choices and bad matches often experienced in online dating.

Once is here to help you discover something more meaningful. Imagine a dating site that adapts to your preferences, offering perfect matches every day, mutual likes, live streaming, and intelligent algorithms based on shared vibes, music taste, and personality. Once will calmly connect you with the best people around the world for highly engaging chat without relying on any tricks or gimmicks. In a world filled with the chaos of online dating, Once provides a slow and mindful approach, serving as the perfect antidote.

Cosmopolitan magazine say Once is “literally the answer to your swipe and dating app fatigue”. Created in France in 2010, Once received a major relaunch in 2021 and now draws from over 25 years of experience and an expert team of over 350 dedicated specialists. The safe and caring dating app has over 13 million members ready to date both locally and worldwide.


Once is focused on delivering quality over quantity with the best possible slow dating. Carefully designed features enable Once to expertly match you with like-minded people for a mindful and unique dating experience. The Perfect Match feature wisely pairs you with several ideal people once a day to improve your chances of success, while the groundbreaking Music Match feature connects members based on their music preferences using Spotify. Vibes is another advanced matchmaking tool that partners the most suitable people based on 100s of interests and personal qualities. Once dating app is available free on Google Play and App Store.


Coordonnées de contact

  • Unit 3 26/F Greenfield Tower, Concordia Plaza 1 Science Museum, RD, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, 999077, Hong Kong, Chine

  • support@getonce.com
  • getonce.com

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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1,3

Tous les avis

(1 932)

224 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque à fuir

Bon et bien de la même manière que les autres, je confirme bien que c'est une arnaque. Faux profils, fausses conversations.
Bref, a fuir

9 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'aime bien sauf que j'ai payer un…

J'aime bien sauf que j'ai payer un abonnement premium mais vous me demander à chaque fois de payer en plus des cartes germes et c'est trop pour moi car je sais plus répondre au message aider moi

3 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour, et merci pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez ONCE, mais nous comprenons votre frustration concernant les frais supplémentaires malgré votre abonnement premium.

Avec un abonnement premium, vous bénéficiez de messages illimités avec les membres réguliers. Cependant, les gemmes sont nécessaires pour certains services premium, comme initier des conversations avec de nouveaux membres. Si vous rencontrez des difficultés pour répondre aux messages ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@getonce.com. Nous serons heureux de vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience.

Merci de faire partie de notre communauté, et nous espérons que vous continuerez à profiter de l’application ! 🌟😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis déçu de ce site là parce que à…

Je suis déçu de ce site là parce que à peine qu'on commence une phrase on est déjà bloqué avec une personne il faut payer à chaque fois pour pouvoir parler à cette personne là comment vous voulez qu'on voit les gens les connaître et faire des rencontres mon avis

26 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le coût des messages. Avec un abonnement, il est possible de discuter de manière illimitée avec les membres réguliers, ce qui pourrait mieux répondre à vos attentes.

Nous apprécions votre retour, car il nous aide à améliorer l’expérience pour tous nos utilisateurs. Si vous avez des questions ou souhaitez partager plus de détails, n’hésitez pas à nous écrire à support@getonce.com. Nous sommes là pour vous aider.

Merci encore pour vos commentaires !

Noté 2 sur 5 étoiles

Très très coûteux.

4 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour, et merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le coût puisse être un facteur important, et nous regrettons que l’application n’ait pas répondu à vos attentes à cet égard.

Notre abonnement inclut une communication illimitée avec les membres réguliers et des gemmes quotidiennes pour des services supplémentaires, offrant ainsi une certaine flexibilité selon vos besoins. Cela nous permet également de maintenir une communauté de qualité et sécurisée.

Nous serions ravis de discuter avec vous et de répondre à vos préoccupations. N’hésitez pas à contacter notre équipe à support@getonce.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider ! 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Application qui demande de l'argent…

Application qui demande de l'argent pour discuter avec des filles. Tu ne peux pas discuter sans acheter des gemmes pour parler

3 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des discussions peut être frustrant. Un abonnement permet des conversations illimitées avec les membres réguliers, et il est également possible d’obtenir des gemmes de différentes manières.

Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur nos options, n’hésitez pas à nous contacter à support@getonce.com. Merci de partager votre avis, cela nous aide à nous améliorer !

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site est une arnaque totale

Ce site est une arnaque totale. Faux profil...venant du même petit village, etc. Bref vu que le chat est payant des personnes sont payées pour te garder en conversation le plus longtemps possible. C'est un scandale, si ils étaient honnêtes ils proposeraient un remboursement si pas satisfait...

5 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Once

Bonjour, et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez ONCE, nous prenons très au sérieux les signalements de faux profils et de comportements inappropriés. Si vous avez rencontré de tels cas, n’hésitez pas à utiliser le bouton "Signaler" dans l’application ou à nous contacter à support@getonce.com pour que notre équipe puisse enquêter.

Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service et à garantir une communauté authentique et sécurisée. Merci de nous donner l’occasion de nous améliorer !

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaques trop cher,veuillez me…rembourser

Arnaques trop cher,veuillez me rembourser sur ma carte de crédit si non je dépose plainte

5 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour, et merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de votre expérience. Pour demander un remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client à support@getonce.com en fournissant les détails de votre compte et de votre achat. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Nous apprécions votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Noté 1 sur 5 étoiles

Trop cher application

Trop cher application
La durée trop court

18 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le coût et la durée d’utilisation puissent être des préoccupations pour certains membres, et nous apprécions vos commentaires.

Chez ONCE, nous nous efforçons de proposer des options qui conviennent à la majorité de notre communauté. Si vous avez un abonnement, vous bénéficiez d’une messagerie illimitée avec les membres réguliers ainsi que de gemmes offertes quotidiennement pour des services supplémentaires. Nous voulons rendre l’expérience aussi enrichissante et accessible que possible.

Si vous avez d’autres suggestions ou questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à support@getonce.com. Nous sommes là pour vous aider et améliorer votre expérience.

Merci encore pour vos retours, qui nous aident à devenir meilleurs ! 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Les diamant son trop chère et pour…

Les diamant son trop chère et pour répondre aux messages c'est pareil c'est trop de diamant par messages

30 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour et merci pour votre retour ! 🌟

Nous comprenons votre préoccupation concernant le coût des diamants. Avec un abonnement, vous bénéficiez de la messagerie gratuite et illimitée avec les membres réguliers, ce qui peut grandement simplifier vos interactions. De plus, nous proposons différentes façons d'obtenir des diamants, que ce soit par des activités quotidiennes ou par des achats à votre rythme.

Notre objectif est de rendre l'expérience ONCE aussi agréable et accessible que possible, et vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement. Si vous avez des questions ou besoin de précisions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à l'adresse support@getonce.com. Nous sommes là pour vous aider !

Merci encore pour votre retour, et nous espérons que vous continuerez à apprécier votre expérience dans la communauté ONCE. 💖

Noté 1 sur 5 étoiles

Fake profil, Robots only

Les profils labas son uniquement des intelligences artificiel. Je n'est pas eux une seule conversation avec un humain. Ses Robots veulent te faire rester a tout prix sur le site. J'ai tester les algorismes avec le même texte copier coller et les variation de réponse d'un faux profils a l'autre sont les même parturn a quel que differences près. Aucune échanges n'est authentique. Je veux payer une application pour avoir de véritable conversations avec les femmes que je vois sur le profil et aussi pour contrer des femmes. Pas pour perdre mon temps avec des robots 🤖.

27 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour et merci d’avoir partagé vos impressions !

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu cette perception de notre communauté. Chez ONCE, nous avons une politique très stricte contre l’utilisation de technologies non authentiques, et nous prenons ces préoccupations très au sérieux. Notre équipe de modération s’efforce chaque jour de garantir un environnement sûr et réel pour tous nos utilisateurs.

Si vous avez des doutes sur l’authenticité de certains profils, nous vous encourageons à utiliser le bouton "Signaler" ou à contacter notre support à support@getonce.com. Nous serons ravis de vérifier ces profils pour nous assurer qu’ils respectent les règles de notre communauté.

Nous comprenons votre désir d’échanger avec des personnes authentiques et nous sommes là pour vous aider à vivre une expérience de qualité. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’améliorer sans cesse notre plateforme. Merci de nous faire part de vos préoccupations ! 💬

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de vrai rencontre possible

Pas de vrai rencontre possible! Discuter coûte une fortune ! C’est une arnaque!

25 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de créer une communauté authentique et sécurisée, où les rencontres significatives sont possibles.

Concernant les coûts, l’abonnement offre une messagerie illimitée avec les membres réguliers, et les gems peuvent être utilisées pour des fonctionnalités supplémentaires. Cela nous permet de maintenir la qualité et la sécurité de la plateforme.

Si vous avez rencontré des problèmes ou avez des suggestions, nous serions ravis de vous aider. Vous pouvez nous écrire à support@getonce.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre écoute pour améliorer votre expérience. Merci pour vos retours !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis decu de l’application il y a…

Je suis decu de l’application il y a que des profil membre populaire ou il faut acheter des trucs. Vu le prix de l’a on eme t cela devrais etre compris dedans. Et on ne peux pas faire de recherche affiné par lieux etc

25 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour, et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’application n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très précieux pour nous aider à améliorer l’expérience utilisateur.

Avec l’abonnement, vous avez accès à une messagerie illimitée avec les membres réguliers, mais certaines fonctionnalités premium, comme les profils populaires, nécessitent des gems pour soutenir la qualité et la sécurité de la communauté. Concernant les recherches par lieux, c’est une fonctionnalité que nous allons prendre en compte pour les améliorations futures.

Si vous avez des suggestions ou souhaitez plus d’explications, n’hésitez pas à nous contacter à support@getonce.com. Nous sommes là pour vous aider et nous faisons tout pour que votre expérience sur ONCE soit optimale. Merci encore pour votre retour !

Noté 1 sur 5 étoiles

Pour ne pas trop parlé je confirme tous…

Pour ne pas trop parlé je confirme tous ce que les gars ont di surtout a l'abonnement de trois mois j'ai été victime aussi mais j'ai été plus malin que eux j'ai aussitôt appelé google et j'ai été aussitôt remboursé voici le numéro google que j'ai appelé essayez voir les amis 0805980055

19 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai pris l'abonnement et je ne peux pas envoyer plus de 2 messages par jour

J'ai pris l'abonnement et je ne peux pas envoyer plus de 2 messages par jour alors que des hommes qui n'ont pas pris d'abonnement peuvent m'envoyer plus de 2 messages sans payer.
Merci de m'envoyer le lien de résiliation pour la fin de période payée et qu'il n'ait surtout pas de reconduction

19 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes.

Avec un abonnement, vous devriez pouvoir profiter pleinement des fonctionnalités, et votre remarque concernant les limitations de messages nous interpelle. Nous aimerions examiner votre compte pour comprendre et résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter à support@getonce.com pour que nous puissions vérifier votre situation et vous fournir le lien de résiliation nécessaire. Soyez assuré(e) qu’il n’y aura aucune reconduction non désirée.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Il faut payer beaucoup per ne voir…

Il faut payer beaucoup per ne voir personne.
La publicité est mensongère.

20 septembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.

Chez Once, nous mettons tout en œuvre pour offrir des rencontres authentiques et de qualité. Notre système d’abonnement et de Gems permet de garantir un service sûr et efficace, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services.

Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter à support@getonce.com. Nous serons heureux de discuter avec vous et de répondre à vos questions. Merci encore pour votre feedback, qui nous aide à progresser ! 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne parviens pas à envoyer mes messages

Je ne parviens pas à envoyer des messages

18 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci de nous avoir contactés. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des messages, il pourrait s'agir d'un problème technique ou lié à votre abonnement.

Nous vous recommandons de vérifier si votre abonnement est bien actif ou si vous avez suffisamment de ressources pour envoyer des messages. Si tout semble en ordre et que le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@getonce.com. Nous serons ravis de vérifier votre compte et de résoudre ce problème rapidement.

Merci pour votre patience, et nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre expérience sur Once ! 😊

Noté 2 sur 5 étoiles

Impossible de finir une conversation…

Impossible de finir une conversation sans payer. J’ai pris un abonnement premium et je dois quand même payer en plus pour échanger.
Les personnes qui sont populaires et ont donc des conversations payantes donnent l’impression soit d’être des bot soit de chatter sans s’intéresser à leur interlocuteur (personne payée pour faire durer : plusieurs fois les mêmes questions, aucun intérêt pour les réponses données….

17 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que votre expérience sur Once ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Avec un abonnement premium, vous devriez pouvoir profiter d'une communication illimitée avec les membres réguliers. Cependant, certains membres "Populaires" nécessitent l'utilisation de Gems, car cela soutient la qualité et l’engagement sur la plateforme. Nous travaillons constamment à rendre les interactions aussi authentiques et significatives que possible.

Concernant vos doutes sur les profils, nous vous encourageons à signaler tout comportement suspect via le bouton "Signaler". Notre équipe de modération est dédiée à examiner ces cas pour garantir une communauté de qualité. Si vous avez des questions ou souhaitez que nous examinions votre compte, n’hésitez pas à nous écrire à support@getonce.com.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services, et espérons que votre expérience s’améliorera prochainement ! 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Je parle avec une femme depuis sept…

Je parle avec une femme depuis sept mois et une depuis 4 mois zéro rdv et ce site est cher pour rien du tous pas de rencard donc vraiment très déçue

18 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception si vos attentes n’ont pas été satisfaites, et nous sommes là pour vous aider.

Chez Once, nous nous efforçons de créer un environnement où les connexions authentiques peuvent prospérer, mais nous savons que chaque expérience est unique. Si vous avez des préoccupations ou souhaitez obtenir des conseils pour optimiser vos interactions, n’hésitez pas à contacter notre équipe à support@getonce.com. Nous serons ravis de vérifier vos conversations et de vous fournir des recommandations pour améliorer vos chances de rencontrer la bonne personne.

Votre avis est précieux et nous motive à continuer d’améliorer nos services. Merci pour votre patience, et nous espérons que votre expérience pourra évoluer positivement !

Noté 3 sur 5 étoiles

Ce que je ressens

Ce que je ressens, c'est qu'elle ne me laisse pas l'opportunité de terminer ma conversation avec la même personne, et souvent je ne dépasse pas deux réponses , ce qui n'est pas suffisant !?!

15 octobre 2024
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Réponse de Once

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés d’apprendre que vos conversations semblent limitées.

Avec un abonnement, vous devriez pouvoir échanger librement avec les membres réguliers. Si vous constatez des restrictions inattendues, il pourrait s’agir d’un problème technique ou d’une situation spécifique. Nous vous encourageons à contacter notre équipe à **support@getonce.com** pour que nous puissions examiner votre compte et résoudre cette situation rapidement.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer l’expérience utilisateur. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous perfectionner. 😊

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