Once Avis 

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TrustScore 1.5 sur 5

1,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 89 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les utilisateurs ont exprimé une frustration considérable concernant le système de paiement, car même après avoir souscrit à un abonnement, ils devaient fréquemment acheter des "gemmes" ou des messages supplémentaires pour communiquer. Cette dépense continue a conduit de nombreux consommateurs à considérer la plateforme comme excessivement coûteuse ou trompeuse. De plus, de nombreux utilisateurs ont signalé la prédominance de faux profils et de chatbots gérés par intelligence artificielle. Ces interactions artificielles ont empêché toute conversation authentique, les utilisateurs ayant l'impression de dialoguer avec des robots plutôt qu'avec de vraies personnes, renforçant le sentiment d'une expérience trompeuse et inutile.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le système de paiement, le décrivant comme un... Voir plus

Artificial intelligence

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant l'utilisation de l'intelligence artificielle, la... Voir plus

Website

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le site, de nombreux utilisateurs... Voir plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant les abonnements, estimant que des frais... Voir plus

Application

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant l'application, la qualifiant de trompeuse et de peu... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais vu une telle arnaque ! Pratiquement que des faux profils. Certaines photos sont tellement retouchées que ça en devient "dégueulasse " !!!!! Vous pensez qu'en prenant un abonnement, vou... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette appli est une pure arnaque, déjà une contribution financière pour accéder au premium, ensuit l'achat de gems pour communiquer à raison de 1,50 € par message. Que dire des profils proposés, que d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Concept sympa à la base mais après 10 messages et un semblant de connaissance impossible d'avoir un rendez-vous même avec fes femmes très proche. Alors on repaye encore et encore d'abord u. Abonnemen... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

tu commences à discuter avec une fille, au bout de quelques messages, on te demande de t'abonner pour poursuivre la conversation. Une première fois pigeonné, on te demande de dépenser des gemmes pour... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de rencontres
  2. Service de rencontre pour adultes

À propos de Once

Écrit par l'entreprise


Once is not just another dating app. It’s a mindful experience designed to match you with like-minded singles around the world. This alternative approach to matchmaking avoids the ineffective swipes, rushed choices and bad matches often experienced in online dating.

Once is here to help you discover something more meaningful. Imagine a dating site that adapts to your preferences, offering perfect matches every day, mutual likes, live streaming, and intelligent algorithms based on shared vibes, music taste, and personality. Once will calmly connect you with the best people around the world for highly engaging chat without relying on any tricks or gimmicks. In a world filled with the chaos of online dating, Once provides a slow and mindful approach, serving as the perfect antidote.

Cosmopolitan magazine say Once is “literally the answer to your swipe and dating app fatigue”. Created in France in 2010, Once received a major relaunch in 2021 and now draws from over 25 years of experience and an expert team of over 350 dedicated specialists. The safe and caring dating app has over 13 million members ready to date both locally and worldwide.


Once is focused on delivering quality over quantity with the best possible slow dating. Carefully designed features enable Once to expertly match you with like-minded people for a mindful and unique dating experience. The Perfect Match feature wisely pairs you with several ideal people once a day to improve your chances of success, while the groundbreaking Music Match feature connects members based on their music preferences using Spotify. Vibes is another advanced matchmaking tool that partners the most suitable people based on 100s of interests and personal qualities. Once dating app is available free on Google Play and App Store.


Coordonnées de contact

  • Unit 3 26/F Greenfield Tower, Concordia Plaza 1 Science Museum, RD, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, 999077, Hong Kong, Chine

  • support@getonce.com
  • getonce.com

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

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N'a pas répondu aux avis négatifs

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Tous les avis

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224 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai payé un abonnement d'un mois pour…

j'ai payé un abonnement d'un mois pour discuter avec une fille qui me semblait intéressante ( si ce n'était pas une AI) et en pleine discussion c'est bloqué sauf en repayant des gemmes pour discuter au prix le plus bas de 19,90€.. on se fou du client et une vraie arnaque.. c'est bien triste ce genre de site qui même une fois qu'on a payé vous font repayer pour continuer une discussion

3 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est l'arnaque la plus complète

C'est l'arnaque la plus complète. En premier, que de très jolies femmes qui sont prêtent à établir un dialogue avec vous. Lors des dialogues elles ne répondent que rarement à vos questions, et leurs réponses incite une autre réponse ou question de votre part? donc on n'en finit jamais. Car sur ce site plus tu parle plus tu paye. Et en finalité quand on demande de les rencontrer, elles vous répondent qu'elles veulent mieux vous connaitre avant, (toujours la même réponse et quelque soit le profil). Donc la rencontre ne se fait jamais. Visiblement ce sont des faux profils, ou profils usurpés, et ce sont soit des IA, ou des robots, ou encore et je pense que c'est plutôt çà, des employés qui vous répondent. Sans parler des réponses chaudes qu'elles vous font. C'est à fuir avec vélocité !!!

1 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai payé un abonnement et des crédits…

J'ai payé un abonnement et des crédits ... Pour rien, vu qu'il n'y a rien derrière.

15 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec ONCE n’a pas répondu à vos attentes.

Avec un abonnement, les messages avec les membres réguliers sont gratuits et illimités. Les crédits (gems) sont nécessaires uniquement pour des fonctionnalités supplémentaires, comme échanger avec des membres populaires. Nous comprenons que cela peut ne pas convenir à tout le monde et apprécions vos commentaires pour améliorer notre service.

Nous mettons un point d’honneur à garantir une communauté authentique et active. Si vous avez rencontré des problèmes spécifiques ou avez des doutes sur les profils, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’assistance à support@getonce.com. Nous examinerons vos préoccupations en profondeur.

Merci encore pour votre retour. Votre avis est précieux pour nous aider à offrir une meilleure expérience à l’ensemble de notre communauté. 💙

Noté 2 sur 5 étoiles

ONCE

Je trouve que ce site n'est pas empathique
Il faut écrire aux personnes cela n'est pas facile
Je ne recommande pas

17 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé l’expérience sur ONCE à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que communiquer avec d’autres membres peut parfois sembler compliqué, et nous travaillons constamment à rendre les interactions plus fluides et naturelles.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux et transmettrons vos retours à notre équipe pour améliorer l’expérience utilisateur. Si vous avez des suggestions spécifiques ou souhaitez partager plus de détails, n’hésitez pas à nous écrire à support@getonce.com. Nous serons ravis de vous aider et d’écouter vos idées.

Merci encore pour votre avis, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. ❤️

Noté 1 sur 5 étoiles

Trop cher

Trop cher ! Abonnement plus des crédits pour parler

20 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les coûts et sommes désolés que vous trouviez notre système trop cher. L’abonnement est conçu pour offrir des messages illimités avec les membres réguliers, tandis que les crédits (gemmes) sont utilisés pour des fonctionnalités premium ou pour contacter certains profils spécifiques.

Nous savons que ce modèle peut ne pas convenir à tout le monde, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer l’équilibre entre le coût et les avantages offerts. Nous travaillerons également à rendre ces informations plus claires dès le départ.

Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à support@getonce.com. Merci d’avoir essayé ONCE, et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l’avenir. ❤️

Noté 1 sur 5 étoiles

Que des bimbos

Que des bimbos, faux profils...
Pas de rencontre...

20 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour, et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez sur ONCE. La sécurité et l’authenticité de notre communauté sont des priorités absolues, et nous avons une équipe de modération dédiée qui veille à éliminer les faux profils.

Si vous avez rencontré des comptes suspects, n’hésitez pas à les signaler directement via le bouton "Signaler" dans l’application ou à nous contacter à support@getonce.com. Nous enquêterons rapidement pour garantir que notre communauté reste fiable et authentique.

Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer l’expérience pour tous les utilisateurs. Si vous avez des suggestions ou souhaitez discuter davantage, notre équipe est là pour vous aider. Merci d’avoir essayé ONCE, et nous espérons pouvoir améliorer votre impression à l’avenir. ❤️

Noté 1 sur 5 étoiles

Pipeau et poudre aux yeux

Bcp de profils populaires vous invitent à discuter et relancent la conversation même quand vous dîtes de pas souhaiter la poursuivre.. dans le seul but de vous faire utiliser vos gemmes.. et vous pousser à en acheter. Les conversations sont faites à l’aide de l’IA. On se sent surtout pris pour un pigeon, au même titre que sur les autres sites de rencontre (qui ne permettent plus la dite rencontre).. ou comment tuer la poule aux œufs d’or avec une stratégie perdante et à court terme !

20 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression et comprenons votre frustration. Chez ONCE, nous avons des règles strictes pour garantir des profils authentiques, et l’utilisation de l’IA pour les conversations est contraire à notre politique. Si vous suspectez des comportements inappropriés, nous vous encourageons à signaler ces profils via le bouton "Signaler" dans l’application ou à nous contacter à support@getonce.com. Nous enquêterons rapidement pour régler le problème.

Concernant les gemmes, elles permettent une flexibilité pour accéder à certaines fonctionnalités, mais nous comprenons que cela puisse paraître frustrant. Votre retour est précieux, et nous le transmettrons à notre équipe pour envisager des améliorations, notamment sur la transparence et l’expérience utilisateur.

Nous sommes ici pour vous aider et espérons pouvoir regagner votre confiance. Merci encore pour vos commentaires, car ils nous aident à progresser et à créer une plateforme meilleure pour tous. ❤️

Noté 4 sur 5 étoiles

C’est très bien mais les étoiles sont…

C’est très bien mais les étoiles sont un peu chers

29 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience sur ONCE ! 😊

Nous comprenons néanmoins que le coût des étoiles (ou gemmes) puisse sembler élevé. Ces dernières sont conçues pour offrir une flexibilité dans l’utilisation des fonctionnalités premium, mais nous prenons note de vos retours pour évaluer comment rendre nos options encore plus accessibles et équilibrées.

Si vous avez d’autres suggestions ou remarques, n’hésitez pas à nous écrire à support@getonce.com. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer l’expérience pour tous nos utilisateurs. Merci encore et bonne continuation dans vos rencontres sur ONCE ! ❤️

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour tout est arnaque sur ce site

Bonjour, je suis sur que " Once " est un faux site de rencontre car lors ce que j'envoies des mes messages on me réponds toujours la même chose " j'aime quand tu m'envoies des messages chauds "

17 décembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai payé un abonnement pour le et on…

J'ai payé un abonnement pour le et on me demande de payer en plus si je veux avoir des contacts ce n'est pas normal à quoi sert ce que je paie par mois alors ?

17 décembre 2024
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Réponse de Once

Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour la confusion. Avec votre abonnement ONCE, vous bénéficiez de messages illimités avec les membres réguliers, sans frais supplémentaires. Les gems, en revanche, permettent d'accéder à des fonctionnalités premium facultatives pour améliorer votre expérience.

Si quelque chose n’est pas clair ou si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre équipe à support@getonce.com. Nous serions ravis de vérifier votre compte et de répondre à toutes vos questions.

Votre satisfaction est importante pour nous, et vos retours nous aident à nous améliorer.

L’équipe ONCE

Noté 5 sur 5 étoiles

Love

I met an extraordinary person. Thank you.

13 septembre 2024
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Réponse de Once

💕

Noté 1 sur 5 étoiles

Une arnaque financière.

Une arnaque financière.
Des profils fake
Je ne comprends pas pourquoi ils existent encore…..

On nous demande d’être vigilant sur internet, mais qui fait supprimer un site…
A croire dénoncer ne suffit pas !!
Avant de nous demander d’être vigilant, vous devriez prendre note des multiples commentaires sur once pour signaler une grosse arnaque.
Alors agissez vous aussi 😡

13 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

On recherche pas ce que l’on veut mais…

On recherche pas ce que l’on veut mais par conte payer pour discuter aberrent frérot

10 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que le système puisse surprendre, mais l'abonnement ONCE permet des discussions illimitées avec les membres réguliers, sans frais supplémentaires. Les gems, quant à elles, offrent des fonctionnalités facultatives pour enrichir l'expérience.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre équipe est là pour vous ! N’hésitez pas à nous contacter à support@getonce.com. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Site de rencontres médiocre

Site de rencontres médiocre. Beaucoup de faux profils . Pour te faire acheter des abonnements, tu parles tout simplement avec un ordinateur. Arnaque .vive Badoo !!!!

1 décembre 2024
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Réponse de Once

Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez ONCE, nous prenons très au sérieux l’authenticité des profils et interdisons strictement l’utilisation de systèmes automatisés. Chaque profil est soigneusement modéré pour assurer un environnement sûr et réel.

Si vous avez rencontré des comportements suspects ou des doutes, nous vous invitons à utiliser le bouton « Signaler » dans l’application ou à nous contacter directement à support@getonce.com. Nous serions ravis de vous assister et d’examiner la situation de près.

Votre retour nous est précieux et nous permet de nous améliorer constamment.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je acheter un abonnement et vous me…

Je acheter un abonnement et vous me laisser pas parler avec les gens vraiment c’est dommage

11 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour ! Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre abonnement. Avec un abonnement, vous devriez pouvoir discuter librement avec les membres réguliers. Si ce n’est pas le cas, il pourrait s’agir d’un problème technique.

Nous vous invitons à contacter notre équipe à support@getonce.com en nous fournissant les détails de votre compte. Nous serons ravis de résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre patience et votre confiance !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je mets une étoile car on est obligé…

Je mets une étoile car on est obligé pour pouvoir écrire un commentaire... j'ai dit dans mon commentaire précédent que once payer des gens pour vous répondre ce qu'ils appellent les membres populaires en effet pour parler à ces gens il faut acheter des gemmes et comme par hasard ils sont à tout moment en ligne c'est soit des gens payés par l'application soit des bots et je maintiens ce que je pense il n'y a qu'à lire les commentaires sur cette application. Ayant pris un abonnement de 29,99 €, je suis resté moins de 2 semaines sur cette application en principe le droit des consommateurs européens stipule qu'on doit être remboursé dans les 14 premiers jours mais once refuse de me rembourser en me disant que soi-disant j'ai acheté des gemmes et que dans ce cas il n'y a pas de remboursement alors que je n'en ai pas acheté ce sont des gemmes qui m'ont été offert par l'application. je déconseille totalement à toute personne sensée de prendre un abonnement sur cette application

15 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Once

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’application n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration, et nous souhaitons clarifier certains points tout en vous apportant notre aide.

Concernant les « membres populaires », nous pouvons vous assurer qu’ils ne sont ni des bots ni des profils payés. Notre équipe s’engage activement à garantir une communauté authentique et sécurisée.

Pour le remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client à support@getonce.com. Expliquez-leur votre situation en détail, et ils examineront votre demande avec soin. Nous voulons que chaque membre se sente écouté et respecté.

Votre retour est précieux, et nous espérons pouvoir trouver une solution qui vous satisfera. Merci encore pour votre message et votre patience. 🙏

À bientôt,
L’équipe ONCE 💙

Noté 1 sur 5 étoiles

Trop de faux profils.

9 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette impression. Nous prenons la question des faux profils très au sérieux, et notre équipe de modération est toujours en alerte pour garantir un environnement sûr et authentique.

Si vous rencontrez des comportements suspects, n’hésitez pas à utiliser le bouton « Signaler » dans l’application ou à contacter notre support à support@getonce.com. Nous enquêterons immédiatement pour résoudre la situation.

Votre expérience est notre priorité, et votre retour nous aide à améliorer la communauté. Merci encore ! 💙

Noté 1 sur 5 étoiles

Faux profils et système de message onéreux

Pour l'instant je n'ai vus principalement que des faux profils,(je suis un homme) De plus même avec un abonnement à 35€ vous ne pouvez envoyer que deux messages au total par jour (système de gemme : 5 gemmes le message), sinon il faut rajouté 33€ pour pouvoir avoir le droit a 150 gemmes (+/-30 messages) et une fois les 30 écoulés il faut repayer), je déconseille

9 décembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés et que l’abonnement n’a pas répondu à vos attentes.

Pour clarifier, avec un abonnement, les messages avec les membres réguliers sont illimités et gratuits. Toutefois, certaines conversations avec des profils premium nécessitent des gemmes. Nous comprenons que cela peut être frustrant, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.

Si vous pensez avoir rencontré des faux profils ou si vous avez besoin d’éclaircissements sur le système, n’hésitez pas à contacter notre support à support@getonce.com. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

Merci encore pour vos retours—ils sont précieux pour nous améliorer. 💙

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue.

Très déçue.
De nombreux faux profils servant à épuiser la mini réserve de messages.
Messages payants, non mais c'est un peu n'importe quoi là !

29 novembre 2024
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Réponse de Once

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les faux profils sont une priorité pour notre équipe de modération, et nous faisons de notre mieux pour garantir une communauté authentique et sûre.

Concernant les messages payants, avec un abonnement, les messages avec les membres réguliers sont gratuits et illimités. Pour les autres services, des gemmes peuvent être nécessaires, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant et apprécions vos commentaires.

N’hésitez pas à nous écrire à support@getonce.com pour que nous puissions examiner votre cas et vous apporter des réponses adaptées. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes là pour vous aider. 💙

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.

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