Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La majorité des auteurs d'avis ont été déçus par leur expérience globale. Les consommateurs sont mécontents de plusieurs aspects, notamment la qualité des produits, le site web et les délais de réponse. Les avis mettent en évidence un fort consensus sur ces points négatifs. Les personnes ayant partagé leur opinion font part de problèmes avec les produits, qu'ils jugent de mauvaise qualité. Le site web est également une source de mécontentement général. En revanche, les avis sur les commandes sont partagés, sans consensus clair.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

bon retour à faire sur mon experience de commande, en tant que fan de la serie Totoro, j'ai acheté la peluche qui est très bien. Merci à Alice par email qui a ete fort sympatique pour répondre à mes... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience ! Un sweat-shirt de très belle qualité. Une responsable clientèle réactive, professionnelle et à l’écoute. Une entreprise engagée sur le plan écologique. Je recommande sans hésit... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,1

Bas

TrustScore 2 sur 5

166 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé un sac avec lunchbag et…

J’ai commandé un sac avec lunchbag et trousse pour l’anniversaire de mon neveu il y a deux mois et je n’ai toujours rien reçu … au début une personne m’a répondu comme quoi une enquête a été faite et que le colis avait été perdu et deux rien le colis est bloqué en Chine sur le lien de suivi et plus personne ne me répond. J’en ai eu pour 70 euros et aucun recours.

3 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Petite boutique découverte par hasard…

Petite boutique découverte par hasard près de ma bourgade, si j'ai bien compris cela est un "pop-up store", je ne connaissais à la base pas le principe de ce type de boutique éphémère, l'accueil client ainsi que la présentation des différentes gammes des produits sur place à été très sympathique en compagnie de Alice et Emma, les 2 vendeuses sur place, 2 carnets achetés ainsi qu'un jolie pot de crayon à l'effigie des films de Ghibli, j'ai apprécié le moment et les articles sont trop mignon, parfait pour un petit plaisir d'enfance !

Merci encore pour le temps et la patience qui à été faite à mon égard, si la boutique physique ne ferme pas tout de suite je repasserais avec plaisir et j'en parlerais autour de moi !!

Anne-Hélène.

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je rejoins les autre avis

Je rejoins les autre avis! J’ai reçus la veste “adidas” Totoro. Veste de très mauvaise qualité. Impression très moche et veste de très mauvaise qualité. Aucune étiquette sur la veste. Ce n’est pas du tout une collaboration adidas mais bien de la copie très mal réalisée. Je vous déconseille d’acheter sur ce site. Ça ma coûte 69,90€. J’attends une réponse de leur service client mais j’ai peu d’espoir. J’espère que mon avis sera utile pour d’autre.

19 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue !

Très déçue !
Les articles reçus sont de qualité très bas de gamme et ne comportent aucune étiquette: ni marque, ni composition, ni conseil d'entretien.
J'ai demandé un retour pour cette raison, mais je n'ai toujours pas reçu d'étiquette de retour prépayée ni de remboursement malgré mes relances.
Les services restent sans réponse concrète .
Mon compte n'est plus accessible : bizarre !
Expérience vraiment décevante, faites attention

6 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée il y a 3 semaines

Commande passée il y a 3 semaines, notifié déposé au transporteur, toujours pas de nouvelles, aucune réponses aux mails, téléphone non attribué. Ne commandez pas fuyez ce site

5 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site marchand à fuir

Ce site marchand propose un blouson Totoro Adidas, ce qui n’est pas le cas. C’est une tromperie, il n’y a aucun mention adidas sur le blouson. C’est un article bas de gamme fabriqué en Chine. Le délai de livraison est long et le service clientèle injoignable.

5 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un mois d'attente pour une impression médiocre

J'ai commandé une affiche il y a presque un mois - le 28 décembre exactement. Je l'ai reçu aujourd'hui seulement (21 janvier). Outre l'énorme retard par rapport à ce qui était annoncé, la qualité est loin d'être au rendez-vous! C'est une copie mal faite d'une image de l'anime Totoro : papier de mauvaise qualité (fin et jaune), image jaunie (comme du sepia - du au papier de mauvaise qualité), de l'encre qui a fait mal étalée. Autant l'imprimer soi-même sur une imprimante plutôt que d'attendre un mois une mauvaise impression venant de Chine! Fuyez!

21 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention voleur

Attention, arnaque ! J’ai commandé début décembre un Sweat Totoro, qui est arrivé au bout de 4 semaines, beaucoup trop petit par rapport à la taille indiquée. Nous devions recevoir un nouveau Sweat pour échange qui n’est jamais arrivé. Après plusieurs échanges de mails, je viens de me rendre compte que l’adresse mail de contact n’existe plus et le numéro de téléphone indiqué sur le site n’est plus attribué. Entreprise fictive qui vole ses « clients »

21 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Réveil totoro ne fonctionne pas

Réveil totoro commandé pour Noël pour ma fille. Commandé bien à temps et arrivé après Noël, mais surtout le produit est défectueux (le
réveil ne fonctionne pas). Le service clients prétend que c’est un problème de piles. Essai avec de nouvelles piles : même résultat, le
réveil ne fonctionne pas. Demande de pouvoir le changer pour recevoir un produit fonctionnel mais désormais le service clients ne
répond plus à mes emails. Mieux, je pense qu'ils ont classé mon email comme spam pour que je ne puisse plus leur écrire. Je déconseille ABSOLUMENT ce site. Je pensais qu'il s'agissait d'un site officiel des studios (vu les prix) mais pas du tout, juste UNE ENORME ARNAQUE

21 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience

Excellente expérience ! Un sweat-shirt de très belle qualité. Une responsable clientèle réactive, professionnelle et à l’écoute. Une entreprise engagée sur le plan écologique. Je recommande sans hésiter.

30 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté un sweat sur le site

J'ai acheté un sweat sur le site, réception relativement rapide mais alors là qualité du produit...
Je n'avais évidemment pas lu les avis sur la boutique avant sinon je n'aurais clairement pas commandé chez eux. Ils s'agissait d'un cadeau donc autant dire que ça fait vraiment très très cheap. Le tissu est léger pour un pull et l'impression fait très plastique. À mon avis en deux lavages on n'a plus rien. Je n'ose même pas l'offrir et me demande si je ne vais pas le garder pour chiller chez moi. C'est à mon avis la seule façon de porter ces trucs :/

20 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

SERVICE SAV TROP LONG

Commande passée et annulée quelques heures après. Le montant à été débité et malgré mes relances par mail, pas de réponse à mes réclamations, ni de remboursement 2 mois après.
Je modifie mon avis, je viens d'être remboursée du montant total.

21 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez ce site grosse arnaque

J'ai commandé mon colis 3 semaines en avance pour un anniversaire, ne recevant pas le colis j'ai envoyé un message en expliquant qui si la commande n'arrivait pas à temps autant l'annuler pour que je puisse prendre autre chose, la personne m'a répondu de lui faire confiance qu'elle mettrait tout en œuvre pour que je puisse le recevoir.

Au final je ne l'ai pas reçu dans les temps en m'expliquant que le problème venait pas d'eux alors que sur le suivi on le voit bien que la commande provient de chine "youshen"
La prochaine fois je le commanderai sur ali...pour payer 10 fois moins cher...n'est ce pas...

Je lui demande une compensation et elle m'a dit que non puisque ce n'était pas de leur faute alors que sur le site de la poste c'était bien indiqué qu'il attendait que la commande leur parvienne

En sommes delai très long et vous cherche des excuses pour vous faire patienter encore plus longtemps...

Entre temps ma copine a commandé sur un site où leur magasin est a Paris la commande est arrivé 2 jours après !!!

Avec un emballage digne de ce nom !

Puisque pour moi il n'ont même pas pris la peine de remballer vraiment ça vient de chine point barre !!!

On sait bien que tout vient de Chine mais la c'est se moquer de nous puisque c'est comme si que quelqu'un commandait a votre place sur ali ou autre site du genre...

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

***ATTENTION***

***ATTENTION***

Deux produits achetés pour les fêtes de fin d'année.

Aucun emballage pour les deux produits si ce n'est un carton sans aucune référence ni image ni marque !

À aucun moment, il n'est stipulé que les produits sont expédiés de Chine.

Les produits sont de très basse qualité.
L'un d'eux, la lampe de chevet "Totoro", est cassée et le support du poteau d'éclairage n'est pas fixé.

Pour 60 € les deux cadeaux, il s'agit là d'une arnaque pure et simple.

Mon mail n'est plus reconnu pour la connexion et le numéro de téléphone est inactif !

Pour moi ce site est à bannir !

20 décembre 2025
Avis spontané

Cette entreprise vous appartient ?

Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations clients.

Créez un compte gratuit

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus