Gigaset Avis 

Je vous écris une fois de plus concernant ma récente acquisition de la caméra Gigaset 2.0, suite à votre recommandation en remplacement de mon ancien appareil devenu obsolète. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives de communication, je n'ai toujours pas reçu de réponse à mes préoccupations.

Je suis profondément déçu par le manque de suivi de votre part concernant ma demande. Non seulement cela nuit à mon expérience en tant que client, mais cela soulève également des inquiétudes quant à la qualité du service après-vente de votre entreprise.

Je vous rappelle que ne pas répondre à mes demandes ne fera qu'accentuer ma déception et me poussera à exprimer mon mécontentement sur les réseaux sociaux ainsi que par d'autres moyens disponibles. Je suis prêt à utiliser toutes les plateformes à ma disposition pour partager mon expérience négative, afin d'alerter d'autres consommateurs potentiels sur les problèmes rencontrés avec votre produit et votre service client.

Je vous demande instamment de prendre en considération ma demande et de me fournir une réponse satisfaisante dans les plus brefs délais. Il est essentiel pour moi de résoudre ce problème rapidement et efficacement.

brol
pas moyen de le mettre en stand by sans eclairage
info recu comme solution rocambolesque
faire un appel urgent durerait trop longtemps
A Deconseiller

A fuir!!! Une arnaque, j’ai commandé un portable gigaset GX6 le 26/11. Téléphone toujours pas reçu mais le pire c’est qu’il n’a pas encore été envoyé on est le 20/12 !!!! Il y a marqué sur le site expédition entre 3-5 jours ouvrés ! J’ai appelé le SAV qui me dit que mon téléphone sera PEUT ÊTRE expédié à partir du 02 janvier !!!! La bonne blague, c’est censé être un cadeau de noël que j’ai commandé un mois à l’avance !! Une vrai honte c’est la dernière fois que je commande chez eux !

J'ai contacté le SAV Gigaset par téléphone pour savoir comment transférer le répertoire de mes anciens téléphones Gigaset SL910 vers les nouveaux Comfort 550A. J'ai eu une opératrice qui m'a très bien répondu et j'ai pu résoudre mon problème avec elle en moins de 5 minutes. Mais j'ai du attendre plus de 40 minutes avec une musique d'attente, pour avoir quelqu'un et sans jamais qu'on m'annonce un délai d'attente. Très dommage.
(et ce que l'opératrice m'a expliqué ne figure dans aucune notice Gigaset...)

Le SAV est vraiment lamentable, j'ai ouvert un ticket fin sept, soit il y a plus de 15 jours. J'ai appelé le SAV ce jour, il faut attendre 25 minutes avant d'avoir un interlocuteur.
Et ce dernier me demande de me rendre chez mon revendeur (ORANGE) pour que ce dernier fasse le nécessaire sur le combiné sans fil, il faut prévoir 2 à 3h de test, selon l interlocuteur GIGASET.
On marche sur la tête.
Si vous chercher de nouveaux terminaux, je ne vous conseillerai surtout pas GIGASET !

Marque à fuir absolument, service après vente absent quand à gigaset il n'est pas en mesure de répondre, je le redit fuyez cette marque

Voici 2 semaines que j'ai reçu mon téléphone A 170 . Il ne marche pas . J'ai contacté l'entreprise qui ne veut pas comprendre et maintenant que je demande un échange ou un remboursement , plus de réponse . Donc quand tout marche bien , ça va, sinon .... Moi j'ai perdu l'achat d'un téléphone acheté directement à l'usine .

Commandé deux petites piles, sur le site ça me dit entre trois et cinq jours pour la livraison, ça fait maintenant neuf jours, toujours rien, impossible de suivre l’avancement de la livraison car les numéros ne correspondent pas. Ai dû contacter le service client, le colis est encore loin d’être livré, il vient juste de partir.
Plus jamais.

Mobile GS100 acheté il y a plus de 2 ans. Il n'est plus sous garantie. La qualité n'était pas extraordinaire (son, image) mais je l'avais acheté pour son prix bas. Utilisé pour envoi/réception de sms et réception de quelques appels. C'était mon mobile professionnel car j'avais un usage peu intense privilégiant la communication par mail et en face à face. Aucune utilisation d'internet dessus pour ma part. J'ai cassé l'écran il y a environ 2 mois. Cependant le mobile fonctionnait toujours. Heureusement j'avais un film de protection + une coque silicone, ce qui m'a permis de minimiser la casse et de pouvoir continuer de l'utiliser. J'ai cherché en vain une entreprise pour le réparer. J'ai contacté le vendeur, le marchand lui même, et des magasins spécialisés. Ce marchand, peu connu en France, ne propose pas de pièces détachées. A l'heure de la préoccupation environnementale, je me retrouve à devoir envisager d'acheter un nouveau mobile juste pour un écran qui ne peut pas être changé. 2nde vie? Zéro. C'est désespérant! A quand des pièces détachées universelles?! Aussi, il y a un vrai souci pour faire réparer ce type d'appareil lorsque le mobile neuf ne coûtait pas cher et que l'écran est "petit" en comparaison des nouveaux standards. J'ai découvert qu'une réparation me serait revenue plus cher que le mobile lui-même. Ce n'est pas cohérent. Voilà comment pousser les gens à la consommation. A l'avenir je choisirai une marque connue et un mobile avec une réparabilité élevée.

le gigaset as 405 impossible de supprimer le clignotement rouge !
une usine à gaz.
éviter ce téléphone.

J'ai fait appel au sav gigaset début septembre de cette année (plus de tonalité). Après avoir suivi la procédure sav scrupuleusement selon leur méthode on m'a delivré un numéro de ticket pour suivre mon tour dans une liste d'attente. Plus d'un mois plus tard on me répond qu'il y a un problème avec ce gigaset Cl390a (ha bon?) et que je dois l'envoyer à mes frais à Cesson sevigné. cet appareil est sous garantie, j'ai joint la facture en PJ. Je trouve cela inadmissible et je vous épargne l'attente interminable au téléphone (minimum 20 mn à chaque tentative). Je vous fais donc part de mon mécontentement devant le gestion catastrophique de cette affaire. En ce qui me concerne, PLUS JAMAIS.
Denis

Sur une nouvelle base Gigaset AS690A, je souhaitais rajouter un ancien Gigaset S44.
Avant l’achat, j’ai vérifié (à mon niveau de non spécialiste) la compatibilité des 2 systèmes.
Les 2 étant DECT et compatible GAP, il ne devait pas y avoir de problème.
Toutefois, après l’achat, je n’arrivais pas à faire communiquer le S44 sur le système de l’AS690A.
J’ai appelé le 01 57 32 45 22 pour avoir des conseils.
Le 01 57 32 45 22 est (soit disant) le numéro de téléphone pour avoir des renseignements spécifiques sur les produits Gigaset.
Après au moins une ½ heure d’attente, j’ai eu une personne qui s’est renseignée auprès d’un « technicien » et qui m’a informé de la non compatibilité entre l’AS690A et le S44.
La personne se disait être « en Allemagne » et donc au plus proche des « experts » de la marque.
De mon côté, j’ai cherché un peu et après avoir fait les « désinscriptions » et autres mises à zéro, j’ai pu inscrire le vieux S44 sur la base du AS690A et même transférer la liste entière du répertoire du S44 sur les 2 combinés du AS690A.
Le S44 a ainsi été installé sur la base du AS690A et cela me fait un combiné supplémentaire.
Le lendemain, j’ai rappelé le 01 57 32 45 22 (après une nouvelle ½ heure d’attente) pour l’information que les renseignements donnés par le « technicien » étaient très fantaisistes et que ce « technicien » devrait faire des stages de formation ou changer de métier.
Cela a été pris par la correspondante comme une « insulte » et elle a raccroché.
Pour moi, ce n’était pas une insulte mais une constatation doublée de conseils.
Conclusion : ce « service au consommateur » me semble bien nul et les interlocuteurs ne connaissent pas les produits de la marque qu’ils représentent.
Cela ne donne pas une bonne image de la marque avec une telle représentation.
A noter que le site (Gigaset, assistance, compatibilité, produits) ne reconnait pas non plus le S44 compatible. C’est peut-être notre « technicien » qui a rempli ce tableau de compatibilité ?

J'ai acheté un gigaset trio dont les combines restent allumés en permanence. J'ai appelé la hotline et tout ce qu'on m'a dit, " retournez le produit et faites vous rembourser". Réponse inadmissible surtout lorsqu'on nous bassine tout les jours pour économiser l'énergie pour la planète. Opératrice exaspérée de répondre aux questions. N'est pas à sa place. Pour info, j'avais un gigaset trio depuis des années, et les combinés s'éteignaient.

Manuel incompréhensible! pour régler cet appareil il faut sortir de polytechnique

Téléphone Gigaset CL660: SAV très sympathique mais... les caractéristiques du téléphone CL660A sur le site ne correspond pas à la réalité. Ce téléphone est sensé synchroniser les contacts (Outlook, OS, Google) avec le logiciel QuickSync, et il est incapable de la faire actuellement (ce que m'a confirmé le SAV). Seul un PC 32 bits avec Outlook offre cette possibilité. Si, comme moi, vous achetez un téléphone GIGASET pour synchroniser vos contacts, passez votre chemin.

En plus d’être incompétent (envoyer 2 piles rechargeables en vrac dans un carton qui pouvait en contenir 300 au moins, forcement il est arrivé avec une pile manquante !!), ce sont des escrocs et des menteurs ! Ils vous promettent de vous envoyer la batterie manquante mais ils ne le font pas

Qualité nulle
Service commercial nul

A FUIR !!

COMMANDE ANNULEE NON REMBOURSEE
j'ai annulé ma commande et j'ai refusé le colis auprès du livreur pour retour à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement...merci de votre intervention...
RC CDE NUMERO 200068678

Nous avons le modele c530. ça marche bien

Qualité des produits médiocre, 2 expériences avec en premier un trio Gigaset A510 avec une mort progressive de chaque combiné, même défaut non reconnaissance de la charge batteries pourtant pleines, échange inutile des batteries le défaut est persistant.
En deuxième un duo Gigaset A540 j'avais naïvement pensé que ce défaut n'était pas reproductible sur ce nouveau produit et bien si, et en plus beaucoup plus rapidement même pas un an. A première vue je ne suis pas le seul à avoir eu ces problèmes, dommage car la marque Siemens avait une image de qualité.
Obsolescence programmée pour booster les ventes ?