GoDutch Avis 54

GoDutch makes banking easier for my company. Very easy to upload invoices, integrate with Exact and a friendly customer success team you can actually call!

My honest experience with GoDutch banking is smooth and clean. Support team are always reachable and they actually solve the issues! This bank is open to add new functionalities and listen to users's requests.

I've been using this account for approximately a year now and I think the most refreshing part is that there is a dedicated customer service team who are always reachable via chat, phone, or e-mail. I don't need help often, but when I do it's super refreshing being able to talk to actual people instead of an A.I-bot. Technology is great and the app is clever, but some things are better left to be done by humans. Learn from GoDutch other fintechs, they're doing this right!

Banking is voor veel mensen een moetje en ik ken maar weinig mensen die echt (standaard) goede ervaringen hebben met de grote banken in NL en de klantenservice daarvan. Ik vind het het heel fijn dat GoDutch niet alleen supersnel je rekening opent maar vooral dat problemen of vragen heel snel worden opgepakt en het liefst meteen afgehandeld. Gewoon een mens die bereikbaar is als het echt een keer nodig is. Heel fijn!

Mijn zakelijke rekening bij GoDutch is inmiddels al weken geblokkeerd zonder duidelijke uitleg of concrete oplossing. Als ondernemer is dit onacceptabel.
Door deze blokkade kon ik mijn belastingverplichtingen niet tijdig voldoen. Inmiddels heb ik aanmaningen en extra kosten van de Belastingdienst ontvangen. De financiële schade loopt op, terwijl GoDutch geen verantwoordelijkheid neemt en nauwelijks communiceert.
De reactie­termijnen zijn extreem traag. Er wordt geen duidelijke reden gegeven voor de blokkade en er is geen transparante tijdlijn voor oplossing. Een bank die ondernemers bedient, hoort dit proces professioneel en snel af te handelen.
Een geblokkeerde rekening betekent stilstand van je bedrijf. Dat mag nooit weken duren zonder heldere communicatie.
Op dit moment kan ik GoDutch absoluut niet aanbevelen aan andere ondernemers

Update 14 maart

Update:

Mijn rekening is nog steeds geblokkeerd en mijn geld staat al lange tijd vast. Ondanks dat ik alle documenten heb aangeleverd, blijft GoDutch het telkens uitstellen zonder duidelijke oplossing. Hierdoor loopt mijn bedrijf schade op omdat ik mijn eigen geld niet kan gebruiken. Inmiddels heb ik een klacht ingediend bij het Kifid. Ik roep andere ondernemers met soortgelijke ervaringen op om ook een klacht in te dienen zodat dit soort situaties serieus worden aangepakt.

Been using this bank for a while now and it’s been solid. Support actually responds fast when you need them, which makes a big difference.

I ordered a business card for my freelance work and it was straightforward to set up. No unnecessary steps, just worked. For my use case it does the job really well.

Very happy customer of GoDutch for almost 2 years now! Virtual cards are super easy, I can track my expenses and most importantly customer service is always there if I have any questions.

Such a relief after having dealt with classic Dutch banks various times when I needed a business account and running into slow and unfriendly processes there time and time again.

Used the app recently and loved it!! Cut my admin time in half! Highly recommend for freelancers.

I'm having an account here for 1,5 year and it's much better than any traditional banks. They have rolled out many great features others don't have. Pkus you get free cards for your team!

De snelle activatie van je rekening lijkt de enige USP van deze bank. GoDutch werd gepromoot via Firm24 dus na registratie van mijn BV leek het mij wel wat. Helaas heb ik er geen goede ervaring aan over gehoude. Nog nooit zoveel vragen gehad bij zo'n beetje alles wat ik probeer uit te voeren. Inlogproces is vervelend en moet vaak via sms goedgekeurd worden en zo ook een betaling. Waarom dit niet gewoon via de app mogelijk gemaakt was is mij een raadsel. Oh en de app moet je ook telkens op inloggen met een passkey, biometrics lijkt geen optie. Inloggen op de website werkt ook vervelend, want ik moet telkens mijn mobiele nummer opgeven en landcode staat altijd op een ander land, werkt dus vertragend.
Maar de laatste druppel was voor mij een betaling naar Zuid Afrika waarbij een lager bedrag binnenkwam dan wat ik had overgemaakt (dus factuur is daarmee niet volledig betaald). Bleek dat er een andere tussenbank de transactie heeft opgepakt en daar kosten voor berekend heeft buiten zich van GoDutuch. Helpdesk zegt daar geen controle over te hebben, maar dezelfde betalingen gingen via KNAB altijd probleemloos. Waardeloos.

Verder lijken ze transparanter dan andere banken, of dat zeggen ze tenminste. Dat resulteert in hogere kosten ironisch genoeg. "wij hebben geen verborgen kosten zoals andere banken" zeggen ze dan. Ik kan niet goed zien of dit waar is of niet, maar het voelt niet goed en dat is helaas toch in hun nadeel.

Deze bank is veel te jong en moet nog flink door ontwikkelen om te kunnen concurreren met de bestaande banken als KNAB of Bunq. Helaas voor GoDutch zoek ik nu weer een andere bank.

Not a serious party, unlike Bunq, Finom and Qonto. Indeed needs approval from Swan for everything.

VERY NEW so no experience at all. Is depending on French SWAN (ZWAAN) financial payment provider. So IT IS NOT A BANK and there is NO EU GUARANTEE FOR FUNDS. Tricky ?