GOKarli Avis 139

Alles super gelaufen

Bestellt, schnelle Lieferung, Produkte so wie beschrieben. Vielen Dank

Alles wunderbar. Einfaches aussuchen auf der Webseite, einfache schnelle Bezahlung, schnelle Lieferung und die Ware absolut top👍👍👍👍

Schnelle Lieferung .Preisleistung sehr gut.

Schnelle Lieferung, gut verpackt und gute Qualität der Ware. Gerne wieder

Ein super Shop der nicht nur nur die besten Preise hat, sondern auch noch kostenlos versendet. Das übrigens sehr schnell.
Vielen Dank dafür und bis zur nächsten Bestellung 👌🏻

Ware wie beschrieben und schnell geliefert.

wie immer alles bestens, vielen dank!

Super schneller Versand. Alles wie beschrieben. Top

Ich hatte Steckdosen bestellt.
Das Paket kam beschädigt an und Teile der Ware fehlten.
Kann passieren.
Den Rest habe ich zurück gesendet, da ich die falschen bestellt hatte.
Bis heute erfolgte KEINE Rückerstattung!
In meiner Welt nennt man das Betrug.

Ich habe hier jetzt 3x bestellt. 1. Bestellung war ok, wenn auch von 2 Carrera-Teilen schon etwas verbogen war (habe ich wieder zurecht gebogen ohne Reklamation). Bei einer Carrera Schiene war ein Zapfen komplett ab, denn habe ich reklamiert und Ersatz bekommen.
2. Bestellung naja, eigentlich sollte diese storniert werden, trotzdem geliefert bekommen (Grund siehe Text unten)
3. Bestellung ging angeblich heute (nach erst 3 Tagen) per DPD raus. Da DPD Samstag nicht ausliefert, kann ich jetzt am Wochenende wie es geplant war nichts tun, weil DPD erst am Montag kommen wird. Auf Nachfrage was denn entgegen der Angabe von 1-2 Tagen lieferbar nicht lieferbar ist, bekommt man keine Antwort. Es kam nur "Ihre Bestellung wird heute noch versandt und ich bekomme die entsprechende Sendungsnummer". Auf meine Frage wurde überhaupt nicht eingegangen. Ich weiß jetzt ist der Hersteller vermutlich wieder schuld, der nicht geliefert hat (wie auch schon in anderen Bewertungen geschrieben wurde)...
Auch ich kann hier - wie mehrmals schon in anderen Bewertungen geschrieben - von keinem guten Kundensupport sprechen. Wenn ich etwas frage, möchte ich darauf eine Antwort haben.
Auch wie hier vom Shop selbst schon bei anderen Bewertungen kommentiert wurde, dass bei Nichtverfügbarkeit oder Lieferterminverschiebung der Kunde informiert wird, entspricht NICHT DER WAHRHEIT. Ich habe keine Info bekommen. Und bei den Antworten die man auf Fragen bekommt, bin ich mir sicher, dass das auch überhaupt keinen interessiert ob man dem Kunden informiert oder nicht. Wenn man auf normale Fragen schon keine Antwort bekommt, glaubt doch kein Mensch, dass die sich die Arbeit machen und den Kunden informieren...
Man könnte auch anrufen und fragen ob man ein Teil das nicht so lieferbar ist wie angegeben weggelassen werden soll oder ob man darauf warten möchte.
DAS WÄRE KUNDENSERVICE, aber nicht das was man hier als Antworten per Mail bekommt.
Das beste ist ja noch, dass ich die 2. Bestellung am Vortag gegen Mittag storniert habe, am Folgetag Nachmittag bekomme ich dafür dann eine Mail über den Versand. Auf Nachfrage, warum meine Stornierungsbitte nicht nachgekommen wurde, wurde behauptet, dass ich auf die noreply-Adresse geschrieben hätte, die man bei Bestellungsversand bekommt... Hä? Woher wissen Sie das, wenn diese garnicht für Nachrichten verwendet werden kann? Außerdem war das überhaupt nicht der Fall. Die Mail ging an info(at)gokarli.de. Das hatte ich mitgeteilt und die vorherige Mail nochmal zugesandt, dann hat man dies nochmal geprüft und es wurde dann mitgeteilt, dass die Mail noch im Service hängt und der Service bei der Zeit wo ich die Stornierungsbitte geschrieben habe, noch nicht angekommen ist mit der Bearbeitung. Meine Nachfrage per Mail am Versandtag (die über 24 Stunden neuer ist, als die noch nicht beantwortete 1. Mail), wurde dann bearbeitet. Die Logik muss man nicht verstehen. Auf der einen Seite sagt man, dass die Mails vom Vortag noch nicht abgearbeitet wurden, aber die neuere Mail wurde bereits beantwortet.
Macht alles einen sehr unprofessionellen Eindruck, den hier auch schon mehrere geschrieben haben. Das kann ich nur bestätigen.

3. Bestellung war ok.

Update 17.03.2026:
4. Bestellung auch wieder eine Scheine Zapfen angebrochen (abgebrochene Teile liegen in der Luftpolsterfolie). Bei einem gekauften 132er Fahrzeug war die Plastikabdeckung mehrfach gerissen. Wenn man das Fahrzeug bei Nichtgebrauch in die Vitrine stellen möchte, ist das alles andere als schön. Nachdem die Umverpackungen immer unbeschädigt waren, reicht entweder die Verpackung der einzelnen Artikel nicht oder DPD schmeißt die Pakete so umher, dass das Zeug kaputt geht.

Update 22.03.26 (Sternebewertung angepasst von 1 auf 2 Sterne)
5. und 6. Bestellung war ok (Digitaldecoder für Carrera 132 und Leitplankenset)

Ich werde dem Shop noch eine Chance für weitere Bestellungen geben.

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