Stockage gratuit jusqu'à 10.000€; Utilisation appli facile; offres temporaires avec marges réduites; alertes par mail et équipe sympathique. Par contre, pas de possibilité de mettre un cours plancher... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La meilleure application disponible pour investir dans les métaux précieux. Jusqu'à aujourd'hui je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Investissement à son rythme sans stresser, au top pour tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience avec Gold Avenue. La plateforme est facile à utiliser, même pour un débutant. L’achat d’or et d’argent se fait rapidement et en toute sécurité. J’apprécie particulièrement la tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Client depuis plusieurs années, je suis très satisfait de mon expérience avec goldavenue. Le site internet est facile à utiliser, les tarifs sont clairs et transparents. Le stockage en Suisse et la po... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
GOLD AVENUE is an independent company based in Geneva, Switzerland. GOLD AVENUE is the easiest and most trusted place to buy, sell, and store your precious metals. Proudly supported by industry leaders, GOLD AVENUE only offers products coming from the most reputable mints. At GOLD AVENUE, we are committed to providing a trustworthy and accessible service to all of our customers. We are on a mission to provide affordable precious metals to all, yet never at the expense of quality.
GOLD AVENUE - Savings made simple
Écrit par l'entreprise
- An MKS PAMP GROUP company
- GOLDAVENUE SA is the retail arm of MKS PAMP SA. This leading integrated precious metals group comprises five major brands: MKS, PAMP, MMTC-PAMP, MTB, and GOLDAVENUE employing over 700 people. The group has a local presence in key precious metal markets, through 2 refineries and mints and 15 offices.
Free storage and 0% commission on buy-back
Free insured storage up to CHF10,000, CHF8/month above
GOLD AVENUE offers free insured, allocated, and segregated storage for your precious metals up to CHF10,000 and provides the best storage offer on the market.
Coordonnées de contact
Case postale, 1204, Geneva, Suisse
- +41 22 518 92 11
- info@goldavenue.com
- goldavenue.com
4,5
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La facilité de vente et d’achat
La facilité de vente et d’achat. Le sérieux et la qualité du service et du site qui est clair. Meilleur que au coffre et veracash sur différents points.
3 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous sommes reconnaissants de votre commentaire. Vos commentaires nous aident à continuer à fournir le meilleur service possible !
Simple mais pas reactif
Le parcours d’achat est simple lorsque le site fonctionne correctement. En revanche je constate un manque de réactivité important lorsque l’on verse des fonds par virement. Un virement instantané ne remonte que 4 jours après avoir validé la transaction, si entre-temps le cours du métal précieux s’envole les pertes peuvent être importantes…c’est vraiment contrariant. Dommage
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Merci pour votre retour.
Les virements bancaires prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables à arriver et à être validés par notre service financier.
Nous proposons des moyens de paiement immédiats qui vous permettent d'éviter ce laps de temps.
L'investissement des métaux est généralement un investissement à long terme.
Ils n'ont pas du tout prévu le rush des…
Ils n'ont pas du tout prévu le rush des achats alors qu'il était largement prévisible! Site totalement down, impossible d'acheter au prix bas jusqu'à présent (6h consécutive!!). Je trouve ça scandaleux!!
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de GOLD AVENUE
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Des difficultés techniques ont temporairement affecté l’accès à notre site.
La volatilité des marchés n'est malheureusement pas prévisible,
Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment dans un contexte de marché volatil, et avons pris les mesures nécessaires afin de rétablir la situation et renforcer la stabilité de nos services.
Entreprise sérieuse et réactive.
2 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous vous remercions de votre soutien et apprécions vos commentaires.
Charges très hautes
2 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Nous sommes fiers d'être transparents quant à notre politique de prix, C'est la raison pour laquelle sur notre site nous partageons clairement le détail de prix de nos produits avec un simple clic sur le prix du produit.
La valeur affiché sur votre compte, correspond à la valeur métal au marché.
Le prix d'achat lui comprend que ce soit sur notre site ou chez un concurrent, la valeur du métal, une prime (frais) et de la TVA (sauf pour l'or qui en est exempté).
Cordialement
Service client GoldAvenue
Impeccable rien à redire le meilleur…
Impeccable rien à redire le meilleur moyen pour investir !!!
2 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi positif.
Très simple et facile à utiliser.
2 février 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Le site fonctionne mal
Le site fonctionne mal. Les réponses sont rapides mais l’accès au site est bloqué en cas de surcharge de connexion
27 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous notiez la réactivité de notre service client.
Ces moments de surcharge peuvent temporairement ralentir ou bloquer l’accès à la plateforme, et nous travaillons activement à renforcer notre infrastructure pour garantir une meilleure stabilité, même en période de forte demande.
Nous espérons que vos prochaines visites sur la plateforme se dérouleront sans encombre.
Cordialement,
L’équipe Gold Avenue
Très bonne expérience sur le site
Les transactions sont faciles et instantanées. Le site met à jour les prix d'achat-vente en continu ce qui aide le client à réussir ses opérations. Le système est parfait pour le client.
29 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous sommes ravis d'entendre parler de votre expérience positive. Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux !
Découverte
J'apprends depuis une semaine, je n'ai pas encore d'avis éclairé je tatonne.
30 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
N’hésitez pas à explorer nos ressources pédagogiques ou à contacter notre service client si vous avez la moindre question : nos équipes sont là pour vous accompagner à chaque étape. Nous espérons que cette phase de découverte vous permettra de vous forger un avis pleinement positif avec le temps.
Bien cordialement,
Expérience globalement satisfaisante…
Expérience globalement satisfaisante mais
- dommage que vous ne livrez pas en Belgique
- dommage que vous ne proposez pas les ordres limites (possibilité d'acheter ou vendre en automatique)
- dommage que le site bug lors de fortes affluences
30 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour Yvan
Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été satisfaisante.
Nous prenons bien note de vos suggestions :
Concernant la livraison en Belgique, nous comprenons que cela limite l’accès pour certains utilisateurs et nous étudions actuellement les possibilités d’expansion.
Pour les ordres limites, nous travaillons régulièrement à l’amélioration de nos fonctionnalités et vos remarques sont prises en compte et transmises au service dédié.
Enfin, nous sommes conscients que le site peut rencontrer des lenteurs lors des pics de fréquentation et nous mettons tout en œuvre pour optimiser la stabilité et la performance.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Service client GoldAvenue
Commission de BZ
L’application est très bien, simple.
Le problème c’est la commission de porc que prend Gold Avenue lorsqu’on achète sur le site.
Ok faut vivre mais là c’est beaucoup trop(+les frais de stockage).
30 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous sommes ravis que l'application vous plaise.
Nos prix incluent plusieurs éléments essentiels, notamment les frais/primes. Ces frais sont clairement indiqués sur chaque produit avant achat et disponible sur notre site à tout moment. Ces coûts peuvent différer selon la taille, le type de produit, la demande, etc.
Nous tentons d'être le plus transparent possible afin que vous puissiez être informé avant même de votre achat.
Nous vous remercions pour votre franchise et espérons pouvoir continuer à vous proposer une expérience satisfaisante.
Les frais de stockage sont gratuits jusqu'à la valeur métal de 10'000 CHF /EUR et uniquement de 8€ jusqu'à la valeur métal de 100'000CHF/EUR
Cordialement,
Amelioration Il serait idéal d’avoir le détail du…
Il serait idéal d’avoir le détail du prix d’achat et de la prime pour plus de clarté, le service de stockage et d’envoi est très bien donc je recommande vivement
30 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour Olivier
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes fiers d'être transparents quant à notre politique de prix, C'est la raison pour laquelle sur notre site nous partageons clairement le détail de prix de nos produits avec un simple clic sur le prix du produit.
La valeur affiché sur votre compte, correspond à la valeur métal au marché.
Le prix d'achat lui comprend que ce soit sur notre site ou chez un concurrent, la valeur du métal, une prime (frais) et de la TVA (sauf pour l'or qui en est exempté).
N'hésitez pas à contacter notre équipe afin d'obtenir plus d'information et un accompagnement personnalisé.
Achat lingotin 20 g OR GOLD AVENUE
J’ai récemment acheté un lingotin de 20 grammes d’or chez GOLD AVENUE et, sur le fond, mon expérience d’achat a été satisfaisante. Le parcours est clair lorsqu’il fonctionne, et l’offre de stockage est un vrai point fort : pratique, sécurisante et bien pensée.
En revanche, un gros bémol concerne l’accès à la plateforme. Il a été très difficile de se connecter et surtout de finaliser l’achat en raison de nombreux bugs. C’est particulièrement regrettable, car mes enfants n’ont pas pu acheter le produit souhaité à cause de ces problèmes techniques d’accès au site GOLD AVENUE.
Autre point décevant : les frais ont augmenté de manière significative avec l’évolution du prix de l’or, ce qui mériterait davantage de transparence.
Dommage, car sans ces problèmes techniques et cette hausse des frais, l’expérience aurait été bien meilleure.
30 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour Monsieur
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés techniques rencontrées lors de la connexion et de la finalisation de l’achat. Des maintenances ont eu lieu afin d'éviter cette surcharge dans le futur. Une bannière avait été mise en place pour vous informer.
Concernant l’évolution des frais, ceux-ci peuvent effectivement varier en fonction du cours de l’or et des conditions de marché. Nous entendons néanmoins votre remarque et précisons que sur notre site les frais sont disponibles en temps réel en cliquant sur le prix du produit.
Nous vous remercions pour vos remarques et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat.
Bien cordialement,
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
Rien à dire de negatif
Rien à dire de negatif, que du positif L'equipe est très reactive au moindre questionement
28 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous sommes reconnaissants de votre commentaire. Vos commentaires nous aident à continuer à fournir le meilleur service possible !
Bonne prise en compte de ma demande.
Bonne prise en compte de ma demande.
Tout est clair
26 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous apprécions vraiment vos commentaires ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Le service de Gold Avenue est efficace.
Le service de Gold Avenue est efficace.
Les tarifs sont corrects.
Les transactions sont simples.
Le service téléphonique est efficace.
29 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous vous sommes reconnaissants de votre commentaire. Vos commentaires nous aident à continuer à fournir le meilleur service possible !
La procédure d'achat et transfert de fonds
La procédure d'achat avec transfert de fonds et stockage fonctionne très bien.
Il est cependant regrettable que les virements instantanés n'apparaissent que le lendemain sur GApay, ce qui retarde la possibilité de l'achat et peut être pénalisant.
29 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Bonjour Jacques
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons que l’attente ait pu être pénalisante.
Pour préciser, GoldAvenue n’est pas une banque mais une société privée, et nous subissons les délais bancaires sur lesquels nous n’avons malheureusement aucun contrôle.
Même un virement instantané peut donc mettre 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end) avant d’arriver et d’être traité par notre service financier.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre plateforme, et restons à votre disposition !
Service client GoldAvenue
Achat simple
Achat simple, pour du long, très long termes.
Application de qualité présentant toutes les informations utiles en cas de récupération ou de stockage en local.
Sécurisé et fiable.
28 janvier 2026
Réponse de GOLD AVENUE
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.